Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Манго Иншуринг
, Москва
31 августа, 10:55
Страхование питомцев
Очень активная рекламная кампания Манго-страхования в том числе обещает быстрые выплаты, что не соответствует реальности. Оформила страховой полис на питомца, 16 августа наступил страховой случай. В тот же день через приложение были отправлены документы.
Через обещанные 10 рабочих дней никакой реакции не последовало. При обращении по телефону в техническую поддержку получила следующий ответ:
-ваше обращение получено, но ветеринары сейчас очень заняты;
-и вообще вы не прикрепили страницу паспорта с регистрацией, поэтому ждите, когда с вами свяжутся, конкретные сроки не обозначены.
Стоит отметить, что посмотреть, какие документы были реально отправлены, возможности нет, поэтому и проверить факт того, что нужный документ не прикреплён, тоже невозможно.
Считаю удачей, что опыт общения с Манго получен с незначительным по сумме и драматичности кейсом, что позволяет сделать выводы о том, стоит ли дальше страховать питомца и тем более квартиру (нет).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Манго Иншуринг31.08.2021 11:23Здравствуйте! Максимальный срок рассмотрения, согласно п. 10.9 Правил страхования домашних животных 005/СИ — 10 рабочих дней, с момента получения полного пакета документов. Согласно п. 10.8 мы запрашиваем документы, которых не хватает для рассмотрения, в течение 15 рабочих дней. Ранее не предоставили паспорт, о чем сообщили на звонке. Мы все еще ждем его в чате
- Автор отзыва31.08.2021 11:29Оператор службы поддержки не обозначил, что недостающие документы можно отправить в чат, поэтому большое спасибо, что сообщили об этом здесь, но данный способ коммуникации - не самый удобный.
- Автор отзыва08.09.2021 08:09[quote][b]Манго Страхование[/b] пишет:[quote][b]g*******@gmail.com[/b] пишет:Оператор службы поддержки не обозначил, что недостающие документы можно отправить в чат, поэтому большое спасибо, что сообщили об этом здесь, но данный способ коммуникации - не самый удобный.[/quote] Мы прослушали звонок. Про то, что фото можно отправить в чат сообщили во время разговора. Мы его получили, спасибо[/quote] Оспорить то, что было сказано во время звонка, я не могу, поскольку у меня записи нет. После отправки фото по-прежнему ноль реакции.
Администратор Народного рейтинга13.09.2021 10:06Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
У меня оформлена страховка на питомца с 03.11.2021 по 03.11.2022 (одной страховкой и единовременной оплатой). За весь период получила однажды выплату за операцию и стационар ( в декабре 2021 г.) Больше ни одной выплаты на последующие мои страховые сл…
13 октября, 12:15
Не влияет на рейтинг
Другое
За модными словечками и дизайном, привлекательными условиями, обещаниями отсутствия бюрократии и быстрого решения вопросов, за лозунгами «мы не такие как все страховые» скрывается самая обычная страховая шарашка, которая будет выискивать малейший пов…
26 сентября, 21:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Наступил страховой случай 07.09.22, пишу отзыв 14.09.22. За все это время в приложении со мной связался оператор один раз - прислал список документов, которые нужно прикрепить.
Я все прикрепила - на связь никто не выходит, горячая линия без гудко…
14 сентября, 13:15
Отзыв проверен
Другое
В июне отправила заявление на выплату по страхованию питомцев. Это первое моё обращение к ним по выплате. По их заверениям срок рассмотрения 10 дней. Сразу приложила все документы, выписки, чеки. Спустя примерно месяц написали, что я не приложила нич…
20 августа, 17:02
Отзыв проверен
Другое
В манго иншуринг у нас был застрахован питомец (полис оформлен на моего мужа, номер телефона ***62).
В мае 2022 сообщили манго о наступлении страхового случая с приложением всех необходимых документов. Уже август, а выплаты до настоящего времени …
3 августа, 11:09
Отзыв проверен
Другое
Страховал собаку долгое время . Несколько раз возмещали обращение к ветеринару и покупку лекарств. Выплаты все в срок и даже раньше. Документы оформлял через приложение. Очень было удобно. Жаль что это направление закрыли. Может посоветуете какую-то …
26 июля, 02:03
Отзыв проверен
Другое
С поддержкой вообще нет никакой связи и невозможно задать вопрос! у меня стразовой случай и просто по кругу общаюсь с ботом! какой - то комшар дозвониться нет возможности потому что на телефоне тоже сидит бот.
попросили документы, но нет возможности…
6 июля, 17:44
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день!
Являюсь клиентом Манго Иншуринг уже почти 2 года, там застрахована моя собака. 4 июня я заявила страховой случай (2ой раз за все 2 года). Сумма оплат за 2 года за страховку в несколько раз превышает сумму выплаты по 1ому страховому случ…
4 июля, 16:37
Не влияет на рейтинг
Другое
В общем, начали за здравие, а [s]кончили[/s] закончили за упокой. Клиентом была давно. У меня застрахованы 2 квартиры, кот и две собаки. Выплаты были только по двум питомцам. Раньше действительно платили. Причём, если в первый раз обращаешься за выпл…
2 июля, 02:39
Отзыв проверен
Другое
В 2021 году застрахрвала свою собаку, в июне 2022 года наступил страховой случай. Отправила все документы, а в ответ тишина. Дозвониться не возможно, в чате не отвечают. Вчера 22.06 в приложении было написано что следующий платёж спишут 08.07.22, а с…
23 июня, 10:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Компания в целом работает последнее время отвратительно, сейчас например когда пишу отзыв уже 15 минут жду ответа оператора! Но суть такая у меня кошка болела сначала в марте воспалением желчного пузыря, в мае у неё трихобезоарная болезнь с последующ…
14 июня, 17:17
Не влияет на рейтинг
Другое
Застраховала в этой компании собаку по наводке одного блогера. Первый раз собака заболела - все выплатили достаточно быстро. Второй раз я жду уже месяц!!! Не 10 дней как заявлено. Там и сумма выплаты то смешная - но сам факт. Сайт не работает, прило…
12 июня, 10:27
Отзыв проверен
Другое
В прошлом месяце не могла зайти в личный кабинет.Нужно было сменить карту. Кое-как проплатила подписку. Пришел следующий месяц,смска исправно пришла, что завтра спишут деньги по подписке. Решила зайти в личный кабинет. А никак. Почитала последние отз…
6 июня, 21:46
Отзыв проверен
Другое
Уже неделю они не могут починить своё приложение, чтобы смогли сделать выплату, которую я жду две недели, послезавтра пойдёт третья. Во всех мессенджерах менеджеры как попугаи повторяют одно и то же. Хотя на сайте у них и написано, что за выплатой вы…
28 мая, 13:56
Отзыв проверен
2 услуги
Уже пару лет являюсь клиентом данной страховой компании. За все время дважды обращалась за страховыми выплатами без каких-либо проблем (лечение собаки и перелом руки у ребёнка). В чате всегда общаются адекватно и дружелюбно, отвечают на все вопросы и…
27 апреля, 18:07
Не влияет на рейтинг
Другое
В данной компании застраховала питомца. При оформлении стразового полиса ни слова ни пол слова о том, что в течении 14 дней питомец не должен болеть. Простите, но как объяснить животному то, что нельзя травмироваться и болеть?!
Вот мой товарищ пос…
4 апреля, 21:02
Другое
В прошлом году застраховала своего кота в "Манго". Исправно платила ежемесячные взносы. И Вот мой котик 02 февраля захворал, обратилась в ветеринарную клинику провели комплексное лечение. Вроде бы полегчало. Поставили диагнозы мочекаменная болезнь и …
21 февраля, 19:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В начале декабря в таксометре увидел продукт страхование для своих от страховой компании Манго. Застраховал себя и жену по этому продукту защита от н/с и от болезни. 1 месяц был бесплатно, далее продлеваю месячную подписку на двоих стоимость 1080 р н…
25 января, 22:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Хотела бы поблагодарить сервис Манго за оперативную работу. Сначала не верила, что реально возможны выплаты при наступлении страхового случая, так как страховые компании имеют не очень хорошую репутацию, но с Манго все прошло гладко и быстро.
К со…
29 декабря, 13:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Второй месяц пользуюсь страхованием питомца от манго иншуринг. К сожалению , с моей собакой случился страховой случай , заболел . Я была удивлена , что здесь не заставляют бегать туда сюда , а четко объяснили как быть и какие документы нужны . В чате…
10 декабря, 14:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Полгода как оформила страховку на своего кота, и вот недавно кот чем то отравился, пришлось ехать срочно к ветеринару , делать узи и сдавать анализы. Собрала все документы с подписями печатями, чеки и отправила в страховую и на следующий день мне уже…
10 декабря, 11:32
Не влияет на рейтинг
Другое
Прошел год как я застраховала свою собаку. Ввели новые тарифы. Все было бы хорошо, но я почему-то не могу воспользоваться новыми тарифами. меня оставляют на старом тарифе, с которым, если у моей собаки будет отравление, или случится болезнь, мне стра…
1 декабря, 15:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Мы с января пользуемся (лись) страховкой. Я привела как минимум трёх клиентов им. Сначала у меня была страховка за 400 рублей, потом перешли на 600 рублей. Т.е. покрытие до 50 тысяч в месяц. Нам платили. Особенно когда суммы были маленькие. 1-2 тыс. …
10 ноября, 23:01
Не влияет на рейтинг
Другое
Манго Страхование!!! Без походов в офис, без волокит и бюрократии . Назначения ветеринара и чеки из аптек принимают в формате фото. От момента отправки протокола приёма ветеринара и чеков из аптеки до получения компенсации на счёт прошло два дня (в …
25 октября, 23:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Уже третий раз получаем выплату из-за болезни нашего пса. Страховка — лучшее решение в нашей жизни, потому что обычно, если животное болеет — это огромные траты. Перевод выполняют в течение дня после обращения. Отличная страховая. В любое время можно…
24 октября, 20:02
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Перспективы рынка МФО
3
Quebec17
Бензема купил BMW M5 G90 за полдня работы
5
Марина Матлина
Закон о противодействии финансированию экстремистской деятельности с 1 июня
17
Клементин
Россия резко увеличила импорт лапши из Южной Кореи
7
Свой Банк
Свой Вклад — в топ-10 депозитов лета
1
НастяДи
Отдых в Турции по системе "всё включено" дешевле, чем в Сочи
9
MoneyMan
Сервис Moneyman стал лауреатом премии Digital Leaders 2025
3
Диалог
Цифра недели: доход оригинального стартапа из Британии
13
Adel
Каждый четвертый россиянин откладывает деньги для своих детей
5
Parasolka
«Рокетбанк» вернется на рынок с новой бизнес-моделью
4
Ещё 66 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование