Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Манго Иншуринг
starstarstarstarstar
, Москва
31 августа, 10:55

Страхование питомцев

Очень активная рекламная кампания Манго-страхования в том числе обещает быстрые выплаты, что не соответствует реальности. Оформила страховой полис на питомца, 16 августа наступил страховой случай. В тот же день через приложение были отправлены документы. Через обещанные 10 рабочих дней никакой реакции не последовало. При обращении по телефону в техническую поддержку получила следующий ответ: -ваше обращение получено, но ветеринары сейчас очень заняты; -и вообще вы не прикрепили страницу паспорта с регистрацией, поэтому ждите, когда с вами свяжутся, конкретные сроки не обозначены. Стоит отметить, что посмотреть, какие документы были реально отправлены, возможности нет, поэтому и проверить факт того, что нужный документ не прикреплён, тоже невозможно. Считаю удачей, что опыт общения с Манго получен с незначительным по сумме и драматичности кейсом, что позволяет сделать выводы о том, стоит ли дальше страховать питомца и тем более квартиру (нет).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Манго Иншуринг
    31.08.2021 11:23
    Здравствуйте! Максимальный срок рассмотрения, согласно п. 10.9 Правил страхования домашних животных 005/СИ — 10 рабочих дней, с момента получения полного пакета документов. Согласно п. 10.8 мы запрашиваем документы, которых не хватает для рассмотрения, в течение 15 рабочих дней. Ранее не предоставили паспорт, о чем сообщили на звонке. Мы все еще ждем его в чате
  • Автор отзыва
    31.08.2021 11:29
    Оператор службы поддержки не обозначил, что недостающие документы можно отправить в чат, поэтому большое спасибо, что сообщили об этом здесь, но данный способ коммуникации - не самый удобный.
  • Автор отзыва
    08.09.2021 08:09
    [quote][b]Манго Страхование[/b] пишет:[quote][b]g*******@gmail.com[/b] пишет:Оператор службы поддержки не обозначил, что недостающие документы можно отправить в чат, поэтому большое спасибо, что сообщили об этом здесь, но данный способ коммуникации - не самый удобный.[/quote] Мы прослушали звонок. Про то, что фото можно отправить в чат сообщили во время разговора. Мы его получили, спасибо[/quote] Оспорить то, что было сказано во время звонка, я не могу, поскольку у меня записи нет. После отправки фото по-прежнему ноль реакции.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.09.2021 10:06
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Уже дважды получали выплату по лечению собаки от аллергии. Это прекрасная возможность не забивать на здоровье животного «авось само пройдёт», когда ты знаешь, что потраченные деньги вернут в течении нескольких дней. Будьте ответственными хозяевами
18 октября, 20:28
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У меня есть собака чихуахуа, уже пожилая, и всю свою жизнь она постоянно болела и какое количество денег было потрачено на ее проверки и лечение - страшно представить. Как-то раз в Инстаграмм наткнулась на рекламу данной страховки - манго иншуринг, с…
2 октября, 13:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Много лет мечтала о мопсе! скоро будет 2 года, как она со мной. И год, как она застрахована!  Мопс не самая здоровая порода. И по этому, когда я наткнулась на рекламу страхования животных, почитала все условия…стразы оформила полис.  И ни чуть не …
30 сентября, 20:22
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
С января этого года являюсь клиентом Манго страхования. Долго выбирала компанию, чтобы застраховать свою собачку от несчастных случаев и после многочисленных хвалебных отзывов остановила свой выбор на Манго.  В конце августа произошел несчастный с…
13 сентября, 17:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
*Имена всех персонажей данной истории не вымышленные, дабы пристыдить всех причастных за уровень компетенции* Застраховать любимых зверушек думала уже давно идавно выбирала страховую компанию. Решающим было то, что Манго позиционировали себя, как …
10 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Застраховала своего кота в данной страховой компании. Наступил страховой случай, собрала необходимые документы согласно  ПЕРЕЧНЮ, который указан в правилах страхования, идущих в комплекте к полису. Ни о каком возмещении в день обращения и речи не иде…
9 сентября, 13:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Так получилось, что с мая месяца ветеринарка стала нашим вторым домом: то коготь расшибем, то застой желчи получим, то боремся с аллергией. Денег, конечно, уходило много. И тут я наткнулась на рекламу Манго страхования с иншурингом питомца. Раздумыва…
8 сентября, 17:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Собака заболела. Выплатили все. Анализы, приём, Узи, препараты. Все, за исключением франшизы. Прикрепила все необходимые документы, выписки, чеки, результаты анализов. Не в первый раз обращаюсь в компанию. Всегда выплачивают. Надеюсь, больше не потре…
4 сентября, 12:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень активная рекламная кампания Манго-страхования в том числе обещает быстрые выплаты, что не соответствует реальности. Оформила страховой полис на питомца, 16 августа наступил страховой случай. В тот же день через приложение были отправлены докуме…
31 августа, 10:55
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания! Только если будете оплачивать картой заранее поинтересуйтесь дадут ли Вам чек qr-кодом. Были небольшие трудности с чеком, но команда манго помогла разобраться. Заявку отправлял 05.08, деньги пришли на карту 30.08. Огорчает…
31 августа, 09:34
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
[/url]  По 2-ум страховым случаям, получила выплату в течение 2-ух недель. Главное правильно оформить документы в вет клинике и сохранять все чеки. Заявленный срок в 10 рабочих дней немного преувеличен. В 14 дней укладывается полностью.
26 августа, 10:15
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность манго страхованию. У меня заболел питомец и были вынуждены потратить в районе 7500р на обследования. Так как сейчас время не самое лучшее у нас в стране, то даже такие небольшие суммы ударяют по карману. Благо все…
20 августа, 12:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
То, что много кто пишет, что страховую выплату получают сразу же или на сл.дни после обращения-вранье! Указали сроки обработки заявления 7-10 р.д.! и эти сроки успешно тянут. Потом, конечно, если будет недоставать каких-либо документов срок пойде…
11 августа, 09:54
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень понравилось, что есть услуга страхования животных. Быстро, просто, не дорого. Кот мой к сожалению заболел,  но какая я молодец что его застраховала. Очень просто загрузить доки о заболевании и расходах в мобильном приложении, никуда ничего носи…
20 июля, 04:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сама начиталась положительных отзывов на этом сайте, оформила страховку. На самом же деле выплачивают гораздо меньше или ничего.  ситуация такая. обращаешься в первый раз по заболеванию -- выплачивают не всю сумму, обещают что если продолжишь лечи…
8 июля, 13:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Слышала много положительных отзывов о Манго страховании и решила воспользоваться их услугами. Помимо квартиры, так же застраховала домашних животных. Кстати, такого варианта страхования нигде не встречала, поэтому Манго за это отдельное Спасибо.…
2 июля, 20:04
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Буквально в прошлом месяце заиншурила мопса по совету одного блогера. Заплатила 350 рублей. Думаю, деньги не большие. Но вдруг что. И это вдруг наступило через месяц у мопса вылезли по всему подбородку прыщи. По заключению ветеринара оказалось - гриб…
30 июня, 14:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
у нас с дочерью две собаки. какое то время назад она помогла мне застраховать мою девочку чау. иногда конечно были какие то случаи на которые приходилось тратится. но ничего критического не было. и вот оно случилось, на прогулке на нас напала дворова…
28 июня, 18:22
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Застраховал своего мопса (собаку) в манго. Через месяц собака поранила глаз. Во время осмотра обнаружили инфекцию. Направил на следующий день документы с чеками, через 5 дней получил деньги на карту. Так случилось, что расходы на покрытие этого же ст…
25 июня, 04:56
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Решила купить в Манго страховку на питомца, ибо походы к ветеринару - это всегда финансовый стресс. Владельцы питомцев наверняка поймут мою боль, когда ты отдаешь тысяч 7 за какие-нибудь уколы.. Ну и, в общем, узнала про Манго и решила попробовать. …
3 июня, 16:04
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обрисую ситуацию, что произошла со мной и моим псом в апреле 21 года. Во первых его сильно покусали, пока обрабатывал раны различными препаратами, высыпала аллергия, я решил, что на какой-то из этих препаратов. Параллельно всему этому, …
14 мая, 12:15
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо большое данной компании за качественно предоставленный сервис. У них я застраховала свою собаку, как бы дико для кого то это не звучало. Но сейчас мы столкнулись с проблемами здоровья, и потратили не маленькую сумму за приёмы и различные а…
7 мая, 13:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Застраховала собаку, проходит пару недель и у неё вдруг обнаружили смещение дисков Были на приеме, подала на страховку, отказали в выплате ссылать на временную франшизу, хорошо проходит ещё пару недель, я вновь заплатила за страховку, делаем мрт ну …
29 апреля, 15:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
К сожалению, никто из нас не защищен от болезней и травм. И наши питомцы не являются исключением. В моей жизни уже бывали случаи, когда финансовая поддержка была бы отнюдь не лишней...но ее не было. Узнав о том, что есть компании, которые страхуют д…
29 апреля, 09:56
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В принципе все выплатили, у собаки появился цистит. Но конечно 2-х дневная переписка заставила задуматься))) Сначала отказали ввиду временной франшизы, потом я уточнила, что случаев у нас было два и второй после ее окончания, вроде все без проблем пр…
26 апреля, 12:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть