Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сергей, Калининград (Калининградская область)
1 сентября, 12:17

Досрочное прекращение договора ХХХ ***02

Безосновательно расторгли договор ОСАГО ХХХ ***02. Ни по телефону горячей линии, ни в чате не смогли объяснить причину! "Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности." - кто у Вас там что проверяет? Прошу предоставить результаты проверки! Учитывая, что у меня была пролонгация договора, а предыдущее ОСАГО оформлял Ваш агент по моим документам, то возникает вопрос в компетентности Ваших сотрудниках проводящих проверки! Фото паспорта я отправил на scan_eosago@alfastrah.ru По Вашей милости я должен превратится в пешехода, либо заключить другой договор, но уже точно с другой страховой компанией? И это за мои же деньги, которые я Вам оплатил?! Сотрудник Call центра сказал, что потребуется 10 дней на решение этой проблемы - Вы издеваетесь? И судя по отзывам, расторжение договоров - это у Вас носит массовый характер! Очень сожалею, что связался с Вами!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.09.2021 12:34
    Добрый день! В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    01.09.2021 12:41
    Добрый день! Для рассмотрения ситуации просим предоставить скан/фото СТС и паспорта (первая страница и страница с пропиской) на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/44849». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Сергей
    Автор отзыва
    02.09.2021 11:08
    Отправил Вам скан паспорта, где четко видна моя прописка, которая не менялась с 2005 года! 5 дней на рассмотрение! Может можно ускорить? Я без страховки! Это не мои проблемы, что у Вас что-то вызвало подозрения!
  • АльфаСтрахование
    02.09.2021 15:05
    Добрый день! Благодарим за предоставленные документы. Полис будет восстановлен в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Моя супруга 29.09.2023 попала в ДТП. Мы потерпевшая сторона. После осмотров первый было предложено 195000 рублей и направление на ремонт, но требовалось дополнительный осмотр с частичным разбором авто и осмотром на …
26 апреля, 11:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.02.2024 в Челябинске произошло ДТП с участием двух машин. ДТП было оформлено по расширенному европротоколу. Я являлась потерпевшей. В мою машину был совершен наезд в заднюю часть (повреждения: крышка багажника, две левые фары, бампер, задняя панел…
25 апреля, 13:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфастрахование это ДНО!!!. в начале января было ДПТ, документы в отдел урегулирования убытков получилось отдать только  в начале февраля- запись к специалистам- МЕСЯЦ!!!!(без записи не принимают). Топом 20 дней ждала направления на ремонт. С эт…
24 апреля, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил еОСАГО через С***** в Крыму. Когда продал тс обратился для расторжения в с***** сказали через личный кабинет альфа страхования расторгнуть можно. Но зарегистрировать личный кабинет не приходит код на Крымский номер телефона. Адрес куда отправ…
24 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.02.2024 я заявил о дтп в альфа страхование по осаго. Через пару недель нам утвердили сумму 60000₽ и мы подписали договор на поступление денег до 10.04.  10 апреля менеджер сказал, что компания отказывается выплачивать нам страховку без указания…
23 апреля, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 марта попал в ДТП, не по своей вине. Оформил все необходимые документы,  съездил на осмотр, транспортного средства, после этого 2 недели ждал расчета суммы возмещения, когда мне ее сообщили, она конечна была недостаточна, но я с ней согласился, оф…
23 апреля, 16:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
18.11.2023 мной был оформлен полис страхования Осаго №XXX 035*****64. В связи с тем, что транспортное средство было продано и в соответствии с п. 1.1.4 Правил обязательного страхования, мной было подано заявление о расторжении договора страхования с …
23 апреля, 13:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Прошёл год, и опять при пролонгации полиса  со стороны страховой препятствия. То страница не загружается, то не нашли сведения в РСА. Опять предлагают загрузить данные по авто, права. Вы опять издеваетесь. Почему не сделать так, чтобы…
22 апреля, 20:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В январе случилось печальное, и мой авто попал в аварию. При этом я страхую многое и давно в Альфе (ДМС, ВЗР, ОСАГО). И тут все началось. Сначала почти месяц мне не могли найти время на осмотр авто. Нашли. В феврале посмотрели машину. Потом еще ме…
20 апреля, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Внимание, я обращаась за  услугой, мне нужно было вписать водителя, меня же как собственника ТС. Две недели пытаюсь отправить заявку к котрой приложены  сканы документов, заявление рукописное, ВУ с обеих сторон, потом уже и фотографии приходит каждый…
20 апреля, 15:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.08.2023 было дтп где сначала обвинили меня.  Человек получил выплату, потом был суд и разбор дтп, где мое постановление отменили и признали невиновной в дтп Я направила документы в страховку, сначала получила 50% по осаго (страховая посчитала ч…
20 апреля, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхововка ОСАГО. Страховой случай  3692/PVU/00441/24. Страховая выдала направление на ремонт, но СТО машину не принимает уже почти 3 месяца (чтобы не платить неустойку 0.5 видемо). Бордак в страховой полный, горячая линия заявки принимает, обещ…
19 апреля, 21:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Не советую в неё обращаться.  При наступлении страхового случая , больше чем в 2 раза занизили выплату. При рыночной стоимости услуг 30-35тр, предложили выплату в размере 14.9тр. Авария произошла 12 марта, сразу записалась на оценку…
19 апреля, 15:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Такого ужасного обслуживания еще не встречала. полис осаго ХХХ031*****60 ДТП произошло еще 9.01.24, осмотр машины назначили на 25.01.24- проведен Сейчас уже 19.04.24 и до сих пор нет решения по ремонту или выплате. Каждый раз в чате …
19 апреля, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. У меня оформлен договор ОСАГО в АльфаСтрахование с 25.05.2023г. В полисе ОСАГО был неправильно применен КБМ 0.91 вместо 0.78.Примерно в начале июня 2023г.  я написал заявление в АльфаСтрахование (с приложением подтверждающих документов…
18 апреля, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
День добрый. Хотел бы своим случаем всех предостеречь от моей ошибки, а именно выбора ОСАГО от Альфы. А теперь сама история: 16 февраля попал в ДТП,  19 февраля я подал документы через рекомендованное СТО и начал ждать.  Ждал я достаточно долг…
18 апреля, 00:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Несколько лет оформляла страховки только в СК АльфаСтрахование (ОСАГО, КАСКО, ДМС). В марте 24 г. в очередной раз через приложение пролонгировала ОСАГО, при этом возникли сомнения, какой адрес указывать, т.к. графа называется "адрес проживания", а пр…
17 апреля, 09:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Договор ОСАГО ХХХ039*****68. В базе данных РСА не отображается полис. Неоднократно заполнял форму обратной связи, результата нет. Обращался с просьбой представить телефон техподдержки или же внести отобразить полис в личном кабинете. Результатом обра…
16 апреля, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2023 году была страховка ОСАГО в этой компании, в декабре перед окончанием срока действия позвонил их менеджер с предложением продлить на следующий год - согласились, менеджер продлил, получили и оплатили счет, распечатали, ездим и радуемся удобств…
11 апреля, 20:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот мой личный опыт негативного отношения АО Альфастрахование к клиентам: В декабре 2022 года я заполнил заявление на оформление страхового полиса ОСАГО на легковой автомобиль в страховую компанию АО Альфастрахование. В форме заявления, страховат…
11 апреля, 09:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался 3-дня подряд добавить водителя в ОСАГО, пробовал документы и со смартфона сфоткать и приложить, далее все напечатл в ворде, распечатал, отсканировал и приложил. Но каждый раз ответ:При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из пре…
7 апреля, 17:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе 2021 года я попал в аварию, въехав в отбойник на Можайском шоссе. Я не справился с управлением на скорости 50 км/ч, так как снегоуборщики, которые ехали в паре сотнях метров передо мной, внезапно перестроились и перестали в какой-то момент ч…
5 апреля, 12:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не меняют адрес регистрации. Отправил заявку из приложения на прошлой неделе, приложил сканы паспорта, нового свидетельства о регистрации ТС. Также отправил на общий адрес электронной почты [url=mailto:alfastrah@alfastrah.ru]alfastrah@alfastrah.ru…
4 апреля, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил сегодня от АльфаСтрахование письмо о том что через 10 дней они досрочно расторгнут договор ОСАГО, т к данные указанные в полисе не совпадают фактически Полез проверять, действительно адрес прописки изменился. Выслал фото документов, как пр…
1 апреля, 16:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26,02,24 попал в дтп все оформили, представитель приехал зафиксировал повреждение далее обещали выплатит возмещение в теч 20 раб дней прошло больше месяца. Хотя я соглашался на возмещение выплатой а не ремонтом (отзывы плохие на сервисы) но выплаты в…
29 марта, 16:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть