Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFEСтрахование путешествий
, Санкт-Петербург
3 сентября, 14:08
Плохой сервис
Оформила полис для путешествий через сайт, оплату выбрала через СБП (qr-код), на почту пришло сообщение, что оплата не произведена, что конечно не так. Позвонила на горячую линию, на которой сказали что проверьте в своём банке оплату, тк к нам она не пришла. Пришлось им отправлять запрос на сайте с прикреплением инфо об операции. Еще эти горе-операторы начали говорить, что не видят мою оплату со Сбербанка, хотя я оплачивала с другого банка.
В этот же день спустя 2 часа приходит чек, я снова им звоню, но они так ничего и не видят, чек пришлось им отправить на почту, это к слову того, что у них этот чек тоже есть!!
Но даже с этим их «ОТВЕТСТВЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ» не могут справиться и прислать полис, когда у них уже есть оплата и чек с указанием номера договора!!!
Итого с момента оформления прошло 4 дня, эта горе-контора так и не может прислать полис на почту!!! Вот и представьте, если вам нужен быстро полис для путешествия. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ ПОЛИСЫ ОНЛАЙН!КАПИТАЛ-life АЛЛО!!!
Тыкните уже там своего разработчика и почините на сайте интеграцию с СБП, но сначала пришлите мне мой полис!!! После оплаты через qr у вас на странице оформления заказа ничего не меняется.
Что они могут делать нормально, если у этой компании не работает нормально оплата на сайте и отправка полиса на почту….
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- КАПИТАЛ LIFE03.09.2021 17:26Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
КАПИТАЛ LIFE14.09.2021 17:17Добрый день! Нам жаль, что ожидание полиса доставило Вам неудобства. Относительно договора страхования выезжающих за рубеж поясняем, что денежные средства поступили в компанию 03.09.2021 г, в тот же день были распределены на договор. Полис страхования направлен Вам электронным письмом 06.09.2021 г. Что касается задержки в выпуске полиса и поступлении денежных средств в компанию мы проводим детальную проверку с партнерами компании, что потребовало больше времени, чем предполагали изначально. Как только мы получим результат проверки, сразу вернемся к Вам с ответом. Надеемся, что решение вопроса Вас устроило и ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»- КАПИТАЛ LIFE17.09.2021 17:15Здравствуйте! Мы провели проверку по Вашему обращению, в результате которой было выявлено, что в связи с технической проблемой на стороне АО «Райффайзенбанк» денежные средства поступили в компанию не в дату оплаты. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, и благодарим за проявленное терпение.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
При покупке на сайте "С***и ру" купила полис путешественников, при оформлении было написано, что в стоимость полиса входит обострение хронических заболеваний.
Оплатила, пришел полис, в котором этого пункта нет. Позвонила на горячую линию, попрос…
26 июля, 08:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Перед поездкой в Сочи по предложению менеджера оформила полис на всякий случай, на всех членов семьи. Конечно хотелось, чтобы ничего не случилось, но так получилось, что у мужа стало беспокоить ухо и он перестал слышать.
Я понимаю, что у меня ес…
24 июня, 05:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
На отдых в Турцию оформила полис для выезжающих за границу № 503*****37. 10.02.2024 началась сильная зубная боль. Обратилась в сервисную службу ГВА Global Voyager Assistance.
Всё прошло прекрасно, медицинская помощь оказана в этот же день. Докт…
20 марта, 17:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформил полис для выезжающих за границу № 503*****09 в компании Капитал лайф. Отдыхали семьёй в Тбилиси этим летом и у жены начались сильные боли в пояснице. Обратились в страховую компанию 6 августа и данная фирма сыграла ключевую роль в том, чтобы …
26 декабря, 12:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Здравствуйте.
Оформила страховку для поездки в Республику Беларусь в Капитал Life В поездке, 12 октября 2023 года обратилась за медицинской помощью, так как заболел зуб накануне вечером. У меня запросили проездные документы в Республику Беларусь, на…
20 октября, 16:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Благодарю компанию Капитал Life за отличный сервис! Мгновенно оформила полис 50******59 через агрегатор С*****, выбирала самый доступный на поездку в Египет, думая что как обычно не пригодится, но не в этот раз.
На 2 день отпуска произошел аллерги…
2 мая, 11:28
Отзыв проверен
6 услуг
24.03.2022 оформил в компании Капитал Лайф договор № 50****8007 по программе «Ваш пенсионный капитал». Взнос для себя выбрал комфортный, чуть больше 27 000 рублей раз в квартал. Ориентировался при оформлении на долгосрочную перспективу и дальнейшие п…
30 января, 19:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оплатила вчера полис путешественника на вашем сайте и не получила полис на эл. почту. Чек имеется. Прошу помочь с получением. Нигде никакой информации о том, когда я могу его получить и куда обращаться в случае проблем.
9 декабря, 06:50
Страхование путешествий
Отправляясь в путешествие я всегда делаю страховку. И в какую страну поехать дальше, я решаю в предыдущей стране. Соответственно и страховку для следующей страны я делаю перед въездом непосредственно в эту страну. Мне уже приходилось обращаться за ме…
18 ноября, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформила в августе этого года полис для выезжающих за границу № ***66. В путешествии пришлось обратиться за медицинской помощью, предварительно мы написали письмо на электронную почту с описанием заболевания, симптомов. Нам оперативно дали контакт ру…
19 октября, 16:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформила полис для путешествий через сайт, оплату выбрала через СБП (qr-код), на почту пришло сообщение, что оплата не произведена, что конечно не так. Позвонила на горячую линию, на которой сказали что проверьте в своём банке оплату, тк к нам она не…
3 сентября, 14:08
Отзыв проверен
2 услуги
Обращаюсь в компанию Капитал Life не первый раз за медицинской страховкой на время поездок за границу. В данном случае ситуация была нестандартная - рейсы в Израиль отменили из-за обстрелов, сроки поездки пришлось перенести и надо было перенести сро…
23 июня, 14:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Приобрела страховку путешественника для своей мамы через сайт banki.ru. При покупке выбрала полис с включенными в него 12ю опциями за 30 000 руб.. Среди прочих было указано [u]оплата лечения хронических заболеваний. [/u]После оплаты получила по эл. …
9 июня, 20:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Добрый день! При покупке туристического страхового полиса для стран Шенгена on-line на портале Banki.ru, который необходим в составе списка документов для предъявления в консульство и получения визы, в ходе пошагового заполнения соответствующих разде…
9 июня, 15:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
Оформлял у этой компании страховку на 6 месяцев, с 01.02.2021 по 01.08.2021 на страны Шенгена.
Поездка моя перенеслась на март. На сайте данной компании написано, что в этом случае можно перенести сроки.
Позвонил в компанию, сотрудник сказал, …
19 марта, 16:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Позор этой Страховой!
Мною, 26.02.2020 по средствам электронной покупки был оформлен международный страховой полис №50ХХХХХ74 в страховой компании Капитал Лайф , срок действия полиса с 14.04.20202 по 13.04.2021. Территория действия полиса - страны…
16 декабря, 15:18
Страхование путешествий
«Капитал лайф и пандемия».
В декабре прошлого года, приобрели тур на всю семью заграницу. В начале мая авиакомпания отменила рейс и нужны было спасать хоть какие-то деньги, в том числе и за страховку.
В мае я написал в страховую, что я никуда н…
24 ноября, 18:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Как и многие в 2020г., оформила страховку для путешествия и в связи с карантином пришлось отменить поездку. За билеты и гостиницу мне деньги все компании вернули за 2-3 дня по обращению по телефону. За страховку же компания капитал лайф всячески выса…
20 апреля, 16:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Добрый день. Находимся в Германии. При оформлении визы нам предоставили страховку от Капитал life. Разболелся зуб , позвонила в страховую компанию ,сказали сразу ,что нужно будет оплатить самим ,а по приезду в Россию вернут деньги . Так же сообщили ч…
13 сентября, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
08.05.2019 через данный сайт покупаю премиум страховку путешественника, сразу получаю номер и сам полис на почту - 5014393336 . На этом я предполагал что все. оказалось нет.
Решил уточнить активен ли полис: уточнял 4 (!) раза: по телефону, в групп…
13 мая, 12:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Нужно было оформить полис для выезжающего за рубеж. Решил сэкономить 5 минут и попробовать оформить полис через интернет. Проштудировав просторы интернета, был выбран полис вышеназванной конторы. Уже на стадии заполнения данных полиса возникли сомнен…
19 апреля, 15:07
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Злой макрушник
Появление тревожной кнопки в банковских приложениях все ближе
2
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
7
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
1
Коплю миллион
Как накопить миллион
4
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
Диалог
Итоги конкурса квитанций ЖКУ
12
Magadanka
О возврате комиссии тем , кто невнимателен
3
Farmerbalov
У меня вопрос по посту который я нашел на вашем сайте
4
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование