Не все так плохо, как пишут!

Несмотря на то, что пишут об этой компании, у меня с ней сложилось все неплохо. Брал кредит в ВТБ. Естественно со страховкой от СОГАЗ. Погасил досрочно. Подготовил документы на расторжение договора страхования и отправил по почте заказным письмом с описью в Иваново.   Следил за письмом на сайте Почты.   Наконец, письмо прибыло в Иваново и ждет вручения.  День ждет, два, неделю. Никто письмо не получает. Звоню в колл-центр.  Удачно попал сразу на адекватную девушку. Попросила трек-номер, посмотрела и говорит: " а у в ас в отправлении неправильно указано наименование организации".  Смотрю,  действительно неправильно (ошиблась оператор почты, когда заполняла отправление):  ошибка в одном символе!  И спрашиваю: "неужели из-за одной опечатки не сможете получить?". "Нет!", - говорит.  Думаю, что делать. Пошел на почту и отправил еще одно письмо, но уже в Москву, а не в Иваново.   Ну и решил еще раз позвонить в кол-центр.  Сначала попал на некомпетентного оператора: "ниче не знаю, ничем не помогу". Ок.  Прекратил этот бессмысленный разговор и снова позвонил. Через пару переводов попал опять на адекватного сотрудника. И она сказала, что мое письмо получено уже 4 дня назад и зарегистрировано! Сказала, что в течение 7 дней отправят деньги. Ура! Счастью не было предела. Однако, начитавшись отзывов на этой сайте, понял, что радоваться рано. Еще могут развернуть мое заявление. Но,  сегодня на счет мне упала сумма неиспользованного страхового вознаграждения! Я доволен. С момента отправки письма до получения денег прошло 13 дней. P.S. А на почте письмо все еще в статусе "Отправление ожидает в отделении 153002, Громобоя ул, 16/50". P.P.S. Последний сотрудник - очень профессиональный - с которым я общался, даже отправила мне на почту входящие регистрационные Номер и Дату моего письма.