Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс 
Проблема решена
, Москва
9 сентября, 18:59
Страховая постоянно требует произвольные документы и всячески затягивает сроки
18 марта 2021 года была подана претензия в страховую компанию о поврежденном при доставке грузе. Груз был застрахован на 50 тыс рублей, это был детский шкаф. При перевозке транспортной компанией было повреждено 4 из 5 коробок с деталями шкафа. Сразу были сделаны фотографии. Товар заказывался на заказ и оплата была банковский переводом. Сразу в страховую были отправлены выписки по переводу, фотографии поврежденного груза, заявление, фотографии чеков, которые предоставил производитель шкафа.
В итоге 19 апреля было вынесено решение что стоимость груза не подтверждена и возмещение выплачено из расчета 50 рублей за кг веса груза (3 766 рублей вместо 39 тыс (стоимость шкафа), стоимость доставки выплачена). Разумеется такое решение меня не устроило, была подана претензия и с тех пор мне постоянно приходят запросы о всех подряд документах: письмо другой стороны об отказе на получение денег по страховке, письмо другой стороны по подтверждении стоимости груза, обоснование стоимости возмещения, потом (спустя несколько месяцев после первоначальной подачи заявления) выяснилось что страховую не устраивает качество фотографий чеков и т.д.
В итоге на 9 сентября страховая так и не выплатила более 30 тыс за груз, который был поврежден еще 18 марта
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс10.09.2021 09:28Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс15.09.2021 11:16Здравствуйте, Александр. По условиям договора страхования, если стоимость груза документально не потверждена, выплата произведена в лимите - 50 руб. за 1 кг поврежденного или утраченного груза и не более 50 тыс.руб. (п.5.4 Договора страхования). Мы запрашиваем у вас не произвольные документы, а документы, которые позволят получить вам возмещение исходя не из веса груза, а из его реальной стоимости. Документы о стоимости груза вы предоставили только 8 сентября. Ожидаем от вас еще фотографии поврежденного груза без упаковки для расчета и выплаты дополнительного страхового возмещения. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- Автор отзыва15.09.2021 11:37Добрый день. Первый раз я отправлял чеки еще 26 марта, сразу после составления претензии и только 22 июня выяснилось что чеки "плохом качестве". А сейчас спустя пол года после получения повреждённого груза у меня запрашивают фотографии этого груза? При том что сразу при получении и составлении акта сотрудники транспортной компании сказали "Акт составлен и груз можете выкинуть хоть в соседний контейнер за территорией". И каким образом я должен теперь делать эту съемку?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Добрый день.
На свой автомобиль в 20.03.2020 году оформлял полис GAP в компании Ренессанс (обошёлся в 42000 т.р).
По истечении 6 месяцев по причине продажи авто, хотел вернуть остаток уплаченной суммы по страхованию (за 6 месяцев до конца действи…
19 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день! Обратился по полису GAP, документы сданы в полном объёме. Звоню по полчаса слушаю музыку. Уже раз десять звонил и никак не могу узнать когда же будет произведена выплата, постоянно слышу разные сроки. И какие там вообще могут быть сроки …
14 октября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Знакомый попал в ДТП где страховая компания виновник является Ренессанс. Он обратился в свою страховую компанию Астра Волга по убытку ОСАГО ПВУ. Спустя 15 дней получил отказ от своей страховой компании в связи с отказом в акцепте Ренесс…
2 октября, 14:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Купил дверь на дроме. Продавец заказал доставку в чудо-логистической компании Деловые Линии. сфоткал двери перед отправкой. дверь пришла помятая. написал претензию. Она была передана в страховую Ренессанс-страхование. Ущерб 10700 Приложил все докумен…
4 сентября, 05:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
17 августа 2020 года написал заявление на расторжение договора страхования через официальный чат в Whatsapp на номер +7 905 713-93-93, который размещен на официальном сайте [url=https://www.renins.ru/contacts/offices/#tab=list&city=665]компании[/url]…
20 августа, 18:32
Отзыв проверен
Другое
31.07.2020 обратилась в отделение г. Челябинск труда 95, где оставила заявление на расторжение договора страхования и возврата уплаченной страховой премии в период охлаждения.
11.08 позвонила на горячую линию уточнить стадию рассмотрения заявле…
15 августа, 17:53
Отзыв проверен
Другое
Всем здравствуйте, 15.05.2020 мне был отправлен груз из Абакана до Красноярска ТК ****** ****: кровать, большой шкаф и туалетный стол, все это было в разобранном состоянии и запаковано в картон, общим весом 290КГ. Когда 17.05.2020 я забирал груз с ТК…
4 августа, 06:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Как-то давно моя мама оформила в данной организации полис ОСАГО. Машина оформлена уже на меня, полис делаю сама в другом страховой компании. Но маме постоянно сыпятся смс-оповещения о том, что она успешно оформила электронный полис ОСАГО. Она звонила…
21 июля, 15:26
Отзыв проверен
Другое
30 июня 2020 г. подала заявление на расторжение договора "Продление гарантии" после возврата бытовой техники по гарантии. Денег не дождалась. По телефону 29.06.20 ответили, что договор расторгнут 19.06.20 и перечисление прошло 22.06.20. 30.06.20 со…
13 июля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Полис ДМС мне оформил мой работодатель. За год использования полиса услуги по нему мне не были оказаны ни разу, хотя обращалась я трижды.
Компания Ренессанс вместо реального оказания помощи придумает 1000 причин, чтобы этого не делать: «МРТ в вашу…
8 июля, 12:56
Не влияет на рейтинг
Другое
При получении кредита 28.05.2020 в Акционерное Общество МС Банк Рус, мне была была навязана страховка с АО "Группа ренессанс Страхование" №001АТ-20/0152275. В период охлаждения 05.06.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через Почту Ро…
3 июля, 09:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении электронного полиса ОСАГО из-за путаницы терминов в ПТС и на сайте ввел вместо vin номера - номер кузова. В итоге этого номера нет на полисе. Спросил у службы поддержки как это исправить, сказали можно внести изменения в личном кабинет…
23 июня, 02:27
Отзыв проверен
5 услуг
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку наш случай не является единичным ! Транспортной компанией «Деловые линии» нам была доставлена деталь , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
Другое
Уже 10 месяцев являюсь клиентом ДМС Ренессанс по корпоративной программе, и регулярно с этой СК у меня возникают проблемы. Раньше была другая СК, с ней было всё гладко, но в текущий страховой период работодатель выбрал Ренессанс, потому что она предл…
21 февраля, 18:57
Отзыв проверен
2 услуги
В марте мною был оформлен кредит на автомобиль, при оформлении кредита оформили Каско в компании АльфаСтрахование, а так же оформили полис Гап-страхования от Ренессанс.
26 ноября 2019г, после досрочного погашения автокредита (справка от 21 ноября…
19 декабря, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В ноябре прошлого года мною был оформлен кредит на автомобиль Рено,при оформлении кредита оформили Каско и к нему оформили полис Гап-страхования от данной страховой компании. Договор страхования мне выдан не был,полис фактически был спрятан среди док…
3 декабря, 10:19
Отзыв проверен
Другое
Про Ренессанс Страхование знаю давно. Потому что компания достаточно именитая. Даже пара моих коллег являются их клиентами. Поэтому я бы никогда не подумал, что их сотрудники могут вести себя настолько грубо!
На протяжении уже 2 недель мне поступают…
27 ноября, 00:08
Другое
Добрый день!
Получила карту от ренессанса для начисления бонусов 19.09.2019 г.
Сотрудники ренессанс-страхования сказали, что зачисление бонусов происходит в течение 7-12 раб.дней.
Сегодня 30.10.2019 и до сих пор бонусы на карту не зачисле…
31 октября, 07:58
Не влияет на рейтинг
Другое
Сегодня 20 августа 2019 года при обращении в ваш офис по адресу Ленинградская область, город Гатчина, Проспект 25 октября, дом 28А для внесения изменений в полис ОСАГО ваш представитель обманным путем получил с меня девятьсот пятьдесят рублей 00 копе…
20 августа, 20:16
Другое
Решили с супругой оплатить ДМС в Ренессанс Страховании. Она это сделала на своей работе. У меня на первом же приеме начались проблемы. Врач ортопед-травматолог 15 минут из 30 минут приема пытался по телефону убедить эту контору, что его пациенту край…
26 июля, 12:56
2 услуги
Я гражданин другой страны, случился страховой случай,травмировал глаз,полис дмс на руках был но дозвониться по указаному там номеру было невозможно,звонил ждал ответа оператора,опять звонил опять ждал,в итоге вынужден был обратиться,в ближайшую прив…
15 июля, 09:35
Не влияет на рейтинг
Другое
АО «Группа Ренессанс Страхование» отказывается исполнять указание ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения» ) перед мной над…
1 июля, 05:48
Не влияет на рейтинг
Другое
Никому не советую страховаться в этой компании. 8 мая навязали страховку при покупке смартфона. 9 мая составила заявление о возврате и отправила вместе с необходимыми для возврата страховки документами по указанному почтовому адресу. После получения …
17 июня, 09:38
Отзыв проверен
Другое
Воспользовался услугой транспортной компании Деловые линии по доставке груза стоимостью 5000 рублей, при транспортировке груз пришел в негодность (сломан корпус двигателя ) груз оказывается был застрахован в данной компании, обратились с претензией в…
24 мая, 16:45
Другое
Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов? Я отправил пакет документов Почтой России, пакет лежит в отделении 115114 уже с 31.03.19 и никто его до сих пор не забрал! Я так понимаю, что это делается специально, что бы…
5 апреля, 09:25
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Nacondazz
Три категории, на которых я больше всего экономлю (и не страдаю)
6
Народный рейтинг
Народный рейтинг инвестиций: что хвалят?
2
Karina179
Как я экономлю на детской одежде
4
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
empirereads
Финансовые уроки там, где их не ждешь: какая книга открыла вам глаза на деньги?
3
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Наталья Пазина
Заставьте понедельник полюбить вас: секретная сила пятничной медитации
8
Маринэ
Мои способы экономии.
8
Si Gi
Как мы устроили свадьбу мечты за 350 тысяч: Мой путь экономии в радости
3
Ещё 46 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование