Невозможность воспользоваться полисом из-за косяка в памятке

26 августа приобрела страховой полис СберСтрахования с регрессной франшизой. Тут же получила памятку, согласно которой: 1) Через 3 рабочих дня после покупки полиса зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте: https://sber.ingos.ru Пошаговой инструкции, или требования использовать термин "Застрахованный" (а не термин "Страхователь") при создании личного кабинета в памятке НЕТ. Жду 30 августа, регистрируюсь. Номера полиса сайт "не видит". Несколько раз звоню, пишу е-мейлы в клиентскую службу СберБанка - номер полиса появляется. Далее из памятки: 2) Привяжите кату для оплаты франшизы. Возможность обращения в клиники появится по истечении трёх рабочих дей с момента привязки карты. Полагаю, что написанному следует верить - и с 6 сентября пытаюсь привзять карту. Ни в одном разделе личного кабинета нет никаких похожих кнопок (привязать карту, франшиза и т.п.). Снова приходится звонить По телефону мне сообщают, что возможность привязки карты появится только В ДЕНЬ НАЧАЛА действия полиса. А т.к. занимает этот процесс три рабочих дня, то таким нехитрым трюком Сбер и ИнгосСтрах легко перекрывают возможность застрахованным пользоваться страховкой в первые 4 рабочих дня действия полиса. Т.е. оплаченный срок идёт - а услугами воспользоваться нельзя! Наступает день начала действия полиса. Захожу в личный кабинет - снова не вижу возможности привязать карту. Звоню, получаю рекомендацию отправить е-мейл. С 9 утра до 14 часов дня обмениваюсь несколькими десятками е-мейлов (с принт-скринами личного кабинета и т.п.)  с сотрудницей ИнГосСтраха. Сперва мне пишут, что кнопка будет активна чеез 30 минут. Через два часа никакая кнопка не появляется. Затем... та-дам! ...получаю е-мейл со словами "проблема в том, что Вы зарегистрировались как Страхователь, е не как Застрахованный - и из-за этого нет возможности привязать карту.". В качестве решения проблемы мне предлагается зарегистрировать личный кабинет с другими данными: "Вы можете зайти сейчас на сайт Ингосстраха [url=https://www.ingos.ru/]https://www.ingos.ru/[/url], там в правом верхнем углу есть кнопка Личный кабинет,там можно попробовать зарегистрироваться как Застрахованный. Но т.к. Вы уже использовали эл.почту и телефон при регистрации как Страхователь, то Вам надо использовать другие данные, если есть, другой телефон и другую почту.". Помимо явного обмана (невозможность воспользоваться полисом с первого дня его действия - т.к. сперва необходимо привязать карту для оплаты франшизы!) - налицо непрофессионализм: а) составителей памятки (где не сказано о необходимости использовать опцию "Застрахованный", а не "Страхователь") и б) клиентской поддержки обеих структур - как Сбербанка, так и ИнГосСтраха. В итоге: буду вынуждена а) отменить запланированный на завтра визит в клинику "Будь здоров!" и б) расторгнуть договор страхования, потребовав возврат полной суммы.