Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Денис, Москва
10 сентября, 22:47

Ты сначала купи, а потом в случае выплат мы уже тебе откажем

Планировал приобрести каско на старую иномарку, заполнил успешно все необходимые формы на сайте, дошло до оплаты и решил я внимательно проверить все условия страхования, а не просто довериться "клиентоориентированной организации",  так вот выяснилось что мой автомобиль по возрасту уже не подходит под условия страхования,  однако полис уже прислали на почту и ждали оплаты. Звонок оператору всё подтвердил, успешное заключение договора КАСКО не гарантирует того что при наступлении страхового случая не будет перепроверено соответсвие требованиям для страхования и в выплате будет отказано. Деньги на ветер и никакой надежности и уверенности в страховой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    11.09.2021 08:48
    Добрый день! Я хочу во всем разобраться. Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "45487 banki". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.09.2021 01:09
    Добрый день! Письмо получила, спасибо.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    30.09.2021 11:25
    Добрый день! Не удалось до вас дозвониться. Необходимы подробности по ситуации. В правилах нет ограничения по возрасту автомобиля. Возможно, вы видели информацию в предложениях. Пришлите, пожалуйста, актуальный номер телефона и удобное московское время для связи на ту же почту, тему письма оставьте прежней.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2021 19:26
    Спасибо за отзыв. Автор, СК 30.09.2021 11:25 запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Денис
    Автор отзыва
    10.10.2021 19:52
    [quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверила. Согласно правилам страхования 85.1, нет ограничений по возврату транспортного средства. Ваш полис не был оформлен, так как вы не провели оплату по нему. Коллеги вам звонили с пояснениями, просили направить полученный полис для проверки, но так и не получили его от вас. Готова вернуться к этому вопросу и провести детальную проверку, но только после предоставления вами полиса страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вы искажете историю, либо в ней не разобрались. 11 сентября я предоставил информацию которую у меня на тот момент запрашивали, позднее в телефонном разговоре мне сказали что ВСЕ проверили и Ваш оператор ошибся и нет ограничений по возврату транспортного средства. Ваш сотрудник также просил прислать где указано на то что есть ограничения по возрасту, я ответил что в полисе есть ссылки на другие документы, после изучения которых я и позвонил Вашему оператору чтобы конкретно уточнить если ли ограничения по возрасту, что он и подтвердил. И как я и писал ранее: « заполнил успешно все необходимые формы на сайте, дошло до оплаты и решил я внимательно проверить все условия страхования, а не просто довериться "клиентоориентированной организации",  так вот выяснилось что мой автомобиль по возрасту уже не подходит под условия страхования,  однако полис уже прислали на почту и ждали оплаты. » Я нигде не писал и не говорил что оплатил полис, но заполненный полис Серия 077ПР No 2760****63 от 08.09.2021 пришел мне на почту и перед его оплатой я и решил тогда перепроверить все условия и позвонить вашему оператору.
  • Денис
    Автор отзыва
    14.10.2021 22:52
    Подытожу, в данной страховой компании ЕСТЬ ограничения по возрасту автомобиля при страховании по договору КАСКО и если не разбираться в хитросплетениях, игре слов и формулировках на сайте online.sber.insure с договором с правилами, то вы об этом не узнаете до страхового случая, так как в случае если ваш автомобиль не подходит возрасту, при оформлении КАСКО через сайт online.sber.insure  по страховому покрытию АВТОКАСКО (ХИЩЕНИЕ) + УГОН Вы оплатите и просто получите полис, по которому Вам потом откажут в выплате во всех случаях кроме тех когда виновником ДТП будете не вы и то при условии что у виновника будет действующий договор ОСАГО.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.10.2021 21:51
    21.10.2021 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, авария. Виновником был признан я, поэтому использовал КАСКО. Оформил все через приложение, все понятно и удобно. Сразу был назначен личный менеджер, который помогал до получения страховой выплаты. Оценка ущерба произв…
25 марта, 09:23
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В отделении Сбер всегда помогут. Застраховал свое авто КАСКО на 1 год с рассрочкой 3 платежа стоимость КАСКО 1 год 36000руб(приобщей суммы авто 220000рублей Все отделении Сбер сотрудники решили все мои вопросы 11.03.2025 Визитом отделение на ул М…
25 марта, 09:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
До истечения срока договора в мае 2025 г. , без дополнительного обращения, на почту пришёл проект договора КАСКО на продление с подробными пояснениями и приятной ценой. Учитывая ненормальную обстановку с обманом в цифровом пространстве уточнил у веду…
25 марта, 09:00
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Сбер по поводу расчёта Каско.Менеджер очень быстро отреагировала на мой запрос и предложила несколько вариантов с франшизой и без по льготной программе.Сумма меня устроила,сравнивала с другими Банками. Оплатила Каск…
21 марта, 21:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В приложении банка "Сбербанк" увидел предложение оформить страховой полис ОСАГО по наиболее выгодной цене,нажал на кнопку ради интереса. Накануне мне звонила менеджер из моей страховой компании (так как подходит срок оформления нового полиса …
20 марта, 19:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Плохая компания сберстрахование! Решила по предложению банка приобрести в сбер страховании полис каско. Условия казались приемлемыми. Но при дтп в декабре 2024 прошли независимого эксперта от компании и дождавшись рассмотрения, решили обратить…
20 марта, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Треснуло лобовое стекло, набрал страховую компанию Сбер страхование, меня проконсультировал и успокоил специалист на линии, после чего предложил скачать приложение сбер страхование, я установил, прошел регистрацию и просто по фото авто создал заявку …
19 марта, 13:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полное КАСКО без франшизы. Прилетел камень в лобовое стекло по нему пошла вертикальная трещина. Обратился по номеру 900. Приняли обращение. Сказали, что одно обращение в год мне доступно без справок. Отправили продолжать в приложении. Повесил тру…
18 марта, 16:32
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В январе 2025 оформил КАСКО полное (без франшизы, гап максимум). 06.03.2025 продал авто по трейд-ин и купил новое. Написал ч/з сайт обращение о расторжении договора КАСКО, на что получил ответ, что авто продано вместе с страховкой и возврата остатка …
17 марта, 15:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я недавно купил машину, и работники сбер страхования предложили оформить каско , я согласился и был приятно удивлен, быстро, оперативно и скидку хорошую сделали, спасибо вам. Оформлял 12.03.2025 года на сайте Сбер страхования, все рассказали и обьясн…
14 марта, 17:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Год назад выбирала страховую компанию для оформления КАСКО. Среди большого количества предложений, выбрала Сберстрахование за привлекательную цену с множеством дополнительных опций. В этом году оформила пролонгацию полиса № 0***1. …
11 марта, 10:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис КАСКО № 0***4 от 17.03.2024 г. Страхую свой автомобиль Рено Аркана по КАСКО три года подряд в СберСтраховании. Возник страховой случай - трещина на лобовом стекле от попадания камня из под колес встречного автомобиля. Оформил страхово…
10 марта, 17:57
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
9 февраля подала заявление на внесение изменений в полис каско номер 077ВП3****13 от 16.08.2024. Я хочу добавить водителя в полис, но страховая компания просто не в состоянии это сделать. Моё заявление И_МП00117652 от 09.02.2025 все ещё на рассмо…
9 марта, 13:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В СберСтраховании страхуюсь по КАСКО несколько лет, автомобиль Мазда CX-5 , страховых случаев до этого не было. 26 декабря 2024 года произошло ДТП (не по моей вине, виновник без ОСАГО). На первый взгляд повреждения моего авто казались не страшными…
7 марта, 11:02
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19 февраля 2025 я изучал стоимость страхования авто КАСКО так как у моего действующего полиса подходит срок. Запрос стоимости делал через сервис Банки.ру Через мессенджер со мной связался персональный менеджер Банки.ру. Проконсультирую по всем вопро…
5 марта, 15:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале 2025 я изучал стоимость страхования авто КАСКО+ОСАГО в разных компаниях.Запрос стоимости делал через сайты компаний. Сберстрахование предложили лучшую стоимость и бонусом рассрочку оплаты на полгода. Это было лучшее предложение из шести…
5 марта, 09:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.02.25 я подала заявку на внесение изменений в полис МоеКаско Автозащита.В связи с ошибочным адресом регистрации полиса,автоматически был введет мой старый адрес регистрации (город тот же,изменилась улица и дом). 27 февраля в личном кабинете мне…
4 марта, 11:16
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мои полисы ХХХ0***8 и 0***4 Обратился 27.02.2025г. для оформления полиса КАСКО и ОСАГО. Сбер страхование предложили цену на порядок выгоднее чем другие 5 страховых компаний в которые я обратился! Оформили всё моментально! В приложении сберстрахова…
3 марта, 16:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возник страховой случай - лопнуло заднее стекло. В выплате отказали, сказали случай нестраховой. КАСКО полное, я была уверена что одобрят, потому что по опыту общения с другими автовладельцами, столкнувшимися с подобным, всем одобряли. Но. Это были д…
24 февраля, 12:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль Лада Веста SW CROSS 2020 по КАСКО три года подряд в СберСтраховании. Выбирал страхователя исходя из стоимости полиса, она самая низкая из представленных в нашем регионе компаний. Ни сколько не пожалел и не усомнился в своем вы…
20 февраля, 11:07
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Действующие продукты: полисы ОСАГО и КАСКО, а также оформленные работодателем. В зеленый день возможно оформление со скидкой!Неоднократное обращение по оформлению, пролонгации полисов и страховым событиям. Удобный онлайн сервис! Оформление, пролонгац…
20 февраля, 10:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно я воспользовался услугами Сбербанк Страхование для ремонта своего автомобиля по полису КАСКО 0***5 и хотел бы поделиться своим опытом. Процесс оформления страхового случая оказался очень удобным. Я сообщил о повреждениях через мобильное пр…
20 февраля, 09:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***6 от 21.10.2024, автомобиль Exeed. Обратились по Каско после ДТП. Аварийный комиссар оперативно приехал все описал. В течение суток прислали на выбор 12 СТО официальных дилеров и 1 неофициальный. Приехали на дефектовку в понедльник 10.…
20 февраля, 06:52
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис каско 19.02.2025. Хотелось бы больше обратной связи от сберстрахования,полис нельзя проверить перед оплатой к сожалению, только после оплаты,после оплаты позвонил проверить,в базе сказали появится только в течение 5 рабочих дней, при…
19 февраля, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
29.01.2025 оформил два страховых полиса КАСКО и ОСАГО. Номер КАСКО 0***3, Номер ОСАГО XXX0***4. Анализируя рынок страхования был приятно удивлён стоимостью страховок, они существенно отличаются от других компаний. Очень понравилось удобство оформлени…
19 февраля, 18:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть