Восстановление КБМ

При оформлении полиса ОСАГО неожиданно обнаружил, что КБМ вдруг стал 0,9. Как такое возможно при полном отсутствии страховых случаев не ясно. Обратился в Альфа Страхование. Написал заявление - тишина. По телефону горячей линии помочь не могут, только советуют проверить КБМ у них на сайте.  При этом они совершенно не слышат, что я делал это уже неоднократно и поэтому написал заявление на восстановление КБМ. Обращение в службу контроля качества через сайт (№ ***44.) бесполезны. Там сидит "капитан очевидность"  и пишет, что не смотря на то, что КБМ 0,9 мне полис оформили по 0,5. Это так, но в полисе моей жены меня считают 0,9. Указание на этот факт ставит их в тупик. На заявление о перерасчете полиса жены отвечают, что у меня коэффициент 0,9!!!! Т.е. для меня он 0,5 , а для жены 0,9..... Просто нет цензурных слов. Придется писать жалобу в РСА и тащить Альфу в суд.