Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
29 сентября, 17:42

РЕСО обманщики на все 100%

Всем привет! Хочу предостеречь тех кто хочет пользоваться услугами в САО РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО. 01.09.2021 произошло ДТП. Убыток ***. В мою машину у дома въехал ГАЗелист, ничего особенного, бывает. Наивный, думал, что застрахован в приличной компании по КАСКО всё сделают как надо. В свою очередь выполнил все обязательства по договору страхования, вызвал ДПС, получил определение, с перечнем поврежденных элементов. Предоставил все необходимые документы, попросил, чтоб выдали АКТ приёма-передачи, в ответ услышал мы такое не выдаём. Зачем нужен подтверждающий документ, можно затягивать с ремонтом сколько угодно))) АКТ мне всё же удалось выцыганить в центральном офисе. Проходит неделя, тишина, вторая тишина, на третей звоню сам, ответ неожиданный. Вам говорят из четырёх поврежденных деталей одобрена одна. Думал по началу, что произошло недоразумение. Прошу соединить меня с человеком кто рассматривал мое дело. Соединяют с А. Г. ответ как выстрел, говорит, что данное повреждение к данному ДТП не имеет никого отношения. Вот это поворот. Я предоставил справку из ГИБДД, страховался у них данную машину 3.5г. , машина с салона, в АКТе осмотра РЕСО повреждений не было, за 3,5 года обращений и страховых не было. Также предоставил видео с места ДТП с наружной камеры. Где четко видно траекторию движения и масштабы повреждений. Вчера удалось ознакомиться (забрать) с "независимой" экспертизой РЕСО, в ней указано, что эксперт который находится в городе за 1573км, установил, что на моей машине есть следы вторичного ремонта. И знаете почему он так решил, потому как под капотом есть шумо виброизолят, а на нем как в экспертизе он указал есть заломы. По его мнению значит машина ремонтировалась. Иными словами я заплатил 100 за КАСКО, машину разбил по мнению эксперта, сам за свои деньги сделал) Жалко, что у этого эксперта нет смотрового лючка в голове, можно было бы ознакомиться с содержимым, но скорее всего от увиденного в этой бездне фантазий можно ослепнуть. У меня есть все документы, аудио-видео записи всех разговоров и посещений. Прошу не денег, а выполнить ремонт. Направляют меня на сервис менять капот, ОК, пауза, звоню на сервис , а ваш мастер уехал учиться, когда приедет не знаем. Говорю направьте в другое место, хорошо говорят, съездил на осмотр в другой сервис, все ОК. Прошел день звонок, в ремонте вынуждены отказать, нет на вашу машину программы дефектовки. Опять тишина. Приношу уведомление в РЕСО о предстоящей независимой трасологической экспертизе с виновником ДТП. На следующий день звонок, знаете мы вам идем на встречу и отремонтируем вам ещё крыло) Меценаты) Хочу добавлю, хочу отниму. И все это в рамках дистанционной экспертизы, один меряет, другой фабрикует 159 УК РФ просматривается. А фару не хотите клиенту поменять? Зачем? Если можно кинуть) Не все судиться будут, расчет на это. Спрашиваю основания пересмотра, в смысле говорит, говорю как крыло то плюсанули, молчит. Мы же с Вами знаем, где у них лояльность к клиенту начинается, там у нас нервы заканчиваются. Я про то, что эксперт за ночь переобулся в воздухе, подумал, а давай крыло занесу. То есть кормят порционно. Деньги конечно они все вернут, в этом сомнений у меня нет. Жалко поздно вспомнил, что я судился с РЕСО тоже в рамках КАСКО. .Суд конечно я выиграл. Ну чего пойдем по натоптанной дороге. Заключение. Сто раз подумайте прежде чем им деньги заносить. Если Вам интересно судиться и писать претензии то это Ваш вариант. Это не конец истории, всё буду выкладывать на ДРАЙВ 2, АУДИ КЛУБ.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.10.2021 22:01
    Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
  • Автор отзыва
    06.10.2021 10:04
    Видео с места ДТП выложил на ЮТУБ называется РЕСО гарантия каско
  • Автор отзыва
    06.10.2021 13:07
    Всем привет. Сегодня 06.10.2021, мной проведена экспертиза (сопоставление) транспортных средств.  Экспертиза подтвердила, что все детали которые указаны в справке- определении из органов ГИБДД относятся к данному ДТП. На данный момент мной составлена досудебная претензия. Вручение прошло гладко, без интриги, даже немного порадовался за РЕСО, что хоть тут не нарушают)))
  • Автор отзыва
    15.10.2021 09:17
    И так сегодня 15.10.2021, после аварии прошло 1.5 месяца ремонта даже нет на горизонте, это я про то, что одобрили. По не одобренным  деталям мной 05.10.2021 года была написана досудебка в ресо, к досудебке приложил справку с места ДТП с поврежденными деталями,  независимую экспертизу с сопоставлением транспортных средств, с заключением, что все детали пострадали от данного ДТП, чеки и договоры, что страховал машину более 3.5 лет  у них без обращений. В итоге получил ответ, дословно, к сожалению рассматривать повторно ваше дело нет смысла.  Знаете у меня нет слов, меня за 43 года моей жизни так ещё никто не кидал. Я потрачу сколько угодно денег, чтоб доказать этой компании. А потом буду всё опубликовывать на одних из первых страниц в поисковике. Засим.
  • Автор отзыва
    20.10.2021 14:35
    Добавляю отзыв. Вот такой ответ прислали ещё)))) Александр Витальевич, добрый день! Учитывая аккуратность Вашего вождения, Вы заключили Договор с франшизой в размере 6 000 рублей, что значительно уменьшило размер страховой премии. Следовательно, по каждому заявленному событию предполагается оплата франшизы. Мы допускаем, что полученные в процессе эксплуатации автомобиля повреждения не были для Вас значительны, поэтому Вы их ранее не заявляли. К сожалению, часть заявленных Вами повреждений невозможно отнести к рассматриваемому ДТП, что подтверждено заключением независимой экспертизы. В связи с этим Компания не может урегулировать их в рамках одного выплатного дела. Вы пишите в отзыве, «не смотря на то, что виновник не я и можно выставить регресс». Дело в том, что «повесить» на страховую Компанию виновника повреждения, не относящиеся к рассматриваемому ДТП, не представляется возможным, поскольку мы работаем прозрачно и на основании документов. Поэтому согласиться с Вашими обвинениями в мошенничестве весьма сложно, когда Компания следует действующему законодательству и условиям заключённого договора. В Ваш адрес Почтой России направлены официальные письма с разъяснением позиции Компании ИСХ.№РГ(ДВИ)-5****/К от 27.09.21 ИСХ.№РГ(ДВИ)-5****/К от 11.10.21 Благодарим за понимание, С уважением, _________________________________ Вера И. Л-р Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
  • Автор отзыва
    20.10.2021 14:46
    То есть иными словами, гражданка Лабур ДОПУСКАЕТ, что все стахователи идиоты. Поясню почему, она ДОПУСКАЕТ, что для меня фара стоимостью 165000 + рублей это незначительный ущерб,  а капот за 65000 рублей это значительный ущерб. Теперь вопрос не гражданке Лабур,  с ней всё уже и так понятно, вопрос к  РЕСО , а Вы точно страховая компания?
  • Автор отзыва
    01.11.2021 18:23
    [quote][b]Pioneer[/b] пишет:Удивительно. Одни и те же фразы звучат. Это новый корпоративный алгоритм видимо. Система. Имеется КАСКО и подтверждённая невиновность. При полном комплект документов для регреса. Интересно как бы они вещали при Вашей виновности в ДТП... Активная монетизация старых заслуг Бренда с большой буквы. РЕСО была не дешёвой, но одной из лучших. Увы всё течёт и меняется.[/quote]  С начала работали на нас , теперь мы на них.
  • Автор отзыва
    04.11.2021 11:17
    Сегодня 4 ноября, согласованного ремонта тоже нет , готовлюсь к суду. Застрахуйтесь в РЕСО)))))
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Обращалась по делу, мало того, что при телефонном разговоре сотрудники никак не представляются по имени, так ещё и до ужаса некомпетентны, хамят, грубят! Страховой случай наступил 26.02.24.  Подали полный пакет документов в страховую 27.02.2024. …
20 мая, 09:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Номер страхового дела АТ14376714 11.04.2024 года произошло страховое событие, в следствии действий неустановленных лиц было повреждено лобовое стекло и фара моего автомобиля. Данное событие произошло в один день в результате действий неустановленных…
15 мая, 20:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении почти десяти лет эта страховая компания была для меня практически образцом качества услуг. К сожалению в последнее время многое изменилось и оптимизация коснулась всех процессов в компании. Согласование и ремонт по последнему случаю по …
14 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая компания, которую я видел. Непрерывно, в течение 8 лет страховал свою машину по КАСКО в этом чудесном страховом обществе. Выплатил более 400 тысяч страховых взносов. В 2024 году настал момент воспользоваться КАСКО, страховая…
3 мая, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 7 февраля передала дилеру автомобиль по направлению страховой в ремонт. На сегодняшний день (прошло практически 4 месяца) страховая до сих пор не согласовала дефектную ведомость. В страховой говорят что они согласовывают с головн…
25 апреля, 13:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Авто застраховано по КАСКО. Обращение по небольшому ДТП было 13 марта 2024 года. Направили на дефектовку на СТОА 25 апреля.  43 ДНЯ для направления на дефектовку. Это, простите, как??? Вы только деньги умеете собирать, а выполнять обязательства н…
19 апреля, 18:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, приобрели полюс КАСКО за 100’000  так как машина в автокредите, сотрудники уверяли что это лучшая страховая компания. И тут случайная неприятная ситуация, я наезжаю на боковое ограждение и повреждаю бампер и нижнюю противо…
18 апреля, 13:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Дело АТ14340398, направили в СТОА «Шикин Лес», Михайлово-Ярцевское п, Шишкин Лес п, стр. 51. Это не Москва, страховал машину я в Москве, а это 70 км от МКАД, где то в полях за ЦКАД. Информация об этом сервисе отсутствует, их профессионализм вызыва…
14 апреля, 13:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Имею опыт работы с Ингосстрахом и Тинькофф по КАСКО. Когда-то давно перевел все в РЕСО по совету знакомого. Ему все понравилось. За те 3-4 года, что страхую в РЕСО это первый страховой случай. Очень разочарован. Начну с опыта. Тинькофф и Ингосе н…
13 апреля, 18:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На трассе в январе прилетел камень в лобовое стекло, спустя время пошла трещина. В первых числах февраля обратилась по телефону в местный офис по полису КАСКО, зафиксировали мое обращение, сказали ждать. Ждала дней 10, ничего не происходит, позво…
11 апреля, 16:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформляла каско в данной компании на протяжении 6 лет и вот в 2024г., в январе случилось ДТП. До этого ни одного обращения в страховую не было. Дело АТ14055058.Выбрала СТО, приезжал эксперт, который бодро заявил, что повреждения моей машины «фигня…
12 марта, 13:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Эта страховая, мягко сказать, неклиентоориетирована. Компания создана для того, чтобы просто содрать с вас денег. Выплат можете не ждать. Кроме того, оплатив полис КАСКО на день позже после указанного в квитанции, деньги у вас заберут, но полис н…
18 февраля, 08:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
РЕСО-Гарантия не смогли провести ремонт автомобиля по КАСКО. Был предложен вариант с выплатой в денежной сумме. В период принятия решения страхователь умер. Наследник обратился в страховую компанию за получением выплаты. Предоставил на email: podt…
13 февраля, 09:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выбрал эту компанию, думая, что надёжный поставщик услуг. Страхую машину по КАСКО уже третий год у неё. 1-й год проездил без страховых случаев. Под конец 2-го года и перед оформлением полиса на 3-го год всё-таки с машиной что-то случилось. Однажды…
5 февраля, 19:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Начну с того,что в конце лета,на автомобиле Лада Ларгус 2018,6 августа я попал в лёгкое ДТП при развороте,водители на первых двух полосах меня пропустили,но с третьей,которая являлась выездом с заправки,ехала на приличной скорости авто …
16 января, 06:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Убыток АТ13726882.Попала в аварию в конце октября 2023 года, страховка Каско от РЕСО.  Ремонт делать отказываются, затягивают сроки, для СТО специально занижают цену, чтоб те отказались.4 месяца решения по ремонту от РЕСО нет. Машина стоит после   де…
15 января, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДТП произошло в августе 2023. Сейчас конец декабря, дело не двигается. Выполнил ремонт по КАСКО, для возврата суммы уплаченной франшизы 90 т.р., написал заявление в одном из отделений, вернули только меньшую часть суммы, сообщили об ошибке и предлага…
25 декабря, 13:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай АТ13651*** ДТП случилось 14.09.2023 07.10.2023 направили на СТОА 10.10.2023 авто доставили на СТОА На сегодняшний день, 06.12.2023 работы по ремонту авто до сих пор не начались, запчасти до сих пор не заказаны. Ресо и СТОА договар…
6 декабря, 14:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В декабре 2022 г. Попал в ДТП, оформил и подал документы в страховую по КАСКО. Выбрал автосервис из предложенных. В сервисе обозначили срок ремонта 3-4 месяца. История с отсутствием запчастей продлилась 6 мес., после чего я надоел сервису со своими в…
1 декабря, 13:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня полис КАСКО в страховой компании "РЕСО-гарантия". 12 октября 2023 г. попал в небольшое ДТП, направление на ремонт получил на следующий день  - 13.10.2023г. Дело АТ13689503. И с этой даты, без малого, уже два месяца, СК не может согласовать с С…
1 декабря, 12:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В 2023 году взяла КАСКО на машину (Тойота Рав 4, номер полиса 232*****98) у этой фирмы. Отзывы не читала, просто взяла "на всякий случай". Случай случился, ночью: в припаркованный авто врезался упырь, снес весь багажник, задние крылья и всю элект…
28 ноября, 16:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
страховое дело АТ13207842. страховка каско на 2,2 млн. с ремонтом в СТОА 11 мая 2023 года в мой припаркованный авто на стоянке въехал фургон и разбил весь перед: бампер, крыло, капот, фары, решетка. страховая по данному делу минимально занижает…
21 ноября, 14:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован 5 летний Land Cruiser в стоке. Камнем разбило оригинальное лобовое стекло. Заявили о страховом случае.  Эта волшебная страховая уже 6 месяцев с упорством бегемота пытается поставить стекло производство Гусь Хрустальный. на этом заводе …
9 ноября, 20:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Согласно требований, прописанных в полисе по страховому случаю, было оформлено ДТП: своевременно сообщена информация в страховую компанию, привлечены сотрудники ГИБДД, и оформлены все необходимые документы, после прибытия в офис САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» г…
8 ноября, 14:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
[b]РЕСО-Гаранитя не выполняет своих обязательств[/b] Страховой случай АТ13522627. 21 августа 2023 г. произошло ДТП, в котором я был признан невиновным. Мой автомобиль был припаркован, в автомобиле в момент ДТП я не находился, виновник аварии скрылся…
7 ноября, 21:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть