Неправомерный отказ в возврате части страховой премии

21.11.20 был оформлен денежный кредит в ОТП банке на срок 24 месяца. Дополнительно были оформлены полис добровольного страхования имущества и гражданской ответственности №5970119330 и полис комбинированного добровольного медицинского страхования №***44. 28 сентября 2021 в связи с досрочным погашением кредита были отправлены заявления на расторжение полисов и возмещение части премии за неиспользованный период и все необходимые документы в том числе. 30.09.21 я получила отказ в возмещении. Что противоречит закону ФЗ от 27 декабря 2019 г. N 483-ФЗ вступившему в силу 01.09.2020 "В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая." Страховых случаев не было, кредит закрыт, все условия с моей стороны выполнены. По какой причине мне отказали?