Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стерлитамак (Республика Башкортостан)
30 сентября, 21:23

Ремонт по ОСАГО на СТОА

ДТП произошло в апреле 2021 года. До сих пор не могу согласовать СТОА, по причине, что не направляют в сервис, который я сам выбрал. Автомобиль старше 2х лет, но на дилерской гарантии, VW Tiguan 2018г, август. пробег на момент ДТП 34000 км, являюсь потерпевшим.  В переписке вечно идут какие то нелепые отговорки,  что у ОД Керг-Уфа  (VW) и МС Моторс-Юг (Шкода) якобы нет технической возможности отремонтировать автомобиль. Предложенная станция СТОА мне не внушает доверия, региональный менеджер с упорством барана направляет меня туда, примерную стоимость ремонта не озвучивают, из чего будут собирать и восстанавливать -тоже не понятно. Мастер сказал, что не будет предоставлять перечень деталей с оригинальными номерами, и типа они сотрудничают с авторазборками, и влезут в стоимость ремонта. ВСЕ ДЕТАЛИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НОВЫМИ и ОРИГИНАЛЬНЫМИ. С 2007 года являлся постоянным клиентом, но терпение лопается, буду менять СК.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    01.10.2021 10:09
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    01.10.2021 19:04
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] 18416099
  • Администратор Народного рейтинга
    06.10.2021 19:32
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 11.11.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Росгосстрах
    07.10.2021 11:14
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на help@rgs.ru документ, подтверждающий, что машина находится на дилерской гарантии. В теме письма укажите - Отзыв Банки 46068. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    18.10.2021 14:30
    Документы направлены,  а воз и ныне там.  Даже не удосужились ответить, хотя писал об этом.
  • Автор отзыва
    18.10.2021 14:30
    Вот она, Ваша "Забота"
  • Автор отзыва
    19.10.2021 21:26
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на help@rgs.ru документ, подтверждающий, что машина находится на дилерской гарантии. В теме письма укажите - Отзыв Банки 46068. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] АУ, где ответ ?
  • Росгосстрах
    26.10.2021 11:19
    Здравствуйте! Согласно действующему законодательству установлены требования к организации восстановительного ремонта, в том числе требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства, а именно: восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся официальным дилером производителя, либо импортера транспортных средств определенных марок, на территории Российской Федерации (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Ремонт осуществляем в соответствии с нормами действующего законодательства, с применением новых сертифицированных запасных частей. Вопрос о выплате страхового возмещения деньгами решили в порядке подпункта Ж) п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО путем заключения соглашения в письменной форме. 22.10 Вы подписали соглашение, в течении 10 рабочих дней произведем выплату. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. Если мнение о нас изменилось, Вы можете поменять оценку, указав новую в комментариях. Будем очень признательны! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    14.11.2021 22:45
    Вопрос решен частично. После проведения ремонта будем обсуждать.  Стоит отметить, что на местном уровне все решается плохо. Отдельное спасибо персоналу РГС из головного офиса, кто пошел навстречу в пути решения вопроса.
  • Автор отзыва
    14.12.2021 17:17
    Здравствуйте. Возвращаюсь к теме вопроса ДТП и Страхования - 46068. Решил все таки продлить страховку на автомобиль в РГС. Попытался сделать это в электронном виде, на что система сначала выдала сумму 3209,34 руб, НО слегка задумавшись, предложила обратиться в отделение РГС. Учитывая, что в настоящее время я не мог пойти сам, направил доверенное лицо. К моему глубокому сожалению, РГС ( в лице какого то клерка, который установил напротив автомобиля внутреннюю галочку в программе ) в очередной раз решила поиздеваться, и предлагает в офисе дополнительную страховку в сумме более 2000 руб (со слов представителя - страхование на случай, если у виновника ДТП не будет полиса).  В дополнительных услугах не нуждаюсь,  вынужден обратиться в другую страховую компанию.   П.С. Автомобиль отремонтировали, хотели приехать забирать со страховкой.  Пешком ходить полезно.
  • Автор отзыва
    14.12.2021 17:18
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. Возвращаюсь к теме вопроса ДТП и Страхования - 46068. Решил все таки продлить страховку на автомобиль в РГС. Попытался сделать это в электронном виде, на что система сначала выдала сумму 3209,34 руб, НО слегка задумавшись, предложила обратиться в отделение РГС. Учитывая, что в настоящее время я не мог пойти сам, направил доверенное лицо. К моему глубокому сожалению, РГС ( в лице какого то клерка, который установил напротив автомобиля внутреннюю галочку в программе ) в очередной раз решила поиздеваться, и предлагает в офисе дополнительную страховку в сумме более 2000 руб (со слов представителя - страхование на случай, если у виновника ДТП не будет полиса).  В дополнительных услугах не нуждаюсь,  вынужден обратиться в другую страховую компанию.   П.С. Автомобиль отремонтировали, хотели приехать забирать со страховкой.  Пешком ходить полезно.
  • Росгосстрах
    15.12.2021 11:01
    Здравствуйте! По ситуации с оформлением полиса ответ дадим в Вашем новом отзыве 48944. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
23.01.24 жена попала в ДТП. Она виновник. Я собственник т/с. Оформили Европротокол. Позвонил на горячую линию. Там сказали, что надо прислать скан извещения о ДТП. Больше ничего с меня не спросили. Повреждений на нашей машине практически нет (чуть по…
17 июля, 16:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 июня произошло ДТП где был поврежден принадлежащий мне ТС Mercedes Sl500! Так как я застраховал свою гражданскую ответственность в ПАО СК «Росгосстрах», собрав полный комплект документов в соответствии с законом Об ОСАГО, посредством почтового отп…
16 июля, 23:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было сформировано заявление на выплату по страховому случаю (убыток № 0020053607), не являюсь виновником ДТП, в ответ на что получил направление на самоосмотр повреждений. При попытке зайти в свое заявление в личном кабинете для того чтобы прикрепить…
16 июля, 16:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В феврале попала в аварию, я виновник дтп, был составлен европротокол. В этот же день обратилась в Росгосстрах мне дали номер я позвонила чтоб договориться о дате осмотра авто, на что мне сказали что сами сообщат когда. Прошло пол года ни звонков ни …
15 июля, 16:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.04.2024 стал виновником небольшого ДТП. На месте оформили европротокол, так как повреждений на моей машине не было, а у пострадавшей стороны - небольшой скол краски на бампере.  12.07.2024 от компании Росгосстрах пришло смс-сообщение: Добрый де…
15 июля, 15:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был назначен осмотр повреждённого авто на 10/07/2024 17:49. Я приехал на место в 17:30 (освободить авто от тента), но специалист так и не появился. Дозвонившись на горячую линию спросил что случилось, мне принесли извинения и сказали что со мной свяж…
11 июля, 17:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы поделится опытом поиска страховой компании, для оформления договора осаго. Я в декабре 2022 года получила водительское удостоверение. Все друзья и знакомые твердили, что стоимость страховки осаго будет просто космическая. Про…
9 июля, 09:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
За прошедший страховой год не было ДТП по моей вине.  Решил заранее проверить стоимость продления полиса и обнаружил, что Росгосстрах повысили мой КБМ до максимума! 3,92 пункта. По отзывам понял, что мой случай далеко не единичный. Более того, в …
7 июля, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день,  случилось дтп, я пострадавший. Росгосстрах предложил мне сумму или ремонт в сто. С этой суммой я не согласился, мне предложили ее пересчитать и в течении 3 рабочих дней озвучить другую сумму. По истечению 3х дней звонка не посту…
6 июля, 00:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось дтп, я пострадавшим являюсь. Ущерб причинен бампер, крыло, обвесы, плюс дверь начала шоркать, краску сшоркала. Бамперы по ценам в среднем 25-45, но будем иметь хотя б уж 30тр, плюс покраска 15. Покраска крыла 15, плюс там еще ремонт возможе…
5 июля, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.03.24 я попал в дтп, виновником которого был я. Был вызван аварийный комиссариат и оформлен европротакол со всеми фотографиями. И пострадавший также оказался клиентом Росгосстрах, как сказал комиссар проблем быть не должно. 06.03.24 я предоста…
4 июля, 15:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько дней подряд пытаюсь оформить ОСАГО через сайт компании. После заполнения анкеты и ввода всех данных появляется кнопка "Расчет". При её нажатии идёт расчет, но когда он доходить до 7-8% происходит автоматическое обновление страницы и перех…
4 июля, 02:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.02.24г. произошло ДТП, виновником которого была я. На место ДТП приехал комиссар, зафиксировал ДТП в виде фото и составления европротокола. Все сохранено в фото. На следующий день я связалась по телефону со страховой компанией РОСГОССТРАХ, где мне…
3 июля, 06:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 12.01.2024 года в 12: 05 произошло ДТП с участием автомобиля Ipsum и автомобилем Lexus находившемся под моим управлением, был вызван комиссар и составлен европротокол. Далее я поехала в офис компании "Росгосстрах" объяснила ситуацию,…
2 июля, 06:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрел полис ОСАГО, ездил пол года, беды не знал, и вот, приобрел новую квартиру в своем же городе на другой улице. Соответственно сменился адрес регистрации, где, напоминаю, город остался прежним, сменилась только улица и номер дома. Из за смены р…
1 июля, 14:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер дела ДТП: 0020010171 Сосед по неосторожности на парковке помял мой автомобиль. Я сразу зафиксировал на камеру своего телефона обстоятельства ДТП: на моем автомобиле Лада Веста вмятины на левом переднем крыле, вмятины на передней левой двери, т…
1 июля, 09:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 27.02.2024 года стал виновником мелкого дтп, был составлен европратокол и в пятидневный срок отправили документы на эл. почту "Росгосстрах". На следующий день позвонил и убедился что документы в порядке и хотел уточнить дату ког…
27 июня, 23:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Застраховали в Вашей компании автомобиль по ОСАГО и Каско от бесполисников. Так как опыта вождения у меня мало, многие компании отказывали в страховании, но Росгосстрах одна из немногих компаний которая не отказала мне в страховании. …
25 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06.04.2024 Г я стал виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол и предоставлен в Страховую компанию Росгосстрах г. Воркута. 14.04.24 Г я выехал из г. Воркута в отпуск, возвращаюсь из отпуска 31.07.24. 24.06.24 От компании Росгосстрах пришло соо…
25 июня, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО куплен онлайн на официальном сайте 24.06.2024, оплата с карты Сбербанка прошла, деньги списались, электронный полис не пришел на электронную почту, его нет ни в папке спам, ни в личном кабинете Росгосстрах. Было создано обращение по этой …
25 июня, 11:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился по осаго в Росгосстрах 29.05.2024. Предоставил все документы которые требуются по закону. Хотел чтобы авто починили, указал это в заявлении. Дни шли, никто не связывался со мной от РГС. Ждал направление на ремонт. Решил сам позвонить узнать…
25 июня, 10:09
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В  марте заканчивался срок действия страховок ОСАГО, КАСКО и недвижимого имущества, обратился в Росгосстрах для приобретения полисов, сотрудники компании оперативно и приветливо рассчитали стоимости полисов, собрав всю необходимую информацию,  стоимо…
24 июня, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В июне у меня заканчивался полис ОСАГО, по этому, нужно было купить новый. посмотрела отзывы в интернете и остановилась на Росгосстрахе.  оформила на сайте цифровой полис ОСАГО. занесла данные прав, СТС и паспорта. оплатила по ссылке.…
24 июня, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуем дом и машину, спасибо агенту, сама приходит и приносит страховку за дом, ОСАГО делают в офисе быстро, без проблем и очередей. Никогда не променяю Росгосстрах на другую страховую, так как они дольше всех работают и всегда решат любую возникшу…
24 июня, 17:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добавлю и я в копилку историй про досудебные претензии от Росгосстраха. 12 января моя жена при движении назад столкнулось с другой машиной. Признала вину, вызвали комиссара, который составил протокол. У нашей машины был сломан задний бампер и прав…
20 июня, 12:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть