Не могу продлить договор страхования

Добрый день. 23 сентября позвонила по номеру горячей линии, чтобы узнать сумму для продления договора страхования по ипотеке, обещали в течении 3 дней связаться. 29 сентября позвонила повторно, девушка сказала что составит повторное обращение и со мной свяжутся в течении суток. Так никто и не перезвонил. Ужасное отношение, теперь понятно что это связано с переходом в Согаз.