Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
2 услуги
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
2 октября, 11:10

Недобросовестное отношение

Добрый Всем день , подходило время для переоформления полисов КАСКО и ОСАГО . Мне позвонили из компании Ренессанс и предложили продлить полисы у них . Помня , что сейчас нужно всё проверять , спросил ФИО звонившего и должность , мне сразу , без пауз , сообщили что это старший менеджер компании Ренессанс Б-ко А.М. Я сказал что подумаю , пусть мне перезвонят попозже. Решил позвонить на горячую линию Ренессанса , чтобы уточнить есть ли такой сотрудник  , и мне сказали , что да действительно такой агент есть — тем самым ввели меня в заблуждение. Также пробивал полис на официальном сайте РСА , там было написано что полис числится за компанией Ренессанс (кстати на момент написания отзыва полис до сих пор висит в базе РСА , как закрепленный за компанией Ренессанс). Оба этих факта меня убедили , что я общаюсь действительно с работниками Ренессанса, и в общем то , когда мне перезвонил тот же менеджер я со спокойной душой заключил договора и перевел деньги . Через пару дней решил еще раз проверить полиса и оказалось что они поддельные. Позвонив на горячую линию Ренессанса , я задал вопрос , почему мне подтвердили факт работы мошенника , на что я получил ответ , что меня просто неправильно проинформировали и в общем на этом всё. Собственно вопрос в том , что мне еще нужно было сделать , что бы не попасться мошенникам . Считаю , что компания Ренессанс в данном конкретном случае подыграла мошенникам ( подтверждение факта работы мошенника , передача в руки мошенников фактических номеров полисов ). Вот такая история приключилась , поэтому будьте предельно внимательны , и с компанией Ренессанс никаких заключений договоров он-лайн, а то потом и Вас неправильно проинформируют.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    02.10.2021 11:28
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    07.10.2021 21:52
    Здравствуйте, Андрей. В ходе проведенной проверки и прослушивания всех записей наших телефонных переговоров, мы пришли к выводу, что с вами одновременно общались наши представители и мошенники. Именно из-за этого и возникла путаница. Мы приносим извинения, что не смогли в момент вашего обращения верно определить ситуацию, т.к. в нашей системе по вам был создан легальный расчет. Вам был отправлен официальный ответ. К сожалению, предъявленный вами бланк договора ОСАГО PPP №5044339008 не может быть признан нами действительным, так как в ходе проведённой проверки установлено, что мы не заключали договор ОСАГО с указанным номером бланка. Оригинальный бланк с таким номером хранится в испорченном виде в АО «Группа Ренессанс Страхование», что подтверждается открытыми данными РСА (http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm). Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    09.10.2021 12:09
    Как Вы написали "возникла путаница" . Когда на прямой вопрос, работает ли конкретный сотрудник в компании или нет , даётся однозначный ответ.  Кстати та ссылка на сайт РСА , где Вы пишите , что полис испорчен - не работает ., а вот номер полиса на сайте РСА до сих пор бьется , как закрепленный за Ренессансом. Я уже писал об этом неоднократно , уберите.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники все вежливые, в момент дтп сразу позвонила в страховую и все подсказали что делать. Отправили по направлению в сервис, правда потом поменяли сервис, дабы быстрее было, но он был дальше от дома, поэтому мы поменяли обратно. Ремонт был по КА…
27 февраля, 18:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце декабря 2019 года, проезжая по Выборгскому шоссе между посёлками "Сертолово" и "Осиновая роща" в лобовое стекло моей машины BMW X3 прилетел камень от встречного автомобиля. В результате стекло получило повреждение (выбоина с трещинами). Я обр…
26 февраля, 15:55
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Страхую все автомобили в Ренесансе. Оптимальная цена по сравнению с другими страховыми. Никогда не было проблем с согласованием ремонта или регистрацией страховых случаев. Последние разы отправлял все заявки на согласование через Вацап, что по моему …
18 февраля, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в незначительное ДТП на КАД. Позвонил в страховую. Прослушал огромное количество ненужной информации.  Мне что-то впаривали, присылали на почту, уточняли номер полиса и всё это на КАДе, ещё и в состоянии стресса. По совету знакомого попроси…
10 января, 10:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
08.11.2019 на своей а/м Рено Дастер попал в ДТП, на перекрестке фургон Исудзу въехал в заднюю часть моего Дастера. В результате поврежден задний бампер и крышка багажника. Факт неприятный, но не смертельный. Мой автомобиль застрахован в компании "Рен…
27 декабря, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Настойчиво предлагают застраховать авто (КАСКО И ОСАГО). Всё посчитали, прислали образец полиса на почту. В нем номера лицензий не совпадают с представленными на сайте. Это нормально? И как проверить полис до уплаты страховой п…
19 декабря, 14:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже более 10 лет (и не первый автомобиль) страхуем в Ренессансе. Иногда случаются неприятности (страховые случаи). Вот и в этот раз кто-то поцарапал на стоянке бампер нашей машины и скрылся. Оформляли страховой случай по новой схеме (без поездки в оф…
11 декабря, 14:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую свои машины в Ренесансе больше семи лет, по страховым случаям обращалась трижды. Всё на самом высоком уровне, без проволочек, всегда любезны, всегда терпеливы. В состоянии паники могу позвонить и переспросить миллион раз -  всегда выслушают,…
13 ноября, 11:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании Ренессанс. Стал потерпевшим в ДТП, виновник которого не вписан в действующий полис ОСАГО компании ВСК. Согласно договору ОСАГО (п. 2 ст. 6, п. 2 ст. 15 Закона N 40-ФЗ) обратился в свою страховую компанию для на…
14 октября, 19:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Продлевал КАСКО и ОСАГО. менеджер ошибся и в ОСАГО перепутал даты в результате полис начал действовать на 10дней позже. Приехать и поменять мне полис отказались, сославшись на невозможность внести изменения вне офиса. за неудобства пообещали топливну…
2 октября, 10:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Посреди лета случалось неприятное происшествие - на крышу авто упала ветка с дерева. Лето, конечно, выдалось на Урале ветренным, но в тот день беды ничто не предвещало. Тем не менее, ветка упала, и с этим нужно было как-то жить. И, надо сказать, …
30 сентября, 13:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
За долгое время впервые попала в ДТП.... Была очень расстроена и нервничала, т.к. совсем не помню, что нужно делать в таких ситуациях... Позвонила мужу, который как назло был в командировке и он сказал звонить в страховую.......Нашла карточку полиса,…
15 сентября, 19:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай, я потерпевшая. Франшизу оплатила, машину отремонтировали. Выплата пришла из 30000 руб только 13900 руб. Первый год машина теряет при амортизации около 20%, а здесь за год (даже года не было на момент дтп), машина потеряла …
12 сентября, 23:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю различные полисы в Ренессансе уже как минимум года 3. За страховым возмещением, к счастью, обратилась первый раз. Сотрудники Ренессанса были вежливы не только при оформлении полиса, но и при обращении за возмещением по КАСКО. Заявление…
12 сентября, 11:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Была обычная пролонгация осаго и каско. привезли полис по осаго сосроком страхования на 10дней позже, я подмисал и оплатил не проверяя даты т.к. был уверен, что это пролонгация автоматически. обнаружил позже, страховая отказывается менять полис, гово…
6 сентября, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь долгое время клиентом компании СК Ренессанс страхование, страхуюсь там как по ОСАГО, так и по КАСКО. Номер полиса ОСАГО: ХХХ 0068686961. Был страховой случай 28.08.2019, я пострадавший. Решил обратиться по ОСАГО. Набрал …
5 сентября, 13:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховался в этой компании 8 лет подряд, дорожил тем, что езжу без аварий по своей вине и хорошей скидкой от компании. направления на ремонт по каскам давали без всяких палок в колеса и с улыбкой. Но настал один прекрасный момент, когда в дтп без мо…
2 сентября, 18:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
После ДТП сразу прислали эвакуатор. Перед тем как направить на ремонт, сказали прислать фотки повреждений и vin номера. Все отправил. Сижу жду, когда меня вызовут не ремонт. Прошла неделя, звоню сам. Они говорят- нам нужен вин. Я им отправлял вин!…
31 августа, 10:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня оба полиса - КАСКО и ОСАГО - оформлены в Ренессанс Страхование (бывш. Ин-Тач Страхование).  06 июля 2019 г. произошло ДТП. За рулем находился супруг (вписан в оба полиса). ДТП произошло в Московской области, имеется запись происшествия на вид…
28 августа, 09:57
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ренессанс - Страхование уже 6 лет. Недавно был страховой случай по Каско. Очень понравилось насколько быстро и удобно все было оформлено, мне даже не пришлось ехать в офис компании. Позвонил, сообщил о страховом случае, мне выслали инс…
27 июля, 08:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхователь умер. В страховке вписан только он. Я как жена обратилась в страховую Ренессанс Страхование с просьбой о замене лобового стекла, так как это входило в КАСКО. Направили в автосервис к официальному диллеру. По моей просьбе переделали напра…
19 июля, 14:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Подходил к концу первый год страхования по Каско, как камушек «постучался» к нам в стекло. За рулем ехала жена, и очень расстроилась, т.к. удар был сильный и даже крепкое мерседесовское стекло не выдержало! Страховали через агента «Смарт-полис» и чер…
6 июля, 23:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в этой компании уже длительный период, очень доволен скоростью обслуживания и вежливостью персонала. Рекомендую.  Мне больше всего понравилось это возможность урегулировать все вопросы по страховому случаю без посещения офиса на это время а…
6 июля, 21:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в ДТП в среду 15 мая. Не виноват. Мою машину слегка поцарапал выезжавший со второстепенной дороги автомобиль. Застрахован в Ренессансе по КАСКО и ОСАГО. Пока звонил в страховую, где пришлось долго ждать соединения с оператором и получать невнят…
20 мая, 12:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь продуктами Ренессанса. Часто покупаю КАСКО и ОСАГО. При каждом страховом случае не было никаких проблем с оформлением, быстро выдаются направления на ремонт на официальный СТОА, документы везти никуда не надо, всё онлайн. Жаль…
14 мая, 17:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть