Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
2 услуги
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
2 октября, 11:10

Недобросовестное отношение

Добрый Всем день , подходило время для переоформления полисов КАСКО и ОСАГО . Мне позвонили из компании Ренессанс и предложили продлить полисы у них . Помня , что сейчас нужно всё проверять , спросил ФИО звонившего и должность , мне сразу , без пауз , сообщили что это старший менеджер компании Ренессанс Б-ко А.М. Я сказал что подумаю , пусть мне перезвонят попозже. Решил позвонить на горячую линию Ренессанса , чтобы уточнить есть ли такой сотрудник  , и мне сказали , что да действительно такой агент есть — тем самым ввели меня в заблуждение. Также пробивал полис на официальном сайте РСА , там было написано что полис числится за компанией Ренессанс (кстати на момент написания отзыва полис до сих пор висит в базе РСА , как закрепленный за компанией Ренессанс). Оба этих факта меня убедили , что я общаюсь действительно с работниками Ренессанса, и в общем то , когда мне перезвонил тот же менеджер я со спокойной душой заключил договора и перевел деньги . Через пару дней решил еще раз проверить полиса и оказалось что они поддельные. Позвонив на горячую линию Ренессанса , я задал вопрос , почему мне подтвердили факт работы мошенника , на что я получил ответ , что меня просто неправильно проинформировали и в общем на этом всё. Собственно вопрос в том , что мне еще нужно было сделать , что бы не попасться мошенникам . Считаю , что компания Ренессанс в данном конкретном случае подыграла мошенникам ( подтверждение факта работы мошенника , передача в руки мошенников фактических номеров полисов ). Вот такая история приключилась , поэтому будьте предельно внимательны , и с компанией Ренессанс никаких заключений договоров он-лайн, а то потом и Вас неправильно проинформируют.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    02.10.2021 11:28
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    07.10.2021 21:52
    Здравствуйте, Андрей. В ходе проведенной проверки и прослушивания всех записей наших телефонных переговоров, мы пришли к выводу, что с вами одновременно общались наши представители и мошенники. Именно из-за этого и возникла путаница. Мы приносим извинения, что не смогли в момент вашего обращения верно определить ситуацию, т.к. в нашей системе по вам был создан легальный расчет. Вам был отправлен официальный ответ. К сожалению, предъявленный вами бланк договора ОСАГО PPP №5044339008 не может быть признан нами действительным, так как в ходе проведённой проверки установлено, что мы не заключали договор ОСАГО с указанным номером бланка. Оригинальный бланк с таким номером хранится в испорченном виде в АО «Группа Ренессанс Страхование», что подтверждается открытыми данными РСА (http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm). Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    09.10.2021 12:09
    Как Вы написали "возникла путаница" . Когда на прямой вопрос, работает ли конкретный сотрудник в компании или нет , даётся однозначный ответ.  Кстати та ссылка на сайт РСА , где Вы пишите , что полис испорчен - не работает ., а вот номер полиса на сайте РСА до сих пор бьется , как закрепленный за Ренессансом. Я уже писал об этом неоднократно , уберите.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году оформлял полис каско в данной страховой. Сейчас полис подходит к концу и в этом году решил полис не продлевать. Сотрудники колл центра уже примерно за месяц начали мне звонить с предложением продлить. С первого раза вежливо отказался, …
1 мая, 10:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемые сотрудники группы Ренессанс! Мы являемся активным пользователем страховых продуктов КАСКО и ОСАГО по нашим автомобилям суммарным "пробегом" более 10 страховых лет. Более того, после страхового случая мы оставляли свой отзыв …
21 апреля, 22:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мы с супругой являемся клиентами группы Реннессанс с 2011 года по продуктам КАСКО/ОСАГО для 2-х автомобилей. За 8 лет у нас произошло 6 страховых случаев разного масштаба бедствия. За все прошедшее время у нас не возникло ни одного замечания к данн…
12 апреля, 10:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания. пользуюсь услугами с 2015 года, каско и осаго. был страховой случай в другом городе не по моей вине, всё оперативно решили, машину отремонтировали. так же градом побило машину, всё было решено и машина снова в строю. предл…
11 апреля, 23:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
О грустном. В конце декабря мне разодрал бок пьяный в хлам водитель: вылетел из бокового проезда на главную дорогу не снижая скорости. Помял две двери и заднее крыло моему Рено. Хорошо никто не пострадал. О хорошем: 1. Московская полиция прямо …
11 апреля, 01:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
После покупки очередного автомобиля принял решение застраховать его по КАСКО. Наиболее интересное предложение дала компания Ренессанс Страхование. При этом дополнительная скидка была обусловлена установкой прибора контролирующего стиль вождения. Э…
9 апреля, 16:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2018 году произошел страховой случай на даче, которая находится во Владимирской области!!! Заявление о с/с было принято оператором четко, грамотно и быстро, были разъяснены дальнейшие действия. По прибытии в Москву записались на осмотр автомобиля и…
8 апреля, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о страховой компании.  У меня произошел страховой случай, мне помяли бампер. Обратилась в офис, там мне все объяснили, что дольше делать, сфотографировали повреждение, приняли в работу. По истечении указанного времени поменя…
7 апреля, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я уже с страховой компанией "Ренессанс" более 8 лет, что что а возмещение убытков практически всегда было на высшем уровне. В очередной раз попали в ДТП-железяка из под грузовика повредила бампер, обратились в страховую, дня через 2 получили напра…
6 апреля, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В конце декабря у меня произошёл страховой случай, не по моей вине. Но так, как это была вина дорожных служб, то оформила я страх. случай по КАСКО. Не знаю, как в других компаниях, но в «Ренессанс» мне предложили прислать комплект докум…
6 апреля, 12:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2018 моя машина попала в дтп, у мужа за рулем случился инсульт, по счастью - в пробке (спасибо нашему городу и пробкам!!!), въехал во впереди идущую машину. Муж в реанимации, потом в отделении восстановления. Думала, что не до машины и ее р…
5 апреля, 22:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2014 года страхую свою машину по Каско и ОСАГО только в Ренессансе. Страховых случаев не было (по крайней мере до сегодняшнего дня я так думал). Сегодня пришло письмо «Михаил, после страхового случая, мы перешли на новую ступень отношений, оцен…
5 апреля, 20:51
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Лет, наверное, 10 уже являюсь клиентов компании, страхую уже третью машину. В основном были обращения по КАСКО не по моей вине. Работали хорошо и быстро. По осени 2018 попал в ДТП, сам виноват. Оформляли европротокол, очень много и часто звонил в …
5 апреля, 16:20
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
День добрый! хочу поделится информацией о произошедшем случае. В компании ИНТАЧ (а с 2017 или 2018 года Ренессанс) страхую автомобили и недвижимость с 2013 года. В 2018  продал автомобиль. Было необходимо расторгнуть договоры КАСКО и ОСАГО, точне…
28 марта, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобная возможность, получила полис, без того, чтобы ехать в СК. Все сделала онлайн, расчет, заказ. Автомобиль БМВ X3 — последняя модификация с небольшим пробегом, куплен от предыдущего владельца, даже противоугонка стоит и самая лучшая. Со все…
24 февраля, 17:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В августе этого года попал в ДТП, я был признан потерпевшей стороной. У виновника  было ОСАГО. Я обратился в офис страховой компании за ремонтом по КАСКО. КАСКО - 001AT -18/90062 оформлен с франшизой 30.000. Ремонт сделали у официальн…
23 декабря, 15:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже сколько раз замечал – хорошие компании не выдерживают конкуренции с тем, что остается на рынке. Вот и сейчас – был клиентом Интача, проблем не было. Перекупили их – и я понял, какие у нас «успешные» бывают страховые компании. Т.к. Интач продал и …
16 декабря, 00:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот не любою я писать отзывы, но уже терпения не хватает. Звонят и предлагают продлить полюсы на машины которых уже давно нет, сначала говорил ноимально, не звоните машин нет , прав нет. Потом уже стал выходить из себя, на днях спросил у сотрудника, …
12 декабря, 11:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Долгое время была клиентом ИНТАЧ, была всем довольна. После объединения с Ренесансом начались проблемы. Во дворе у работы выломали зеркало. Обратилась в страховую. В ИНТАЧЕ такой ремонт занял около недели, в Ренесансе пришлось писать заявление об отк…
1 октября, 23:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Выбрал Ренессанс для страхования нового автомобиля по многим факторам. Поехал в офис, очереди не было. Мне рассказали подробно о каско, ответили на все мои вопросы, затем мы насчитали стоимость, она оказалась пусть незначительно, но меньше цены в дву…
24 сентября, 22:09
2 услуги
starstarstarstarstar
На banki.ru предложенная сумма КАСКО составила при расчете 38 тыс руб. Перезвонили из страховой и сказали, что предлагают 55 тыс. Спрашиваю, как же так? Говорят, у них предложения за 38 вообще не бывает, минимальное предложение за 42 тыс с франшизой …
18 сентября, 12:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 006AT-18\00335 при оформлении полиса неправильно указали стаж вождения на 1год ,хотя все правильные  данные у страховой были, страхуюсь в Ренессансе около 8 лет,сейчас при наступлении страхового случая выясняется,что стаж в договоре КАСКО непра…
23 июля, 17:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в данной компании с 2015го года. Как обычно примерно за месяц мне позвонил сотрудник и дал расчет на продление. За прошлые года я знаю, что при самостоятельном расчете через сайт цена получалась дешевле, так и покупал полисы все 3 раза. …
4 июля, 16:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С сожалением вынужден констатировать упадок качества сеивиса этой компании. В прошлом 2017 году, купил у них ОСАГО и КАСКО. В этом году пришел черед продлевать их, прислали мне на почту сообщение, что свяжутся со мной и предложат выгодные условия про…
2 июля, 20:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Так как у меня действующий страховой полис заканчивается 01.07.2018 года, в субботу 30.06.2018 я сделал расчет на сайте СК "Ренессанс страхование" в разделе купить страховку онлайн "КАСКО и ОСАГО". Был произведен расчет (ZLR-300618-714) …
1 июля, 15:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть