Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
5 октября, 20:50

Не рекомендую

Являюсь держателем пакета привилегий Сбербанк Премьер, в который входит полис страхования выезжающих за рубеж( распространяется на меня и моих детей, если они путешествуют со мной. Номер полиса **23) В июле 21 года я отдыхала с моими детьми в Греции, 15 июля умирает мой отец и мы с детьми срочно вынуждены вернуться в Россию. В это же день я позвонила в Сбербанк страхование для уточнения является ли данный случай страховым, на что мне было сказано что да, по статье «досрочное возвращение». В конце июля я подаю пакет документов по страховому случаю  ***11, потом представители Сбербанк страхования запросили ещё массу доп.документов, я всё отправила. Документально подтверждённые расходы и потери за проживание, обратные билеты из за досрочного возвращения составили более 2000 евро. В полисе по данной статье покрывается до 3000 евро. Но, применив какой то неведомый мне расчёт , не прислав никакого обоснования , Сбербанк возместил мне 05.10.2021 г. только 68 тысяч рублей после вычета налогов, что в 2,5 раза  меньше понесённых фактических задокументированных убытков. Нет никакого желания дальше пользоваться вот такими вот «премиальными» услугами банка, лучше бы купила отдельно страховку у проверенного страховщика.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    06.10.2021 09:22
    Здравствуйте! Чтобы я могла всё проверить, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите "46192 СБС banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    10.10.2021 23:21
    Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование. Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 24.11.2021 Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    14.10.2021 20:40
    Дополнительная информация направлена
  • СберСтрахование
    15.10.2021 13:50
    Здравствуйте! Письмо получила. Проверю детали, после вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    16.10.2021 11:34
    Пришла отписка от Сбербанк страхования, что страховую выплату из за досрочного возвращения выплатили только на меня, а на моих несовершеннолетних застрахованных детей не выплатили, потому что они не являются близким родственником своему умершему дедушке, моему отцу. По мнению сотрудников Сбербанка дети могли остаться в Греции без меня и продолжить там свой отдых. Напоминаю, что детям 3 и 6 лет, они отдыхали в Греции только со мной, вынуждены были вернуться тоже со мной от независящих от на причин! Сбербанк страхование-вы просто дно!)
  • СберСтрахование
    02.11.2021 11:31
    Здравствуйте! Ваши требования удовлетворили частично, официальный ответ вам направили. Примите наши соболезнования. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Полис No 004WS914*****76 от 28.05.2023  Наступил страховой случай, ассистанс ООО "ЕВРАЗИЯ АССИСТАНС". Направили к врачам, лечение результата не дало. На повторном визите врач назначил МРТ. В ответ от ассистанса получил следующее: "Поли…
13 июня, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключил договор страхования путешественников через сайт,  на следующий день после заключения решил внести изменения в договор дополнив набор рисков. Отправил запрос в клиентский сервис, получил ответ что поскольку действие полиса уже началось то изм…
6 июня, 21:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я довольна работой компании, в сложной ситуации очень помогли мне. Находилась за рубежом и мой папа скончался. Обратилась в компанию по риску Досрочное возвращение. Отвечали через мессенджер, оперативно и профессионально. Компания приобрела мне би…
1 июня, 07:54
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Черногория, заболели ноги. Вначале дали терапевта назначили диклофенак и мазь, потом ортопеда который не адекватно себя вел (матерился при моих детях, очень некорректно общался, запугивал) написал страшные диагнозы а на УЗИ ничего не нашли в той же к…
31 мая, 14:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность ООО «Евразия Ассистанс». Страховку оформлял онлайн, через «Сбербанк страхование», страховой случай произошёл в Индии. Обострилась болезнь, врач назначил операцию. Со страховой списались в Телеграмм, что находясь за…
20 мая, 16:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Я обратился по страховому случаю по телефону службы асистанс по страховке путешественника в рамках пакета сбербанк премьер. Мне согласовали визит в мед учреждение и затем оплатили его. Однако, в этот же день, но уже вечером, мне потреб…
21 марта, 00:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
"Здравствуйте! Абсолютное разочарование и бесполезная трата времени в моем случае! Оформил СберПремьер со страхованием путешественника. Ночью упал на парковке в Индонезии арендованный байк БЕЗ моего участия и владелец выставил требования о выплате…
7 марта, 19:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приветствую! В наличии имеется страховка (страхование путешественников) от Сбербанк1. В туристической поездке (Пхукет) заболело ухо. За два дня боль не прошла. Принял решение обратиться в страховую компанию для организации приема и лечения.Начиналос…
6 марта, 14:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Дважды обращался в больницу через страхование сбер путешествие. В Тайланде, пхукет. Уровень медицины в Тайланде на таком уровне, что никакая элитная платная клиника в России рядом не стоит. Если покупали страховку через сбер, не тратье время на звонк…
12 февраля, 11:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Allianz Mondial assistance отказ в экстренной медицинской помощи туристу за рубежом, застрахованному в Сбербанк страхование. Заведомое оставление без помощи лица, находящегося в опасном для жизни или здоровья состоянии и лишенного возможности принять…
11 февраля, 11:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Взяли страховку для путешествия, заранее выбрав Сбер Страхование, компанией 4 человека Тайланд. Вечером  10.02. у меня заклинило спину, поднялось давление, лопнули капиляры в глазах. Тут же начали звонить в сервисную службу по всём телефонам которые …
11 февраля, 10:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила туристическую страховку. Обстоятельства сложились так, что появилась необходимость ею воспользоваться. Позвонила по телефону, указанному в полисе. Ответил не совсем дружелюбный мужчина. Сложилось впечатление, что я его как-то очень сильно от…
8 февраля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не покупайте полисы путешественников у них! Отвратительная обратная связь со страховой. прошло полтора месяца с момента предоставления документов в страховую компанию, несчастные копейки страхового возмещения за лекарства не выплачены. Постоянно тре…
6 февраля, 22:32
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
22.01.2023 между мною и ООО СК "Сбербанк страхование" были заключены договора страхования и выданы полиса-оферты: "Мулитиполис 4 в 1" №007SE 04****16529 и "Защита в пути" №008SE81****08116529. В соответствии со ст.32 Закона " О защите потребителей" и…
28 января, 22:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Во время поездки по США затемпературил и начал сильно кашлять наш ребенок 2.5 года, в этот момент мы находились в маленьком городке Kingman, USA с населением 20 тысяч. Списался в вотсапе со страховой, нас проконсультировали, в течение часа были напра…
19 января, 00:14
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. 16 декабря рейс SU 6290 был задержан более чем на 12 часов, с 14.30 до 8 утра 17 декабря. Пришлось нести расходы на гостиницу и т.д.  затем (в 02.35 часов 17 декабря) пришло уведомление об изменении номера рейса на SU 6280 со времене…
14 января, 11:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я не ожидал, что компания уровня Сбербанка, точнее её дочка по страхованию занимается обманом. Находясь в Дубае, мой полуторагодовалый ребенок получил травму руки, поскольку кричал сильно, то было подозрение на перелом. Было решено ехать на скорой в …
29 декабря, 13:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы попали в тяжелое ДТП в Турции. К счастью, очень легко отделались, с учетом полета через крышу и через встречку на горной дороге. Тем не менее, госпитализировались по «Скорой», прошли множество сканирований, и, кроме того, у меня довольно обширно р…
19 декабря, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ужасная работа с клиентами. Получил травму колена в Тайланде с невозможностью передвигаться полноценно. Страховая Сбербанк страхование выходила на связь только в первый день. Подтвердила прием и диагностику в клинике Паттайи. Доктор сказал, что нужна…
17 ноября, 08:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Привет.  приобрел путевку на семью в Египет, но перед самым вылетом заболел не совершеннолетний сын. Диагностировали Covid. Естественно никуда не полетели, сели всей семьей дома, а поездку отменили на следующий день после вылета. Подал докумен…
12 ноября, 00:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 07.10.2022 у меня произошел страховой случай, задержка рейса из - за погодных условий, скачал приложение сбер. страхование, установил, сделал заявку по страховому случаю. Прошла неделя заявку рассмотрели положительно и в течении пары дн…
7 ноября, 14:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Находясь с длительном путешествии я сильно простыл, начался кашель состояние стремительно ухудшалось. я позвонил в «Mondial assistance” объяснил что у меня протологизм легких и мне нельзя затягивать с помощью, так как это реально опасно для жизни. О…
18 октября, 00:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купили страховку Сберстрахование путешественников. На отдыхе сильно заболел ребёнок. Позвонила по указанному номеру, оператор зафиксировал звонок, сказал ожидать, что с нами свяжутся в теч. 30-40 минут. Прождав несколько часов и не дождавшись обратно…
3 сентября, 22:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
«21»июля 2022 года мною получен отказ в страховой выплате в рамках страхования во время путешествий. 09.07.2022 находясь на отдыхе  я упал с лестницы беседки на игровой площадке. В своем отказе вы указываете, что страховое событие произошло [b]19…
16 августа, 13:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Много лет я являюсь клиентом Сбербанк Премьер. В пакет услуг входит страховой полис путешественников. Застрахованными считаются все члены семьи и держатели дополнительных карт, если они находятся в совместной поездке. 16 июня я с внуком прилетела…
14 августа, 12:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть