Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
Alex, Москва
5 октября, 22:26

Возврат GAP за неиспользуемый период

18.04.2021г.  с супругой  взяли автокредит на покупку машины в Сетелем банке (Сбербанк). - сразу хочу сказать и дать совет перепроверять надо ВСЁ за этими сотрудниками! Когда заключался автокредит нам была навязана страховка GAP сроком на 5 года в АльфаСтраховании, хотя страховку КАСКО продали в ИНГОССТРАХ.  Мы задавали вопрос: -"А если мы закроем кредит через год или  3 месяца, и решим продать машину, то нам вернут деньги за неиспользованный период, зачем нам на 5 лет GAP?"  Нам ответили: - Конечно, вернут.Если вы продали машину, то конечно вернут, собственник уже другой и GAP уже теряет смысл. У нас клиенты возвращают легко если закрывают кредиты и продают машину. Данная страховка была включена в тело кредита. Менеджер так же меня уверял, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть страховки GAP. Договор № 0790W/215/G*****/21 от 18.04.2021г. Кредит мы погасили уже 17.08.2021г.(хотя сетелем еще пытался целый месяц крутить наши деньги и ссылался на договор, что после пополнения счета деньги должны пролежать месяц, а потом кредит закроется) Нам это так же не нравилась ситуация и добились того, что 2 сентября 21 г они сделали перерасчет  и  выдали справку о закрытии кредита в связи с этим потребность в страховки жизни  и в данной страховке GAP отпала необходимость, т.к. она работает только с полюсом Каско.  Кстати 02.09.21 написали заявление на возврат страховки жизни в Согласии им плюс в карму так как они все быстро оформили  и приняли заявления и через 8 дней вернули деньги с учетом перерасчета периода действия. 21.09.21 г.  мы продали автомобиль и в связи с этим расторгли  договор страхования КАСКО в Ингострах - им тоже плюс в карму так же все быстро и оперативно написали и вернули остаток и по ОСАГО и по КАСКО даже за 3 дня! Но вот АльфаСтрахование все никак не может разобраться в законах и своих отделах играют в "пинг понг" с нами и пишут отписки и еще грубят в  главном офисе на м. Шаболовке! Знаю, что после данного отзыва задним числом появится отрицательный ответ и будет ссылка на ст.958 ГК РФ, эту статью можно трактовать кому как выгодно(((   То есть получается заключил договор на 5 лет, машину продал через пол года  и деньги не вернут...ну абсурд же...так еще и КАСКО расторгнут договор для чего тогда GAP без КАСКО? Похоже данную страховку можно вернуть только в течение первых 14 дней, вот такой вот обман получается. Кто то хорошо пролобировал данную статью в ГК РФ. По данному поводу будет направлено письмо в ЦБ РФ, Госдуму. Хотя опять же по новому ФЗ они обязаны делать перерасчет и вернуть остаток! АльфаСтрахование верните наши деньги!!! П.С. Никому не советую страховку GAP, тем более от АЛЬФАСТРАХОВАНИИ. Раньше были в восторге от работы АЛЬФЫ теперь будем точно обходить стороной. И будем всех АНТИрекомендовать! Им нужны только деньги! [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1758794] [/url] Да и еще они конечно же тут напишут что при расторжении договора деньги не вернуть) НО мы не расторгаем договор!!! Мы продали машину расторгли КАСКО и ПРОСИМ ВЕРНУТЬ ЗА НЕИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ПЕРИОД!!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Alex
    Автор отзыва
    05.10.2021 22:32
    Сегодня  уже Центробанк оштрафовал компанию «АльфаСтрахование»! Мы так же будем писать жалобы везде!
  • АльфаСтрахование
    07.10.2021 12:32
    Добрый день! По Вашему отзыву проводится проверка. Комментарии будут направлены дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    08.10.2021 17:10
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Согласно условиями страхового полиса № 0790W/215/G03796/21 не предусмотрен возврат страховой премии в случае досрочного отказа Страхователя от договора страхования. Также сообщаем, что в соответствии с «Правилами страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля (Guaranteed Asset Protection (GAP)» расторжение в случае досрочного отказа Страхователя от договора возможно, но возврат страховой премии при этом не производится. К сожалению, оснований для пересмотра решения у нас нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2021 20:09
    Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
ДМС в альфастраховании-это полный провал. Каждый чих нужно согласовывать, врачи тратят половину времени приема для согласования процедуры. Такое впечатление что сотрудники кол центра знают больше чем доктора наук. Элементарные уколы нужно согласовыва…
19 ноября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Если вы планируете оформить ДМС, подумайте несколько раз.   Из плюсов: 1. Возможно посещение платных больниц по дмс 2. Отвечают в чате и по телефону оперативно (в рабочее время) Из минусов: 1. Каждый раз нужно согласовывать услуги. Очень ча…
2 ноября, 08:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Согласно пункту 8.1.1 ПРАВИЛ ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ АО «АльфаСтрахование»: Если Страхователем является физическое лицо, в заявлении Страхователя для заключения договора страхования указывается: а) фамилия, имя, отчес…
27 октября, 12:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
зачем нужна страховка с обещаниями, если не выплачивают, а только гоняют по телефонам, скан-документы с заявлением отправила 13.10.2022г, у нас только эта компания и не приходится выбирать. Звоню операторам они переадресовывают или дают почту на кото…
18 октября, 11:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! столкнулась с КРАЙНЕ неприятной ситуацией.Подключила полис сооплаты (стоматология), оставила заявку на запись в клинику через приложение, 2 дня - ответа нет. В приложении Альфа-страхование нашла интересующую клинику (Юнидент, Тверска…
4 октября, 11:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто ужас ! Записалась в клинику по своему полису ДМС, после обследования и консультации , врач назначил мне ряд анализов на гормоны . В памятке написано( цитата) : < Диагностические исследования:- лабораторная диагностика: бактериологические…
12 сентября, 23:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
18.05.2022 в процессе оформлении потребительского кредита вАО «Альфа-Банк» мною был приобретен полис медицинского страхования АО«АльфаСтрахование» «Забота о здоровье» на сумму 35 000 (Тридцать пять тысяч) рублей, который вошел всей стоимостью в общу…
9 сентября, 15:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У Альфастрахование пользуюсь: + ОСАГО; + КАСКО; + ДМС (от работодателя). По продуктам претензий нет. Претензия по личному кабинету (на сайте и в мобильном приложении), в котором невозможно зарегистрироваться. Вчера (05.09.2022) попытался зарег…
6 сентября, 09:54
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В данной страховой компании у меня подключен полис ДМС. Побывав на приеме у ортопеда, мне были назначены физиопроцедуры, которые были согласованы. По причине болезни и больничного пройти процедуры не представлялось возможным. В связи с этим обратилас…
30 августа, 17:44
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
19.08.2022 обратился по ДМС к Лору в СМ-Клинике на ВДНХ, где живу. То уши болят справа, то насморк, затруднено дыхание. После КТ явно выявлено искривление перегородки и другие моменты. Доктор порекомендовал операцию, отправил на согласование. В итоге…
25 августа, 10:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, очень все быстро решили.  Единственная недоработка - первый официальный ответ. Ребята сослались на пункт правил страхования, и выделили пункт "после ремонта" я ремонта не проводил, 1-2 дня туда сюда пинания, пока не со…
12 августа, 13:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 17.07.2022 оформил полис страхования животных "Зоополис Лайт",  затем обратился в сервисную компанию "Вет Эксперт" за консультацией по вопросам ухода за домашним животным, но они сказали, что информация по моему полису страхования отсу…
9 августа, 08:00
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу рассказать свой случай , в банке МТС брала кредит на покупку телефона, как обычно обязательная страховка, много покупала так в кредит всего , ранее никогда ничего не возвращала , а тут получилось очень накладно , помимо АльфаСтрахования всучили …
28 июля, 13:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сервис компании по Красноярски ☝️Пишу отзыв , находясь ещё здесь, в филиале АльфаСтрахование на А.Павлова,14. Дата 04.07.2022 местное время 8:29ч.Приехала к открытию, это к 8ч утра, предложили подождать, в 8:15ч у меня возник вопрос к сотрудницам  - …
4 июля, 05:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Ниже список поликлиник в г. Волгоград (из моего приложения к полису). Как видим, здесь только одна коммерческая клиника, но реально и в нее записаться нельзя, а почему? А просто так. Внятного объяснения я так и не получил (ни в Волгоградском офисе, н…
7 июня, 14:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку во время покупки техники. Еле дозвонилась до оператора. страховку оформляла 25.04. 22 отказалась 28.04. Отправила письмо с заявлением о расторжении договора на 4 день после покупки в Мосвку из Йошкар-Олы. письмо до сих пор лежит на…
3 апреля, 09:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Пыталась в течение часа зарегистрировать личный кабинет на сайте компании Альфа Страхование. Письмо для активации личного кабинета пришло, а смс не приходит. Специалисты горячей линии переключали несколько раз на разных специалистов, но …
28 марта, 16:42
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь застрахованным лицом по программе ДМС уже год, исправно плачу взносы за полис, мой работодатель так же платит огромный взнос за меня. И вот, настало событие 11.03.2022, где мне необходима операция, операция нужна сложная с применением множ…
16 марта, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже 4-ый день пытаемся оформить ОСАГО на онлайн на сайте Альфастрахования. Это какой-то кошмар. Постоянно перенаправляет на сайт РСА, ссылаясь на якобы угрозу на сайте. Заходили уже с нескольких браузеров и компьютеров, чистили кеш. Ничего не помогае…
4 марта, 22:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.01.2022 купил автомобиль, при покупке была навязана страховка "АльфаGAP". 03/02/2022 в офисе на Московском проспекте, д.60, была подана заявка на расторжение договора.  Сотрудник заявку приняла. На сегодняшний день (24.02.2022) деньги на мой счет …
24 февраля, 12:19
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулась с 'этой компанией и больше не хочется иметь такого горького опыта. Такого равнодушия не встречала ни в одной страховой компании. У моего мужа (он сотрудник компании АО Альфа Банк) случился инсульт, его отвезла скорая по ОМС. Я связалась …
27 декабря, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моей беременной жене в женской консультации сказали, что ей нужна флюорография грудной клетки мужа. Страховая мне это не согласовала, потому что "нет диагноза, без диагноза только за платно". Причем флюрку можно по ОМС сделать бесплатно. Зачем тогда …
26 ноября, 15:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мой работодатель видимо решил сэкономить на сотрудниках, выбрав Альфастрахование по программе ДМС. Суть проблемы: я по ДМС подключила программу сооплаты на детей и столкнулась со следующим квестом - ребенку врач травматолог-ортопед назначил 10 проц…
13 ноября, 21:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Получил травму на футболе во время корпоративных мероприятий, пришёл на приём к врачу, он назначил консервативное лечение до конца не выявив проблему. Спустя год консервативного лечения обратился к другому врачу, который сказал, что к сожалению, уже …
22 октября, 08:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Госпитализировали ребёнка с острым бронхитом по ДМС. Детская больница им.  Сперанского на Шмитдовской 29. Ждём уже 4 часа в приемном отделении. Нам помощи не оказывают. альфа страхование - циничная контора обманщиков. Буду в суд подавать. Ужас, а …
15 октября, 22:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть