Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Ипотечное страхование

, Санкт-Петербург

6 октября, 15:56

Пролонгация договора Комплексное ипотечное страхование

Name: Ипотечное страхование
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

Хочу оплатить онлайн без приезда в офис! Возможности это сделать в личном кабинете нет. Ваша горячая линия (не понятно зачем она вообще нужна) только и может что переключать на операторов которые в итоге не отвечают Пытаю с вами связаться уже два дня, на оставленные запросы на перезвон никто не реагирует Что делать???

Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
07.10.2021 11:23
Добрый день! Для рассмотрения отзыва и решения проблемы просим уточнить: - номер полиса; - контактный номер телефона; - город, в котором Вы хотели бы оформить договор. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/46227». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга
11.10.2021 22:38
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 21.10.2021 В соответствии с п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование

Не могу заплатить за полис

24.05 получил смс с напоминанием о продлении полиса ипотечного страхования. 25.05 и 26.05 звонил по указанному в смс телефону. По телефону милые барышни обещали все передать специалистам. связались со мной специалисты поздно вечером 26.05 и пообещал…

Читать полностью

28 мая, 18:32

Не влияет на рейтинг

Ипотечное страхование

Игнорируют заявку на продление

Отвратительное отношение к клиентам. Я первый раз вижу чтобы при обращении в страховую и желании оплатить полис клиента просто игнорируют. Полторы недели назад оставил заявку на оплату и продление полиса, сказали что в течение 2 дней вышлют квитанцию…

Читать полностью

25 мая, 17:04

Отзыв проверен

Ипотечное страхование

Нет обратной связи

Оформил страхование жизни в данной компании, чтобы продлить на следующий год позвонил в горячую линию. Пришел запрос по остатку ипотеке, после моего ответа пришел счет и все. Далее тишина на все мои звонки и попытки связаться с менеджером. Прошло…

Читать полностью

24 мая, 14:49

Отзыв проверен

Ответ страховой

Ипотечное страхование

Расторжение договора

30 минут висел в кол-центре, хотел расторгнуть договор страхования, один раз сбросили, переводили меня по разным специалистам, даже между разными организациями, в итоге взяли контакт и обещали позвонить, так и не позвонили. Такая ситуация происходит …

Читать полностью

19 мая, 18:52

Отзыв проверен

Ответ страховой

Ипотечное страхование

Отдел ипотечно страхования игнорирует

С начала мая пытаюсь получить информацию о том, как оплатить очередной год страхования. Т.к. были частичные досрочные погашения и в договоре в принципе кроме коэффициентов графика платежей нет, хотел получить перерасчет. Как рекомендовано в СМС, …

Читать полностью

14 мая, 13:10

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Ипотечное страхование

Приветствую! Осенью этого года, а именно, в сентябре, встал вопрос продления полиса страхования ипотеки или оформления нового, в другой СК. Сложность была в том, что ипотека оформлена на мать- женщину предпенсионного возраста, и многие СК, ссылаясь…

Читать полностью

29 ноября, 22:00

Отзыв проверен

Ответ страховой