Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
6 октября, 21:32

Обман сходу

Решил застраховать квартиру по промокоду с банка Открытия. Делаю расчет на сайте rgs.ru, вижу цену. Прокомод даёт скидку "до 30%". Ввожу, вижу, что цена уменьшилась, и появилась надпись "Стоимость уменьшена на 30%". Радуюсь, что получил максимальную скидку, но не долго... Т.к. в реальности цены на разные варианты страховки уменьшились процентов на 6-15, вместо 30! И это сложно заметить, т.к. старые цены пропадают. Только если специально запоминать и сверять (до и после). Жаль, не могу приложить скриншот, но цены изменились следующим образом: Стандарт 3810  ==> 3567                   -6% Комфорт 3860  ==> 3617                   -6% Премиум 5360  ==> 5117                  -5% Ваш выбор 6250 ==> 5350              -14% Еще раз: рядом красовалась надпись "Стоимость уменьшена на 30%"! Это же откровенное надувательство, введение людей в заблуждение и обман! Маркетологи РГС превзошли сами себя в теме привлечения клиентов (тут, конечно, должно быть слово "л..хов"). В страховой никто не ответил на звонок в течение 12 мин (по номеру 0530). Пожаловался в свой банк, они обещали передать отзыв в ответственный департамент. Ну и тут отзыв оставляю. Страховаться в Росгосстрахе резко расхотелось после такого обмана "с порога".
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    07.10.2021 10:10
    Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_46245". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    07.10.2021 11:22
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_46245". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Done
  • Росгосстрах
    08.10.2021 11:18
    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой Вы вводите промокод? Выбираете ли дополнительные риски?  Информацию можете направить на электронный адрес help@rgs.ru, в теме письма укажите ссылку на отзыв № 46245. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    08.10.2021 12:00
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой Вы вводите промокод? Выбираете ли дополнительные риски?  Информацию можете направить на электронный адрес help@rgs.ru, в теме письма укажите ссылку на отзыв № 46245. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Отправил эту информацию. Заканчивайте с уточнениями. Вы понимаете, что вы просто тратите моё время, на помощь в разборе вашей ошибки (или намеренного "фокуса"?). Уверен, у вас там на любых данных такое "поведение системы". Там же явно не формула реализована Цена = цена * (1 - скидка). Тогда что вы голову морочите?
  • Росгосстрах
    11.10.2021 08:14
    Здравствуйте! Проверили информацию. Дело в том, что скидка идет на базовый продукт, если в базовый пакет Вы добавляете дополнительный риск, то скидка не применяется. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    11.10.2021 09:03
    "Дело в том, что скидка идет на базовый продукт, если в базовый пакет Вы добавляете дополнительный риск, то скидка не применяется." Ваша наглость не знает границ! Действительно, для пакета стандарт скидка получится 30% (567р вместо 810р), но в этот пакет почти ничего не входит, даже страховка отделки квартиры не входит. Что это за страховка такая? На пакет "премиум" будет та же скидка 243р от 2360р. На доп. страхование гражданской ответственности скидка вообще не распространяется. При этом в интерфейсе вы пишете "стоимость уменьшена на 30%" под всей суммой"! Под всей суммой, как будто скидка даётся на всё. Скинули бы 1рубль, чего стесняться? Если кто заметит, будете отвечать - скидка 30% даётся только на услугу оформления договора, которая стоит 3р. На всё остальное скидка не распространяется. Вот точно такая же ситуация была бы. Вы вводите людей в заблуждение, это недобросовестная реклама, и вы это прекрасно должны понимать.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2021 23:54
    Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
  • Автор отзыва
    12.10.2021 09:18
    Не удивлен, что отзыв не засчитан, ведь сайту как-то нужно поддерживать приемлемые отношения с компаниями, чтобы не превратиться в "книгу жалоб". Печально, что модератору проще отмахнуться, чем признать факт попытки обмана со стороны компании. Ну что ж, обращусь тогда в ФАС. Может быть, они  оценят уровень маркетинговых уловок Росгосстраха.
  • Автор отзыва
    12.10.2021 09:38
    Оставил отзыв с одной звездой на картах яндекса и гугла о banki.ru. У вас хорошая идея сайта, но я хз, как ещё протестовать против  вашего произвола в непринятии негативных отзывов.
  • Росгосстрах
    19.10.2021 13:44
    Здравствуйте! В Родных стенах скидка не применяется к дополнительным сервисам: [list][*]разлив жидкости,[/*][*]пакет "люкс-сервис"[/*][/list]и к дополнительным рискам: [list][*]гражданская ответственность,[/*][*]страхование от несчастного случая.[/*][/list]Если Вы выберете программу, в которой есть эти сервисы или риски, то скидка в пересчете на весь продукт окажется меньше.   В продукте "Ваше жилье" скидка применяется ко всем зашитым внутри рискам. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    19.10.2021 14:19
    Ого, вы прям синхронно отвечаете на разных площадках! Столько усилий, чтобы отслеживать отзывы, и такие поверхностные ответы... Ну что ж, повторю свой комментарий и здесь: Очередной прекрасный ответ от представителей Росгосстраха, который позволяет оценить степень адекватности их сотрудников. Они так и не поняли, что претензия не к самому размеру скидки (назначайте цену и скидки, какие хотите, - ваше право!), а в том, что интерфейс вводит людей в заблуждение, и, похоже, намеренно. Ещё раз. Надпись говорит об одном, а по факту - другое, и это сложно заметить. Читаешь "стоимость уменьшена на 30%", а на самом деле - только на 5-15%. Надпись размещена под итоговой стоимостью, а не под каким-то её компонентом, а значит относится ко всей стоимости. Аналогия для понимания сотрудников РГС. Вам в продуктовом магазине вам обещают скидку до 30% по промокоду . На кассе перед оплатой все подсчитывают и сообщают вам сумму, и что стоимость уменьшена на 30%, ждут оплаты. Но забывают упомянуть, что на самом деле дали скидку только на хлеб. Нормально? Именно так ведёт бизнес Росгосстрах и упорно не хочет это замечать/признавать.
  • Росгосстрах
    20.10.2021 08:44
    Здравствуйте! Мы учтем все замечания и разместим правила применения промокодов.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    20.10.2021 09:02
    Причем тут правила применения пормокодов? Проблема по вашему в том, что я промокод неправильно использовал? Или вы хотите формально прикрыться правилами, написав там то, что никто никогда не прочитает? Поменяйте интерфейс оформления заказа, чтобы скидка отображалась реальная!
  • Росгосстрах
    21.10.2021 09:31
    Здравствуйте! Информацию уже передали разработчикам сайта. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залив произошел из-за соседей сверху трубу прорвало в выходной день. Вода прошла до потолка, пострадали обои и часть мебели. Обратился в страховую по полису 6190 085589. Документы приняли, эксперта направили на третий день. Оценка ущерба заняла больш…
7 июня, 14:31
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ситуация неприятная до дрожи затопила соседей, пока была на работе. Вернулась у себя все сухо, а у них с потолка капает. Сразу написала в страховую, потому что ответственность у меня была включена. Девушка на телефоне все объяснила, оформили дело быс…
3 июня, 16:14
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Протек бачок унитаза, затопил санузел у соседей. Обратился по страховке, в которой была включена гражданская ответственность. В целом, все решаемо, от меня попросили только объяснение и фото своей стороны. Деньги перечислили соседям через месяц. Но д…
26 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неприятная ситуация: прорвало шланг в ванной, и залил соседей снизу. Стыдно было очень. Там пожилые люди живут, им помочь некому было бы (да и я пока сам покрыть все не смог бы). Но повезло, что еще полгода назад застраховал квартиру с ответствен…
23 мая, 16:15
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Месяц назад посетил офис по поводу консультации (полис на страхование дачи и построек). Обратил внимание на отсутствие очередей. Приятно, когда все грамотно организовано. Консультант попался внимательный, быстро обработал мои документы и помог ра…
29 апреля, 20:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
После затопления соседи отказались признавать вину, начался конфликт. У меня в страховку включена бесплатная юрпомощь - в офисе Росгосстраха оформили обращение, с юристом связалась через пару днейй. Подробно объяснил, что писать, как действовать. В и…
25 апреля, 10:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулась с неприятностью. У соседей прорвало трубу, пока я находилась в командировке. И вроде они быстро все исправили, а моей квартире все равно досталось.. Обои отошли, трещины пошли по стене и потолку. Без косметического ремонта никуда. Пришлос…
24 апреля, 10:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас были вопросы по затоплению от соседей, хотели подать на них в суд, но не знали, стоит ли оно того и как правильно. Оказалось, что наш полис включает бесплатную консультацию юриста. Обратились в офис Росгосстраха - там девочки нам это и рассказа…
22 апреля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вот так живешь-живешь спокойно, и - потоп! У соседей прорвало трубу на кухне, а как вода ко мне дошла, то попортила обои, на них остались потеки, и ламинат разошелся по стыкам.. Естественно, надо менять. Полис у меня в Росгосстрахе №628*****62 С…
14 апреля, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас отделение страховой очень близко от дома, и это хорошо. Благодаря такому удачному расположению мне удалось быстро и с первого раза решить вопрос с консультацией после того, как затопили соседи. Там повреждения небольшие, чисто потолок подно…
4 апреля, 09:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не так давно пришлось доставать свой страховой полис на квартиру, хотя сама такого не ждала. У соседей случилась авария - ну и от них ко мне вода затекла. Из повреждений, это рассохшиеся рамы и косяки, отошедшие обои, потеки на потолке.. Первый раз с…
24 марта, 12:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В том году первый раз воспользовался полисом 631*****16 на дом. Разлилась местная речка, у меня огород и дом по щиколотку в воде стояли две недели. Из-за этого фундамент пошел трещинами, а также стены (лопнула плитка в ванной, разошлась кирпичная об…
21 марта, 10:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В квартире произошло ЧП. Не знаю уж, из-за чего, но лопнули трубы, которые идут от стояка к батареям. Естественно, горячая вода попортила ламинат основательно (он пошел волнами и стал расходиться по стыкам). В отделении по полису 6***2 сразу приня…
14 марта, 14:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховку на квартиру, буквально через пару месяцев соседи сверху устроили потоп. Вода текла по стенам, обои вздулись, ламинат испорчен. Позвонили, зафиксировали страховой случай, через пару дней пришел оценщик. Всё оформили быстро, документ…
12 марта, 09:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Застраховал недвижимость (через банк ВТБ), но в тот же день передумал, так как понял, что страховая премия завышена. Попытался расторгнуть договор страхования по электронной почте (такой способ взаимодействия со страховой ею и предусмотрен в страхово…
27 февраля, 15:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вот не зря все оформляю в отделении! Честное слово, общаться с сотрудниками лицом к лицу очень полезно! В этот раз по полису 628*****12 вызывал электрика.. Знать не знал про такую услугу! Спасибо менеджеру, что подсказал! Решил проблему в квартире с …
20 февраля, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда с мужем оформляли страховку 62****2, менеджер предложил добавить в нее услуги специалистов (вызов сантехника, электрика и пр.). Муж сначала ворчал, что и сам может. Но я уговорила! И вовремя, вообще-то. Как раз по зиме муж в командировку уе…
13 февраля, 08:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил страховку на дом. Думал, что полисом воспользуюсь, когда что то случится. А оказалось, что сейчас все совсем не так. Бонусом по полису получил еще услугу бесплатных юридических консультаций. Ну, и когда возникла нужда, решиил проверить, как…
7 февраля, 09:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Более 3 лет страхую кота и квартиру,  год назад перешла в пульс и спустя некоторое время его забрал росгосстрах под свое крыло. Несколько месяцев все было хорошо,  а сегодня выяснилось что стоимость страховки подняли на 44%  Ответ в поддержке дали…
29 января, 13:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя ипотека была передана из банка Открытие в банк ВТБ, страховку продлевала всегда по электронной почте: менеджер присылал ссылку и уведомление на продление. Обычно это не занимало много времени. В этом году это просто какой-то кошмар!!! Страховка б…
23 января, 13:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В мае произошёл залив, по причине соседей сверху, горячая вода, тепло в ванной в комнате, в дверной проёме, сняла на видео, тут же с Жэу вызвали и все зафиксировали составили акт, пришёл из страховой все сфотографировал, все документы прикрепили отпр…
23 января, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Затопили соседи сверху. Вода повредила дверь, она естественно разбухла, не закрывается, а также стена с обоями пошла волной. Но хорошо квартира застрахована в компании ещё с прошлого года. Полис 628*****61. В тот же день все зафиксировали, а также по…
23 января, 09:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Прекрасная работа. Во-первых, нравится, что все работники РГС (и на телефоне, и в отделениях) всегда в доступе и консультируют не по скрипту, а нормально. Во-вторых, их прогнозы почти всегда точные. Например, при покупке полиса 628*****01 менеджер ср…
15 января, 08:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховку на квартиру продлеваю постоянно. Сейчас такое время, что лучше заранее предусматривать крупные проблемы. Сейчас мою квартиру затопили соседи (надо переделывать ремонт на одной стене + менять мебель), полис 628*****03, ни капли не сомнева…
10 января, 09:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть