Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
Иван, Санкт-Петербург
11 октября, 14:07

Затягивают выплату по поврежденному Деловыми линиями грузу уже более 5 месяцев

Накладная Деловых линий № 21-0302*****53 от 30.04.2021 Деловые Линии разбили дорогостоящий и очень важный товар,застрахованный на полную стоимость. Урегулирование убытка вменяется на эксклюзивных правах страховой Компании, которая в течение 5-ти месяцев "не может решить вопрос" и осуществить выплату. А фактически, умышленно не делает ничего для решения ситуации и умышленно затягивает сроки. Не выдерживает сроки обработки ни по своему внутреннему кодексу, ни по закону РФ. Куратор дела (Анжелика Р-их) надежно защищен от«неприятных» разговоров силами кол-центра, руководитель отдела – тем более. Автоответчик с их фразой «время обработки увеличено» поетодну и ту же песню на протяжении 5-ти месяцев, за это время любые технические и кадровые вопросы можно было решить.Вся необходимая документация была предоставлена, экспертиза– проведена. Случаи, когда стоимость товара невелика при этом урегулируются, но когда речь заходит о семизначных суммах – занимают позицию глухой обороны и всячески пытаются отсрочить неизбежное. Подумайте, стоит ли доверять дорогостоящие грузы связке Деловые линии/Ренессанс, чтобы в случае порчи или потери остаться один на один с проблемой? Видимо, ждут приданию ситуации публичности, и арбитражных споров...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    11.10.2021 15:51
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    19.10.2021 17:01
    Здравствуйте. Приносим наши извинения за длительное рассмотрение вашего случая. Случай признан страховым, вам направлен страховой акт. Выплата будет произведена до конца этой недели. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Иван
    Автор отзыва
    21.10.2021 14:35
    Очень забавное решение... Просто выдержки из вашего же решения: 1. У эксперта нет сомнений, что повреждение возникло во время транспортировки 2. Заказчик не принимает груз так как повреждения покрытия ролика влечёт за собой загрязнение выпускаемой продукции, что недопустимо для пищевой промышленности. 3. Заключение эксперта: Основываясь на приведённых данных, повреждения критичны в соответствии со стандартами и требованиями Конечного заказчика для пищевого производства, соответственно, строго рекомендуется замена. 4. Заключения производителя GEA IMAFORNI S.P.A. (Италия), о том что использование ролика с данными повреждениями невозможно 5. Случай признан страховым .... а теперь следите за руками.... 6. Таким образом на данном этапе урегулирования убытка, итоговый размер ущерба будет представлен в стоимости ремонтно-восстановительных работ, по выявленным повреждениям 7. Экспертами был проведён анализ интернет-источников и компаний, занимающихся ремонтом аналогичного оборудования. В результате анализа ремонтных компаний найти не удалось. (по факту ремонт невозможен, даже завод производитель не гарантирует что смогут отремонтировать, а учитывая нецелесообразность с финансовой точки зрения, возврата ролика в Италию для попытки ремонта, вариантов кроме покупки нового нет. Что и были сделано) 8. Основываясь на вышеизложенном на данном этапе урегулирования убытка, в связи с отсутствием какой-либо информации по стоимости ремонтно-восстановительных работ, эксперты производят расчёт итогового размера ущерба согласно с таблицей уценок (см таблицу ниже), размер уценки составит 10% от стоимости Ролика 26.01.0546.С; (ВАЛЬЦЫ Л9) Таким образом, ролик поврежден во время транспортировки, как его ремонтировать мы не знаем (фактически все понимают, что ремонт невозможен), но вот вам 10% от стоимости на ремонт спустя 5 месяцев... Браво!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Специально застраховал свой рейс Москва-Тбилиси от 13.06 В итоге рейс был отменён, в справке указали, что это «производственная необходимость», взамен ничего не предложили, кроме возврата билета. Страховая компания сообщила, что возместить могу…
7 июля, 19:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Цинично, нагло просто так тянут время, ужасная компания,  обманщики, просто издеваются над людьми и все. Никаких плюсов нет, раз неделю просто для галочки пишут что то и все, пропадают до сл недели, просто ужасное отношение,  буду обращаться в суд и …
18 июня, 12:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не вздумайте связываться с этой страховой компанией. Мне аннулировали полис ОСАГО в одностороннем порядке, без возврата денежных средств (8100) и возможности что то изменять. Бился с ними месяц, но без результата. Буду подавать жалобу через прокурату…
2 июня, 07:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 25 февраля 2024 года оформила рассрочку в Совкомбанке. В выданных на руки документах увидела две абсолютно одинаковые страховки. Сегодня закон позволяет отказаться от страхования в течение 30 дней с момента оформления договора. 19…
23 апреля, 10:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Данная компания уже несколько лет обслуживает по страховке ДМС . Вообще хотела сказать спасибо, никогда не подводила еще .  Вызов на дом врача всегда происходит чётко и вовремя , в клиниках тоже обследуют очень хорошо и редко бывают сл…
1 апреля, 09:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В 2023 г. был оформлен страховой полис животного (собака) от несчастных случаев. В соответствии с Правилами страхования животных Ренессанс: [b]несчастный случай  — внезапное, непредвиденное  и внешнее  по  отношению к застрахованному  животному  соб…
14 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
21.01.2024 года была написана претензия с ТК "Деловая линии" (накладная №23-01941180629) в связи с повреждением обоих мест груза. 1. Некомпетентные сотрудники, которые не могут определить дату производства детали с датой изготовления детали! 2. Р…
16 февраля, 18:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет…
21 января, 19:18
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте,  выдали нам новый полис дмс от Ренессанс, и господа юр. Лица не покупайте у них! Если денег не хватает на нормальные компании эту для галочки я тоже не советую, приложение за_конченное наглухо на горячую линию звонить вообще бе…
21 декабря, 16:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не так давно оформила полис ипотечного страхования в Ренессанс. Все было замечательно до тех пор пока мне не стали названивать каждый день с номера +7 (495) 967-35-00.  Вначале я не придавала этому значения. Но звонки стали повторя…
20 декабря, 14:20
Другое
starstarstarstarstar
Брала недавно кредит. В лучших традициях банков, навязали 2 страховых продукта абсолютно разных страховых компаний, для понижения ставки по кредиту. Из Ренессанс позвонили сами, детально поговорили все условия, на случай, если в банке что-то упустили…
7 декабря, 01:28
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил страховой продукт Ренесанса через petstory и оплатил. К сожалению невозможно войти в аккаунт больше, т.к. номер телефона к которому был привязан аккаунт - утерян. Попытался войти через sso yandex, но почему-то при входе с действующей почт…
4 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Дом за городом строили с мужем почти 7 лет, поэтому он для нас особенно дорог. Живем здесь с мая по сентябрь, но в остальных месяцы он пустует, а следовательно имущество без присмотра. Да и летом тоже небезопасно, в том году пожары были на расстоянии…
21 ноября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
По договору с компанией застраховали домашнее животное - собака Корги.  В страховом полисе в качестве застрахованного риска явно было указано, что в ветеринарное обслуживание входит возникновение дополнительных расходов, произведенных в связи с об…
14 ноября, 18:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю вас, что позволили мне найти у себя время отправить отзыв о качестве вашего сервиса. Я понимаю, что работа с обращениями для вас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процес…
11 октября, 20:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил оставить отзыв о ДМС от Ренессанс. Самое первое- полис работает только в одном регионе, по России есть только неотложный прием врачей. Очень ужасное обслуживание помощников врачей. Просишь помочь записать, могут записать и через 2 и через 3 дня…
25 сентября, 07:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
История одного зуба. Здравствуйте! Я как и любой другой клиент, обратился в клинику Айсберг на доблести, с острой болью в зубе, какого именно, не смог определить. Записали меня к доктору Е-а Н.Р  Во время обследования с целью определения бол…
15 сентября, 20:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Приобрел товар через Lamoda по рассрочке. В графике платежей увидел слишком большие суммы для оплаты по графику. МФО "Мокка", которая принимает отплату объяснила, что сумма складывается из подключенной защиты и из комиссии за сервис. …
8 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор 001АТ--1*****72 ОФОРМЛЕН ПРИ ПОКУПКЕ МАШИНЫ В Корс групп Коломна, 28.07.2023, как доп услуги. 04.08.2023 обратилась с заявлением в офис г. Коломна о возврате денежной суммы, приложила копии документов. Ответа не дождалась, прошёл уже меся…
1 сентября, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ДМС от работодателя. Далее пишу своими словами но по сути. 1 - Отказа в Седации при колоноскопии - обоснование "колоноскопия вам назначена не по диагнозу и является избыточной, по этой причине седация за ваш счет" спасибо что колоноскопия входит в …
28 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Случилось со мной очень не приятная ситуация, отправляла телевизор через ГК Деловые Линии, телевизор доехал но разбита вся матрица!!! Я с водителем осматрела его и водитель составил коммерческий акт в акте он подчеркнул то что повреждён груз и целост…
22 августа, 10:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В феврале посещала клинику Зуб.ру по ДМС, ходила пломбировать зуб. Врач настолько постарался открыть мне рот, что после посещения на следующий день, я уже не могла говорить, есть, чистить зубы и т.д.  С жуткими болями и нервами я обошла кучу челюс…
20 августа, 12:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В июне 2022 года взял автокредит на 7 лет вместе с КАСКО в страховой компании ВСК , вместе с ним было навязано GAP страхование в компании Ренессанс Страхование сроком на 3 года  (страховой полис # 001АТ-22/******49 от 26.06.2022г) суммой 85 206,24 ко…
8 июня, 17:15
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Работаем мы как ип год с Деловыми линиями. Но в конце апреля 2023 года стали происходить просто чудеса. Отправлено 3 поставки, все терялись, но 2 правда после скандалов нашли. По всем написаны претензии. Поскольку найденные поставки…
5 мая, 15:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Дозвониться до оператора очень сложно. В чате ответ приходит на следующие сутки. Получить помощь в мед. учреждении, указанном в полисе, нет возможности. Ждать ответа на запрос о решении проблемы- предлагается 15 рабочих дней. (Болезнь должна предупре…
26 апреля, 10:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть