Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Михаил, Екатеринбург (Свердловская область)
19 октября, 19:23

Неверная модель авто в полисе е-ОСАГО

17.10.2021 на сайте osago.sberbank.ru купил полис ОСАГО № ХХХ-**47. при оформлении полиса все данные вводил верно, перепроверил все — ВИН-номер, госномер, номер св-ва о регистрации, скриншот с данными перед оплатой сохранил -тоже во вложении. Все было нормально, в данных на скриншоте перед оплатой указана модель а/м — ВАЗ Granta 2019г. Однако, когда пришел на е-почту полис, я вдруг обнаружил, что в полисе фигурирует модель «Ваз 2194 Granta»/ Такой модели просто не существует! 2194 — это Лада Калина. У меня же ВАЗ 219010 Granta.То есть, система при оформлении полиса, по корректно введенным данным (ВИН-Номер и госномер) прописала некорректную модель автомобиля в полис. В личном кабинете СК два раза пытался исправить модель, прилагал скан ПТС, но мне оба раза приходило сообщение, что транспортное средство изменить нельзя. Звонок в Сбер-страхование также ничего не дал, порекомендовали написать на емэйл. Написал, и тишина. В итоге вопрос — что делать?
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.10.2021 15:05
    Долбрый день! Попробуйте еще раз в личном кабинете внести изменения: https://sber.insure/ К заявлению необходимо приложить скан-копии  документов в подтверждение изменений. Если возникнет ошибка, направьте мне скрины на zabota@sberbank.ru, указав тему письма "46635 СБС". Буду разбираться. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Михаил
    Автор отзыва
    20.10.2021 15:24
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Долбрый день! Попробуйте еще раз в личном кабинете внести изменения: https://sber.insure/ К заявлению необходимо приложить скан-копии  документов в подтверждение изменений. Если возникнет ошибка, направьте мне скрины на zabota@sberbank.ru, указав тему письма "46635 СБС". Буду разбираться. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] У меня не было никаких изменений, какие подтверждающие изменения документы-то?? Ваша система неверно подставила модель авто, а я все данные ввел верно - ВИН, госномер, свои данные - все совпадает с документами.  Два раза пробовал изменить полис в личном кабинете, загружал скан ПТС, на что мне неизменно приходил ответ, что данные в полисе и ПТС не совпадают, а модель ТС изменить нельзя Ну блин, я в курсе, что не совпадают, спасибо кэп. Так что личный кабинет - уже пройденный этап, спасибо, ога.
  • 21.10.2021 10:53
    Добрый день!У Вас Гранта универсал?
  • 21.10.2021 11:02
    Если универсал ,то по идеи все верно.-Лада Гранта универсал – это не новый тип кузова, а фейслифтинговая версия универсала Лада Калина 2, которая помимо того что получила немного измененный экстерьер, интерьер и техническое оснащение, так еще и поменяла название. То есть был выполнен ребрединг, таким же образом на свет появилась и Лада Гранта хэтчбек, по сути Лада Калина 2 Хэтчбек. На этом история производства семейства Калина/Калина 2 заканчивается, в том числе и универсала ВАЗ 2194, который выпускался с сентября 2013 года. Предшественником Лада Гранта универсал (ВАЗ 2194) можно по праву считать универсал Лада Калина (ВАЗ 1117).А линейка Лада Гранта теперь выглядит следующим образом:[list][*]Лада Гранта седан (ВАЗ 2190);[/*][*]Лада Гранта лифтбек (ВАЗ 2191);[/*][*]Лада Гранта хэтчбек (ВАЗ 2192);[/*][*]Лада Гранта универсал (ВАЗ 2194). [/*][/list]
  • Михаил
    Автор отзыва
    21.10.2021 12:01
    [quote][b]bazzzyyagaa[/b] пишет:Если универсал ,то по идеи все верно.-Лада Гранта универсал – это не новый тип кузова, а фейслифтинговая версия универсала Лада Калина 2, которая помимо того что получила немного измененный экстерьер, интерьер и техническое оснащение, так еще и поменяла название. То есть был выполнен ребрединг, таким же образом на свет появилась и Лада Гранта хэтчбек, по сути Лада Калина 2 Хэтчбек. На этом история производства семейства Калина/Калина 2 заканчивается, в том числе и универсала ВАЗ 2194, который выпускался с сентября 2013 года. Предшественником Лада Гранта универсал (ВАЗ 2194) можно по праву считать универсал Лада Калина (ВАЗ 1117).А линейка Лада Гранта теперь выглядит следующим образом:[list][*]Лада Гранта седан (ВАЗ 2190);[/*][*]Лада Гранта лифтбек (ВАЗ 2191);[/*][*]Лада Гранта хэтчбек (ВАЗ 2192);[/*][*]Лада Гранта универсал (ВАЗ 2194). [/*][/list][/quote] У меня у самого пару машин назад была Калина-2 универсал, Ваз-2194  :) Но сейчас седан фэйслифт, по ПТС 2***10 Lada Granta
  • СберСтрахование
    22.10.2021 07:24
    Здравствуйте! Спасибо за письмо. Я уточню всё и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • 22.10.2021 13:13
    Один в один ситуация!!! Оформлял 20го числа, не знаю что делать. Слов нет, хочется ругаться! Звонил в Сбер тоже послали на почту! А если страховой случай случится, потом откажут. Ох уж этот "Технологичный"  Сбер. В офисы приходишь все красиво, а по факту все криво работает, теперь из-за сбера скорее всего еще раз за полис платить придется! Печально это все, самому крупнному банку и то доверия нет
  • 22.10.2021 13:18
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за письмо. Я уточню всё и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] А мне скажете, что делать? ситуация один в один, страховку покупал на https://osago.sberbank.ru/ страхвая РОСГОССТРАХ
  • 25.10.2021 09:18
    Вопрос автору поста! Решился ли ваш вопрос? Мы с вами из разных регионов. Предполагаю, что пострадавших аналогичным образом больше. Если таких же как мы наберется 20 человек, можем подать коллективный иск.  Люди, если у когото подобная ситуация отписывайтесь тут, как наберется 20 чел подадим коллективный иск.
  • Михаил
    Автор отзыва
    25.10.2021 12:14
    [quote][b]Тимофей15[/b] пишет:Вопрос автору поста! Решился ли ваш вопрос? Мы с вами из разных регионов. Предполагаю, что пострадавших аналогичным образом больше. Если таких же как мы наберется 20 человек, можем подать коллективный иск.  Люди, если у когото подобная ситуация отписывайтесь тут, как наберется 20 чел подадим коллективный иск.[/quote] Удивительно, но вопрос таки решился. После ответа представителя СК (СберСтрахование) здесь у меня внезапно получилось в ЛК изменить данные (до этого несколько раз не получалось), доплатил - немного, порядка 10% от первоначальной стоимости, и получил новый полис. В базе РСА также данные изменились
  • 25.10.2021 15:44
    [quote][b]user2969143[/b] пишет:[quote][b]Тимофей15[/b] пишет:Вопрос автору поста! Решился ли ваш вопрос? Мы с вами из разных регионов. Предполагаю, что пострадавших аналогичным образом больше. Если таких же как мы наберется 20 человек, можем подать коллективный иск.  Люди, если у когото подобная ситуация отписывайтесь тут, как наберется 20 чел подадим коллективный иск.[/quote] Удивительно, но вопрос таки решился. После ответа представителя СК (СберСтрахование) здесь у меня внезапно получилось в ЛК изменить данные (до этого несколько раз не получалось), доплатил - немного, порядка 10% от первоначальной стоимости, и получил новый полис. В базе РСА также данные изменились[/quote] А у вас имеено СК Сбер? Просто у меня РОСГОССТРАХ, а оформлял через портал сбера
  • Михаил
    Автор отзыва
    25.10.2021 18:31
    [quote][b]Тимофей15[/b] пишет:[quote][b]user2969143[/b] пишет:[quote][b]Тимофей15[/b] пишет:Вопрос автору поста! Решился ли ваш вопрос? Мы с вами из разных регионов. Предполагаю, что пострадавших аналогичным образом больше. Если таких же как мы наберется 20 человек, можем подать коллективный иск.  Люди, если у когото подобная ситуация отписывайтесь тут, как наберется 20 чел подадим коллективный иск.[/quote] Удивительно, но вопрос таки решился. После ответа представителя СК (СберСтрахование) здесь у меня внезапно получилось в ЛК изменить данные (до этого несколько раз не получалось), доплатил - немного, порядка 10% от первоначальной стоимости, и получил новый полис. В базе РСА также данные изменились[/quote] А у вас имеено СК Сбер? Просто у меня РОСГОССТРАХ, а оформлял через портал сбера[/quote] Да, у меня СберСтрахование
  • 02.11.2021 20:37
    При оформлении осаго через Сбербанк неправильно поставлена модель автомобиля. Вместо 219410 поставлена 1117. Может это просто обман?
  • СберСтрахование
    06.11.2021 07:15
    Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Все замечания учтем, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Ранее обращался в Вашу компанию по ДТП, случившемуся в г. Санкт-Петербурге на Среднеохтинском проспекте 27.04.2023 по полису ОСАГО ХХХ 0233918679, номер страхового убытка: 069002. Хотел бы поблагодарить сотрудников Вашей компании за опер…
30 апреля, 08:17
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день Обратился в Сберстрахование для оформления страхового полиса 02.04.2026 через приложение Сбербанк Онлайн, всё очень удобно, быстро и выгодно! С интерфейсом разобралась даже мама, все понятно максимально ! Сделал полис уже на несколько авт…
30 апреля, 00:01
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сайте Банки.Ру выбрал из нескольких предложений по полису ОСАГО лучший вариант. Меня устроила цена, которую предложила компания СберСтрахование. Подтвердил свою электронную почту и оплатил. Всё было сделано быстро. После оплаты на адрес моей элект…
29 апреля, 17:41
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Указанный в полисе номер телефона горячей линии не соответствует действительности. Попадаешь на клерка, который отвечает что они к страховой не имеют никакого отношения, только решают финансовые вопросы, информацию о офисах в регионе, телефона ах рел…
29 апреля, 17:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, удобно что можно это все сделать через приложение Сбера и никуда не ехать в офис, оформление заняло 2 минуты. Из всех предложенных полисов именно «СберСтрахование» предложили самую выгодную цену. Спасибо Сберу за оказанную услугу…
29 апреля, 16:30
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Достоинства: Удобно оформить, легко и интуитивно заполняется заявление о страховом случае Недостатки: Не нашла Пользуюсь многими продуктами Сбер страхования. Очень довольна. Удобное оформление в приложении банка-адекватная цена. Автоматическое пр…
28 апреля, 13:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по выплате ОСАГО так как попал в ДТП не по своей вине. Посчитали ремонт в два раза меньше чем просят в мастерской. Как починить автомобиль за их начисление по калькуляции не понятно. Первый раз решил застраховать свой автомобиль через Сбер …
27 апреля, 19:04
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продлил новый договор ОСАГО, впервые в СберСтраховании через Я-Й. Привлекательная страховая премия, выбрал из ряда компаний, хорошее приложение. Заключить договор в СберСтраховании предложила жена, она клиент Сбербанка. Я, конечно отнёсся к этому ск…
27 апреля, 16:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет страхую автомобиль в компании Сберстрахование по ОСАГО. Продление полиса заняло одну минуту. Сравнивала со стоимостью ОСАГО в других компаниях, в Сбере - дешевле. Обращалась через сайт Сберстрахование 27 апреля, обслуживание моме…
27 апреля, 12:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая стремная страховая компания . Сами решают сколько выплачивать , без осмотра , без экспертизы… а вот если не согласны, тогда уж ладно - осмотрят. СТО нет, выплатят за ремонт с учетом износа - только денег этих не хватит , никто вам не продаст и …
27 апреля, 09:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличная и грамотная работа страховой. По страховому случаю (ДТП 10.04.2026) произведены выплаты (14.04.2026) по прямому возмещению убытков после обращения через приложение. Оценка повреждений авто произведена опытными сотрудниками и очень грамотно, …
26 апреля, 16:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале месяце в Красноярске ,в мой автомобиль въехал другой автомобиль! Я, потерпевшая сторона!!!! Ключевое слово "ПОТЕРПЕВШАЯ", т.е. невиновен!)))))) НО!!!!!!! ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ!!!!! Повторное оформление или продление ОСАГО в данной компании…
25 апреля, 15:16
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял Полис ОСАГО на авто. 23.04.2026 г. вечером сравнил цены и выбрал страховую компанию. Выбор обусловлен долгим обслуживанием банком. Удобно заполнил Анкету и быстро оформил Договор дистанционно. Понравилась простота и скорость оформления. Бы…
24 апреля, 12:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.09.2025г на парковке у маназина въехали в левый бок, стесал мне слева передний бампер и крыло,притер зеркало и дальше заднее левое крыло и бампер. Моя первая авария, машину жалко дослёз, уже не скажешь, не бита, не крашена. Вызвали ГАИ. Позвон…
24 апреля, 10:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мой авто въехали на парковке.Меня во время ДТП не было. Совершивший наезд вызвал сотрудников ГИБДД и оформил аварию. После получения определения в ГИБДД обратился в страховую 21.04.2026г.Сотрудница компетентно объяснила порядок действий.Мой страхов…
24 апреля, 09:52
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В несколько раз занижена сумма страховой выплаты по ОСАГО. Полис ОСАГО ХХХ05****355 от 02.10.2025. 11.04.2026 произошёл страховой случай - в мой автомобиль врезалась фура. Разбит задний фонарь, повреждены ЛКП крыла и бампера. По результатам оце…
23 апреля, 18:07
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На Банки.ру постоянно оформляю ОСАГО. Сегодня, 21.04.26, решила В очередной раз оформить ОСАГО на свой автомобиль. Получила предложения от нескольких страховых компаний, и самым лучшим оказалось предложение от Сберстрахования. Это самая надёжная стра…
22 апреля, 20:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового авто оформил полис сразу же, оформлял ОСАГО онлайн в приложении, а вот по страховому случаю ехал в офис банка. Попал в дтп буквально через полгода после покупки авто (14.01.2026), по суду я был признан потерпевшей стороной. По выпл…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформляла ОСАГО для своей машины в приложении сбер страхование!!! Все просто и доступно! Спасибо большое . скоро планирую продлевать полис в сбер страхование! Рекомендую всем! Также являюсь клиентом сбербанка, очень довольна! При обращен…
22 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все отлично. Удобное приложение, понятные условия, приятная цена. Из пожеланий: не хватает полиса «страхование здоровья пассажиров» на случай получения ранений и увечий при дтп пассажирами транспортного средства, а так же не хватает «частичного каско…
22 апреля, 10:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В меня въехали, оформил через комиссара. Не отходя от авто оформил через ЛК за 8-10 минут в пятницу. В понедельник-вторник я уже получил платеж. Оперативно, удобно, ни с кем не встречался, всё удобно и удаленно. Хотелось бы еще онлайн чат на сайте, …
22 апреля, 10:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре оформила полис ОСАГО, а в марте уже пригодился. Заявила о страховом случае по телефону, заявку приняли и на следующий день позвонил оценщик, предложили сразу приехать на оценку автомобиля, так как ехать нужно в другой город за 140 км. а я в…
22 апреля, 08:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Больше 6 месяцев как случилось дтп, а денег все не выплачивали. На обратную связь не идут или идут но очень не охотно. Машину уже отремонтировал за свой счёт и только после этого вызвали на осмотр. Хорошо фотографии пос аварии были. По итогу друг…
21 апреля, 15:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить исключительно положительный отзыв об этой страховой компании. Зимой в мою машину на парковке въехал дедушка-сосед. Замял мне 4 элемента, разбил фару и решётку. Оформили все быстро через аварийного комиссара, успокоили дедушку. После…
21 апреля, 12:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рассчитали полис на банкиру, сбер дал самое выгодное предложение по осаго, даже тинькоф продлевал полис дороже. Оформили без проблем, начислили 500 бонусов. Все сделали удалено без лишней суеты, отправил документы и получил полис. С бонусами немного…
21 апреля, 05:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть