Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Михаил, Екатеринбург (Свердловская область)
19 октября, 19:23

Неверная модель авто в полисе е-ОСАГО

17.10.2021 на сайте osago.sberbank.ru купил полис ОСАГО № ХХХ-**47. при оформлении полиса все данные вводил верно, перепроверил все — ВИН-номер, госномер, номер св-ва о регистрации, скриншот с данными перед оплатой сохранил -тоже во вложении. Все было нормально, в данных на скриншоте перед оплатой указана модель а/м — ВАЗ Granta 2019г. Однако, когда пришел на е-почту полис, я вдруг обнаружил, что в полисе фигурирует модель «Ваз 2194 Granta»/ Такой модели просто не существует! 2194 — это Лада Калина. У меня же ВАЗ 219010 Granta.То есть, система при оформлении полиса, по корректно введенным данным (ВИН-Номер и госномер) прописала некорректную модель автомобиля в полис. В личном кабинете СК два раза пытался исправить модель, прилагал скан ПТС, но мне оба раза приходило сообщение, что транспортное средство изменить нельзя. Звонок в Сбер-страхование также ничего не дал, порекомендовали написать на емэйл. Написал, и тишина. В итоге вопрос — что делать?
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.10.2021 15:05
    Долбрый день! Попробуйте еще раз в личном кабинете внести изменения: https://sber.insure/ К заявлению необходимо приложить скан-копии  документов в подтверждение изменений. Если возникнет ошибка, направьте мне скрины на zabota@sberbank.ru, указав тему письма "46635 СБС". Буду разбираться. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Михаил
    Автор отзыва
    20.10.2021 15:24
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Долбрый день! Попробуйте еще раз в личном кабинете внести изменения: https://sber.insure/ К заявлению необходимо приложить скан-копии  документов в подтверждение изменений. Если возникнет ошибка, направьте мне скрины на zabota@sberbank.ru, указав тему письма "46635 СБС". Буду разбираться. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] У меня не было никаких изменений, какие подтверждающие изменения документы-то?? Ваша система неверно подставила модель авто, а я все данные ввел верно - ВИН, госномер, свои данные - все совпадает с документами.  Два раза пробовал изменить полис в личном кабинете, загружал скан ПТС, на что мне неизменно приходил ответ, что данные в полисе и ПТС не совпадают, а модель ТС изменить нельзя Ну блин, я в курсе, что не совпадают, спасибо кэп. Так что личный кабинет - уже пройденный этап, спасибо, ога.
  • Михаил
    Автор отзыва
    21.10.2021 12:01
    [quote][b]bazzzyyagaa[/b] пишет:Если универсал ,то по идеи все верно.-Лада Гранта универсал – это не новый тип кузова, а фейслифтинговая версия универсала Лада Калина 2, которая помимо того что получила немного измененный экстерьер, интерьер и техническое оснащение, так еще и поменяла название. То есть был выполнен ребрединг, таким же образом на свет появилась и Лада Гранта хэтчбек, по сути Лада Калина 2 Хэтчбек. На этом история производства семейства Калина/Калина 2 заканчивается, в том числе и универсала ВАЗ 2194, который выпускался с сентября 2013 года. Предшественником Лада Гранта универсал (ВАЗ 2194) можно по праву считать универсал Лада Калина (ВАЗ 1117).А линейка Лада Гранта теперь выглядит следующим образом:[list][*]Лада Гранта седан (ВАЗ 2190);[/*][*]Лада Гранта лифтбек (ВАЗ 2191);[/*][*]Лада Гранта хэтчбек (ВАЗ 2192);[/*][*]Лада Гранта универсал (ВАЗ 2194). [/*][/list][/quote] У меня у самого пару машин назад была Калина-2 универсал, Ваз-2194  :) Но сейчас седан фэйслифт, по ПТС 2***10 Lada Granta
  • СберСтрахование
    22.10.2021 07:24
    Здравствуйте! Спасибо за письмо. Я уточню всё и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Михаил
    Автор отзыва
    25.10.2021 12:14
    [quote][b]Тимофей15[/b] пишет:Вопрос автору поста! Решился ли ваш вопрос? Мы с вами из разных регионов. Предполагаю, что пострадавших аналогичным образом больше. Если таких же как мы наберется 20 человек, можем подать коллективный иск.  Люди, если у когото подобная ситуация отписывайтесь тут, как наберется 20 чел подадим коллективный иск.[/quote] Удивительно, но вопрос таки решился. После ответа представителя СК (СберСтрахование) здесь у меня внезапно получилось в ЛК изменить данные (до этого несколько раз не получалось), доплатил - немного, порядка 10% от первоначальной стоимости, и получил новый полис. В базе РСА также данные изменились
  • Михаил
    Автор отзыва
    25.10.2021 18:31
    [quote][b]Тимофей15[/b] пишет:[quote][b]user2969143[/b] пишет:[quote][b]Тимофей15[/b] пишет:Вопрос автору поста! Решился ли ваш вопрос? Мы с вами из разных регионов. Предполагаю, что пострадавших аналогичным образом больше. Если таких же как мы наберется 20 человек, можем подать коллективный иск.  Люди, если у когото подобная ситуация отписывайтесь тут, как наберется 20 чел подадим коллективный иск.[/quote] Удивительно, но вопрос таки решился. После ответа представителя СК (СберСтрахование) здесь у меня внезапно получилось в ЛК изменить данные (до этого несколько раз не получалось), доплатил - немного, порядка 10% от первоначальной стоимости, и получил новый полис. В базе РСА также данные изменились[/quote] А у вас имеено СК Сбер? Просто у меня РОСГОССТРАХ, а оформлял через портал сбера[/quote] Да, у меня СберСтрахование
  • СберСтрахование
    06.11.2021 07:15
    Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Все замечания учтем, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Зашел 23.06.2025г. на сайт Банки.ру, набрал в поиске ОСАГО гос.номер машины, заполнил свои данные (паспорт, права), узнал стоимость полиса, от и до бесконечности. У СберСтрахования оказалась стоимость одна из самых низких, подтвердил, оплатил и всё! …
23 июня, 13:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выбрал страховщика по ОСАГО из-за привлекательной цены полиса. Попал в ДТП с другим виновником. Обратился в Сбербанк страхование (к своему страховщику) по мобильному приложению, приложил все документы, досконально зафиксировав повреждения на фото. По…
23 июня, 11:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в Сберстраховании. Плюсы: Удобно: Можно оформить онлайн, сидя дома, или в отделении Сбербанка. Это экономит время. Известный бренд: Сбер - крупная компания, внушает доверие. Вероятно, есть скидки: Если вы клиент Сбербанка, …
23 июня, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Сберстрахования для оформления ОСАГО. Раньше страховал старую машину, а в 2023 году оформил полис на новую машину, и недавно продлил его на 2025 год. За всё время ни разу не возникло проблем со страховыми случая…
23 июня, 09:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через сбербанк онлайн полис осаго 22.06.2025. Быстро и без проблем. Все очень понравилось. Документы распечатал, все хорошо. Обслуживание понравилось. Оформлял полис у себя дома через сбербанк онлайн без обращения в офис. Документы оформи…
22 июня, 21:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховались по ОСАГО в Сбер Страховании и не прошло и пол года, как в мой припаркованный автомобиль врезвлся грузовик. Связались онлайн с компанией, заполнила заявку, загрузила все необходимые документы, отправила. Рассмотрение прошло быстро ,все …
22 июня, 20:56
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рекомендую компанию Сбербанк Страхование в качестве лидера в области оформления ОСАГО. Я пользуюсь их услугами уже несколько лет и ценю удобство онлайн-оформления через Сбербанк Онлайн. Платформа позволяет мгновенно сравнить цены у нескольких стр…
22 июня, 12:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Шикарная страховая компания. Оформление быстрое, удобное и понятное приложение. Страховал ранее только квартиру, потом узнал что есть осаго и каско и в феврале 2025 года оформил. При обращении, когда меня залили соседи, урегулировал вопрос через прил…
21 июня, 21:53
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда подошло время оформить страховку, здесь была самая низкая цена. Оформили онлайн, полис прислали на электронную почту через пару минут после заполнения всех данных по автомобилю и водителям. Скидка была максимальной, поэтому и цена очень привлек…
21 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за оформлением полиса ОСАГО через приложение в июле 2024 года. Оформление прошло очень быстро. По стоимости также было оптимально относительно других предложений. Планирую пролонгировать полис на следующий период. Впечатления от обслужив…
21 июня, 07:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Была приятно удивлена стоимостью полиса ОСАГО,простотой и скоростью оформления в приложении Сбербанк онлайн. В отличии от других компаний разница в цене ощутимая. Почитала отзывы и решила сменить страховую на Сбер страхование. Страхового случая с…
21 июня, 06:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис: ХХХ045*****36 Всегда страхую свой автомобиль в этой страховой компании, цена значительно ниже чем у других.(на 2000-2500т.р) При продаже автомобиля возврат средств за неиспользованный период оформить очень просто через приложение, деньги возв…
20 июня, 20:47
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.06.25 попала в ДТП. В этот же день, вечером (сидя на диване дома) через приложение сообщила о страховом случае, приложив фото протокола и места ДТП, подпись документов производилась через Госключ. 09.06.25 так же в приложении мне пришли докуме…
20 июня, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Более 20 лет оформлял ОСАГО в И*****. 19.06.2025 годп случайно попал на сайт Сбер Страхования. Заполнил данные, сделал расчет и был очень приятно удивлен стоимостью полиса ОСАГО. Не задумываясь сменил страховую компанию. Причем оформление полиса заня…
19 июня, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО через приложение сбербанка, на электронку пришел полис. Решил добавит водителя, но в приложении сберстрахование полиса нет. Старые отображаются. Вторые сутки переписываюсь с поддержкой, которая посылает в другую поддержку и так по…
19 июня, 21:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО по приемлемой цене через сайт Банки. Ру, где из многих вариантов можно выбрать наиболее подходящий для себя. Несколько лет подряд оплачивал ОСАГО через А*****. В этот раз решил проверить цены через агрегатор, ввёл данные всех води…
19 июня, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Поменял ВУ по причине окончания срока действия.. Обратился с просьбой внесения изменений в полисе. А именно изменение серии и номера водительского удостоверения. Через приложение Сберстрахование .Ответили быстро. Объяснили что сделать. Все получилось…
19 июня, 12:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год являюсь клиентом страховой компании, страхую машину-полис ххх0***7, очень довольна, при решении проблем по страховому случаю всегда все быстро и четко, данные по ДТП можно внести в приложении, что значительно экономит время. Даты по …
19 июня, 10:04
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошел срок оформления ОСАГО, много лет была другая страховая, но в этом году Сбер предложил очень хорошую цену, дешевле чем у других. Отзывы почитал, всё как у всех. До этого, месяца три назад на автомобиль супруги тоже оформил Сбер, поэтому особо …
19 июня, 09:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Очень долго выбирала страховую компанию. Промониторив несколько, сделала выбор на сберстраховании и не пожалела. В итоге Неоднократно пользуюсь услугами сберстрахования. Всё просто,быстро. И оформить и расторгнуть. В приложении все понятно, заявления…
18 июня, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу оформления полиса ОСАГО. 15 июня 2024 обратился на горячую линию сбербанка, где мне посоветовали установить приложение, через которое оформил онлайн полис ОСАГО. Консультант оказался компетентен в вопросах оформления документ…
18 июня, 11:53
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис № ХХХ053*****54. Оформил ОСАГО через приложение Сбербанка удобно и быстро, вся процедура заняла буквально считанные минуты. Особенно удобно - это возможность загрузить необходимые документы прямо через приложение — никаких походов в офис и оче…
18 июня, 04:41
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2024 года нужно было продлить полис Осаго, до этого страховался в другой компании, но СберСтрахование оказалось выгоднее, решил перейти к ним, и не прогадал, через приложение оформил полис осаго ХХХ041*****37, всё понятно, удобно, без визита в…
17 июня, 22:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Совершенно осталась недовольна работой страховой компании. Обманывают, говорят по телефону одно делают другое. Сотрудники на горячей линии не связаны с агентами, проблему решить не могут, связи с агентом, кто отвечает за выплаты нет, только через гор…
17 июня, 22:16
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества со страховой компанией Сберстрахование. Когда встал вопрос выбора надежного страховщика для своего автомобиля, обратил внимание именно на эту компанию благодаря рекомендациям знакомых и уд…
17 июня, 21:07

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть