Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Петр, Санкт-Петербург
2 ноября, 15:05

Все по договору обман на потоке

Каско **** ТФ убыток 233317/21. В ДТП от 27.09.2021г. а/м получил небольшие повреждения:крыло замято, фара отрыв креплений, бампер трещина 5см ,рулевая тяга погнута;  а/м на ходу. По договору КАСКО ремонт на СТО по направлению СК -полный комплект документов  подан удаленно  там же  на СТО 28.09.2021г.  и уже на 29.09 есть дефектовка и заказ наряд от Станции идет на согласование со СК. До этого момента все  красавчики . НО! Далее сериал с оригинальным сюжетом длиной 1 месяц по сценарию СК Согласие.Стоимость работ и з/ч слегка  превысила 50% страховой суммы и СК запустила процесс притягивая за уши сметы к "Конструктивной гибели ТС" которая по и  договору удачно снижена за последние годы с 75% аж до удобных 60% страховой суммы и естественно минус износ( может быть до не слабых 15% ).Т. е. если цена ремонта 60% и более от страховой суммы то давай до свидания!  Я при пролонгации КАСКО, наверно как и многие, доверяя компании, не вдавался в такие подробности и не всегда настаивал на повышении страховой суммы(при  продлении уменьшается СК на 10% ежегодно), а вышло что жадности СК Согласие нет предела. Резон для СК-снижение выплат до 0!(учитывая жадность могу предположить что страхователь еще и должен останется) :при небольших повреждениях а/м, более высокой рыночной стоимости авто (если пролонгация Каско то это происходит как бы  само собой),своих экспертах  стоимость годных остатков а/м покроет все, но естественно за счет страхователя. В моем случае получив выплату ( с "износом" минус) предложенную СК я могу доплатить столько же и купить по средней рыночной цене такой же а/м.Вот и вся морковка до копейки я с выплатой ,а СК в прибыли.Предвижу ответ СК что все в рамках правого поля, ты подписал договор мы выполнили по пунктам-оценка не подтверждена.Однако.Суть претензии в другом.Моему а/м 11 лет и направила его СК на дилерское СТО без выбора с максимальными ценами на запчасти(завод Ниссан один поставщик запчастей),отказала в переводе на мультисервис с более низкими ценами. И финалочка. В СК оказывается есть спец отдел "тотальный",так вот смета поврежденных деталей и работ была составлена в первый день а весь последующий месяц отдел пытался навязать в нее еще хоть что-то до 60 пресловутых%. Мир обрел новые краски когда я узнал что затейники добавили покраску сборку разборку двери совершенно не поврежденной в дтп и внимание дополнительное запасное колесо! На мой вопрос зачем мне 6 колесо(есть 4+1запаска) получил незабываемое пояснение: у вас литой не идущий в комплектации с завода диск искать его не будем(тяжело) зато есть номер жестяного(запаска) его и вставим в заказ.И это не весь юмор, СК продолжала разгружать дальше. Повреждений на колесе при дтп нет вообще никаких за исключением: пластиковый колпачок-заглушка 5см диаметром остался без эмблемы .Приз за оригинальное решение-сальная жестянка этакий протез стоимостью что-то порядка 37000р вместо хромированного литья. Таким не хитрым способом со второго, по моему, раза удалось таки затоталить. Немаловажно СК получит возмещение от реального виновника дтп. Кроме безбожного завышения стоимости ремонта СК практикует полное сокрытие информации и давит на СТО что абсолютно не законно .Я как собственник вправе знать что делают с моей собственностью в любом плане(безопасности финансов и тд).Попытка прикрыться тайной договора СК и СТО не уместна хотя бы на основании ст №430 ГК РФ "Договор в пользу третьего лица" ,то есть я являюсь лицом в пользу которого выполняются работы со всеми вытекающими обязательствами для СК и СТО в том числе моими правами как потребителя.Мысль.Хочу наказать скажите как.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    02.11.2021 17:20
    Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом после проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    08.11.2021 21:53
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании. 22.12.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем. UPD: Сложные юридические вопросы между банком и клиентом, решение которых перешло в зал суда, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.
  • Петр
    Автор отзыва
    24.11.2021 10:51
    Спасибо за "СПАСИБО". Провел независимую оценку стоимости ремонта.СК Согласие завысила ее на 32%(почти на 100 т.р.) и с радостью "затоталила"а/м чтобы избежать выплат.Проанализировал отзывы на просторах интернета.Схема ухода от выплат используется СК Согласие давно и это именно     политика компании, а не творчество одного или нескольких человек.Так СТО под давлением СК завышает цены,  дефектует не поврежденные детали ,целый месяц занимается а/м и в ущерб себе отказывает в ремонте(да и руководитель кузовного участка лично звонит и подтверждает все это). Отдел урегулирования и колл центр скрывают инфо по заказ-нарядам, ходу и предметам согласований,игнорят запросы.И естественно все интересующие вас по а/м данные, в наше цифровое время, есть и на СТО и в  СК, но как продинамить с решением 30 рабочих дней если их дать страхователю? Являясь более 10 лет клиентом СК Согласие, оформляя и рекомендуя полисы друзьям и знакомым понимаю что теперь основной цели -спокойствия при страховом случае это не принесет! Ведь для своих клиентов СК разработаны хитрые и мутные схемы.Ну а страхователь не только не получит должного возмещения но возможно будет  должен СК(конкретно мой случай).
  • Петр
    Автор отзыва
    24.11.2021 11:14
    Спасибо за "СПАСИБО". Провел независимую оценку стоимости ремонта.СК Согласие завысила ее на 32%(почти на 100 т.р.) и с радостью "затоталила"а/м чтобы избежать выплат.Проанализировал отзывы на просторах интернета.Схема ухода от выплат используется СК Согласие давно и это именно политика компании, а не творчество одного или нескольких человек.Так СТО под давлением СК завышает цены, дефектует не поврежденные детали ,целый месяц занимается а/м и в ущерб себе отказывает в ремонте(да и руководитель кузовного участка лично звонит и подтверждает все это). Отдел урегулирования и колл центр скрывают инфо по заказ-нарядам, ходу и предметам согласований,игнорят запросы.И естественно все интересующие вас по а/м данные, в наше цифровое время, есть и на СТО и в СК, но как продинамить с решением 30 рабочих дней если их дать страхователю? Являясь более 10 лет клиентом СК Согласие, оформляя и рекомендуя полисы друзьям и знакомым понимаю что теперь основной цели -спокойствия при страховом случае это не принесет! Ведь для своих клиентов СК разработаны хитрые и мутные схемы.Ну а страхователь не только не получит должного возмещения но возможно будет должен СК(конкретно мой случай).
  • Согласие
    30.11.2021 17:59
    Добрый день! Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования, если размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60 % от страховой суммы, то выплата страхового возмещения может осуществляться, исходя из волеизъявления Страхователя. Осмотр годных остатков транспортного средства (далее - ТС) при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики. Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС будет установлено, что: - вышеуказанное ТС передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или) - вышеуказанное ТС согласно акту приема-передачи ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов). Установленные недостатки ТС не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС. Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1 Правил страхования, выплата производится за вычетом стоимости годных остатков ТС. О своем решении Вам необходимо сообщить посредством подачи заявления в подразделение урегулирования убытков по КАСКО, находящееся по адресу: Санкт-Петербург г, Торфяная дор, дом № 7, литера Ф, этаж 1, комната 1. Соответствующее уведомление направлено Вам 30.10.2021 г. № 146050-04/УБ. Дополнительно просим Вас предоставить реквизиты для перечисления страховой выплаты. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Петр
    Автор отзыва
    01.12.2021 18:47
    Прошло как раз два месяца с подачи полного комплекта документов и предоставления машины на СТО по КАСКО.И это время СК потратила с толком. 2 дня на составление заказ -наряда на подконтрольной СТО и завышению стоимости ремонта на 88500 руб (по данным независимой экспертизы при ремонте на дилере), а остальное время на сокрытие информации.Провел оценку стоимости а/м и теперь документально понятно зачем СК Согласие бороться со своим клиентом-страхователем а не получить к примеру регресс с виновника ДТП в случае честного ремонта.Годные остатки, если СК забирает, будут стоить дороже страховой выплаты (а если восстановить а/м то еще шоколаднее) ну и регресс никто не отменял. Ву а ля небольшая подтасовка, полная тайна расчетов и на выходе СК имеет минимум 200 000-300 000 рублей ,а КЛИЕНТУ по СТРАховому случаю платить не надо(все покрывается с прибылью).СК на момент прихода вышестоящего ответа от 30.11.2021  уже предоставлены мной данные Независимой Экспертизы, но как видно жадность и наглость преобладают.(это четвертое письмо  от СК с одинаковым текстом на все возражения). Похоже СК разработала не  одну эту схему по разводу своих страхователей. Хотите поучаствовать или уже в теме?
  • Петр
    Автор отзыва
    08.06.2022 11:05
    Администратор Народного рейтинга! Пора засчитьывать оценку. Взыскал с СК «Согласие»  стоимость ремонта,есть соответствующие решения суда и Финупа.СК «Согласие» упирается до сих пор-не хочет добровольно платить неустойку начисленную Финансовым уполномоченным
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В конце ноября пытался застраховать свой автомобиль находящийся на гарантии у официального дилера "Фольксваген" в "Согласие". Одно из главных моих требований при страховании КАСКО было обслуживание у официального дилера при ДТП. Мен…
17 декабря, 07:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Из-за дорожной уборки мне эвакуировали машину, я по началу думала что угнали.  Инспекторам, сопровождавшим машины уборки показалось,  что моя машина стояла в зоне автобусной остановки. Потрепав нервы со штрафами и оплатой эвакуатора я приехала забира…
10 декабря, 13:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю сотрудников офиса Согласия в Нижнем Новгороде за решение  неприятной аварии. Из-за тотального дефицита парковочных мест у дома, я в тот вечер оставил машину рядом с мусорными баками. Утром обнаружил свежие вмятины но переднему крылу. По…
5 декабря, 12:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машина Тойота Камри. 06.04.2020 прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина по всей поверхности стекла. Сразу обратилась в страховую по телефону горячей линии, описав ситуацию, в этот же день выдали направление к официальному дилеру, сказали …
3 декабря, 08:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Моя машина куплена только в этом году, только обкатку прошел и прилетел камень в лобовое. Страховая все восприняла спокойно и отправила к официалам на осмотр, все прошло нормально. Затем последовал звонок из автосервиса, а не из страховой, что бы…
27 ноября, 14:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Убыток №178125/20.    1) Согласно заключенному договору КАСКО, при наступлении страхового события, по моему вызову на место ДТП должен был прибыть аварийный комиссар. В получении услуги мне было отказано, с мотивацией "далеко". Нарушив действую…
20 ноября, 15:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пользовался услугами страховой компании по КАСКО/ОСАГО/страхованию имущества 7 лет, не возникало никаких замечаний (стекла меняли без проблем). Когда машине исполнилось 7 лет и дальнейшее заключение договора КАСКО по правилам страхования не допускает…
17 ноября, 19:21
Каско
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо квалифицированным грамотным ,вежливым и очень терпеливым специалистам Согласия. Мою машину неизвестно кто поцарапал на парковке. Очень обидно так как Солярис в новом кузове, и года еще нет. Обратилась в страховую и мне предостави…
13 ноября, 17:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
3 сентября 2020 года попал в ДТП, о чем сразу сообщил в страховую компанию.  10 сентября 2020 года подал полный пакет документов, убыток 160561/20 . По правилам КАСКО срок рассмотрения 30 рабочих дней, 10 октября мне прислали письмо, что оказывается …
13 ноября, 11:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Случилась авария, не по моей вине – девушка в телефоне на ходу сидела. По телефону страховой очень долго, но четко рассказывали, что мне делать. Я же морально приготовилась к разборкам. Но все оказалось проще! Мне прислали номер моего ущерба, адр…
6 ноября, 13:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Согласию спасибо! Компания неожиданно порадовала в течение всего процесса общения. Коротко о дтп – выезжала на проспект и мне в заднюю левую дверь влетел мотоцикл. Он обходил поток по обочине и не увидел, что ему красный. Все живы. Через пару дней п…
4 ноября, 16:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховое событие 197588_20 жду направление на СТО. по предварительному разговору с оператором согласие мне сказали,что сто только в Набережных Челнах. У меня нет возможности ехать в другой город,кто мне оплатит мои затраты, прошу направить в СТО в г…
3 ноября, 14:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С начала сентября жду направление на ремонт по каско. Убыток 135416.20  Сначала все было нормально, общались со страховой, они все документы приняли, провели экспертизу по ущербу, дали направление на СТО. Мне  в это СТО ехать ну  мягко говоря…
31 октября, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый вечер! Уже неделю жду хоть какой-то ответ по убытку №188374/20 Долго еще мне нужно ждать, звонить и упрашивать ваших сотрудников предоставить хоть какую-то информацию? Прошу дать мне четкий ответ, когда мне наконец-то дадут направление на ре…
23 октября, 20:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратились по КАСКО (номер убытка 194105/20), лопнуло стекло в левом зеркале заднего вида. Зарегистрировали страх. случай. Позже пришло смс о направлении на Сто  на другой конец географии. 70км от Москвы, в какой-то деревне. На мой логичный вопро…
20 октября, 20:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
26.09.2020 г случилось дтп - удар в заднюю часть моего авто по диагонали, а далее отбойник и машина справа. я пострадавшая, полис каско. Позвонила с места дтп просила аварийного комиссара по договору - меня послали, по-другому это не назвать. По …
17 октября, 00:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо за хорошую работу и хорошую выплату по каско! На трассе на полном ходу влетел сразу в три ямы! Переднее правое колесо вылетело из шаровой опоры, а я вылетел с дороги, но не перевернулся не вписался. По страховке мне все о…
16 октября, 11:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Уважаемая компания Согласие! Пожалуйста дайте своим клиентам возможность выбрать автосервис для ремонта. Очень неудобно и дорого гнать автомобиль на эвакуаторе в сервис в пригород, хотя в офисе говорили, что есть варианты и в городе. Почему ж…
13 октября, 21:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
26.03.2020 приобрел новый автомобиль в автосалоне, а 06.04.2020 посетил офис и написал заявление о расторжении договора страхования № 2022***19, от 26.03.2020. Прошло уже шесть месяцев, до сих пор я не получил никакого ответа от страховой компании "С…
10 октября, 16:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сложилось впечатление, что компания "Согласие" работает по принципу "Пусть клиенты за нами побегают": при обращении в офис в г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, 84/22, потерял кучу времени и остался ни с чем, а хотел купить полис КАСКО.  Никто …
9 октября, 16:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО 2056031-20167**/18-ТФ. С автомобиля были сняты зеркала заднего вида. Самой главной проблемой было взятие справки в полиции о совершении противоправных действий третьих лиц, полиция очень сильно затянуло время. После обращении в страхо…
9 октября, 07:16
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
21.09.20 был куплен полюс КАСКО, дата начала действия полиса 25.09. 22.09.20 написано заявление о расторжении с указанием реквизитов для возврата средств. Прошло 8 рабочих дней - пока тишина, ни денег нет ни сотрудники на связь не выходили. Еще два …
2 октября, 21:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.09.2020 в нагрузку к автокредиту был оформлен ненужный мне полис КАСКО № 2033991 - 2024***90\20-ТФ. 14.09.2020 в офисе СК было подано заявление об отказе от данного полиса. С момента его подачи прошли уже две недели, включавшие в себя десять рабоч…
29 сентября, 02:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу сказать Согласию – спасибо за работу! В июне пришлось ремонтировать авто по полису каско в Согласии. Воспользовался возможностью полиса вызвать аварийного комиссара. После осмотра машину направили сразу в сервис, без выплаты денег. Ремонт законч…
18 сентября, 18:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Каско с удаленным урегулированием. Приехал к дилеру, осмотрели, дилер подал документы, записался на ремонт через 2 недели. Приезжаю, страховая не прислала направление. Вместо этого страховая прислала мне почтой россии(!) заказное письмо, о том что им…
15 сентября, 14:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть