Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
2 ноября, 20:01

Это АД ребята, а не страховая!

Не страхуйтесь в ВСК!!! ВСК это худшая из страховых! Поясню: по горькой случайности у меня в пользовании оказалось аж два полиса ОСАГО этой адской компании!!!1. По первому полису история: я оформил его электронно, продал автомобиль и решил расторгнуть этот полис. На сайте в ЛК, для расторжения необходимо обосновать, почему это я решил его вдруг расторгнуть, а для этого я должен прикрепить, сам полис ОСАГО, сканы ДКП и паспорта. Спросил у оператора по телефону, для чего это всё, ведь при оформлении я прикреплял и паспорт и сам полис ОСАГО оформлен электронно и есть в страховой, в том числе в ЛК, ведь я и расторгаю его в ЛК на сайте? Глупее ответа давно не слышал: таковы правила. Вы там некомпетентны что ли, какие правила? Если всё у Вас уже есть! И для чего вам мой ДКП? Я что не могу расторгнуть по другой личной причине? Может авто утонул и справок нет или просто перестал нуждаться в полисе или перешёл в другую компанию или что угодно. Я почему вам должен обосновывать своё желание? Я так хочу! Но нет, клиент должен быть унижен по мнению ВСК.2. По второму полису: оформил его у агента, на бумаге. По моему мнению, как я его оформил, разницы быть не должно, т.е. я полагал, что он должен был автоматически прикрепиться в ЛК на сайте. Но нет, в ЛК его не оказалось. Т.к. надо было внести изменение номера прав одного из водителей в связи с их заменой, я стал искать как добавить в ЛК свой полис. Но нет, это оказалось невозможно! Человек в горячей линии предложил мне прийти в офис и оформить изменения там. Но в связи с локдауном с 30.10.2021 по 07.11.2021 офисы не работают!!! Приходи говорит 08.11.2021. А как ездить? Девушка М/ сказала, что ей все равно как я буду ездить и сославшись на плохую связь бросила трубку!!! На секундочку звонил я 02.11.2021. КАК ЕЗДИТЬ ТО?! Или я заранее должен был предвидеть ваш идиотизм и наплевательство на клиента и за пол года видимо спланировать поход к вам? Итого: ребята, я застрахован в разных компаниях, по зловещей случайности я заимел два полиса вашей адской компании, вы научили меня на всю жизнь вас ненавидеть и просто с транспарантами на улице рассказывать, какая вы клиентоориентированная компания! По секрету вам, представители ВСК, расскажу, что подобные операции, как я описал выше в других компаниях я делаю за 10-15 минут не испытывая никаких абсолютно трудностей. Получаю возвраты в течении 3-х дней за полиса без объяснений причин их расторжения, вношу в действующие полиса изменения. Добавляю полисы купленные у агентов. И т.д. и т.п. Всё делаю на сайтах страховых в ЛК. Но не у вас в ВСК. Горите в аду! Пусть у вас не будет клиентов! Страхуйте танки в Минобороны, вы наверное только для этого и созданы. Ужаснейшее отношение к клиенту
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.11.2021 13:26
    Добрый день, благодарим за обратную связь. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:   ФИО страхователя, номера договоров страхования,  скан или фото договоров страхования, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/47122».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    08.11.2021 22:10
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 06.01.2022 По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • ВСК
    12.11.2021 14:55
    Добрый день! Компания САО «ВСК» является крупнейшей универсальной страховой компанией Российской Федерации, мы всегда с уважением относимся к нашим клиентам и стараемся помочь в решении любых возникших вопросов. Расторгнуть договор страхования ОСАГО возможно только в определенных законом случаях. Согласно пункту 1.14 Правил ОСАГО замена собственника транспортного средства является одним из случаев, когда страхователь вправе досрочно прекратить действие договора ОСАГО. На основании пункта 1.16 Правил ОСАГО страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на не истекший срок действия договора обязательного страхования или не истекший срок сезонного использования транспортного средства (период использования транспортного средства). Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия такого договора и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора. Требование компании предоставить подтверждающие продажу ТС документы правомерны и основываются на норме закона об ОСАГО. По вопросу расторжения договора страхования оформленного на бланке строгой отчетности сообщаем, что данный вид договоров возможно расторгнуть только в офисе компании или путем направления заявления и полного комплекта документов включая оригинал полиса по почте на официальный адрес компании 121552, Москва, ул. Островная, 4. САО «ВСК». Внести удаленно изменения в полис выпущенный на бланке строгой отчетности невозможно, так как при внесении изменений выдается новый бланк, а старый подлежит сдаче в страховую компанию. Наши офисы продолжают работать, выходные дни с 04.11.2021 по 07.11.2021. Вы можете продолжать управлять транспортным средством по новому водительскому удостоверению и внести изменения позже. Ваш полис будет действовать и ответственности за это не предусмотрено. Добавление в личный кабинет страхователя таких полисов в настоящий момент не реализовано. В будущем мы обязательно рассмотрим такую возможность. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    23.11.2021 00:24
    Добрый день администратор портала. Нет, отвечать на стандартную отписку страховой я не буду, в своём отзыве я подробно объяснил все проблемы в этой страховой. Вы прочитайте их ответ, ну это же обычная отписка, и начата-то как величественно в свой адрес "МЫ крупнейшая страховая компания РФ". Не простите уважаемый клиент, что мы ничтожества вас всех клиентов не уважаем и не ценим, а то что они крупнейшие в России. Толку от их крупности нет. Повторюсь, в других страховых все описанные мной моменты лишались за 5 минут в личных кабинетах, у ВСК же все описанные мной операции просто невозможны, что ставит просто в безвыходное положение страхующегося. Добивают просто своим большим текстов с пустословием и просьбой прислать всё ПО ПОЧТЕ!!! Блин! Мы в ХХI веке живём ёлки-палки!!! Про работу в выходные дни тоже замечательно пишут, мол мы работаем! ВСК, если Вы работали, то почему Ваш кол центр сказал мне что нет?! Причём я интересовался работой в 3 (ТРЁХ) городах!!! Ужас! Ужас! Ужас! ВСК вы совершенно не современная, не организованная и не клиентоориентированная компания!
  • Автор отзыва
    23.11.2021 00:35
    [quote][b]Staysy27[/b] пишет:Вот вас накрыло-то) вчера расторгала ОСАГО в ВСК в Москве, офисы РАБОТАЮТ! И когда покупаете что-то, надо читать правила и законодательные акты, я оформляя первое ОСАГО много лет назад сразу прочитала закон об ОСАГО, там чёрном по белому написаны все документы и для покупки и для прекращения полиса, и почему 23% удерживают при возврате денег досрочно. При чём тут ВСК или другие компании, если они должны жить в рамках правового поля? И вы не можете просто так расторгнуть осаго, это всё в том же законе написано. Или им на штрафы попадать, потом что вы законов не знаете? Я написала много негативных отзывов в своей жизни, когда реально и банки, и страховые, и маркеты всякие косячили, но у вас тут просто ненависть на ровном месте без причины.[/quote] Перечитайте мой отзыв, вы ответили ни в кассу. Однако, работающие офисы в Москве меня мало интересуют. Изучать правила конкретной страховой и законодательные акты тоже не входит в мою компетенцию, а вот пользоваться хорошим и удобным сервисом в XXI веке я уже привык и провалившись в каменный век ВСК я просто офигел! О чём собственно и мой отзыв. Я понятия не имею как они делают выплаты по ДТП, с этим я не сталкивался, об этом и не пишу. Пишу лишь о юзабильности данной компании, которой нет и в помине.  Ненависть, да, они у меня её сформировали капитально, когда специалист кол центра с ухмылкой судя о всему посылает тебя нахер, говоря, что внести изменения я смогу только в офисе через 6 дней, поневоле начинаешь ненавидеть эту компанию. За 6 дней при хорошем стечении обстоятельств можно от Казани до Владивостока доехать. А как ехать если с полисом ничего изменить в ВСК не можешь?! Как?! Я описал всю проблемность этой компании. Написал что эти же вопросы решаются в других страховых на раз-два в личных кабинетах. Меня сервис ВСК крайне не устроил! Очень сильно просто! Если вы этим довольны, пожалуйста, пользуйтесь.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.11.2021 13:42
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5876642]Пользователь 13[/url], спасибо за дополнение. Автор, скажите, пожалуйста, у вас есть запись разговора сотрудником СК Марией? Пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
  • Автор отзыва
    27.11.2021 14:57
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5876642]Пользователь 13[/url], спасибо за дополнение. Автор, скажите, пожалуйста, у вас есть запись разговора сотрудником СК Марией? Пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в поддержку с решением вашей проблемы. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.[/quote] Извините пожалуйста Администратор сайта, конечно у меня нет никаких записей ни с какой Марией (кто это вобще?) и скриншотов. Зачем мне какие-то записи и скриншоты? Я обращался в СК для решения элементарного вопроса, а не для раздувательства скандала.  Я не планирую продолжать в чём то разбираться с ВСК, я лишь написал отзыв о том как ВСК обращается со своими клиентами. Возможные клиенты должны понимать, что их ждёт, какое отношение в дальнейшем. Сделал выводы для себя. А вопросы я все уже решил свои. Разбирательствами мне некогда заниматься, всё равно, что спорить за недовес в пачке соли.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
При продлении полиса обнаружил завышенный КБМ. Начал выяснять причину. Как оказалось в ВСК оформили по моим данным прав, и новых и предыдущих (которые уже не действуют несколько лет!) полисы на такси в Москве (сам нахожусь в Курской области и никаким…
7 мая, 14:49
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я на сайте страховой компании ВСК 06 мая 2025 года в 11:44 (МСК) оплатила за полис ОСАГО 4 899 рублей 35 копеек а полиса до настоящего времени нет. Звонила в колл центр там сказали ждите. Сколько ждать. Время действия полиса уже идет а полиса ОС…
7 мая, 05:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил 26 февраля 2025 в приложении ВТБ банка полис ОСАГО данной прекрасной компании ВСК, в итоге на момент 7 мая 2025 года в базе РСА полиса нет! Получается ВТБ торгует липовыми полосами ВСК либо ВСК целенаправленно не вносит данные полиса в баз…
6 мая, 23:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Потребовалось внести изменения в полис xxx 049*****28. Полис отсутствует в ЛК ВСК, хотя все данные страхователя совпадают с данными в заявлении полиса. Обратился в поддержку, затем написал отзыв на другом ресурсе. Спустя несколько часов сотрудник…
5 мая, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Решил продлить действующий полис. На сайте заполнил форму, заполнил, как обычно некоторые "выпавшие" данные (вообще странно, как у них постоянно теряется то дата выдачи паспорта, то номер СТС). После оформления и оплаты распечатал новый полис…
3 мая, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25.04 2025 на сайте продлила полис ОСАГО, чек и новый полис пришли на электронную почту, но в личном кабинете полиса до сих пор нет. Общалась с чат ботом, обращалась на горячую линию, в обратную связь и в офис г. Электросталь. В офисе проверели поли…
1 мая, 09:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Об изменении в полисе осаго . Оказалось что таких изменений нет ,альтернативу не предложили ..на встречу клиенту не пошли ,сказали что надо по новой переоформлять осаго.с добавлением N -ой суммы.иначе расторгнет договор .. не ждал от такой де…
29 апреля, 06:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Получила новую регистрацию, а вместе с тем потребовалось изменить гос номер авто и стс. Сразу после МРЭО решила внести все корректировки. Итог: сайт не работает, в чате помочь не могут, говорят пишите обращение на почту. По горячей линии сообщили …
28 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвратительная работа сайта и компании в целом. Оплатил полис через сбербанк онлайн Вск осаго 11.03.2025, сегодня 28.04.2025 и до сих пор нет полиса. А действовать должен с 17.04.25. Отвратно просто. В сбер звонил , они давным давно инфу и оплату пер…
28 апреля, 09:46
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Апрель 2025 года. Огромное спасибо Д-й Ирине С. за внимательное отношение к клиентам. Пролонгация полисов. Оформляю в данной страховой компании ОСАГО и КАСКО более десяти лет- город Смоленск. Офис в центре города -проспект Гагарина . Очень удо…
28 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно обращались в страховую компанию ВСК на оформление полиса ОСАГО, которая находится по адресу Орджоникидзе 33/45. Нам помогла в этом очень отзывчивая и компетентная Е-на Татьяна И. Оформила очень быстро и качественно! Теперь обращаемся тольк…
25 апреля, 20:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.04.2025 попала в ДТП машина полик 2020 г в эксплуатации нет и 5 лет. Две двери под замену. Бампер поцарапан. 09.04.2025 едем в Альметьевск в офис, на осмотр и подписание, заполнение документов. Сразу обратилась к юристу чтоб сопровождал от начала …
25 апреля, 19:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 18.03.25 я оформил и оплатил через мобильный банк полис ОСАГО xxx050*****23 в приложении ВСК. На электронную почту мне прислали полис, в приложении ВСК полис отображается, но в базе РСА его нет. Пытался связаться со специалистом - …
23 апреля, 22:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тойота Королла 150 рейсталинг 2011 г вся в родне насчитали за замену бампера , заднего левого фонаря и крепления 14000 тр Я от такой наглости потерял дар речи . В следующий раз буду разборчивей в выборе страховых . Нерекомендую данных оборзевших , на…
18 апреля, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию 17.04.2025, увидела статус по клещам, так как раньше у менеджеров оформляла ОСАГО. Юлия в быстро сделала расчет и рассказала, что делать если все же клещ укусит. Приятно, что тебе не только продают страховку, но и беспокоиться …
17 апреля, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформила страховку через приложение сбербанк онлайн. Полис страхования ХХХ0***5. Процесс оформления быстрый и очень удобный. Было предложено много вариантов, я выбрала наиболее подходящий для меня по условиям страхования и сумме. Оч…
17 апреля, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия со страховой компанией. Сначала меня приятно удивила скорость оформления полиса. Все произошло быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании очень вежливые и готовы ответить на вс…
17 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый год в Сыктывкаре обращаемся в эту страховую (оформляем страхование жизни, ипотеки и осаго), у нас уже который год страховой агент Татьяна И., выражаем ей огромную благодарность от всей семьи, делает все полисы дистанционно в день обращения, не…
17 апреля, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужно было внести жену в полис ОСАГО. На горячей линии мне посоветовали сделать это через Личный кабинет. Я зашла в свой личный кабинет ВСК по номеру телефона и пароля. Первое что бросилось мне в глаза это Имя. Было написано Добрый день, Владимир…
16 апреля, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В компанию обращалась для оформления страховки ОСАГО, мини каско и страховки квартиры, оформила София, быстро, без задержек и очередей, офис очень приятный, удобная парковка, сотрудники отзывчивые, всегда готовы помочь при возникновении вопросов или …
15 апреля, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 15 апреля, за оформлением полиса Осаго на автомобиль, Вологодский филиал ВСК в клиентском офисе помогли оформить ,пользовалась другой страховой понравилось , все отлично , буду обращаться еще и рекомендовать друзьям и…
15 апреля, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый дегь! Обратилась по вопросу продления осаго в Вологодский филиал. Полис продлен, все отлично, рада сотрудничеству с вск. Отдельное спасибо клиентскому залу! Всегда вежливый сотрудник Татьяна.Не первый год в вашей компании, приду еще и …
15 апреля, 14:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
15 апреля, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь юр лицом, оформили более 40 авто в данной страховой компании, быстро и грамотно все оформляют, есть удобное приложение даже без посещения страховой компании. Последнее обращение 15.04.2025 Уже не в первый год страхуем автомобили, на втор…
15 апреля, 08:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не успели сделать страховку, произошло ДТП ,записались на прием в ВСК страховой дом, т.к виновник был застрахован здесь . Сделали все очень быстро ,буквально 20 минут. Обслуживала Р-а Марина, улыбчивая девушка, все разъяснила. Работники вежливые …
15 апреля, 06:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть