Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Калуга (Калужская область)
9 ноября, 18:35

Обман в персональных данных со стороны СК

Был оформлении оплачен договор ***ХХ от 01.10.2021г. После оплаты несколько раз проверен и подтвержден в тех поддержке. На вопрос, где видеть его онлайн сказали, смотреть в личном кабинете сбербанк онлайн. На этом успокоился. Затем как-то зайдя в сбербанк онлайн, нашел раздел Страхование и не обнаружил там своего полиса. Обратился с поддержку. Где подтвердили, что мой полис есть и действителен. По поводу отсутствия его в разделе Страхование было создано обращение №**00 от 16.10.2021. Несколько раз его продлевали, на что в итоге аж только 04.11.2021 ответили: «Полис страхования КАСКО не отображается по причине ошибки в отчестве. Внесение изменений в договор страхования производится на основании заявки, оформленной через личный кабинет на сайте страховой компании, в офисе банка или почтой России». И закрыли обращение. Тут начинается самое интересное. Беру полученный полис, который прислали мне при заключении. Сверяю все данные. Все сходится и соответствует моим персональным данным. Обращаюсь в поддержку, на что мне оператор заявляет тоже самое, причем заявляя, что документально должен подтвердить измененные данные, по ходу оператор наркоман. Обращаюсь опять, на что мне заявляют тоже самое. Скидываю свой полис, они сверяют, и выясняется, что полис, который послали мне правильный, а в систему страхования они внесли ошибочные данные, и опять хотят, чтобы я их изменил, подав заявление. Что имеем, сбербанк занимается фальсификацией данных, считаю это обманом, если разобраться, такой полис и недействителен в случае чего. Заявляю свою позицию, что ошибки должен исправлять тот, кто их совершил. Тем более с моей стороны ошибок не было. Предупреждаю, что первым делом опишу ситуацию здесь, что сейчас и делаю, затем вынужден буду обратиться в суд  в связи с мошенничеством. 04.11.2021 создаем новое обращение №***00, которое доходит до руководителя, который со мной связался. Договорились о результате на 09.11.2021. Сегодня 09.11.2021, итог оно не рассмотрено  - перенесено на 17.11.2021, результата нет. Следующим шагом  буду подавать иск, ничего больше не остается. Предостерегаю всех, обходить эту забегаловку стороной, ведь там занимаются мошенничеством, в случае чего сбербанк укажет на неправильные персональные данные и кинет с оплатой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    10.11.2021 09:11
    Есть небольшое продолжение. Параллельно общению с техподдержкой, я так же написал письмо в страховую службу на [url=http://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aks@sberins.ru]ks@sberins.ru[/url], продублировав, ответ полученный на обращение. Сегодня мне ответила Наталья Мишина, судя по ответу, человек даже не пытался разобраться в ситуации, если сотрудники техподдержки хоть как-то пытались вникнуть в проблему и нашли несовпадение отчества в своей системе данных,  то Наталья М-на плюнув на все, извинилась и свалила все на какую-то неведомую модернизацию. Вот так работают сотрудники СК.
  • СберСтрахование
    10.11.2021 13:08
    Добрый день! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    13.11.2021 08:59
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я так понимаю, уже не вернётесь, вот сложности то, всем сбербанком отечество исправить не можете. Великая проблема, полтора месяца исправляете.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.11.2021 21:08
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Александр
    Автор отзыва
    17.11.2021 10:56
    Очередное продолжение, обращение от  09.11.2021, которое перенесли на 17.11.2021, сегодня снова перенесли на 21.11.2021. Ребят, вы издеваетесь, вы так может будете переносить период до окончания срока действия полиса? Уже почти 2 месяца не могут в полисе изменить отчество, которое они неправильно внесли. Получается почти 2 месяца полис оформлен не на меня, получается 2 месяца оплаты я подарил сбербанку. Мария, вы сливаетесь или как? Кто мне вернет оплату за эти 2 месяца ошибочных данных?
  • Александр
    Автор отзыва
    21.11.2021 10:50
    И очередное продолжение, обращение снова продлили, теперь до 06.12.2021.
  • Александр
    Автор отзыва
    06.12.2021 09:14
    Чудеса. Они научились исправлять отчество в своей системе. И вот наконец-то сотворили чудо. Пришло оповещение, что данные скорректированы. Надеюсь, проблема решена. Предлагаю отзыв не менять. Как и оценку. Ошибка была со стороны СК. Ошибка исправлялась очень долго.
  • СберСтрахование
    06.12.2021 16:09
    Здравствуйте! Ваши данные скорректированы. Простите за эту ситуацию! С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно я воспользовался услугами Сбербанк Страхование для ремонта своего автомобиля по полису КАСКО 0***5 и хотел бы поделиться своим опытом. Процесс оформления страхового случая оказался очень удобным. Я сообщил о повреждениях через мобильное пр…
20 февраля, 09:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***6 от 21.10.2024, автомобиль Exeed. Обратились по Каско после ДТП. Аварийный комиссар оперативно приехал все описал. В течение суток прислали на выбор 12 СТО официальных дилеров и 1 неофициальный. Приехали на дефектовку в понедльник 10.…
20 февраля, 06:52
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис каско 19.02.2025. Хотелось бы больше обратной связи от сберстрахования,полис нельзя проверить перед оплатой к сожалению, только после оплаты,после оплаты позвонил проверить,в базе сказали появится только в течение 5 рабочих дней, при…
19 февраля, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
29.01.2025 оформил два страховых полиса КАСКО и ОСАГО. Номер КАСКО 0***3, Номер ОСАГО XXX0***4. Анализируя рынок страхования был приятно удивлён стоимостью страховок, они существенно отличаются от других компаний. Очень понравилось удобство оформлени…
19 февраля, 18:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разбилось стекло у автомобиля. Быстро согласовали ремонт/замену. Это очень удобно организовано в компании. Направление получил в течение суток. Только замену не на оригинальное стекло (а я готов был подождать 2-3 месяца), а на китайский аналог с иным…
19 февраля, 15:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После моего обращения на качество обслуживания и общения со мной связались и после решения вопроса, спросили - нужна ли мне консультация, я согласился! После этого со мной связались по номеру +74******26 и по почте a****o@sberins.ru, я выслал свой т…
19 февраля, 13:30
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО и КАСКО номера ОСАГО ХХХ***3 и ХХХ0***1, номер полиса каско 0***2 в СберСтраховании и остался очень доволен. Стоимость полиса оказалась значительно ниже, чем у других страховых компаний, а процесс оформления в приложении был быст…
19 февраля, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Подошёл срок продлить осаго на мой автомобиль. В приложении Сбер выбрал лучший вариант. Им оказалось Сбер Страхование.  Оформил полис осаго и ещё мини Каско. Через минуту полис пришёл на электронную почту. Это было уже не первый раз. Быстро, качестве…
14 февраля, 08:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня подходит к концу срок страхования машины. Пришло смс с предложением рассчитать страховку. Решила воспользоваться.  Все посчитали быстро по анкете, прислали расчеты оказалось на 30 % дешевле, чем в родном Ренисансе. Есть конечно оговорка, чт…
12 февраля, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Только что 10.02.25 в 12-31 поступил звонок от Сбербанк страхование с номера +74951392129 (полчаса назад посмотрел расчет по предложению КАСКО), звонка не заказывал, но звонят! Сотрудница наглая, говорит - вот я вам и звоню узнать, по вашим двум расч…
10 февраля, 10:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис «Автозащита Лайт» (0***5) оформил одновременно с ОСАГО, через приложение. Оформляется очень удобно и быстро. Ущерб в результате ДТП по чужой вине (если у виновника например нету осаго) до 400 т.р.. Нормальное предложение и по стоимости приемлем…
8 февраля, 20:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самый недорогой полис. Приобрел через приложение. Весь процесс покупки прошёл быстро. Номер полиса ХХХ0***6. Так же в Сбере покупал каско для автомобиля. Так же самый недорогой полис.Номер полиса  0***5. Полисы приобрел в сберстраховании, потому что …
7 февраля, 07:04
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Ранее при оформлении любого из полисов я придерживалась принципа ценообразования. С возрастом поняла что нужна надежность и спокойствие за себя и родных. Касательно ипотечного страхования (жизни и имущества) то выделила для себя плюсы: в случае на…
6 февраля, 22:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сравнивать не в чем, по факту я доволен, хорошее было предложение на каско, на момент покупки полиса, удобное приложение. По страховому случаю, все оформил через приложение, за пару дней пришло подтверждение, вышел на связь персональный консультант, …
6 февраля, 17:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Впервые страховал свое авто в страховой компании СберСтраховании выбрав страховой продукт Каско , до этого страховал в других страховых компаниях. Но в страховой компании СберСтраховании понравилось отношение к клиентам, менеджер постоянно консультир…
6 февраля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличные условия страхования при ущербе автомобилю в ДТП по чужой вине при отсутствии у виновника полиса ОСАГО. Я приобрел полис за 1500 руб. Считаю цену оптимальной. Данный тип страхования по моему мнению очень важен, на дорогах встречаются водители…
6 февраля, 12:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло время застраховать авто. Агент у которого я на протяжении 10ти лет страховался, прислал предложение с ценой. Цена мне показалась высоковатой и я подумал обратится в другую страховую компанию.  Но получилось ещё проще, в приложении сбер я на…
4 февраля, 16:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всё оформлено  в лучшем виде. Каску в салоне покупал, осаго в приложении онлайн оформил. Всё удобного и понятно было оформить, никаких подводных камней. Всё прошло быстро и цены очень демократичные. Оформлять удобно без посещений офиса, оплатил, расп…
1 февраля, 12:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Автомобиль моего папы был застрахован по КАСКО в период с 30.09.2023 по 30.09.2024 года. 15.04.2024 моего папы не стало. Согласно законодательства РФ, срок вступления наследства наступает через 6 месяцев после смерти наследодателя. …
30 января, 23:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
15.01.2025 подал заявление на досрочное расторжения договора «каско» Серия № 077L****567 от 10.01.2025 г. На сегодня 27.01.2025 денежные средства все ещё мне не возвращены, хотя по договору срок возвращения 7 рабочих дней. Писал и звонил в под…
27 января, 19:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не оформляйте полисы страхования своего автомобиля в Сбере. Не рекомендую. 1) у них нет офиса, где можно пообщаться с сотрудниками (только один в Москве), 2) если Вам нужна их помощь (внести изменения в полис например), по номеру 900 Вы попадае…
27 января, 13:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу написать отзыв о компании Сберстрахование, в 2024 году летом произошёл страховой случай по Каско, трещина на ветровом стекле автомобиля киа мохаве, обратилась по номеру указанному в договоре, мне все объяснили как подать заявку о возмещении ущер…
26 января, 10:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет оформляю КАСКО через Сберстрахование.  Процесс занимает минимум времени, всё делается онлайн. Устраивает всё от стоимости до удобства. Прекрасные грамотные менеджеры!  Имеют опыт сотрудничества в этом вопросе с другими ст…
24 января, 18:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке авто предложили выбрать каско и самое выгодное вышло у Сберстрахования.Все подробно объяснили и застраховали, чему я очень рада. Мой страховой 0****5. При страховом случае подачу заявления заполняешь в приложении не тратишь свое время, вс…
21 января, 07:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз страхую машину в Сберстраховании, все четко,  быстро. Советую и рекомендую всем. Не выходя из дома можно все оформить это очень большой плюс. Есть скидки и бонусы. Если страхование, то только Сберстахование. Оформите и не  пожалеете. Эт…
21 января, 04:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть