Не стоит тут страховать новую машину

Name: Не стоит тут страховать новую машину
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Примерно месяц назад попала в ДТП, случай оформляли через ГИБДД, где я была признана пострадавшей. После получения постановления группы разбора, в офисе компании я заполнила заявление, где, несмотря на все попытки и уговоры менеджеров мной был выбран способ урегулирования в виде направления на ремонт, поля с банковскими реквизитами я заполнять не стала. Так как машине 4 месяца, мной была выбрана Станция технического обслуживания официального дилера, с которой у Ингосстрах есть договор. И вот тут началось. То письма на электронную почту с хамским вопросом готова ли я доплачивать за ремонт, и если нет - то я срочно должна представить банковские реквизиты… То мы в течении двадцати дней Вам выдадим направление, то полная тишина… В итоге прислали письмо, что мне назначена выплата 8 тысяч рублей и деньги отправлены переводом «Почты России»… Как они посчитали эти 8 тысяч за замятую дверь и поцарапанный диск мне не понятно… И это на новую машину, где из-за ремонта в неавторизованном сервисе слетаешь с гарантии на кузов… Претензию на решение направила, получила невнятный ответ, что выплата назначена по нормам «Европротокола». Хотя как эта норма может применяться в данном случае - не ясно. Сейчас направила вопросы для пояснения позиции компании и будем готовиться к судам… Номер дела 75-***/21 от 19.10.21

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
16.11.2021 22:38
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
Ингосстрах
22.11.2021 10:54
Уважаемый Клиент! Решение по Вашему заявлению о страховом возмещении по ОСАГО принято на основании представленных документов. Сотрудники ГИБДД прекратили в вашем отношении производство по делу об административном правонарушении, однако информация о виновности участников ДТП в Компанию не поступила. В подобных случаях осуществляется выплата страхового возмещения в 50%-м размере. А в случае ремонта по направлению клиентом осуществляется доплата, о чем Вы были проинформированы. Выплата страхового возмещения осуществлена в денежной форме почтовым переводом, поскольку от Вас последовал отказ от доплаты за ремонт, а также и от предоставления банковских реквизитов (пп. «д» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО). Не исключаем, что в данной ситуации могло возникнуть недопонимание предоставленной Вам информации. В связи с чем, сообщаем о готовности Компании организовать ремонт вашего автомобиля с учетом ранее произведенной выплаты при готовности с вашей стороны оплатить станции 50% стоимости ремонта. Просим о принятом Вами решении проинформировать куратора страхового случая. С уважением, Команда отдела контроля качества
Автор отзыва
22.11.2021 11:30
Уважаемый представитель страховой компании! Обращаю Ваше внимание, что помимо постановления, в котором указано прекращение в отношения меня административного производства, ввиду отсутствия состава административного правонарушения, в компанию было направлено постановление №1881037721670*****42, согласно которому виновником ДТП признан водитель второго транспортного средства. На данный факт мной было несколько раз обращено внимание сотрудников Ингосстрах.