Иллюзия права выбора СТО по ОСАГО

Здравствуйте. Мы проверим ситуацию и вернемся с ответом.

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. \

Приветствуем! Простите, что при назначении осмотра коллега не рассказал вам, что нужно отправить нам полный комплект фотографий и справок. Об этом сказали партнеры и попросили подписать документы на станции. Вы отказались что-либо подписывать и передавать нужные бумаги, пока не решим вопрос с формой возмещения и не назовем сумму выплаты. Мы не оставим без внимания вашу обратную связь и проработаем случай с коллегами, чтобы впредь не допускать ошибок! Вы отказались от выплаты в пользу ремонта и мы выдали направление на ремонт. Удовлетворить ваше требование с направлением на оф.дилера не можем, потому что автомобилю больше 2 лет, а по закону ремонт у официального дилера по ОСАГО предусмотрен для авто младше 2 лет. Мы согласовали сумму ремонта с партнером и ваше направление в силе. Сотрудник звонил вам и подробно рассказал об этом. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Надеемся, что в будущем получится вернуть ваше доверие!

Заявление о страховом возмещении получено страховщиком 25.08.2021, подписанное простой электронной подписью с использованием финансовой платформы сайта страховщика – личного кабинета страхователя является электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью потерпевшего (выгодоприобретателя) - физического лица ( п. 19 Указания Банка России от 14.11.2016 N 4190-У). На необоснованное требование страховщика от 12.10.2021 о предоставлении оригинала заявления, оно было направлено в адрес страховщика почтовой связью и было получено страховщиком 02.11.2021, а не 09.11.2021, как указано в письме (почтовое отправление трек , получено на 13 день после поступления 20.10.2021 в учреждение связи по месту нахождения страховщика).  Направление на ремонт от 11.11.2021 не содержит полного наименования СТОА. Не содержит указания на полную стоимость ремонта без учета износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте, возможный размер доплаты (пункты 15.1,17 статьи 12 Закона об ОСАГО, абзац 2 п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.12.2017 N 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"). Указанный в направлении акт осмотра от 26.08.2021 числа не существует. В данную дату автомобиль не осматривался. Направление на ремонт предусматривает увеличение сроков ремонта в нарушение требований закона об ОСАГО. Соглашение она правлении автомобиля на ремонт в СТОА (в том числе и в указанное в письме ООО «СТО «ЛАТ»), между сторонами не было достигнуто, СТОА определена страховщиком самостоятельно и произвольно в нарушение реализованного мною права на выбор СТО ООО «Сигма МКЦ Север» (№338 перечня СТОА, на официальном сайте в сети "Интернет" АО «Тинькофф Страхование», с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, ремонтирующей автомобили Volkswagen года выпуска больше или равного 2013 г.).  Выбор мною на основании абз. 2 п. 15ст. 12 Закона об ОСАГО организации ремонта принадлежащего мне автомобиля 2013 года выпуска на СТОА ООО «Сигма МКЦ Север», ремонтирующей автомобили Volkswagen года выпуска больше или равного 2013 г. не связан с целью сохранения гарантийных обязательств производителя автомобиля (абз. 4 п.15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО), а основан на предоставленной страховщиком при заключении договора ОСАГО, существующей на момент страхового случая и в настоящее время информации о возможности выбора СТО ООО «Сигма МКЦ Север», для ремонта автомобиля Volkswagen 2013 года выпуска, размещенной на официальном сайте в информационно-телекоммуникационнойсети "Интернет" (абз. 2 п. 17ст. 12 Закона об ОСАГО).

Наглая ложь. Все необходимые документы были направлены через личный кабинет и электронной почтой по официальному адресу страховой компании в течение трех дней с момента страхового события. На СТО подсовывают бумажки сомнительного содержания, что со всем согласны и претензий не имеете. Ваши сотрудники в наглой форме нарушают требования закона об ОСАГО. Касательно направления все приведено в красках. Готов обнародовать всю официальную переписку со страховой.

[quote][b]Osssso[/b] пишет:Наглая ложь. Все необходимые документы были направлены через личный кабинет и электронной почтой по официальному адресу страховой компании в течение трех дней с момента страхового события. На СТО подсовывают бумажки сомнительного содержания, что со всем согласны и претензий не имеете. Ваши сотрудники в наглой форме нарушают требования закона об ОСАГО. Касательно направления все приведено в красках. Готов обнародовать всю официальную переписку со страховой.[/quote] Документы, которые получаем через приложение, приравниваются к отправленным по e-mail. Они не подписаны электронной подписью, поэтому срок рассмотрения начался с момента получения оригиналов. Мы получили документы 2 ноября. В нашем письме написан день, когда мы передали их коллегам, которые занимаются вашим вопросом.

[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Osssso[/b] пишет:Наглая ложь. Все необходимые документы были направлены через личный кабинет и электронной почтой по официальному адресу страховой компании в течение трех дней с момента страхового события. На СТО подсовывают бумажки сомнительного содержания, что со всем согласны и претензий не имеете. Ваши сотрудники в наглой форме нарушают требования закона об ОСАГО. Касательно направления все приведено в красках. Готов обнародовать всю официальную переписку со страховой.[/quote] Документы, которые получаем через приложение, приравниваются к отправленным по e-mail. Они не подписаны электронной подписью, поэтому срок рассмотрения начался с момента получения оригиналов. Мы получили документы 2 ноября. В нашем письме написан день, когда мы передали их коллегам, которые занимаются вашим вопросом. [/quote] Cогласно Федеральному закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "Об электронной подписи"  ст.4 п.2  "Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом." При входе в личный кабинет используется двухфакторная идентификация: ввод пароля от личного кабинета, и подтверждение по смс.  При заключении договора о продуктах Тинькофф банка, я был идентифицирован сотрудником компании по паспорту.  Так что, очередная ложь.

[quote][b]Osssso[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Osssso[/b] пишет:Наглая ложь. Все необходимые документы были направлены через личный кабинет и электронной почтой по официальному адресу страховой компании в течение трех дней с момента страхового события. На СТО подсовывают бумажки сомнительного содержания, что со всем согласны и претензий не имеете. Ваши сотрудники в наглой форме нарушают требования закона об ОСАГО. Касательно направления все приведено в красках. Готов обнародовать всю официальную переписку со страховой.[/quote] Документы, которые получаем через приложение, приравниваются к отправленным по e-mail. Они не подписаны электронной подписью, поэтому срок рассмотрения начался с момента получения оригиналов. Мы получили документы 2 ноября. В нашем письме написан день, когда мы передали их коллегам, которые занимаются вашим вопросом.[/quote] Cогласно Федеральному закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "Об электронной подписи"  ст.4 п.2  "Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом." При входе в личный кабинет используется двухфакторная идентификация: ввод пароля от личного кабинета, и подтверждение по смс.  При заключении договора о продуктах Тинькофф банка, я был идентифицирован сотрудником компании по паспорту.  Так что, очередная ложь.[/quote] Вы приводите пункт из пятой статьи. Когда вводите пароль для входа в приложение, вы подтверждаете факт входа в личный кабинет страхователя, а не факт формирования электронной подписи. В статье подробно описаны виды электронных подписей и способы их получения.