Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
Юлия, Москва
15 ноября, 16:05

Самая отвратительная страховая

Был потерян застрахованный груз в "Деловые линии". Создали претензию на возврат. Номер претензии № **05. Ну и начался кошмар. Первый месяц компания вяло отписывалась нам, что каждый раз нужны новые документы.  Причем каждый раз появлялся новый список. Принципиально добились подтверждения от этой ГОРЕ-страховой, что все документы получены и они рассматривают. Наш куратор либо абсолютно не компетентный сотрудник [i][b]Г-ва Л.Х. [/b][/i] либо это целенаправленная политика компании всячески НЕ выплачивать ( последнее выглядит более правдоподобно). Что имеем на сегодняшний спустя почти 4 месяца после потери груза: - [b][i]Тонна не отвеченных запросов от нас к куратору[/i][/b] - [i][b]Более 300 минут ожиданий на линии тех поддержки. которые заканчиваются всегда одними фразами[/b][/i] " да, мы нарушили все сроки, мы оставим ваше обращение куратору, он опять ничего не сделает, контакты его не дадим, но вы позванивайте нам" . - Очередное разочарование в российской компании, которая красиво рекламируется, а на деле просто мелкие мошенники. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ! Больше похоже на мошенников.  Не зря они кстати провалились на IPO. ДЛЯ КЛИЕНТОВ " ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРИ ПЕРЕВОЗКУ ДРУГОГО Страховщика.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    15.11.2021 23:09
    Здравствуйте, Ольга. Приняли в работу ваше обращение.
  • Юлия
    Автор отзыва
    17.11.2021 00:23
    После данного сообщения прислали на почту сообщение, что груз найден. Звоним в Деловые линии и слышим ответ " ни чего не найдено".  На объективный запрос в Ренессанс получили ошеломляющий ответ [b][i]" Пишите заявление, что ваш груз не найден и мы опять запускаем процедуру рассотрения"....[/i][/b] И это спустя почти 4 месяца после утери груза. Отвратительная компания.
  • Юлия
    Автор отзыва
    17.11.2021 00:36
    Спойлер: - всячески затягивают с выполнением своих обязательств - уровень обслуживания клиентов на дне.  - абсолютная не компетентность сотрудников ( [b][i]Г-а Л. Х. )[/i][/b] Был потерян застрахованный груз в "Деловые линии". Создали претензию на возврат. Номер претензии № **05. Ну и начался кошмар. Первый месяц компания вяло отписывалась нам, чтокаждый раз нужны новые документы.  Причем каждый раз появлялся новый список. Принципиально добились подтверждения от этой ГОРЕ-страховой, что все документы получены и они рассматривают. Наш куратор либо абсолютно не компетентный сотрудник [b][i]Г-а Л.Х.[/i][/b] .  Что имеем на сегодняшний спустя почти 4 месяца после потери груза: - [i][b]Тонна не отвеченных запросов от нас к куратору[/b][/i] - [b][i]Более 300 минут ожиданий на линии тех поддержки. которые заканчиваются всегда одними фразами[/i][/b] " да, мы нарушили все сроки, мы оставим ваше обращение куратору, он опять ничего не сделает, контакты его не дадим, но вы позванивайте нам" . - Очередное разочарование в российской компании, которая красиво рекламируется, а на деле просто мелкие мошенники. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!!! Больше похоже на мошенников.  Не зря они кстати провалились на IPO.... [b][i] [i]ДЛЯ КЛИЕНТОВ " ДЕЛОВЫЕЛИНИИ" ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРИ ПЕРЕВОЗКУ ДРУГОГО СТРАХОВАТЕЛЯ.[/i][/i][/b] Официально мошенники!!! [b][i]После сообщения на данном форуме  [/i][/b] Сегодня  прислали на почту сообщение, что груз найден. Звоним в Деловые линии и слышим ответ " ничего не найдено".  На объективный запрос в Ренессанс получили ошеломляющий ответ [i][b]"Пишите заявление, что ваш груз не найден и мы опять запускаем процедуру рассмотрения"....[/b][/i] И это спустя почти 4 месяца после утери груза. Отвратительная компания. НИКОГДА НИКОГДА не имейте дело с этой страховой аля-компанией. В ответ на это сообщение представитель видимо как и всем пришлет ответ "[b][i] Мы приняли в работу вообще сообщение[/i][/b] "
  • Ренессанс
    18.11.2021 15:19
    Здравствуйте, Ольга. Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, которая связана с переходом на новое программное обеспечение. Решение по вашему случаю принято, в ваш адрес уже отправлен страховой акт. Выплата будет произведена в ближайшее время. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.11.2021 22:18
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как известно каждому активному жителю нашей родины, объявленная стоимость посылки используется в первую очередь для подсчета и уплаты страхового награждения. Но видимо в этой компании сотрудники намеренно или по некомпетентности не в курсе этого. Дел…
28 мая, 20:19
2 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере.  В очень редко наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. Но уже н…
28 мая, 12:05
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
10 ноября 2022 г. по моему запросуПАО «МТС» выпустило страховой сертификат (Гражданская ответственность) № PFA555216/*****12 от 10.11.2022г. Указанный сертификат был выпущен в рамках подписки (тарифного плана) ПАО «МТС» «Весь МТС Супер 500Мбит 052022…
28 сентября, 22:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Напротяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере.  В очень редких случаях наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. В рас…
25 сентября, 16:13
Отзыв проверен
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
29.03.2023 года произошло ДТП с участием моего автомобиля Maybach, г/н в*****07, виновником ДТП был признан водитель который управлял каршеринговым автомобилем! собрав полный комплект документов я обратилась за выплатой страхового возмещения в Рен…
26 мая, 16:28
Отзыв проверен
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
Данная компания страховал перевозку хрупкого груза. В процессе груз был поврежден без возможности восстановления. Страховая отказалась выплачивать возмещение, сославшись на отсутствие фиксации факта погрузки без повреждения. Если этот пункт является …
6 февраля, 23:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная компания! Никому не советую! Обходите ее стороной! был получен груз через Деловые линии , груз поврежден при транспортировке о чем при получении с сотрудником составлен коммерческий акт! Груз был в идеальном состоянии, теперь на нем вм…
26 августа, 22:33
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обычно общение со страховыми компаниями не доставляет приятных эмоций. В этот раз на удивление все было не так.  Выслали мне мотор с Минска и несколько ещё деталей ТК Деловые Линии. Паллетная упаковка была ТК но груз это не спасло. …
26 июля, 21:54
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
Это мой первый опыт работы страховой. Отправлял груз через транспортную компанию Деловые линии груз приехал разбитый и с этого момента начался процесс по возмещению стоимости товара. Так как груз был застрахован страховой компанией Ренессанс мы подал…
26 июля, 19:27
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом взаимодействия с Ренессанс страхованием. Получила груз, оформленный через компанию доставщика из другого города, страхование груза через Ренессанс. Груз пришел битый, составила претензию в адрес перевозчика. Мои денежную прете…
26 июля, 13:56
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
При перевозке ТК деловые линии повредили ценный груз, автозапчасть. С деловых линий перенаправили в ренессанс и все прошло гладко. Тривиальные утончения и набор стандартных доков - все оперативно рассмотрели и выплатили. Причём выплатили всю сумму!)…
26 июля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
Заказывал в фирме компьютерный стол в другом городе доставка осуществлялась через ООО " Деловые линии"  и к большому сожалению была повреждена столешница при транспортировке, я очень переживал что теперь придется как то ремонтировать, останусь с повр…
3 июля, 22:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Периодически пользуюсь услугами Деловых линий. Отправляю именно этой компанией по той причине, что это единственные, кто в реальности выплачивает страховку при повреждении груза без изнурительных хождений и написания горы бумаг. И делает это всегда н…
4 июня, 21:31
Отзыв проверен
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
ТК "***********" из Владивостока мне был направлен груз. Накладная № 21-02321141385. После извещения о прибытии груза, оказалось, что груз утерян. Подана претензия от 23.10.2021 вх.№ Су 173.23.10.2021. Предоставлены все документы. Страховая на связь …
5 декабря, 15:07
Отзыв проверен
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
ТК «деловые линии» умудрилась при перевозке разбить 2 груза. Претензии на возмещение были составлены и направлены в Ренессанс. Номера претензий ****308 и ****360. Месяц после подачи не происходило вообще ничего, потом страховая начала запрашивать доп…
23 ноября, 17:05
Отзыв проверен
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
Был потерян застрахованный груз в "Деловые линии". Создали претензию на возврат. Номер претензии № **05. Ну и начался кошмар. Первый месяц компания вяло отписывалась нам, что каждый раз нужны новые документы.  Причем каждый раз появлялся новый списо…
15 ноября, 16:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Решил поделиться опытом работы с АО «Группа Ренессанс Страхование». 22.09.2021 оформил претензию № ***89 в адрес ООО «Деловые линии». Суть претензии – внутренняя недостача товара и нарушение сроков поставки. Оборудование дорогост…
18 октября, 16:05
Отзыв проверен
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.06.21 Деловыми из Красноярска мне был доставлен фрезерный ЧПУ станок, собранный на заказ в PROFCNC.  Отправка была в жесткой обрешетке и застрахована. 28.06.21 При получении он падает с ШЕСТОГО ЯРУСА стеллажа. Обрешетка в дребезги, поддон "ромб…
9 октября, 13:01
Отзыв проверен
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
Мне привезли груз от "Деловых линий" по накладной который застрахован АО «Группа Ренессанс Страхование». Это был рулон пленки для бассейна, который отправили в упаковке, а привезли нам в виде, который на фото. Сложилось впечатление, что этот рулон гд…
1 сентября, 17:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! Угораздило иметь дело с данной компанией и сразу столкнулся с неприятным опытом в решении вопроса страхового случая. Ситуация следующая, заказывал зимнюю резину в интернет магазине "Мосавтошина" Доставка производилась компанией "Делов…
11 августа, 16:26
5 услуг
starstarstarstarstar
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА  и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку  наш случай не является единичным ! Транспортной компанией  «Деловые линии» нам была доставлена  деталь  , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самое ужасное что могут делать кампании это тайком сдирать деньги с покупателей. Так случилось и в Икеа. Мы с супругой не задумываясь о проблемах приобрели в рассрочку кухню и мебель для детской комнаты. подошли к сотруднику кредитного отдела Ер-н…
24 декабря, 15:53
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
8 июля 2019 года компанией Деловые Линии был доставлен товар. Он был разбит в процессе транспортировки и не подлежит восстановлению. Это пианино Kawai K15 стоимостью 308000 рублей.  Груз был застрахован Ренессанс-Страхованием. После подачи претензии …
15 июля, 18:49
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
17.06.19 в банке Убрир при оформлении кредита мне оформили полис комбинированного страхования на сумму 19 900 рублей. Придя домой я осознал что данное страхование мне не нужно, так как мой работодатель периодически страхует меня примерно по таким же …
12 июля, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
starstarstarstarstar
В банке ренессанс навязали страховку, Полис комбинированного страхования имущества физического лица и гражданской ответственности от АО Группа Ренессанс страхование. 05 апреля 2019 года отправила заявление об отказе от договора страхования и возв…
22 мая, 13:32

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть