Невозврат денежных средств при расторжении договора

Страховая компания «ООО СК Кардиф» отказала в возврате страховой премии по договору № B-*** от 21.12.18г.(подали на сайте 14.11.2021, ответ пришел сегодня 15.11.2021г), мотивировав это "отсутствием законных оснований". Автокредит был оплачен досрочно, все нужные документы загружены на сайт Кардиф.в личном кабинете (Оформлено заявление на расторжение, введены реквизиты на возврат денежных средств, паспортные данные, договор и справка о закрытии автокредита). Из текста ответа «Мы рассмотрели ваше обращение по договору страхования № ** от 21.12.18г. и сообщаем, что при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит. Досрочное погашение кредита не является обстоятельством, подтверждающим тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Таким образом, мы не имеем законных оснований для осуществления выплаты страховой премии». При этом в тесте договора имеется разъяснение о порядке возврата страховой премии ( пункт 10 -в случае если Страхователь отказался от Договора страхования после даты начала действия Договора страхования - Страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения Договора страхования. Договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования (при этом датой его прекращения считается дата направления письменного Заявления на почтовый адрес Страховщика либо предоставления его нарочным способом) или иной даты, установленной по соглашению сторон (в случае наличия такого соглашения). Возврат страховой премии (в случае наличия оснований для его возврата) осуществляется наличными денежными средствами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от Договора страхования и предоставления необходимого к рассмотрению комплекта документов (копий договора страхования, страниц документа, удостоверяющего личность с фотографией и адресом регистрации).Но это почему- то не работает. Для чего вы данные на сайте запрашиваете? Есть закон, и вы обязаны его соблюдать. Когда закончится беспредел. Дурят как хотят. Дозвониться невозможно, автоответчик за всех. Будьте добры, решите этот вопрос.