Уклонение от ремонта по КАСКО!

Уважаемый Regisa! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемая Regisa, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. Ваш договор страхования заключен в соответствии с «Правилами комплексного страхования транспортных средств» от 13.10.2020г №256 (Далее – «Правила»), являющихся неотъемлемой частью договора. 15.09.2021 Вы обратились в «Совкомбанк Страхование» (АО) с заявлением о страховом событии по риску «ущерб» в результате события от 06.09.2021. В соответствии с п. п.11.3 Правил, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется после предоставления полного комплекта документов. После представления Вами в компанию постановления из мирового суда, 01.10.2021«Совкомбанк страхование» (АО) выдало Вам направление на ремонт. Действительно из заказ-наряда были исключены две позиции: брызговик и задний левый колесный диск. Установленные на Вашем автомобиле брызговики не являются штатным оборудованием, в соответствии с п.  11.16.2.10 Правил: при повреждении (утрате) элементов застрахованного транспортного средства (далее – «ЗТС») в сумму страхового возмещения не включается стоимость ремонта или замены поврежденных (утраченных) элементов ЗТС, которые не входят в перечень штатной комплектации ЗТС и не застрахованы по риску «ПОВРЕЖДЕНИЕ/ УТРАТА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ». К штатным элементам ЗТС относятся те, которые установлены на заводе-изготовителе ЗТС, остальные элементы ЗТС являются дополнительными. Комплект поставки ЗТС устанавливается проверкой по VIN-номеру ЗТС или документацией завода-изготовителя ЗТС (п. 1.8.19 Правил). Колесный диск также был исключен из заказ-наряда, так как повреждения, зафиксированные на заднем левом колесном диске, с технической точки зрения не могли быть получены в рамках обстоятельств рассматриваемого ДТП. По остальным повреждениям, полученным в рамках заявленного ДТП, заказ-наряд был согласован в полном объеме. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Regisa, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. Ваш договор страхования заключен в соответствии с «Правилами комплексного страхования транспортных средств» от 13.10.2020г №256 (Далее – «Правила»), являющихся неотъемлемой частью договора. 15.09.2021 Вы обратились в «Совкомбанк Страхование» (АО) с заявлением о страховом событии по риску «ущерб» в результате события от 06.09.2021. В соответствии с п. п.11.3 Правил, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется после предоставления полного комплекта документов. После представления Вами в компанию постановления из мирового суда, 01.10.2021«Совкомбанк страхование» (АО) выдало Вам направление на ремонт. Действительно из заказ-наряда были исключены две позиции: брызговик и задний левый колесный диск. Установленные на Вашем автомобиле брызговики не являются штатным оборудованием, в соответствии с п.  11.16.2.10 Правил: при повреждении (утрате) элементов застрахованного транспортного средства (далее – «ЗТС») в сумму страхового возмещения не включается стоимость ремонта или замены поврежденных (утраченных) элементов ЗТС, которые не входят в перечень штатной комплектации ЗТС и не застрахованы по риску «ПОВРЕЖДЕНИЕ/ УТРАТА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ». К штатным элементам ЗТС относятся те, которые установлены на заводе-изготовителе ЗТС, остальные элементы ЗТС являются дополнительными. Комплект поставки ЗТС устанавливается проверкой по VIN-номеру ЗТС или документацией завода-изготовителя ЗТС (п. 1.8.19 Правил). Колесный диск также был исключен из заказ-наряда, так как повреждения, зафиксированные на заднем левом колесном диске, с технической точки зрения не могли быть получены в рамках обстоятельств рассматриваемого ДТП. По остальным повреждениям, полученным в рамках заявленного ДТП, заказ-наряд был согласован в полном объеме. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Брызговик был деформирован- в результате внешнего воздействия  ( от удара авто виновника ДТП- дэу нексия и  колесом моего авто- Сузуки джимни ). Соответственно,  диск колеса получил внешнее воздействие и   деформацию. Именно внешнего воздействия! Вопрос: как получил деформацию брызговик? Ваши доводы являются неправомочными ни с технической точки зрения,  ни с моральной... На основании каких доводов было выявлено, что диск получил повреждения не в результате этого ДТП.

Ответьте пожалуйста на вопрос в комментарии. Почему вы отказываете в замене колесного диска? Почему вы так уверенно утверждаете , что с технической точки зрения не могли быть получены в рамках обстоятельств рассматриваемого ДТП. Я Вам говорю, что это именно удар был в брызговик и соответственно в колесо. Мы с вами не согласны! Ваш ответ- техническая точка зрения слишком размытый… Вопрос к эксперту СК-  на основе каких доводов принято решение что это не результат дтп?

Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].

[quote][b]and81ale[/b] пишет:Так разве ответственность в этом случае на страховой? По-моему, это косяк экспертизы. Страховая ведь по ее заключению принимает решение.[/quote] В том то и дело. Материалы были направлены в страховую от ОД при осмотре на скрытые повреждения. Отказала именно страховая. Эксперт от совкомбанка ,  указал только внешние повреждения.