Несоблюдение сроков рассмотрения обращения

03.11.2021 был направлен комплект документов Почтой России по адресу (153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д.1, А50-60, Единый административный центр АО "СОГАЗ") включающих в себя: 1) Заявление о возврате неиспользованной части страховой премии (Финансовый резерв версия 3.0, № FRVTB350-***от 01.06.2021 г.); 2) Заявление об отказе от договора страхования (в течении 14 календарных дней со дня заключения договора). Финансовый резерв версия 4.0 № FRVTB350-*** от 01.11.2021 Программа "Оптима" и страховой полис № 811-***. 08.11.2021 в связи с прибытием комплекта документов в указанный центр АО "СОГАЗ", я запросил информацию по электронной почте sogaz@sogaz.ru. Получил следующий ответ: "Добрый день! Документы получены от 08.11.2021. Срок рассмотрения 7 рабочих дней. Пожалуйста ожидайте". На момент написания данного отзыва (21.11.2021) выплат не поступало. Прошу АО "СОГАЗ" произвести необходимые выплаты в соответствии с направленными мною документами. В случае отрицательного ответа, направьте письменный отказ Почтой России по месту регистрации для дальнейшего решения вопроса в судебном порядке.