Невозможно получить расчет полиса и оформить его в офисе

Уважаемый Lisaalisa91! Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно проведем проверку по этому вопросу и по результатам примем соответствующие меры. Могли бы уточнить Ваши ФИО и дату рождения + указать контактный номер телефона для связи? Просьба выслать информацию на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Lisaalisa91, здравствуйте! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса - для нас очень важно получать от наших клиентов обратную связь.  На данный момент мы разобрали всю историю Вашего обращения в компанию. По действующему регламенту заявки на страхование, полученный с сайта СК отрабатываются в течение одного рабочего[b] [/b]дня с момента получения. К сожалению, в выходные дни (20 ноября – суббота и 21 ноября – воскресенье) Отдел страхования ипотечный рисков не работает. Ваша заявка №103865943 от 22.11.2021 поступила в компанию в 10.08. В 15.26 сотрудник отдела направил Вам на электронную почту расчет. Также сотрудник компании связался с Вами по телефону и предоставил необходимую консультацию по продукту – вопрос по Вашему обращению решен. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию - мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе и постараемся улучшить клиентский сервис. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.