Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

Страхование ответственности

, Уфа (Республика Башкортостан)

23 ноября, 17:05

Выплата? Да не дождетесь

Name: Отсутствует обратная связь со страховой
Item: Ренессанс
Rating: 0

ТК «деловые линии» умудрилась при перевозке разбить 2 груза. Претензии на возмещение были составлены и направлены в Ренессанс. Номера претензий ****308 и ****360. Месяц после подачи не происходило вообще ничего, потом страховая начала запрашивать дополнительные документы, причем запрашивать умудряются по второму разу даже то, что уже было предоставлено. Звонки на горячую линию по полчаса висения на телефоне - вам НЕ ответит первый освободившийся специалист. Вы конечно можете заказать обратный звонок, и вам обязательно НИКТО не перезвонит. После предоставления дополнительных документов статус претензии так и висит- на доработке у клиента, никто ничем заниматься не собирается. Видимо эта компания целенаправленно делает все, чтобы добровольно ничего не возмещать

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
23.11.2021 17:10
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
24.11.2021 14:03
Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку рассмотрения вашего случая, которая связана с общим техническим сбоем на нашей стороне. По претензии 0005031360: 11.11.2021 вам направлен запрос на недостающие документы, а именно: документы, подтверждающие право собственности и правоотношения всех участников перевозки, а также фотографии поврежденного груза. По претензии 0086355308: 23.11.2021 вам направлен запрос на недостающие документы, а именно: документы, подтверждающие право собственности и правоотношения всех участников перевозки и подтверждение стоимости груза. После предоставления этих документов случай будет рассмотрен. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Автор отзыва
24.11.2021 16:15
Все запрошенные документы предоставлены назад, причем по первой претензии полторы недели назад. Зачем вы пишете недостоверную информацию
Автор отзыва
24.11.2021 21:24
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] 24.11.2021 18:15 [url=#respcomment70899]#[/url]Все запрошенные документы предоставлены назад, причем по первой претензии полторы недели назад. Зачем вы пишете недостоверную информацию

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование ответственности

Отсутствует обратная связь со страховой

В банке ренессанс навязали страховку, Полис комбинированного страхования имущества физического лица и гражданской ответственности от АО Группа Ренессанс страхование. 05 апреля 2019 года отправила заявление об отказе от договора страхования и возв…

Читать полностью

22 мая, 13:32

Ответ страховой