Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Татьяна, Дмитров (Москва и область)
25 ноября, 21:56

Заявление на расторжение договора страхования

14.11.2021 моим отцом С-ым О.А. в автосалоне диллера АВАНТАЙМ ИТ оформлен автокредит в РН БАНК договор №511**-**21 с договором страхования №RM-02-****51 от несчастных случаев и болезней в СКАРДИФ.  23.11.2021 на сайте https://cardif.ru/cancellation/ в обратной форме по расторжению договора подано заявление на расторжение договора страхования RM-02-****51. при подаче заявления указан номер телефона по которому с ним должны были связаться. при оформлении заявки на расторжение договора всплывает окно, в котором указано что с клиентом свяжутся в течение одного рабочего дня. 24.11.2021 с моим отцом никто не связывался из СК КАРДИФ,  звонков не поступало, смс о пропущенных вызовах вне зоны действия сети также не было. 25.11.2021 я Х-ва Т.О. -дочь клиента СК КАРДИФ позвонила на горячую линию, чтобы уточнить почему с застрахованным лицом никто не связался. мне ответили что позвонят до конца рабочего дня 25.11.2021. Звонков снова моему отцу - клиенту, подавшему заявление на расторжение договора в СК КАРДИФ не поступило  по настоящее время - 21:50  25.11.2021.  Каким образом рассматриваются заявки, почему не поступает обратной связи от Вашей СК КАРДИФ, при условии что на сайте имеется информация что с клиентом должны связаться в течение 1 (одного) рабочего дня? не появится ли проблема в том что заявление на расторжение якобы не было подано? телефон застрахованного лица всегда находится в зоне действия сети,  звонков от СК КРДИФ НЕ ПОСТУПАЛО.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    26.11.2021 09:09
    Здравствуйте! Если вы принимаете решение отказаться от программы, вы можете подать заявку на нашем сайте cardif.ru. Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся в течение одного дня и обязательно помогут в решении вопроса. Вы заказали обратный звонок 23.11 в 19:12, а также 25.11 в 14:51 и в 22:05. Наш специалист осуществил попытки связи 24.11.2021 в 10:04, 12:59, 16:51, но к сожалению, абонент был не доступен. 26.11. специалист связался с клиентом 26.11. в 08:53, абонент попросил перезвонить позднее. В 9:07 наш специалист связался с нашим клиентом и предоставил консультацию по заполнению заявления. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
  • Татьяна
    Автор отзыва
    26.11.2021 09:19
    НЕ НУЖНО РАССКАЗЫВАТЬ ЧТО ВЫ ЗВОНИЛИ 3 РАЗА, ЗВОНКОВ НЕ БЫЛО. ДОЗВОНИЛИСЬ СЕГОДНЯ С ПЕРВОГО РАЗА ПОСЛЕ ПЛОХОГО ОТЗЫВА. и прежде чем рассказывать про неработающие кнопки вы хотя бы отзыв перечитали. суть отзыва не в неработающих кнопках
  • Дефанс Страхование
    26.11.2021 12:23
    Мы получили ваше обращение. Ваше заявление было положительно рассмотрено, возврат денежных средств будет произведен не позднее 03.12.2021г. Обращаем внимание, что статус обращения вы можете отследить на нашем официальном сайте в личном кабинете.
  • Татьяна
    Автор отзыва
    29.11.2021 19:58
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Мы получили ваше обращение. Ваше заявление было положительно рассмотрено, возврат денежных средств будет произведен не позднее 03.12.2021г. Обращаем внимание, что статус обращения вы можете отследить на нашем официальном сайте в личном кабинете.[/quote] здравствуйте, зачем вы снова обманываете? в личном кабинете нет решения по заявлению. статус "принято", срок принятия решения до 9 декабря. как это понимать? здесь вы пишите одно, а в личном кабинете другое.
  • Дефанс Страхование
    30.11.2021 15:55
    [quote][b]Tkhromova[/b] пишет:[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Мы получили ваше обращение. Ваше заявление было положительно рассмотрено, возврат денежных средств будет произведен не позднее 03.12.2021г. Обращаем внимание, что статус обращения вы можете отследить на нашем официальном сайте в личном кабинете.[/quote] здравствуйте, зачем вы снова обманываете? в личном кабинете нет решения по заявлению. статус "принято", срок принятия решения до 9 декабря. как это понимать? здесь вы пишите одно, а в личном кабинете другое.[/quote]  В личном кабинете у вас указывается максимальный срок рассмотрения заявления.
  • Татьяна
    Автор отзыва
    03.12.2021 09:24
    Здравствуйте. Ну что же вы снова обманываете то?! Вы мне писали что 3 декабря отправят деньги, а сегодня 3 декабря на эл почту мне пришло сообщение "Здравствуйте. По вашему обращению о расторжении договора страхования принято положительное решение. В течение 5 рабочих дней мы произведем выплату." То есть получается что деньги мне ещё 5 дней ждать? Вы уж определитесь со своими ответами на портале. Не позорьтесь. На людях пишите одно, а в личном кабинете и на эл почте высылаете другое. Где деньги и когда они будут отправлены?!!!
  • Дефанс Страхование
    03.12.2021 10:17
    [quote][b]Tkhromova[/b] пишет: Здравствуйте. Ну что же вы снова обманываете то?! Вы мне писали что 3 декабря отправят деньги, а сегодня 3 декабря на эл почту мне пришло сообщение "Здравствуйте. По вашему обращению о расторжении договора страхования принято положительное решение. В течение 5 рабочих дней мы произведем выплату." То есть получается что деньги мне ещё 5 дней ждать? Вы уж определитесь со своими ответами на портале. Не позорьтесь. На людях пишите одно, а в личном кабинете и на эл почте высылаете другое. Где деньги и когда они будут отправлены?!!![/quote] Здравствуйте! Сегодня наша компания направила денежные средства в банк, зачислением средств на указанные реквизиты занимается непосредственно банк.  Банк дополнительно проверяет платёж, поэтому срок проведения транзакции — 5 рабочих дней максимально.  Возврат страховой премии, согласно условиям договора страхования,  осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления, т.е. с момента получения нами заявления до момента направления нашей компанией денежных средств в банк должно пройти не более 10 рабочих дней.  Ваше заявление было подано 26.11.2021г., денежные средства были направлены 03.12.2021г., таким образом ваше заявление было рассмотрено за 5 рабочих дней. Сроки нарушены не были.   Ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2021 17:29
    10.12.2021 Спасибо за отзыв. С учетом дополнительной информации полученной от СК оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
22.09.2018 оформили кредит в РН-Банке на покупку нового автомобиля. 17.04.2019 полностью закрыли кредит. 19.04.2019 через сайт составила обращение на расторжение договора страхования. 22.02019 пришла информация , что по моему обращению принято положи…
24 апреля, 09:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 17.04.2019 был оформлен договор страхования номер RN-02-197447 в рамках программы кредитования в РН Банке при покупке автомобиля. 19.04.2019 на сайте cardif.ru в электронном виде была подана заявка на расторжение договора с вложением …
24 апреля, 07:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Как водиться в наше время, при подписании кредитного договора навязали страховку, на мои возражения, менеджер мне сообщил, что типа я не могу отменить, так как у нас система не пропустит, в общем как всегда разводят. В итоге зная, о периоде охлаждени…
15 апреля, 21:49
2 услуги
starstarstarstarstar
31.03.2019 оформили страховку в автосалоне. 01.04.2019 подал заявку о расторжении на сайте СК Кардиф. Пришел PIN-код 243560 по почте. При этом срок рассмотрения обращения был заявлен - 4 дня. Сегодня уже 05.04.2019 - статус на сайте по прежнему "Обра…
5 апреля, 08:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
19 марта оформили кредит в почта банке, в тот же вечер на сайте кардиф заполнили всю форму по расторжению договора, отослали все документы которые требуются. Получили сообщение что в течении 4 дней получим ответ.  22 марта написали что договор на …
26 марта, 17:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке машины в Volkswagen в июне 2017 года, был заключен договор страхования №04102134761, рассчитанный на время платы автокредита (36 месяцев). Кредитный эксперт уверял, о неоспоримой возможности вернуть сумму страховой премии, пропорционально…
21 марта, 19:47
2 услуги
starstarstarstarstar
09.03.2019 купили автомобиль в ТТС и оформили автокредит в РН Банк и навязали страхование жизни в СК Кардиф. 11.03.2019 года досрочно погасили кредит и направили через обратную связь в СК КАРДИФ заявление о расторжении договора страхования и возврата…
11 марта, 22:27
2 услуги
starstarstarstarstar
Стандартная история. Оформила автокредит в Сетелем банке. Навязали оформить Страхование от несчастных случаев и болезней в СК Кардиф на 3 года и Заплатила за страховку около 76 тыс. Руб. Погасила кредит полностью за 1,5 года. Продала транспортное сре…
8 марта, 21:33
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2019 досрочно погасил автокредит в РН Банке, брал на 3 года, выплатил за год. Для оформления кредитного договора застраховал жизнь и здоровье в СК Кардифф также на 3 года. После погашения кредита решил закрыть договор страхования и вернуть ч…
22 февраля, 13:52
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Досрочно закрыл автокредит и решил расторгнуть договор страхования. Позвонив на горячую линию получил инструкцию к действию, при этом вежливо постарались смотивировать меня не расторгать договор. После я зашел на сайт и, воспользовавшись формой на са…
24 января, 19:50
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в страховую в связи с погашением автокредита по возврату неиспользуемой части премии. Оформил все документы взяв их с портала. Там все подробно, четко и прозрачно написано. Так как вопрос важный и чтобы не отправлять д…
24 января, 18:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
04.05.2017 г. мной был оформлен автокредит в банке втб 24 и оформлен договор страхования № 03.10.117.621/1031-0005651 который являлся неотъемлемой частью кредитного договора. Автокредит мной был погашен досрочно за 1,5 г вместо 3 лет, написано заявле…
14 января, 13:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в почта банке в 2017 году на 5 лет, погасила его досрочно за год, в банке сказали, что нужно написать заявление на возврат денежных средств за страховку, я написала, но в ответ пришло, что я могу договор расторгнуть, но возврата денежных…
25 декабря, 16:54
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой муж 21.11.2016 г. взял кредит в ПАО «Почта Банк» на три года, приэтом заключил договор страхования, кредит оплатил досрочно. Исходя из п. 1 ст. 958 ГК РФ, погашая кредит раньше оговоренного в договоре срока, ничтожным становится и страховой риск…
18 декабря, 15:18
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита в RN-банке пришлось застраховать на 3 года года жизнь и здоровье. Сумма немалая. Но сразу предупредили, что в случае досрочного погашения кредита вернут деньги за неиспользованное время страхования. За 1 год кредит был …
8 декабря, 15:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить СК Кардиф за возврат практически полной суммы страховки после погашения автокредита. Заявление на расторжение я подавала в период охлаждения (в 14 дней со дня подписания с ними договора) , т.к. именно так можно полу…
7 декабря, 13:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Написал заявление об расторжении договора страхования,так как погасил автокредит досрочно. Срок страховки 5 лет. Очень надеюсь что будет перерасчёт с вычетом одного года из 5, и надеюсь что вы вернёте разницу страховой премии. Заявлен…
5 декабря, 18:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в СК Кардиф за расторжением страхового договора, навязанного банком, в котором брал автокредит (кредит был выплачен в течении 10 дней с момента его получения, за расторжением обратился сразу же после выплаты кредита). Девушки из call-центра…
2 декабря, 08:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Договор B-03.20.131.621/0651-0003299 от 16.11.2018. 20.11.18 я отправил в вашу компанию заказным письмом заявление на расторжение договора с полным пакетом необходимых документов. Номер для отслеживания 24800128028593. С 25.11.18 пись…
27 ноября, 12:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Покупал в Калининградском диллерском центре Рено, автомобиль в кредит, через 10 месяцев закрыл всю сумму кредита и решил вернуть часть страховой премии, делал это в первый раз, думал возникнут сложности с возратом, так как считал страх…
26 ноября, 23:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял автокредит у дилера рено под сниженный процент,но обязательным было страхование жизни-здоровья.ладно... на следующий день позвонил в кардиф насчёт расторжения договора. ответ меня устроил, что вернуть можно сразу после досрочного погашения креди…
7 ноября, 22:00
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 21.02.2018 мною был оформлен автокредит в Банке ВТБ (ПАО) в г. Обнинске, Договор № 621/0651-0002827 [b]от 21.02.18,[/b] [b]обязательным условием[/b] было заключить договор страхования жизни (номер договора страхования №В-03.10.117.621/06…
2 ноября, 13:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Вчера обратилась в вашу страховую компанию, по поводу расторжения договора страхования жизни и здоровья, в связи с досрочным погашением автокредита в РН банке. Документы были направлены через сайт компании раздел обратная связь, пришел пин код. Се…
31 октября, 18:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Досудебная претензия 03.05.2016г. между мной иПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № [b]15754932, где в сумму кредита входила часть страховой премии.[/b]Обязательным условием заключения кредитного договора было заключение договора страхова…
22 октября, 17:33
2 услуги
starstarstarstarstar
9 октября 2018 года был получен кредит в Почта Банк, с навязанной страховкой от СК Кардиф. 10 октября 2018 мной было составлено заявление о расторжении договора в холодный период и отправлено Почтой России. 16 октября я позвонила на горячую линию СК …
16 октября, 18:46

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть