Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сергей, Челябинск (Челябинская область)
29 ноября, 13:50

Это дно товарищи, и ему название Альфастрахование

Подходит значит срок оформления Осаго на свое личное авто. Ну как подходит еще в запасе целый месяц. И вот я являясь зарплатным клиентом Альфа банка, решил сложить все яйца в одну корзину и там же оформить осаго. Благо теперь даже не обязательно ехать в офис страховой а можно через официальный сайт Альфа оформить еОсаго. Но не был бы я тут если бы одно НО. Значит 25.11.2021 трачу свои 30 минут времени, завожу все данные,  сканирую все документы отправляю вам, на почту присылают ссылку. Перехожу по ней и па пам "Уважаемый клиент!  При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика. В этом случае, в соответствии с действующими нормативными актами, выбор страховщика осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса ОСАГО на сайте РСА. Также вы можете оформить полис ОСАГО у наших партнеров." Они шлют меня "лесом" на сайт РСА и к своим партнерам. Кстати покопавшись в интернете наткнулся, что их с 2018 года каждый год суд штрафуют за такой отказ по 100тыс,  но видимо им всё равно, так как даже формулировку отказа не изменили. Я так понимаю они отсеивают ненужных клиентов. Думаю бред какой то, мне 32 года, 12 лет стаж, ни разу не был в дтп, авто менее 5 лет, да и в Челябинске самый высокий территориальный коэффициент в РФ, то есть самое высокая стоимость осаго в россии, в моем случае это 6500-7000руб. Пробую еще раз с двух телефонов и с двух разных компьютеров. Везде одно и тоже. Странно думаю, пишу на горячую линию. Ответ: "Жаль, что столкнулись с такой ситуацией.В данный момент могу предложить три варианта:1. Сменить браузер, очистить кэш и оформить заявку без авторизации на сайте, то есть указать все данные вручную.2. Обратиться в офис компании для уточнения возможности оформления полиса в кратчайшие сроки.3. Оформить полис на сайте партнера" Первый вариант еще раз пробую, опять тоже самое, пробую второй вариант, меня соединяют с секретарем, она переводит на сотрудника, там играет мелодия 10минут и ложиться трубка. Думаю вот это сервис. Еще раз звоню секретарю, прошу перевести на другого сотрудника. Переводят на парня. он диктует номер сотового, говорит напишите все данные и сбросьте фото документов вацап. Все ему отправил 26.11.2021 в 13:13. И все пишу ему когда будет расчет и полис осаго ответ "Ожидайте", сегодня 29.11.2021, он в онлайне но на мои сообщения не отвечает. Вот и МЕГАсервис от Альфастрахования еОсаго. Не советую и не рекомендую. Потратил время, нервы, а толку ноль, полис Осаго так и не оформил. Все необходимые скрины могу предоставить дополнительно
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    29.11.2021 15:28
    Добрый день! В целях выполнения Указания ЦБ РФ и положений Федерального закона по ОСАГО в части обеспечения бесперебойности работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов по ОСАГО, Вам было предложено перейти на сайт РСА, в целях гарантируемого приобретения Вами электронного полиса по ОСАГО на данном ресурсе. Выбор страховщика в этом случае осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА. При оформлении Вами на сайте АО «АльфаСтрахование» заявки на приобретение электронного полиса по ОСАГО была выявлена угроза осуществления бесперебойности в части функционирования нашего сайта и наших корпоративных систем. Учитывая это и указанный выше механизм по обеспечению гарантированности в части приобретения электронного полиса по ОСАГО, Вам было предложено перейти на сайт РСА, на котором Вы можете в кратчайшие сроки оформить полис по ОСАГО. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Сергей
    Автор отзыва
    01.12.2021 06:34
    так вы даже ссылку на сайт РСА даете ломанную, выдает ошибку 404 "Страница не найдена". А для профилактики напишу на Вас жалобу в РСА, ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС так как вы внаглую и открыто нарушаете ФЗ об ОСАГО [img]https://i-a.d-cd.net/_2YR6bxsd175W6zEAYHRm4NSwTM-1920.jpg[/img][img]https://i-a.d-cd.net/cYv72cU3uL-GAGR5ZUJWajqfDtg-1920.jpg[/img]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу неделю внести изменения в полис Осаго, добавить водителя . Сканы документов были сделаны в разных форматах в идеальном качестве, как указано на сайте. На почту приходит ответ  "мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов". …
27 ноября, 03:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Готова во всех возможных сайтах, и площадках писать и кричать, чтобы никогда в жизни люди не обращались по какому либо вопросу в альфастрахование! ровно 4 месяца с разбитым багажником ездим, потому что эта компания просто днище. Для начала, они ра…
27 ноября, 00:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Расторгнули договор ОСАГО в одностороннем порядке без уведомлений и звонков! Ездил с расторгнутым полисом 3 месяца и даже не подозревал. Служба поддержки никак не реагирует. По телефону направляют в офис, а с офиса говорят звонить на горячую лини…
26 ноября, 11:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил ОСАГО ХХХ 0****88, пришло письмо, что ОСАГО разорвано страховой в одностороннем порядке по причине ошибки в количестве лошадиных сил (150 указано вместо 165). Лошадиные силы программа заполняла автоматом после указания вин кода. На горячей …
24 ноября, 14:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случилось ДТП 30.09.23, оформили европротокол, сразу же уведомили страховую, провели осмотр. Страховая начислила компенсацию, 17.10.23 подписали соглашение и [b]до сих пор денег нет[/b].  По закону выплата производится в течение 20и [b]календарных…
23 ноября, 10:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По договору ОСАГО пытаюсь внести изменения, добавить двух водителей.  Третьи сутки не вносят изменения. Номер полиса [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=foFWBAN6RfCh3t6HjApoog%253D%253D&policy_series_hash=LxK…
21 ноября, 10:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная контора, чтобы внести изменения в ОСАГО, приглашают в московский офис, дорогу до Москвы оплачивать не хотят, других вариантов решения проблемы не предлагают. В Крыму офисов нет от слова совсем. Мало того что при смене прав, КБМ не перене…
19 ноября, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Собрались оформить ОСАГО,не в данной страховой(В АЛЬФА НИКОГДА НЕ СТРАХОВАЛА) ииии,тут началось самое интересное,оказывается мой КБМ 2.25!!! Начала выяснять,операторы Альфа ничего не знают и не решают,нужно писать в службу качества и ждать 5 рабочих …
17 ноября, 22:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.10.2023г. произошло ДТП, соответственно наступил страховой случай по ОСАГО. Сразу с мужем обратились в Альфу, которая направила нас в ближайший удобный нам автосервис. Машину на осмотр записали на 11.10.2023. Повреждение - трещина на заднем бампер…
17 ноября, 15:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прислали вот такое письмо на эл. почту :  Уважаемый(-ая) П-ИН АЛЕКСАНДР А. !Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 06.09.2023 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 033*****78, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-…
17 ноября, 08:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Остался месяц до окончания действия полиса по осаго и ипотеке, за этот месяц ПРОСТО ДОСТАЛИ УЖЕ РАССЫЛКАМИ И НЕ ОТКЛЮЧАЮТ ИХ, ХОТЯ ОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ! Номер запроса 346866!!!! Просто какой-то терроризм звонками, пушами (приходят сразу по три штуки!!!…
16 ноября, 16:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда приехал первый аварийный комиссар насчитали 44к, второй осмотр на скрытые дефекты добавил всего лишь 4800, хотя как минимум была вписана стойка вмятая в салон! Без согласований отправили на карту 48800, позвонила на горячую линию с вопросом …
15 ноября, 17:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня произошла неприятная ситуация, Альфастрахование прислало уведомление об аннулировании полиса ОСАГО, который был куплен 05.10.23, действовал с 18.10.23. Причина - адрес проживания по результатам проверки не подтвердился. Были запрошены подтвер…
14 ноября, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в эту горе-страховую по ОСАГО. Дали направление, где черным по белому написано - ремонт по адресу ул. Маршала Прошлякова, 13, так же прислали смс, где указан этот адрес. На деле оказалось, что по данному адресу никаких ремонтов не производя…
14 ноября, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 31.10.2023г не могу расторгнуть договор страхования ОСАГО ХХХ029*****07 через сайт Альфастрахование. Расторгаю в связи с продажей автомобиля. К заявке по расторжению необходимо прикрепить прикрепить Договор купли-продажи и Акт приема-передачи. При …
12 ноября, 00:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вчера оформила страховку. Номер страховки 035*****17.Потом увидела, что неправильно внесены данные:номер ВУ и дача его выдачи. В личном кабинете пытаюсь поменять данные, но не приходит ответ. Что мне делать?Я не владелец машины. Владел…
8 ноября, 09:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
1 ноября наступил страховой случай - попал в ДТП в качестве потерпевшего. Вскоре звоню в свою страховую компанию АльфаСтрахование (г. Иркутск, офис на ул. Октябрьской Революции), меня отправляют СРАЗУ ЖЕ, даже не приняв заявление (чем нарушают закон …
6 ноября, 11:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я не из тех, кто пишет постоянно негативные отзывы, это мой первый опыт. В жизни разное случалось: некомпетентные сотрудники, плохое обслуживание, но то, с чем я столкнулся здесь - побило все рекорды.  Мой заголовок полностью соотве…
3 ноября, 09:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлил свой полис осаго ХХХ 034*****91. Через месяц пришло сообщение на почту от страховой У меня изменилась прописка и я не подумал, что оно скажется на страховой, мой косяк. Выслал документы. Пришёл ответ [url=/away/?url=https%3A//dunaev.pw/stra…
2 ноября, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Более 10 лет страховал свой автомобиль и автомобили своей семьи в АО Альфастрахование. Каждый год продлевал полисы ОСАГО через приложение после предложения АО Альфастрахование в один "клик" продлить договор по ОСАГО, с учетом того, что ничего в жизни…
1 ноября, 16:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень долго страховался в этой компании по привычке, страховых случаев у меня не было наверное поэтому меня все устраивало. вкратце - я просил направление на ремонт, мне сделали выплату «не будет ремонта», даже при том что я сказал что согласен ес…
30 октября, 08:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрел автомобиль и 26.10.23 Оформил полюс осаго серия ХХХ No 035*****01 через s*****. В графе собственник указаны не верные данные, тех.поддержка и офис говорит, что можно исправить через расторжение договора, но т.к. с меня хотят взять 23%, я про…
27 октября, 13:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте !!! Не могу внести водителя в полис ОСАГО. При оформлении не внесли себя как водителя имеющего право управлять транспортным средством. Делаю третий день через личный кабинет постоянно приходит отказ! Что делать?! Помогите внести изме…
26 октября, 23:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Левая шарага заточенная на отлуп граждан, первый год страховал мотоцикл в 2021 г. ,с десятого раза, через пересылку союза страховщиков выкинуло на альфу и там застраховался, в прошлом году этот кран перекрыли и продлить просто так не дали, писали вся…
25 октября, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
23 сентября произошел страховой случай, 26 сентября через официальное приложение Альфастрахование мне зарегистрировали страховой случай с присвоением номера, оператор в переписке уверил, что ожидать решения нужно 20 календарных дней и никаких дополни…
25 октября, 09:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть