Слишком загруженный Манго Иншуринг

Уважаемый vincenikki! Спасибо за ваш отзыв! Мы и сейчас стараемся рассматривать случаи оперативно, но иногда случаются задержки из-за большого числа обращений, в том числе не всегда оперативно получается ответить в чате, но отвечаем всем без исключения. Приношу извинения, что вам приходится ждать. Хочу отметить, что несмотря на вышеуказанное, мы укладываемся в сроки, предусмотренные правилами страхования. Касательно вашего случая могу пояснить следующее. Вы оформили полис 23 ноября и в этот же день заявили о заливе вашей квартиры, поэтому мы решили самостоятельно сделать запрос в управляющую компанию с целью уточнения времени залива согласно п. 9.11.3 Правил страхования. Прошу отнестись вас с пониманием. Как только мы получим ответ от управляющей компании, незамедлительно вернемся к рассмотрению вашего случая.

Этот ответ от УК, может быть и через полгода, мне проще повторно к ним обратиться и попросить чтобы они переделали акт с указанием времени. Так же вопрос к вашей "Страховой" почему у вас позвонить просто не могут в УК, учитывая что в акте указан номер заявки к ним, или просто нужно затянуть сроки рассмотрения?

Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1 ". Принимаем его без зачёта оценки, так как описываемая ситуация относится к внутреннему регламенту страховой компании.

Для Администратора. Когда я предоставлял все документы, фото и видео, а так же Акт от УК, я несколько раз спрашивал, всё ли в порядке, такой Акт нужен и тд, они ответили что всё нормально и ответ дадут до 30.11. По итогу никто ответ в этот срок не дал, только пока я сам им не написал, первый раз я им написал примерно в 10 утра, а ответ получил только через 11 часов! в 21:08! Вот только тогда они сказали что им надо время заявки и время устранения! За неделю у них вопроса не возникло и они не могли мне сказать чтобы я обратился еще раз в УК, для того чтобы мне сделали так как они просят, а сейчас они просто затягивают время рассмотрения. Плюс я больше чем уверен, что когда я дам новый акт, они опять начнут рассматривать и опять что-то их не устроит.