Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование2 услуги
Проблема решена
, Москва
4 декабря, 13:27
Все хорошо, пока не пытаешься вернуть деньги
Х-ов Богдан, обращение [url=tel:3068780]3068780[/url] со сроком рассмотрения до 03.12.2021.
В период охлаждения подал заявление на расторжение договора страхования, по традиции навязанное при получении потребительского кредита. По окончанию зявленного срока рассмотрения решение о рассторжении не принято.
На заявки на обратный звонок обратной связи не последовало (было около 5 заявок, 2 или 3 из которых за пределами установленного срока - 04.12.2021), через колл-центр связаться не возможно, т.к. по номеру абонента автоматически срабатывает автоотвечик, который адресно (то есть обращаясь ко мне по ФИО) и безальтернативно предлагает заказать обратный звонок и сбрасывает разговор. Как выше уже указанно, никто не перезванивает. Все звонки сделаны исключительно в рабочее время (МСК).
Сайт это отдельная и долгая тема. Скажу лишь одно, он корректно и быстро работает только лишь до того момента, пако не попытаешься войти в личный кабинет (или уже не вошел), после чего то сайт перестает отвечать, то тормозит, то код подтверждения не оыормляет и т.д. А мы же, напоминаю, не совсем угодные клиенты, не удивлюсь, если система так настроена специально.
+1 балл за тех специалистов, с кем удалось в те редкие моменты связаться, за их общение и отношение. В остальном разочарован.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Дефанс Страхование06.12.2021 12:45Добрый день! Для проверки указанных вами сведений требуется чуть больше времени. По результатам проверки мы обязательно вернемся с обратной связью.
- Автор отзыва09.12.2021 17:02Добрый день! Сложно конкретизировать информацию о перебоях в работе сайта, так как это происходило регулярно, при этом подчеркиваю: после входа в личный кабинет. По ситуации: хотелось бы поблагодарить специалиста, который взял обращение в оборот и в максимально короткие сроки решил возникшие проблемы. Единственно жаль, что с моей стороны (стороны клиента) это выглядит как будто отзыв на banki.ru стал импульсом к разрешению моего вопроса. В целом ко всем, с кем непосредственно пришлось контактировать и взаимодействовать не возникает вопросов к их компетентности и качеству выполняемой работы. Но отдельные винтики не всегда могут влиять на работу системы целиком, а она по факту дала небольшой сбой. Денежные средства были возвращены 08.12.2021.
- Дефанс Страхование17.12.2021 14:48Здравствуйте! Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволяет улучшать наш сервис и качество предоставляемых услуг. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Подтверждаем, что мы получили обращение от 20.11.2021г., к сожалению на передачу информации о факте заключения договора и оплаты потребовалось дополнительное время. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Информация по вашему договору страхования была получена сегодня, денежные средства будут вам направлены не позднее 08.12.2021г. Ожидайте, пожалуйста. Хотели бы отметить, что нами были получены только 3 заявки на обратный звонок: 21.11, 24.11, 03.12, по которым с вами связывались в течение 1го рабочего дня, что не нарушает срок обработки. Поскольку вами были поданы заявки на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. Также просим вас уточнить дату и время, когда у вас не работал корректно сайт, мы обязательно проверим информацию. Надеемся увидеть вас вновь в числе наших клиентов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Хороший сериал "Гений", про честную страховую кампанию.
Но он не относится к СК "Кардиф". Манипулируют на своем сайте в разделах заявление от отказе от страховки и регистрации, чтобы клиент, которого принудительно, скрытно при получении кредита, зас…
25 января, 10:02
2 услуги
Покупали в 2018 году автомобиль в кредит,соответственно присоеденили страхование жизни,в СК Кардиф.Кредит загасили досрочно,проблем с возвратом страховки не возникло.Оформили расторжение договора на сайте компании.Для смены реквизитов счёта пришлось …
23 января, 16:23
Отзыв проверен
2 услуги
Доброе утро! Договор страхования В-03.10.139.621/4506-0002525. 21.01.2020 подал обращение со всеми документами необходимыми для возмещения страховой выплаты. 22.01.2020 мне были перечислены денежные средства, но не в полном объеме. По условиям догово…
23 января, 09:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! В Почта банке навязали страховку от кардиф, от 18.01.2020 .В понедельник 20.01.2020г заполнил форму заявки на сайте ,связался с оператором компании ,сказали сотрудник свяжется в течение одного рабочего дня.Некто не связался ,поэтому был…
22 января, 11:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!14.01.2020г. Отправила заявку на расторжение страхового договора №53.00.123-00108455(защита бюджета),№53.00.100-00198368(Семейный оберег),№53.00.503-00034155(С заботой о вас!) оформленный в Почта Банке при переаккредитации денежного креди…
14 января, 20:57
2 услуги
Добрый вечер.
После оформления кредита в Почта банке я узнала о договоре страхования с СК Кардиф. Буду погашать кредит досрочно, но надо расторгнуть договор страхования по закону в 14-ти дневные срок. Я зарегистрировалась на официальном сайте данно…
7 января, 17:40
2 услуги
16. 12. 2019 случайно взяла кридит в Почта банке через онлайн приложение савершенно случайно, телефон вырубило на утро включила, и получила кучу смс от банка кридит был предодобрен не одобрен, про страховку ничего не говорилось и даже некоторые докум…
7 января, 00:32
Отзыв проверен
2 услуги
Взял кредит в "Почта Банк" 04.01.2020. Страховку, конечно, мило навязали, типа что это поможет одобрению и так далее, ну ладно, думаю - деньги нужны срочно. 120.000 страховка при кредите в 240.000. Конская, конечно, но что не сделаешь от безнадёги. Т…
5 января, 17:36
2 услуги
Добрый вечер, хочу сделать расторжение страхования жизни и возврат ее стоимости в период охлаждения,но не устраивает работа онлайн сервиса (а другого варианта и нет, даже адреса офиса нет на сайте) - я не вижу ни моего обращения на сайте, номера заяв…
31 декабря, 01:02
2 услуги
Здравствуйте.
Брала кредит в Почта Банке 20.12.19. Дополнительно было оформлено страхование №53.20.159.49628335. Взвесив все "за" и против" решила отказаться от договора страховки, и вернуть деньги за нее.
Зарегистрировалась на сайте https://car…
30 декабря, 13:41
2 услуги
В срок 14 дней от начала договора страхования пытаюсь сделать расторжение договора через сайт компании. После первой неудачной попытки (не работала кнопка "продолжить") перестали приходить смс подтверждения на телефон, соответственно ничего нельзя сд…
30 декабря, 11:06
Отзыв проверен
4 услуги
Здравствуйте! С наступающими Вас праздниками!
[u][b]Ситуация следующая:[/b][/u]
Нашел возможность погасить кредит досрочно. Так же принял для себя решение отказаться от страховок:
1. транспортных средств от полной гибели и хищения ([u][b]Договор…
29 декабря, 23:33
2 услуги
При покупке автомобиля для получения дополнительной скидки решил взять кредит, для гарантированного одобрения подал заявку со страхованием жизни, хотя как будто бы не обязательно, ещё всучили страховку Гап, но удалось вовремя заметить и отказаться, н…
27 декабря, 09:54
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день. 6.12.2019г. мной был оформлен кредит в ** банке к которому прилагался договор страхования в СК "Кардиф". Так сложились обстоятельства, что есть возможность погасить кредит досрочно. Решил расторгнуть договор страхования., зарегистрировал…
27 декабря, 09:38
2 услуги
Хочу поблагодарить компанию за быстрое решение вопроса по заявлению о возврате оставшейся суммы после расторжения договора. Немного фактов.
20.12.2019 я досрочно полностью погасил автокредит, условием заключения на льготных условиях которого был…
25 декабря, 23:26
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! Созвонилась с контактным центром, спросила как вернуть деньги за страховку, объяснили, что через личный кабинет, зарегистрировалась. Заполнила все данные, жму продолжить, а кнопка "продолжить" не работает, ничего не происходит, как быть?…
25 декабря, 20:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении кредита в Почта-Банке случайно узнал о договоре страхования №53.20.159.49719484 от 23.12.2019г. с СК КАРДИФ. Буду погашать кредит досрочно, но надо расторгнуть договор страхования по закону в срок 14 дней. Зарегистрировался на официаль…
25 декабря, 00:56
Отзыв проверен
2 услуги
Брал кредит на покупку машины в РН банке, так как планирую погасить кредит досрочно оставил обращение на расторжение договора 19.12.2019 г. № 2886611 (договор от 18.12.2019). На сегодняшний день статус обращения так и стоит "Не установлен". Не понятн…
23 декабря, 09:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
16.12.2019 мной через личный кабинет было создано обращение 2885138 о расторжении договора страхования NM-02-124430 от 11.12.2019 о возврате денежных средств.
Прошу подтвердить регистрацию обращения и и предоставление всех необходимых документов.…
16 декабря, 11:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
14.12.2019 мной через личный кабинет было создано обращение 2884947 о расторжении договора страхования 67.18.101-238380 от 04.12.2019 о возврате денежных средств.
И номер 2884946 RM-02-238381 от 04.12.19 о возврате денежных средств.
Подтвердит…
14 декабря, 22:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
11 ноября 2019 года я заключила договор потребительского кредитования №0139-19-001496 с ПАО "Банк"***" , 12 ноября 2019 года в нарушение пункта 2 статьи 16 Закона №2300-1 "О защите прав потребителя" с моего счета была списана оплата в размере 43571,0…
12 декабря, 08:51
Отзыв проверен
4 услуги
07.12.2019 мной через личный кабинет было создано обращение 2882734 о расторжении договора страхования 53.20.159.49210262 от 07.12.2019 и возврате денежных средств.
Подтвердите пожалуйста регистрацию обращения и все ли необходимые документы предо…
8 декабря, 15:20
3 услуги
Обратилась для оформления кредитного продукта в **абанк, там мне навязали страховку и сказали ну никак нельзя без неё сейчас, а потом в страховой компании вы её сможете отменить. Вместо этого оформили целых три: Семейный оберег, Защита бюджета, Нерав…
5 декабря, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформление кредита на машину, метери обязали страховку. Не успела отказаться, была травма. После звонков в эту компанию было сказано, что выплаты будут за весь период больничного, госпитализации и все время потери трудоспособности. Объяснили что …
26 ноября, 12:00
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте!
Хочу расторгнуть договор страхования № 53.20.159.48709004 от 21 ноября 2019 года в "период охлаждения". Зашел на сайт cardif.ru, зарегистрировался, открыл свой личный кабинет в разделе "Мои договоры", было такое сообщение:
Догов…
22 ноября, 15:07
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Nacondazz
Три категории, на которых я больше всего экономлю (и не страдаю)
6
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
Lenochka21
Экономия должна быть экономной
4
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
3
empirereads
Финансовые уроки там, где их не ждешь: какая книга открыла вам глаза на деньги?
3
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Диалог
Итоги конкурса предсказаний!
17
CashVibe
Ставки по ипотеке: почему июньское снижение не спасает заёмщиков
5
level10
Подскажите про Академию инноваторов? Получила письмо от мэра... Стоит ли? 😟
4
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование