Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Воронеж (Воронежская область)
6 декабря, 18:20

Редактирование условий страхования после покупки в альфе полиса СтопКоронавирус

Хотелось бы написать отзыв о страховой компании Альфа Страхование. Год назад приобрёл у них полис -Страхование от коронавируса, не думал что придётся воспользоваться, но пришлось. По условиям страхования в случае смерти страховая выплата составляет 1000000р, в случае заболевания -5% от страховой выплаты. Хорошо додумался распечатать письмо, которое мне отправила Альфа при покупки полиса, поскольку дальше было интересней. Когда я зашел в их приложение, каково же было мое удивление, что в моем полисе в случае заболевания страховая выплата составляет уже не 5, а 2%! Причём полис идентичный, с той же серией и номером, с той же подписью специалиста, просто поменяли одну циферку, причём никаких изменений в условия страхования мне не приходило. Написал заявление на выплату, посмотрим что придёт, но сам факт того, что альфа сфальсифицировала электронный документ, меня просто шокировал.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    07.12.2021 09:28
    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Данные Вы можете предоставить на нашу почту good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/48484». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    07.12.2021 11:25
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Данные Вы можете предоставить на нашу почту good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/48484». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Вы мне указали несуществующий адрес электронной почты, и я не могу вам отправить то что вы простили, это во-первых. Во вторых, всю требуемую информацию я указал в форме Банки.ру. Смотрите там. Так же написал жалобу в чат техподдержки, который мне уже второй день не даёт ответ, как и на горячей линии.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2021 23:15
    Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ СК на комментарий автора от 07.12.2021 11:25.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Брала кредит в Альфа-банке 26.01.2021, навязали страховку "все включено " забота о близких, №Z***2/395/AB0003**/1, со словами "кредит без страховки не одобят", зная про 14 дневный срок на отказ от страховки - подписала бумаги.  30.0…
16 февраля, 22:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис Z6922/397/*** от 29.12.20. Пакет документов о страховом случае был направлен 27.01.21,ответ поступил что заявление принято. По истечению 10 дней рассмотрения ничего не поступало, звонки на горячую линию и в службу контроля качества результатов …
15 февраля, 11:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
в 2020 году при заключении ипотечного договора банк оформил полис Альфастрахования. И всё бы ничего, но его надо продлевать каждый год и вот уже 3 недели я пытаюсь получить от страховой хоть какие-то нормальные данные. С менеджером связаться нево…
23 января, 17:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я подола документы в электронном виде 22.12.2020 на выплату по страховой случаю. На почту НЕ пришло ответное письмо, что заявление с документами принято. Я позвонила на номер горячей линии чтоб уточнить информацию, где мне …
15 января, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вчера оформил два полиса Коронавирус.НЕТ от Альфа-Страхование. Увидел рекламу в приложении и оформлял на сайте Билайн. На мою эл.почту пришло 2 полиса не заполненные. нет ФИО страхователя и застрахованного лица, не заполнены эти строки! Возникает…
3 декабря, 10:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я оформляла полис ДМС расширенная стоматология для ребёнка. Врач составил план лечения, но вы отказываете в наркозе, ссылаясь на то, что наркоз по мед показаниям только возможен. Предоставьте, пожалуйста перечень этих показаний на к…
2 декабря, 12:13
2 услуги
starstarstarstarstar
Ставлю 4,потому что обращения остаются без обратной связи,непонятно рассматриваются ли документы и дошли ли они,советую добавить хотя бы автоматическое сообщение ,тогда количество звонков уменьшится.  А так молодцы, быстро, честно даже не ожидала,…
30 октября, 07:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительное обслуживание клиентов. Отказаться от страховки невозможно! При звонке в страховую робот выдаёт недействительную ссылку. При переходе по ней ничего не работает. Со специалистом связаться невозможно ни по каким каналам. Никому не пореком…
20 сентября, 20:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Сегодня оформил потребительский кредит в Примсоцбанке, навязали несколько страховок, две из которых от компании Альфа страхования. Сотрудники сказали что без них не будет одобрения. Выяснив позже что все не правда, решил отказаться от ст…
2 сентября, 13:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я и моя семья застрахованы через работодателя в ‘АльфаСтрахование’ по ДМС - у нас выбрана самая дорогая программа с приоритетным обслуживанием (Premium_F). Я в течение 10 лет являлась клиентом разных компании по ДМС и первый раз сталкиваюсь с подобны…
1 сентября, 16:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я,П-н Г. А.  с ПАО «Совкомбанк» кредитный договор №2975****54. Менеджер при заключении договора, методом обмана и манипуляций, отвлекая меня от сути вопроса навязала мне Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Данная Прогр…
21 августа, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
03.07.2020 обратилась в СК Альфастрахование для подачи документов по страховому случаю. Документы не приняли (комплект док-тов на тот день был полный) было предложено приехать в офис 17.07.2020.  Приехали 17.07.2020 в СК документы приняли.  24.07…
12 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией и моим работодателем заключён договор ДМС, хочу выразить благодарность  АльфаСтрахованию за предоставленную помощь. В марте месяце у меня случился неприятный страховой случай: вывих надколенника и разрыв связки. Компания оплатила полность…
5 июля, 16:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, фирма альфастрахование, в которой меня и моих коллег застраховал наш работодатель  отказала в выплате по риску смертельно опасное заболевание короновирус, которым я к сожалению переболела, приложив все документы я отправила их на электро…
3 июля, 22:24
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые ЮЛ, добрый день!Если Вы решили, что хотите для своего предприятия и своих сотрудников добра, то обходите Альфе-страхование!Вы покупаете у АС дмс ( не Дешево...)Далее первые несколько месяцев все хорошо. А потом Ваши  «памятки» начинают меня…
1 июля, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис "Коронавирус.Нет". Согласно п.4.1 Условий страхования по полису при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан сообщить об этом Страховщику в срок не позднее 30 календарных дней, с момента, как стало извест…
29 июня, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. в начале мая обратился с вопросом возврата остатка денег по страховке (ипотека), так как сделал рефинансирование. Заявление приняли, сказали ожидать 2-3 недели. Денег не поступило, обратился снова, сказали разберутся, но уже разбираются …
10 июня, 10:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратился к доктору по страховке, врач назначил доп. мед. освидетельствование (сдача анализов) для точной постановки диагноза так как не возможно точно сказать что у меня такое. Направил документы в страховую, сначала 2 недели все молчали в конце кон…
1 июня, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Примерно неделю назад мой супруг приехал в отделение Альфастрахования в г.Зеленоград для оформления полиса на всю семью по риску наступления болезни от COVID 19. Заранее сделали звонок в колл-центр для уточнения условий оформления,пос…
22 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 29.03.2020 взяла потребительский кредит через приложение на сумму 1,5 млн. руб. , не посмотрела, что стоит галочка на страховании жизни (номер полиса прилагаю № PILPAO0Y9N2003291***), обратила внимание только вчера, прошло уже более 20…
20 апреля, 20:29
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В прошлом году мной был приобретен полис страхования "все включено". В перид действия полиса наступил страховой случай и я обратился в компанию по телефону, указанному в памятке клиента. Операторы долгое время переключали мой вызов с од…
14 апреля, 11:35
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В Росбанке умудрилась получить полис Всё включено, в о делении про этот полис ни чего не говорят, просто вручают, и даже не предупреждают, что это другая фирма. Соответственно из-за этого хотела отказаться но упу тила 14 дневный срок, а теперь в возв…
22 февраля, 14:08
2 услуги
starstarstarstarstar
6.02.2020г. на сайте компании был оформлен полис страхования жизни и здоровья. Страховая премия составила 1400 руб. 7.02.2020г. через андроид-приложение, в чате, обратился с просьбой аннулировать полис и вернуть страховую премию. Попросили приложи…
9 февраля, 12:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, П-н Г. М., крайне возмущен противозаконными действиями страховой компании  АО Альфа Страхование. мною  30.12.2019 года в СКБ - ФИНАНС  был заключен кредитный договор. № 7004698. при заключении договора мне оформили полис - оферту от несчастных слу…
28 января, 12:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Честно говоря, в век, когда конкуренты борются за качество  продукта, не понимаю отношение компании к  действующему клиенту от слова совсем! При обращении через колл-центр для продления страхового  полиса по ипотечному кредитованию, на первую  зая…
22 января, 12:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть