Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
7 декабря, 19:50

Вымогают деньги за не оказанную услугу

В ноябре 2019 оформлял ипотеку в ВТБ. Навязали страховку СОГАЗ, оплатил за год. Через год пришел счет от СОГАЗ на 132401 рублей на продление. Поразился, что стоимость страховки не уменьшилась вопреки уменьшению ипотеки, а наоборот возросла и стал изучать рынок. В результате переключился на РЕСО (стоимость полиса оказалась 60042.50 рублей, что в два раза дешевле чем в СОГАЗ) . Через тройку месяцев вновь объявился СОГАЗ и потребовал сумму (точное значение не помню, но примерно в районе 70000 рублей) иначе угрожали судом. Страховка у меня уже другая, продлевать я не просил, за что? 7 декабря 2021 снова появился СОГАЗ с вымоганием денег и угрозами. Привык на клиентоориентированный подход в околобанковской сфере и прозрачные правила. Логично было бы, если клиент заплатил за год, а потом не оплатил продление, значит услуга дальше не продлевается и никто никому не должен. Я не юрист и не могу дать квалифицированную оценку тому законно ли составлен договор, который составил СОГАЗ.  Но судя по их поведению, могу предположить, что все в договоре обставлено так, чтобы мочь  клиента подцепить и даже за не оказанные услуги все равно разводить на деньги. Цены сильно завышены, кабальные мутные договора, угрозы. Не советую связываться.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    09.12.2021 14:16
    Уважаемый user9741683! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: - Ваш регион; - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Ссылку на отзыв. - Номер полиса; - E-mail. С уважением, команда СОГАЗа.
  • Владимир
    Автор отзыва
    09.12.2021 14:34
    При публикации здесь я отдельно отмечал галкой пункты ниже. Также при обращении здесь указывал ФИО, номер телефона, почту номер полиса и тд. то есть все поля, что вы запросили. Логично предположить, что все данные у вас есть.  Если у вас данных нет, нужно понять почему. Либо данные не синхронизированы между отделами СОГАЗ, либо заминка на стороне banki.ru. Ввиду того, что не вижу, как картинка выглядит с вашей стороны предлагаю инициировать это уточнение самостоятельно. [i]"Нажимая кнопку «Отправить», я даю своё согласие ООО «Информационному агентству «Банки.ру», место нахождения: 117638, г. Москва, улица Одесская, д. 2, этаж 19, на использование моих персональных данных в целях проверки отзыва. В случае указания персональных данных, не соответствующих данным, обозначенным в гражданском паспорте, я не имею права предъявлять претензии к ООО «Информационному агентству «Банки.ру». Я согласен с правилами размещения отзывов народного рейтинга услуг связи."[/i] [i]"Я согласен на передачу моих персональных страховой компании «АО «СОГАЗ» (лицензия ЦБРФ СЛ № 1208 от 05.08.2015; адрес: 107078, г. Москва, пр. Академика Сахарова, д. 10)» для расследования ситуации." [/i]
  • Владимир
    Автор отзыва
    13.12.2021 10:52
    Повторю вопрос в сторону СОГАЗ, все ли данные есть для обработки моего запроса? Если работа через банки.ру возможна только в режиме "автоответчика", то может об этом так и уведомить заранее?
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2021 21:41
    Спасибо за отзыв! Дополнительную информацию направили ск. Предлагаем подождать ответ представителя. 21.01.2022 Спасибо за дополнение.
  • Владимир
    Автор отзыва
    18.12.2021 12:45
    Здравствуйте,  вопрос к банки.ру.  Если опонент не отвечает, сколько нужно ожидать и чего ожидать, чтобы отзыв был засчитан?
  • Владимир
    Автор отзыва
    20.12.2021 19:42
    up
  • Владимир
    Автор отзыва
    27.12.2021 14:10
    Какой период ожидания перед подтверждением по отзыву?
  • Администратор Народного рейтинга
    13.01.2022 19:17
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3861479]user9741683[/url],  автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Владимир
    Автор отзыва
    17.01.2022 18:27
    [b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3861479]user9741683[/url],  автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день Здравствуйте, пока новостей нет. 1)Я специально сделал обращение именно здесь, чтобы была гласность, но вы сами видите, что СОГАЗ не отвечает; 2)На feedback@sogaz.ru отдельно не писал, потому что п.1 - если СОГАЗ общается через банки ру, то пусть общается, а не рассылает копипаст и пропадает. Если это не так то хотелось бы проблему плохой коммуникации тоже подсветить; 2)Под НГ они отправили бумажное письмо по почте. Разбираюсь где оно и почему в статусе получено, хотя я его не получал; 3)17.01 то есть сегодня апнул переписку от менеджера СОГАЗ и попросил уточнить, что СОГАЗ от меня нужно. Пока жду ответа.
  • Владимир
    Автор отзыва
    20.01.2022 14:07
    Вроде бы решили вопрос с менеджером. Если действительно все закончилось то готов исправить отзыв. Подожду некоторое время для того, чтобы удостовериться
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я в мае застраховал свой дом через СОГАЗ. Полис страхования включал риски пожара, затопления и повреждений от природных явлений. Оформлял всё в офисе, поскольку выезжал в город по делам, сотрудник объяснил условия договора и порядок действий при стра…
23 декабря, 16:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 24 приехал лично в офис Согаза. Очереди практически не было, ждал не больше 10 минут. Приехал решить вопрос о продлении страхового полиса на недвижимость. Квартиру не так давно выплатил в ипотеку, живу один, мало ли что произойдет. Так как э…
13 декабря, 13:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Возмущена работой страховой компании. Несколько лет приобретаю полисы страхования имущества на 4 квартиры. В этом году произошёл страховой случай. 3 ноября в день залива соседями, уведомила страховую компанию, через неделю 11 ноября отправила пакет д…
12 декабря, 15:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Повторно оплатила полис страхования недвижимости по ссылке менеджера, решила проверить активацию в личной кабинете. Оказалось, что в личном кабинете нет ни одного полиса. Попыталась добавить - номера не находит. Позвонила 11.12.2024 г. в 14:49 в …
11 декабря, 15:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляем в СОГАЗ страховку по ипотеке. Жизни и имущества. Перешли сюда после того как узнали , что страховка от банка где взята ипотека в 5!!!! раз выше. Данную страховую посоветовали друзья. Здесь 4 года. Это был верный выбор! Менеджер всегда нап…
5 декабря, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оплатила продление полиса страхования 20.12.2024 г. На сегодняшний день, 05.12.2024 г, страховая не передала информацию в банк о продлении. В день оплаты озвучивали, что передают в течение 3-5 дней. На горячей линии, единственное чем могут помочь, эт…
5 декабря, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Необходимо продлить полис ипотечного страхования, в личном кабинете невозможно обновить данные, заявка менеджеру без ответа, уже 4 повторные заявки создано оператором колл-центра, а толку ноль, идет вторая неделя после первого обращения, в ответном п…
12 ноября, 16:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхуемся в СОГАЗе уже 8 лет, и в июле нам понадобилась их помощь. Мы сдаем квартиру и я хотела узнать, покроет ли наша страховка проблемы от квартирантов.Позвонила в поддержку, и меня соединили с оператором. Он сказал, что моя страховка покрывает у…
1 ноября, 15:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В декабре оформила полис страхования квартиры. В конце октября узнала, что у нас соседей затопило... Эта ситуация заставила меня задуматься о том, от чего защищает мой полис. Решила освежить условия страхования по полису и обратилась по горячей линии…
1 ноября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ребята, хочу поделиться своим опытом со страховой компанией СОГАЗ. В начале этого года я решила продлить страховку на свою квартиру, которую сдаю в аренду. Еще пару лет назад мне посоветовали застраховать жилье, чтобы защитить себя от возможных пробл…
28 октября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
2 октября 2024 года я обратилась в офис компании СОГАЗ, чтобы продлить страховой полис на квартиру, так как срок действия предыдущего полиса истекал. СОГАЗом пользуюсь уже более пяти лет, и меня всегда устраивала их работа. В офисе меня встретил сотр…
23 октября, 17:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании уже больше 5 лет, начинала с услуги «ипотечное страхование» и как получила квартиру решила тут же застраховать и недвижимость, так как очень довольна услугами и сервисом компании. В июне 2024 когда настало время пролонг…
22 октября, 13:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру в СОГЗе, случился страховой случай, затопили в санузле, пострадала встроенная мебель и потеки на потолке и стенах. УК пришли на следующий день во второй половине дня поохали и написали акт, что несвоевременное обращение. СОГАЗ О…
13 октября, 20:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полгода назад в апреле в моей квартире произошла неприятность — в ванной комнате случился потоп из-за прорыва трубы у соседей сверху. Стены и потолок оказались сильно повреждены, и я была в растерянности. Однако, моя квартира застрахована в СОГАЗ, и …
11 октября, 19:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Купила у СОГАЗ полис страхования недвижимости "СОГАЗ-квартира".  Полис нигде не отображается, в личном кабинете его нет, добавить через кнопку тоже не получается, просто выдает, что с таким номером нет. Отправила обращение на сайте СОГАЗ…
9 октября, 08:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В октябре у меня возникла необходимость срочно предоставить сертификат страхования для работы супруга. Мы застрахованы в компании Согаз с 2013 года и ежегодно получаем продление страхового полиса в срок, обычно весной. Однако в этот раз сертификат не…
7 октября, 12:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
18 сентября через личный кабинет на сайте оставил заявку на продление действующего полиса страхования недвижимости. Никто со мной не связался. 23 сентября позвонил на общий телефон и оставил две заявки - одну на продление полиса, вторую на страхова…
25 сентября, 13:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пользуемся страховой  компанией СОГАЗ уже много лет.  В 2023 году решили оформить добровольное страхование недвижимости. Страховая премия бюджетная, по сравнению с конкурентами. В 2024 году у нас была пролонгация, дата выпадала на выходной день, 9…
11 сентября, 19:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
договор 80***9 защити жилье физ.лица Страхование имущества в связи с природными аномалиями.  Собраны были все нужные документы , и поданы через офис  первично, и дополнительно по запросу страховой компании. В выплате по страховому случаю отказали,…
28 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В новостройке (дому 4 года) по стене пошла трещина. Квартира застрахована со дня получения ключей и полис регулярно пролонгирую. Случай страховой, усадка грунта???. Отслоилась штукатурка. На следующей день предоставила все документы, приехав в оф…
20 августа, 22:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень довольна качеством услуг, профессионализмом сотрудников и уровнем сервиса, предоставляемым страховой компанией СОГАЗ. В сентябре 2023 году я заключила договор страхования квартиры и страховки от несчастных случаев, получив при этом выгодные усл…
15 августа, 20:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь данной компанией около 10 лет. Выплаты не задерживали. Нет навязчивых менеджеров. Всё доступно и понятно. Последний страховой случай был в апреле 2024 года, попал в ДТП, оценщик адекватно все оценил. Выплаты пришли быстро, до конца не т…
13 августа, 16:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами СОГАЗ с 2020 года, оформлял страхование недвижимости и жизни для выполнения условий ипотечного кредитного договора. Оформление было в офисе максимально легким и быстрым, девушка-сотрудник сама все заполнила, дальше СОГАЗ автоматиче…
12 августа, 15:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
С 2019 года являюсь клиентом страховой компании АО ''Согаз''. Очень рада, что ипотечная квартира застрахована именно здесь.Хотелось  бы выразить благодарность за их труд , помощь оказываемую , как при телефоном обращении , так и при фактическом посещ…
12 августа, 13:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В рамках заключенного договора страхования имущества "Персональное решение" у меня было 2 страховых случая. Оба страховых случая страховой компанией были рассмотрены довольно оперативно и возмещение было выплачено в полном объеме. Единственное неудоб…
8 августа, 21:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть