Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
7 декабря, 19:50

Вымогают деньги за не оказанную услугу

В ноябре 2019 оформлял ипотеку в ВТБ. Навязали страховку СОГАЗ, оплатил за год. Через год пришел счет от СОГАЗ на 132401 рублей на продление. Поразился, что стоимость страховки не уменьшилась вопреки уменьшению ипотеки, а наоборот возросла и стал изучать рынок. В результате переключился на РЕСО (стоимость полиса оказалась 60042.50 рублей, что в два раза дешевле чем в СОГАЗ) . Через тройку месяцев вновь объявился СОГАЗ и потребовал сумму (точное значение не помню, но примерно в районе 70000 рублей) иначе угрожали судом. Страховка у меня уже другая, продлевать я не просил, за что? 7 декабря 2021 снова появился СОГАЗ с вымоганием денег и угрозами. Привык на клиентоориентированный подход в околобанковской сфере и прозрачные правила. Логично было бы, если клиент заплатил за год, а потом не оплатил продление, значит услуга дальше не продлевается и никто никому не должен. Я не юрист и не могу дать квалифицированную оценку тому законно ли составлен договор, который составил СОГАЗ.  Но судя по их поведению, могу предположить, что все в договоре обставлено так, чтобы мочь  клиента подцепить и даже за не оказанные услуги все равно разводить на деньги. Цены сильно завышены, кабальные мутные договора, угрозы. Не советую связываться.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    09.12.2021 14:16
    Уважаемый user9741683! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: - Ваш регион; - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Ссылку на отзыв. - Номер полиса; - E-mail. С уважением, команда СОГАЗа.
  • Владимир
    Автор отзыва
    09.12.2021 14:34
    При публикации здесь я отдельно отмечал галкой пункты ниже. Также при обращении здесь указывал ФИО, номер телефона, почту номер полиса и тд. то есть все поля, что вы запросили. Логично предположить, что все данные у вас есть.  Если у вас данных нет, нужно понять почему. Либо данные не синхронизированы между отделами СОГАЗ, либо заминка на стороне banki.ru. Ввиду того, что не вижу, как картинка выглядит с вашей стороны предлагаю инициировать это уточнение самостоятельно. [i]"Нажимая кнопку «Отправить», я даю своё согласие ООО «Информационному агентству «Банки.ру», место нахождения: 117638, г. Москва, улица Одесская, д. 2, этаж 19, на использование моих персональных данных в целях проверки отзыва. В случае указания персональных данных, не соответствующих данным, обозначенным в гражданском паспорте, я не имею права предъявлять претензии к ООО «Информационному агентству «Банки.ру». Я согласен с правилами размещения отзывов народного рейтинга услуг связи."[/i] [i]"Я согласен на передачу моих персональных страховой компании «АО «СОГАЗ» (лицензия ЦБРФ СЛ № 1208 от 05.08.2015; адрес: 107078, г. Москва, пр. Академика Сахарова, д. 10)» для расследования ситуации." [/i]
  • Владимир
    Автор отзыва
    13.12.2021 10:52
    Повторю вопрос в сторону СОГАЗ, все ли данные есть для обработки моего запроса? Если работа через банки.ру возможна только в режиме "автоответчика", то может об этом так и уведомить заранее?
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2021 21:41
    Спасибо за отзыв! Дополнительную информацию направили ск. Предлагаем подождать ответ представителя. 21.01.2022 Спасибо за дополнение.
  • Владимир
    Автор отзыва
    18.12.2021 12:45
    Здравствуйте,  вопрос к банки.ру.  Если опонент не отвечает, сколько нужно ожидать и чего ожидать, чтобы отзыв был засчитан?
  • Владимир
    Автор отзыва
    20.12.2021 19:42
    up
  • Владимир
    Автор отзыва
    27.12.2021 14:10
    Какой период ожидания перед подтверждением по отзыву?
  • Администратор Народного рейтинга
    13.01.2022 19:17
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3861479]user9741683[/url],  автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Владимир
    Автор отзыва
    17.01.2022 18:27
    [b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3861479]user9741683[/url],  автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день Здравствуйте, пока новостей нет. 1)Я специально сделал обращение именно здесь, чтобы была гласность, но вы сами видите, что СОГАЗ не отвечает; 2)На feedback@sogaz.ru отдельно не писал, потому что п.1 - если СОГАЗ общается через банки ру, то пусть общается, а не рассылает копипаст и пропадает. Если это не так то хотелось бы проблему плохой коммуникации тоже подсветить; 2)Под НГ они отправили бумажное письмо по почте. Разбираюсь где оно и почему в статусе получено, хотя я его не получал; 3)17.01 то есть сегодня апнул переписку от менеджера СОГАЗ и попросил уточнить, что СОГАЗ от меня нужно. Пока жду ответа.
  • Владимир
    Автор отзыва
    20.01.2022 14:07
    Вроде бы решили вопрос с менеджером. Если действительно все закончилось то готов исправить отзыв. Подожду некоторое время для того, чтобы удостовериться
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила ипотеку, ВТБ без выбора предоставили компанию страхования СОГАЗ. Заключили договор, девушка оставила номер, говорит пишите.  Звоните по всем вопросам. Не ответила пока не на один правда пока ей пишу )) так вот про активацию никто не сказал …
5 декабря, 17:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
[b]Самая отвратная страховая компания, с которой довелось иметь дело. [/b] Вводят в заблуждение буклетами о своих страховых продуктах. При страховом случае устраивают квест для всех заинтересованных в выплате лиц А потом отказывают в выплате, противо…
26 ноября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застрахована по ипотеке ВТБ в ВТБ страховании,с этого года чуть не ультиматийной форме компания СОГАЗ прислала письмо с оплатой очередного периода, причём  сроками оплаты взятыми «с неба» и завышенными суммами по сравнению с прошлым годом. Когда в…
24 ноября, 18:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку СОГАЗ и постоянно сталкиваюсь с проблемами связи с сотрудниками, связаться просто невозможно. Звоню на общий тел там говорят мы заявку оставим и вам перезвонят.... Но звонка так ни разу и не поступило. На данный момент вопрос в кор…
16 ноября, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Застраховала квартиру от ущерба, в том числе от залива квартиры. Была авария (прорыв трубы) в зоне ответственности управляющей компании. Авария была за месяц до обнаружения следов в моей квартире (проявилась плесень под обоям…
9 ноября, 14:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
СОГАЗ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ ПРИ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ В "ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ". Заключила договор страхования (Полис "Защити жильё") 18 октября 2022. Через несколько дней, решила отказаться от страхования в "период охлаждения". 20 октября 20…
7 ноября, 15:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Более ужасного и некомпетентное обслуживание сложно представить!  Даже пароль от файла сертификата страхования корректно сообщить не могут! А звонки в службу поддержки бесполезная трата и времени и нервов!! Ничем они помочь не могут, зачем они вообще…
26 октября, 21:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительное обслуживание. Оставила заявку на консультацию страхование ипотеки чтоб перезвонили уточнить информацию указанная в почте, в воскресенье сотрудник мне сказал свяжутся в понедельник не связались. Звоню в понедельник ипотечный отдел р…
14 октября, 09:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня заканчивался срок страхования жизни и имущества по ипотеке 5 октября. 23 сентября мне прислали новый страховой полис. Я оплатила, но была удивлена, что очень дорого вышло. Когда я заглянула в документы после, то увидела, что меня застраховали …
7 октября, 16:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Через банк ВТб был куплен полис страхования за 5900 руб Защити жильё 22 сентября! при покупке было написано, что полис необходимо активировать в течении 14 дней по коду активации, который придет в электронном письме.  Письмо с кодом акт…
6 октября, 14:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Регулярно покупаю ОСАГО и недавно стала приобретать страхование дома для себя. Можно сделать удаленно и потом оригиналы в офисе забрать. Еще плюс, что при пролонгации заведомо связываются для продления. Офис в центре на Уланском, 26 красивый и удобны…
30 сентября, 16:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В офисе был приобретен полис страхования имущества  физ. лиц в личном кабинете не виден. Так же для ипотеки был оформлен полис "Жизнь и трудоспособность", тоже не виден! Через кнопку "Обращение в СОГАЗ" была оставлена заявка на решение данного во…
22 сентября, 16:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Если Вы хотите потерять свое время и деньги, то Вам точно в СОГАЗ. Поскольку это компания, только имитирующая бурную деятельность, но при этом не выплачивающая компенсацию за ущерб. Я потеряла  6 месяцев своего времени, ведя бессмысленную переписку с…
6 сентября, 15:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Рефинансировал ипотеку в ВТБ в [b]декабре 2020 года, где и было предложено заключить полис в СОГАЗ[/b]. Так сложились обстоятельства, но [b]в апреле 2022 года мне была назначена 1я группа инвалидности [/b]в связи с онкологическим забо…
19 августа, 21:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Воспользовались полисом страхование имущества, СОГАЗ выбрали так как ранее были убеждены, что крупная компания, давно на рынке работает. По итогу затопило квартиру, по вине управляющей компании, заявили о страхо…
9 августа, 11:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай в квартире. Начала читать договор страхования, в нем идет отсылка на правила страхования на сайт компании. А на сайте выдает 404 ошибку. Сотрудники предоставить правила отказываются. Это уже прецедент для судебного р…
4 августа, 10:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня возникли проблемы со страхованием по кредитному договору, которые без профессионалов было решить затруднительно. Я обратился в офис СОГАЗ, Санкт-Петербург, пл.Растрелли, д. 2., и попал к специалисту Ч-й С.В., которая внимательно выслушала мои …
3 августа, 13:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сделал страховку ипотеки в другой компании, через несколько месяцев присылают письмо с информацией о том что я должен оплатить 11985₽ страховки, хотя она мне не нужна и первый год за который я честно заплатил закончился, дальше страховка от этой комп…
1 августа, 18:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
10 год (а может и больше) страхую жилье . Сначала в ЖАСО, потом в СОГАЗ. Страховал от возможного ущерба соседям, т.к. до этого два раза их топил, из-за бракованного фильтра на трубе. В феврале произвел очередное продление страховки, но в этот раз по …
25 июля, 19:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сотрудник банка ВТБ без моего согласия, без предоставления договора оформил две страховки в СК СОГАЗ. Обратился я за помощью по возврату денег в СОГАЗ, объяснил ситуацию, сотрудники Пермского отделения отнеслись ко мне с пониманием, офо…
21 июля, 14:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Такая же ситуация, как и у предыдущего комментатора... [b]«24» ноября 2021 г.[/b] между мной и Банком ВТБ (ПАО)  заключен ипотечный кредитный договор на строящееся жилье. [b]Одновременно с подписанием кредитного договора [/b]между мной и АО «СОГАЗ…
5 июля, 13:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
14.06.2020 в банке ВТБ без моего согласия был оформлен страховой полис,номер узнал только по выписке счета 804-9712052.При этом на руки мне ничего не выдали ,на электронную почту ничего не поступало. С меня списали сумму в размере 2900 руб. При зв…
17 июня, 12:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В  " Почта банке" взяла кридит на 5 лет поносила серез 14  месяцев, в банке предупредили, что при досрочном погашении часть страховой премии можно вернуть, я досрочно погасила кридит, но Согаз строховая отказали мне в возврате пишут что …
15 июня, 23:13
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго дня!При оформление кредита, в дополнении, была оформлена страховка( оплата, по условию кредитования, была произведена за весь период кредитования -5 лет). По кредиту было осуществлено досрочно-полное погашение, в конце 2021 года. Заявлени…
15 июня, 21:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В страховой компании страхуюсь по многим продуктам. 30 марта произошло страховое событие - протечка/затопление (застраховано имущество). 05 апреля в офисе СОГАЗА в г. Санкт-Петербург было написано заявление. В момент написания заявления у сотрудников…
18 мая, 11:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть