Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
, Москва
17 декабря, 08:16
А воз и ныне там...
в 2016 году оформляли всей семьей страховой полис Сберегательное страхование жизни. У каждого был свой на свое имя. В начале марта 2021 года, по окончанию полиса, направила все документы и заявление на получение выплаты по дожитию. Уже середина декабря, а денег нет?!?!?
Как выяснилось, в страховой каким-то образом спутали мои данные с данными моего сына. Из-за этого не могли сделать выплату. Неоднократно мы ходили в отделение Сбера, писали заявления, отправляли обращения. Обращения не рассматривались, а только переносили срок рассмотрения из месяца в месяц. Также звонили многократно в вашу поддержку, которые только и могут, что составить новое обращение, которое страховая не рассмотрит. Ау, вы там работаете вообще?!
Я поняла, что все это бессмысленно и пришлось потратить свое время и деньги на дорогу в Москву в отделение Страхования Сбера. В первый раз съездила в начале сентября. С сыном написали заявление на смену данных. Сказали ждать примерно 10 рабочих дней. Срок прошел, звоним. Нам говорят, что требуется некая служебная записка и надо идти в отделение (зачем?!). Ну ладно, пришли. составили заявление, обращение, опять ждем. Снова увеличивают срок. И опять я еду в Москву в октябре в отделение Страховой и трачу свои деньги!!!
В Страховой не понимают, почему до сих пор нет выплаты. Куда-то позвонили, что-то написали. Сказали опять ждать. Ну думаем, должно решиться. Не-а, ничего не решено. По звонку снова обращения. Которые переносятся, а по последним даже и СМС не было никакой.
Даю вам срок на выплату до конца следующей недели. В ином случае буду вынуждена обратится к адвокату на подачу иска в суд! И я и мой сын от вас не отстанем. Так что будьте любезны вернуть мою выплату по страховой, а также компенсировать моральный ущерб и траты на поездку в Москву. Я пожилой человек, у которого давление и от вас у меня постоянная головная боль...
Сбер, что это за беспредел? Почему я, пенсионер, ваш клиент, трачу свое время, деньги и здоровье на получение своих же денег? Похоже, придется с вами прощаться...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва21.12.2021 18:53[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я занимаюсь вашим вопросом, нужно ещё время. Вернусь, как только будет результат. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда будет ответ? Почему мне не выплачивают деньги? Я жду выплату.
Администратор Народного рейтинга22.12.2021 12:17Спасибо за отзыв. Перенесли его в ветку Сбербанк Страхование жизни.- Сбербанк страхование жизни30.12.2021 09:13Здравствуйте! Событие признано страховым. Страховая компания выплатит сумму, но с удержанием НДФЛ. Чтобы сумма не удерживалась, прошу направить в течение 3 дней в адрес страховой документы, подтверждающие родство выгодоприобретателя и плательщика. Почта cs@sberinsur.ru, в теме письма укажите ФИО страхователя и номер договора. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Сбербанк страхование жизни07.01.2022 10:43Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, вы направили документы в страховую компанию? С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва07.01.2022 11:14[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, вы направили документы в страховую компанию? С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я подавала документы еще в марте того года. И много раз обращалась в отделение Сбера, предоставляя все документы, в том числе документы, подтверждающие родство. В последний раз отправляла документы с родством 29.12.2021 в 9:00 на почту страховой, чтобы они не удерживали НДФЛ при выплате. После того как документы были отправлены, сразу написала в чат поддержки Сбера, чтобы предупредить, что я все сделала.
Сбербанк страхование жизни07.01.2022 13:18Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] документы, подтверждающие родство выгодоприобретателя и плательщика. В теме письма укажите 49112 СБСЖ banki.ru. Я дополнительно перешлю документы в страховую компанию. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва07.01.2022 15:17[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] документы, подтверждающие родство выгодоприобретателя и плательщика. В теме письма укажите 49112 СБСЖ banki.ru. Я дополнительно перешлю документы в страховую компанию. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Документы отправлены
Сбербанк страхование жизни07.01.2022 15:52Здравствуйте! Спасибо, я получила ваше письмо. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва11.01.2022 15:46[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, я получила ваше письмо. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда ожидать выплаты?
- Автор отзыва12.01.2022 15:49Почему ваши сотрудники звонят моему сыну и просят предоставить его свидетельство о браке в отделение банка?! Этот документ мы направляли вам уже не раз. В последние два раза было 29.12 по почте в страховую, а в последний раз 7.01 отправляла вам.
- Автор отзыва02.02.2022 16:04[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, я получила ваше письмо. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, мне кто-нибудь когда-нибудь даст ответ? Почему я должна ждать? Когда вы уже сделаете выплату? Я не понимаю в чем дело. Уже скоро год пройдет, вам самим не смешно? Что это за Сбер, который не заботится о своих клиентах. Знаете другой банк намного лучше, не буду говорить здесь какой именно. Надеюсь, что он вас опередит в скором времени.
- Автор отзыва12.02.2022 09:10[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, я получила ваше письмо. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] [b]Похоже, что я общаюсь сама с собой. Обратите на меня внимание, пожалуйста! [/b]Я предоставила все документы по e-mail, затем предоставила их в отделение банка примерно 13.01.2022. Денег до сих пор нет. Сегодня обратилась в чат поддержки Сбера. И они создали новое обращение. Новое обращение! И рассматриваться оно, естественно, будет месяц, до 9.03.2022. Это издевательство!
- Сбербанк страхование жизни15.03.2022 15:46[quote][b]olga.sap[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, я получила ваше письмо. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] [b]Похоже, что я общаюсь сама с собой. Обратите на меня внимание, пожалуйста! [/b]Я предоставила все документы по e-mail, затем предоставила их в отделение банка примерно 13.01.2022. Денег до сих пор нет. Сегодня обратилась в чат поддержки Сбера. И они создали новое обращение. Новое обращение! И рассматриваться оно, естественно, будет месяц, до 9.03.2022. Это издевательство![/quote] Здравствуйте! Извините, что пришлось так долго ждать. Мы изменили данные и вылпатили сумму по договору. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Я, Т-ва Юлия С. 21.05 2021 г. заключила договор BMBP1A № 00*****35 со страховой компанией ООО СК "Сбербанк страхование жизни" по программе "Семейный актив". Данную программу мне активно рекомендовал менеджер Сбербанка дополнительного офиса №8625/0151…
26 июня, 15:10
Отзыв проверен
3 услуги
Уже третий год пытаюсь избавиться от накопительного страхования жизни по программе "Семейный актив", оформленного в сбербанке в июле 2017 года. Досрочное расторжение договора - невыгодно для меня, так как получаю только мизерную "выкупную сумму".
…
1 июня, 18:47
2 услуги
В мае 2021 года пришла закрывать вклад и тогда мне предложили «очень выгодный» продукт с инвестиционной составляющей, с якобы более высокой доходностью. Меня смутило то, что договор заключается на 10-30 лет. Когда задала вопрос на этот счёт, менеджер…
24 мая, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уважаемые сотрудники СК Сберстрахование жизни, прошу рассмотреть в ближайшее время мое обращение по договору ВМР1 № 0****0 02.03.2020, семейный актив. В день оформления договора ваш менеджер обманным путем уговорил оформить данный продукт. Сказав, чт…
8 мая, 09:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я пришёл в отделение Сбербанка для сделки в купли-продажи недвижимости и мне сообщили обязательное условие при сделке, это участие в инвестиционной программе. Находясь в болезненном состоянии, менеджер Сбербанка предложила заключить указанный договор…
7 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
4 услуги
18.05.2021 г. между мной (пенсионером) 1963 г.р. и «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор
страхования «Семейный актив» (далее – Договор) от 18.05.2021 г., ВМВР1А N 000*****94.
В отделение Сбербанка я пришла за консультацией по вкладам,…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Прошу расторгнуть договоры страхованияжизни от 29.12.2020 и от 15.02.2021 «Семейный актив» с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение о существенных условиях договора и «мисселинге». По договорам мной внесено 320 0…
20 апреля, 19:27
2 услуги
День добрый.
Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме.
В 2021 году заключил договор страхования жизни «Семейный актив» с …
9 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Заключив договоры "Сберкупон инвестиции в жизнь" в сентябре и августе 2021 года, я была уверена в выгодном вложении денег, однако, в результате оказалась сильно разочарована.Я пенсионерка и в 2021 году решила вложить свои накопления в какой-то продук…
5 апреля, 23:55
Отзыв проверен
2 услуги
Главе Сбербанка России Грефу Герману Оскаровичу Главе ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ" В-ву Михаилу Ю.
Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть моё обращение:
В рамках премиального сервиса, я заключила договор BMP1 N° 000*****62 от 14.02.2019 стр…
29 марта, 22:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Мною был заключен Договор страхования жизни «Семейный актив» ВМВР1А №000*****85 от 02.06.2021г. Не буду описывать ситуацию подписания указанного Договора, т.к. все отзывы моих «коллег» по несчастью одинаковы.
Поняв суть ситуации в которую попала,…
16 марта, 22:11
2 услуги
Хочу оставить слова благодарности сотруднику Сбербанк страхование жизни! Благодарю Юлию С-ну со Сбербанк страхование жизни за быстрое решение моей проблемы и выплаты денег! Благодаря ей все сделано компетентно , быстро, корректно , профессионально! …
29 февраля, 18:41
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
В который раз убеждаюсь, что СБЕРБАНК со своим подходом к клиентам, скоро останется без них. Ситуация :
потребовалась справка для налогового вычета. Приложение как всегда не работает. Звоню, а мне оператор сходу, не наша проблема идите в отделение…
3 февраля, 17:02
Отзыв проверен
2 услуги
Договор НСЖ (накопительного страхования жизни) заключила в 2021 году. Состояла в сегменте Премьер, менеджер предложил вступить, идея показалась интересной. Платежи вносила раз в полгода, что было комфортно мне до тех пор, пока не ушла в декретный отп…
29 января, 23:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу высказать слова благодарности работнику Сбербанк Страхование жизни Б-ой Кристине за решение моего вопроса в возврате денежных средств. Ранее по данному вопросу обращался в отделение банка на Рублевском шоссе , в течении 6 месяцев сотрудники не м…
12 января, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В 2021 году послетяжело перенесенного Ковида, решили с мужем полететь в отпуск, на тот момент у меня был свой магазин продуктов, все было хорошо, и конечно же хотелось попасть в Priority Pass, я спросила у своего персонального менеджера, как мне можн…
9 января, 20:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
История или ситуация, похожа на все уже описанные с небольшими нюансами, в которых как известно вся суть.16.06.2022 в доп. офисе № 9038/01249, всеми нами «уважаемого» сбербанка по адресу г. Москва проспект Вернадского, 86Б, стр.1, персональным менедж…
12 декабря, 12:08
Отзыв проверен
2 услуги
15.11.21 г. я пришел в офис ПАО Сбербанк с целью переоформить банковский вклад. Сотрудник Банка Яна, которая была моим менеджером по премиальному обслуживанию в течение нескольких лет и вызывала у меня абсолютное доверие, заверила, что подберет банко…
11 декабря, 21:03
2 услуги
Прошу посодействовать в расторжении договора страхования жизни ВМР1А № 000*****71 от 01.02.2021 “Семейный актив Премиум” с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение и “мисселинге”.
Данный продукт предлагался мне …
3 декабря, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я заключила договор «Семейный Актив» ВМВРЗА №0****8 от 01.08.2022г.
Я являюсь вашим клиентом долгие годы, и за время сотрудничества с вами пользовалась многими услугами, в том числе и как брокером. Обладая достаточной суммой на брокерском счете, я с…
23 ноября, 12:47
3 услуги
Добрыйдень!
Меня зовут Екатерина. Ниже приведу подробную ситуацию, которая случилась со мной при заключении Договорастрахования жизни «Семейный актив». Каксотрудник банка уверял меня, что все вложенные средства вернуться, а в итоге этооказался обман…
15 ноября, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Когда-то Сбербанк считался устаревшим, но за последние 10 лет очень развился и позиционирует себя как крутейшую ИТ-компанию. Я тоже был такого мнения, пока не столкнулся по страховому случаю.
В 2019 году моему папе в Сбере посоветовали открыть Сма…
26 октября, 20:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день
прошу помочь в возврате средств и безболезненному выходу из программы как зарплата мне и моему мужу. 29.09.20 по рекомендации клиентского менеджера премьер мы оформили программу как зарплата с оплатой двух взносов ,спустя месяц у меня п…
24 октября, 11:56
2 услуги
Сплошная ложь и некомпетентные сотрудники! После стольких лет сотрудничества полнейшее разочарование!
В 21г. мы с мужем решили взять ипотеку, соответственно без 1.5 млн на счету (т.к. это область) карта премьер становится платной, но персональный …
13 сентября, 21:52
2 услуги
Так получилось,что моя мама по своей глупости и настойчивости сотрудника оформила себе инвестиционный пакет,а так же страхование жизни,после чего я оставила отзыв на Банки.ру,со мной достаточно оперативно связался сотрудник Сберстрахования Екатерина…
15 августа, 21:34
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Облачная касса: как устроена и сколько стоит
2
Nikitonych
Шринкфляция и подмена состава: как нас обманывают в магазинах
10
Виктория Кутузова
Путь осознанного роста: можно ли развить в себе лидерские качества?
4
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
5
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ стал партнером соревнований «Бегу по Арктике»
2
RENDELLA
Кто, как и на чем экономит?
16
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Злой макрушник
В каких городах-миллионниках страны самые высокие зарплаты
7
ЮлияК
Новые санкции против росийских банков
7
haw1k
Отпуск и форум: как совместить приятное с полезным?
16
Ещё 73 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование