Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СОГАЗ

2 услуги

, Иваново (Ивановская область)

20 декабря, 10:27

Не возвращают страховую премию!

Name: Не возвращают страховую премию!
Item: СОГАЗ
Rating: 1

Добрый день! В феврале 2021 года взяли кредит в банке ВТБ 24. При получении кредита была оформлена страховка жизни и здоровья на месте при получении, а вот при полном погашении просто так страховку расторгнуть не получилось!))) Но мы были решительны и в день погашения 4 декабря 2021 года написали заявлении о расторжении , приложили все требуемые документы и направили заказным письмом в г.Иваново по указанному адресу. 09 декабря 2021 г. пришло смс уведомлении что наше письмо получено. 10.12.2021 года мы позвонили в страховую и нас уверили что на 7 рабочий день мы получим свои день! Сегодня 8-ой рабочий день , денег нет! Опять дозваниваемся до страховой , у нас принимают , заявку и что вы думаете ... обратной связи ждать 3 рабочих дня! А потом что еще 3-и?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
20.12.2021 11:38
Уважаемый 89059007551! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв. — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
Автор отзыва
11.01.2022 10:46
Очень хотелось дополнить свой отзыв положительно! НО! С декабря мы так и не может договориться с Согазом! Как уже писала погасили досрочно кредит 04.12.2021 года. Возврат не пришел, начинаем выяснять, оказывается у нас был страховой случай 12.05.2021г., а если он был возврат не полагается,НО!!!!!! что такое страховой случай : Страховой случай- событие, предусмотренное договором страховая или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика [b]произвести страховую выплату страхователю[/b] ... Нам ни каких выплат не было , как оказалось не хватает документов и вообще случай не был принят страховым. Ни кто нас об этом не уведомил, ни письменно не по телефону , мы успокоились значит не признан наш случай страховым. 20.12.21 года единственный раз дозвонились в Согаз г.Иваново на что нам сотрудник сказала да документы есть, но не признаны страховым случаем. 22.12 2021 года пишем заявление об отзыве заявления по страховому случаю от 12.05.2021 г. , идет время опять тишина. Звоним, оказывается документы отозвали, спрашиваем что дальше как вернуть страховую премию ! Нас отправляют обратно в банк, там дальше разбирайтесь, в банке жмут плечами и отправляют опять писать заявление о расторжении, либо в страховую. Попытки дозвониться до страховой в регионе не увенчались успехом. На горячей линии предложили оставить заявку с вопросом... А время идет страховая премия уменьшается.... и нет гарантии что опять что то не придумают. Тянут время , сумма возврата не маленькая! Согаз что делать дальше? Опять ждать ответ две недели с отказом ?
Администратор Народного рейтинга
17.01.2022 22:29
К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url]Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.