Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вологда (Вологодская область)
20 декабря, 15:32

Страховой случай 25.10.2021 направления на ремонт так и не пришло

Здравствуйте. Страховой случай зарегистрирован под номером 159263/2021 25 октября 2021 года. Все операторы (звоню каждый день) уверяют, что направление на осмотр направлено на СТО. Но там его не получали. Сотрудники совком страхования обещают продублировать, но в итоге ничего. Сегодня 20.12.2021 года ННР нет! Обращение по КАСКО.  Я прошу, чтобы ННР скинули мне, говорят не имеем права. Прошу сказать на какую почту отправили ННР - не имеем права. Мы же должны получить какой-то документ.  Все улыбающиеся, добрые, НО НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОЮ РАБОТУ. ОБМАН.... Хотели сотрудничать и дальше с этой компанией, но если не разрешиться наша проблема, конечно найдем другую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    20.12.2021 15:53
    Уважаемый znachok.1986! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь по своему обращению в компанию. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проследим историю Вашего обращения, дадим оценку действиям сотрудников, предоставим разъяснения. Спасибо за понимание! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    22.12.2021 12:39
    Уважаемый znachok.1986, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. С заявлением о страховом случае Вы обратились 03.11.2021. Согласно Правилам комплексного страхования транспортных средств, редакция 8.20, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется в течение 15 рабочих дней после предоставления полного комплекта документов (п.11.3). 16.11.2021 страховая компания выдала направление на ремонт на дилерскую станцию технического обслуживания автомобилей, однако по неустановленным причинам станция не получила направление на официальный электронный адрес. Сотрудники страховой компании неоднократно дублировали отправку направления. 20.12.2021 станция подтвердила получение направления. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, примите наши искренние извинения. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Автор отзыва
    22.12.2021 15:19
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый znachok.1986, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. С заявлением о страховом случае Вы обратились 03.11.2021. Согласно Правилам комплексного страхования транспортных средств, редакция 8.20, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется в течение 15 рабочих дней после предоставления полного комплекта документов (п.11.3). 16.11.2021 страховая компания выдала направление на ремонт на дилерскую станцию технического обслуживания автомобилей, однако по неустановленным причинам станция не получила направление на официальный электронный адрес. Сотрудники страховой компании неоднократно дублировали отправку направления. 20.12.2021 станция подтвердила получение направления. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, примите наши искренние извинения. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Спасибо. Да направление пришло на станцию спасибо. Если решится вопрос с ремонтом без проблем изменю свой отзыв на положительный. И буду с Вами сотрудничать по КАСКО и дальше. Надеюсь на взаимопонимание с Вашей стороны.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 14:45
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый znachok.1986, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения. С заявлением о страховом случае Вы обратились 03.11.2021. Согласно Правилам комплексного страхования транспортных средств, редакция 8.20, по риску “ущерб” выдача направления на ремонт осуществляется в течение 15 рабочих дней после предоставления полного комплекта документов (п.11.3). 16.11.2021 страховая компания выдала направление на ремонт на дилерскую станцию технического обслуживания автомобилей, однако по неустановленным причинам станция не получила направление на официальный электронный адрес. Сотрудники страховой компании неоднократно дублировали отправку направления. 20.12.2021 станция подтвердила получение направления. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, примите наши искренние извинения. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Здравствуйте. Есть какие-то варианты решения проблемы. Ремонт до сих пор не сделан. Страховой случай - 25.10.2021 года. Осмотр авто - 07.02.2022 года. Должна страховая компания как-то сотрудничать с СТО. Ездим на битом авто и как долго это будет продолжаться неизвестно.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 14:47
    [quote][b]ArseniiP[/b] пишет:Сколько страхуюсь в этой СК, сотрудники ни разу не подводили. Всегда на связи и всегда готовы помочь. Я когда ваш отзыв читал, сразу подумал, что проблема со стороны станции скорее всего. Так и оказалось, судя по всему. Хорошо, что все разрешилось![/quote] Здравствуйте! Но как-то страховая должна сотрудничать с СТО. Ремонт до сих пор не сделан. Ездим на битом авто.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляю КАСКО не первый год в Совкомбанке. Менеджер К-ва Татьяна своевременно позвонила 09.01.2025 и проконсультировала по стоимости и возможности ее скорректировать. Оплачиваю КАСКО заемными средствами, что снимает нагрузку после новогодних праздни…
1 февраля, 15:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
За страховала машину в Совкомбанк страхование, , сотрудник банка очень внимательна, объясняла все доходчиво и внятно, и оперативно подготовила документы к отправке, спасибо за сотрудничество , рекомендую отделение. Подала заявку на добавление еще одн…
1 февраля, 13:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хороший банк. Надо было оформить страхование по каска и осаго. Запросил на банки ру. Прислали расчёты, меня не радующие. Решил сходить в совкомбанк. Узнать сколько будет стоить там. Пришло, встретели вежливо и все хорошо объяснили. Так как я клие…
31 января, 22:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все быстро, все понятно,  грамотные вежливые сотрудники, все оформили, все разъяснили с оформлением каско страхования, так же без проблем можно  отказаться от услуги, написав заявление,  документы можно подать онлайн, без посещения офиса, очень удобн…
31 января, 18:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал автомобиль (каско, осаго) операторы связались , попросили все документы оформили в течение дня , а точнее быть за пару часов. ) Все прошло быстро , очень удобно . Операторы связывались сами если что то не хватало по документам , подсказ…
31 января, 14:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформил страхование по КАСКО, уже второй раз, вообще без проблем в течении пяти минут по очень хорошей цене.   Выбрал Совкомбанк страхование, т.к. стоимость оказалась ниже, чем в других страховых компаниях, также очень удобно, что для оформления н…
31 января, 14:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Первый раз обратился в эту компанию по поводу страховки Каско, запрос  отправили из офиса банка, на следующий день уже позвонили и всё подробно объяснили, осталось только оплатить Всё понятно и оперативно. По цене одно из лучших предложений на рын…
31 января, 08:32
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые оформляла автострахование (и ОСАГО, и КАСКО) в данной компании. Посмотрела стоимость страховок по другим страховым компаниям, в АО "Совкомбанк Страхование" оказались самые низкие цены, даже ниже прошлогодних (!) - что было приятным сюрпризом.…
31 января, 05:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
в декабре нам нужно было продлевать наш полис каско, но мы с мужем не знали как это сделать правильно , и обратились в отделение Совком в новом городе в Тц Лидере. Нас встретила консультант Елена и все подробно рассказала, далее взяла у нас контакты …
30 января, 13:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Все отлично и понятно . Быстро решаются все проблемы по страхованию Каско и Осаго. Пользуюсь уже два года. Начал пользоваться в 2022 году при покупке автомобиля. Быстро оформили кредит, всё чётко разъяснил и подсказали. Если возникают какие-то пробле…
30 января, 13:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продлевал каско на автомобиль, очень быстро решили мой вопрос. Страховщик Ильнур, очень компетентен, внятно разъяснил какие наши следующие действия, быстро рассчитал и помог продлить мне каско. И очень удобно что все это можно сделать не выходя из…
29 января, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот в очередной раз обратился в Совкомбанк за полисом ОСАГО, и в первый за полисом КАСКО. Дело в том, что в прошлом году продал прежний автомобиль (который также страховал в Совкомбанке), и купил новый, но при покупке мне была предложена другая ст…
27 января, 19:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Совкомбанк за прекрасное обслуживание и отзывчивость. Отдельное спасибо специалисту  Айгуль, отзывчивая, грамотная,  помогла оформить полис ОСАГО без проблем  и полис КАСКО, цены оказались намного ниже чем у остальных    Профессиональный…
27 января, 16:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ЛЮДИ,  БЕГИТЕ ОТТУДА РОНЯЯ ТАПКИ !!! Настоятельно никому не советую иметь с ними дела!!! В случае наступленияя страхового события потеряете кучу здоровья, нервов, и абсолютно все придется переделывать!!!! Убыток 595496/2024 ТС: Чери тигго 4 про. …
24 января, 19:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю с моим автомобилем застрахованным по КАСКО. Специалист страховой компании Р-ов Данил сразу ответил на все вопросы, дал консультации и рекомендации. Прояснил все этапы урегулирования страхового случа…
24 января, 16:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо.  24.01.2025 наконец-то оформили каско.  Обещали 5000 возврат. Не очень понимаю как делать каско на следующий год,  так как машина 2012, автокредит требует, а страховые компании уже не берут на страхование старые машины. Что ещё то написать? …
24 января, 14:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Дешевле чем в остальных и без франшизы+ если год без страховых случаев,то на следующий год скидка 5000, если бы сразу знал об этом, то два предыдущих года бы тоже у вас страховал. В прошлом году страховал а другой страховой за 26000 с франшизой 10000…
24 января, 11:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Совкомбанк за прекрасное обслуживание и отзывчивость. Профессиональный подход и клиентоориентированность это про этот банк. На протяжение долгого времени пользуюсь им и очень доволен. Доволен именно отличным персоналом и удобным онлайн-прил…
23 января, 17:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась по возмещению пол года страховки в связи с продажей автомобиля, не пришлось никуда ехать, всё оформила онлайн, обратную связь дали очень быстро, всё чётко объяснили что и как сделать.Формат заполнения очень удобный, всё понятно ,где и что …
23 января, 14:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
обратились в отделение Совкомбанка с вопросом о продлении страховки на автомобиль. мы от оператора отделения узнали о существовании ООО Совкомбанк страхование! Девушка с удовольствием вызвалась помочь нам: отправила нужные сведения в страховую компан…
22 января, 20:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Огромная благодарность сотрудникам Совком банка горячая линия. Обратились на горячую линию, отнеслись на мою просьбу ответственно, сотрудники очень вежливые и терпеливые. Очень благодарны за помощь. В Совкомбанке страхуем автомобиль уже третий год. О…
22 января, 20:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обнаружил повреждения на бампере запаркованного ТС, обратился в ГИБДД, дали стандартное в таких случаях определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В итоге совкомбанк страхование отвечает, что "В связи с указанным, за…
22 января, 16:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Я уже тысячу раз пожалел что связался с этой конторой, именно конторой! Уже восьмой месяц я не вижу свою машину, уже третий раз перенаправляют её на очередное сто. При каждом обращении в страховую, а это происходит исключитель…
22 января, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля, сделали максимальную страховку по КАСКО.  На парковке возле дома зацепили бордюр . Обратились в страховую компанию и начался полный кошмар(((. Сначала "специалисты горячей линии" постоянно давали разную информацию что н…
22 января, 15:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.01.2025 года обратился в чат Совкомбанка с просьбой добавить ещё одного водителя в микро Каско. Мне перезвонил менеджер, спросил данные нового водителя и мои данные. Все данные были предоставлены в полном объёме. Данные об изменении прислали на мо…
22 января, 12:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть