Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
22 декабря, 22:55

Аннулировали Е-ОСАГО

В июне оформил полис Е-ОСАГО от альфастрахование.  При оформлении я указал статус использования "Личная", но мне нужен был статус "Такси",  когда я указывал статус "Такси" происходили всевозможные сбои, технические ошибки и тд. Поэтому пришлось указать "Личная". Так все работало без сбоев. В итоге, как только я получил полис, то поехал в Центральный офис г. Москва на Шаболовскую, чтобы внести изменения в статус авто. И благополучно это сделал, доплатив больше 10 тысяч рублей. Получил новый полис с новым номером. В сентябре я решил закончить с этой деятельностью и аннулировал лицензию такси. После этого поехал снова на Шаболовскую в их центральный офис, чтобы внести изменения в статус автомобиля, теперь уже личная. Мне благополучно переоформили полис, снова я получил полис с новым номером и где-то через пару недель мне вернули на карту деньги, разницу в стоимости полисов такси и личная.  Ездил так почти до конца декабря, и тут решил зайти в приложение от альфастрахование, а полиса там больше нет. Подумал, что какой-то сбой, пытался дозвониться в течение дня, но все тщетно. Никто не отвечал и не перезванивал. В итоге снова я поехал к ним на Шаболовскую, где мне сообщили что альфастрахование в одностороннем порядке аннулировали полис ОСАГО из-за моих мошеннических действий. Менеджер так и не смогла ответить, почему именно я мошенник и попросила написать претензию в какой-то секретный отдел, который занимается подобными делами. Я написал, все что о них думаю (шутка), попросил восстановить полис, либо вернуть деньги за неиспользованное время. В итоге через несколько дней я получаю ответ на электронную почту. "Причиной этого является установление страховщиком, что [b]на момент заключения Вами договора Е-ОСАГО[/b], в отношении ТС, [b]было выдано разрешение на использование в качестве Такси[/b], при этом на момент заключения полиса цель использования была указана - личная. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по договору и как следствие на размер страховой премии. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется." В ответ я им объяснил, что если бы я попал в ДТП на такси, имея на руках полис ОСАГО со статусом "Личная", то вы бы никогда ничего не выплатили и были бы правы. А если бы остановил инспектор ДПС, то и он бы выписал штраф за это несоответствие. То есть в моем случае легче вообще не покупать полис ОСАГО. Поэтому мне как автовладельцу это в первую очередь невыгодно. Поэтому я сразу и приехал в офис и доплатил за статус "Такси" без каких-либо проблем. Потом я снова сменил статус в полисе и снова это не вызвало никаких проблем. При этом каждый раз я получал новый полис с новым номером, то есть по сути документ без ошибок, а они аннулировали последний полис, в котором не было ошибок. В общем очень недобросовестная компания. Буду писать в РСА, а потом возможно и в суд, очень хочется объяснить им, что они не правы.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    23.12.2021 15:22
    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/49482». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.12.2021 21:37
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
  • Автор отзыва
    28.12.2021 22:10
    Здравствуйте! Да, страховая запросила документы, отправил. Ответ от них пока не поступил.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.01.2022 15:44
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6684046]k*******@gmail.com[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Автор отзыва
    09.01.2022 15:47
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6684046]k*******@gmail.com[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. [/quote] Нет обратной связи от них. Буду писать в РСА пока.
  • АльфаСтрахование
    28.01.2022 17:03
    Добрый день! Приносим Вам свои извинения за ожидание ответа. По итогам рассмотрения документов полис продолжает действовать. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    28.01.2022 20:10
    Здравствуйте @АльфаСтрахование, а зачем вы мне восстановили полис,  да еще и без учета трех месяцев, которые он у меня фактически не действовал? То есть покупал я его 4 июня 2021 г, 28 сентября 2021 г.  вы мне его аннулировали, на дворе почти февраль, и вы решили восстановить прежние сроки (до 5 июня 2022 г). Я просил вернуть деньги за неиспользованные месяцы с сентября 2021 г. по июнь 2022 г., так как я еще в декабре купил у другой компании новый полис ОСАГО. И теперь у меня проблема, 2 действующих полиса СОАГО, что запрещено.
  • Автор отзыва
    09.02.2022 00:16
    В общем ситуация смешная до нельзя. 08.02.2022 мне пришел ответ на на мое требование вернуть деньги, а не восстанавливать полис ОСАГО: Отвечают, что я могу расторгнуть договор через личный кабинет, возврат неиспользованной страховой премии возможен только в случаях, описанных в законе, а именно: - смерть гражданина — страхователя или собственника; - ликвидация страховой компании; - отзыв лицензии страховой компании; - гибель (утрата) транспортного средства; замена собственника транспортного средства (продажа автомобиля). В остальных случаях денежные средства не возвращаюся. То есть, на мое требование вернуть деньги с даты фактического расторжения договора, а именно 28.09.2021, они мне просто восстановили полис без учета этих 4-х месяцев, и теперь я еще и деньги вернуть не могу. Потому что не попадаю ни под одно условие.  Я этого так не оставлю, пожалеете, что добровольно не вернули эти копейки.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.04.2025 через личный кабинет на сайте www.alfastrah.ru я оформил и оплатил полис ОСАГО. Поскольку включил в страховку сына, у которого опыт вождения менее 2-х лет и возраст всего 20 лет, стоимость полиса получилась значительной - боле…
24 июня, 00:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе ОСАГО при оформлении была допущена опечатка, пыталась внести изменения через все возможные дистанционные сервисы, в каждом сервисе отвечали только отговорками и отсылкой на личное обращение в офис, позвонила в офис расположенный рядом, на чт…
20 июня, 12:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад был отправлен запрос в АльфаСтрахование на предоставление информации о запчастях и перечне работ, которые СТО планирует установить на наш автомобиль в рамках одобреного ремонта. А также о стоимости ремонта. В ответ получили сообщение…
18 июня, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.25 Около трех я потратил на оформление ОСАГО + Белая Карта на сайте компании. Платежи не проходят, в итоге , кое-как удалось оформить. Но на этом не все! При оформлении полиса вместо номера водительского удостоверения, заполнен номер паспор…
17 июня, 13:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго, на двоих водителей стоимость 7200 , случайно не указал второго водителя с кбм ниже моего и теперь чтобы вписать второго водителя нужно еще доплатить 3500 . Грубо говоря если сразу двух то 7200 , а есди через день после оформлени…
15 июня, 18:31
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13/06/2025 продлял полис ОСАГО, деньги списали, полис не предоставили ни в личном кабинете, ни на email. При обращении в поддержку уверяли , что технические неполадки и пришлют полис 14/06/2025, но ничего не прислали. При повторном обращении в по…
14 июня, 17:09
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию полиса. Деньги списали, но полис так и не продлили. Звонок в колл центр не дало никаких результатов, просто переводят от одного оператора к другому, и так бесконечно, меня переводили где то раз 10, ни кто из них не может ответить …
14 июня, 14:58
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую оформлять полис Осаго в Альфа Страховании. Впервые оформив полис в данной страховой компании была уверена что компания надежна, но оказалось все совсем иначе. Попав в дтп (я пострадсвшая сторона) обратилась в страховую и тут …
12 июня, 11:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли.…
12 июня, 00:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 года, заключал договор на оформление полисов ОСАГО на юридическое лицо в городе Новосибирске, сотрудники все сделали оперативно.всегда находились на связи оказывали консультативную помощь, также сделали приличную скидку. Впечатление от об…
11 июня, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз самостоятельно оформляла полис, 22 мая 2024г. была приятно удивлена что это можно сделать самой без посредников и лишних доплат, полис сразу же пришел на почту и не нужно никуда ехать его получать. За год страхования никаких казусов со с…
10 июня, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Положительные стороны: Удобное мобильное приложение: Приложение интуитивно понятное и позволяет легко управлять полисами, подавать заявления на возмещение и отслеживать статус. Это действительно большой плюс. Быстрая онлайн-оформление полиса: …
10 июня, 00:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить ОСАГО через сайт Альфастрахования — всё прошло довольно просто. Интерфейс понятный, ничего лишнего, документы пришли на почту сразу после оплаты. Не пришлось никуда ездить или звонить. В целом, доволен, что можно всё сделать онлайн за …
9 июня, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ещё в далёком 2023 произошло ДТП. Сделал все согласно алгоритма и на руки получил направление на ремонт. Ух как я был доволен! Но далее начались круги ада. СТО начали меня по тихому динамить. То все мастера болеют,то мастер приёмщик в отпуске, вишенк…
9 июня, 07:30
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 6 мая 2025 года через приложение оформил полис ОСАГО в данной страховой компании. Через 6 дней, а именно 12 мая на почту приходит письмо: Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 052*****92 от 06.05.2025 …
8 июня, 18:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С приобретением автомобиля я сразу начала подбирать страховую для оформления ОСАГО. Пересмотрела сайты разных компаний, сравнила условия и выбрала Альфа Страхование. Высокий рейтинг, большое количество филиалов, положительные отзывы. Решила не офо…
5 июня, 08:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через банки.ру подбор полиса осаго осуществляется по всем страховым компаниям и находит все оптимальные варианты . Не первый раз пользуюсь услугами сайта . Плюс бонусы, в качестве подарка при оформлении . Бонусы сразу приходят на личный счёт ,и их по…
4 июня, 13:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Год назад оформил ОСАГО через сайт Альфа Страхования: все прошло быстро и удобно. А в июне этого года решил сделать шаг дальше и оформить КАСКО. Обратился 2 июня в офис на Чонгарском бульваре, д.4, в Москве. Менеджер оказался толковый, подробно объяс…
4 июня, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис осаго 19.04.25г и альфа страхование было самым выгодным предложением, оформила через сайт, очень жалею, что оформила не через банки ру, так как тут дают очень хорошие бонусы за оформление через их сайт. Полис оплатила и мне сразу пр…
3 июня, 01:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 24го впервые сделал полис осаго от "АльфаСтрахование". 21 марта произошло дтп, я пострадавшая сторона. 24 марта обратился в офис по урегулированию убытков этой компании. У виновника и у меня осаго от этой компании.Все документы прин…
2 июня, 12:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты. Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
закончилась страховка, 27 мая 2025г. оставил две заявки на сайте по страхованию транспорта юр. лица в г. Бийске, за два дня так никто и не позвонил, и это при том, что предыдущие годы авто было застраховано в Альфа-страховании. Совершенно наплеватель…
28 мая, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Понадобилось внесение изменений в мой полис ОСАГО: раньше с такими вопросами приходилось идти в офис или ждать ответа поддержки. Но в этот раз все сделала на сайте АльфаСтрахование. Интерфейс понятный, инструкции подробные, справилась буквально за па…
28 мая, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая на данный момент, сколько раз оформляла проблем не было В отличие от мало знакомых компаний И ДМС долгое время был в альфа страховании Всегда оперативно отвечают в поддержке, есть система лояльности Цена примерно такая ж…
28 мая, 05:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть