Выплата по портативной страховке

Здравствуйте! Кто сталкивался с возвратом страховки по портативной технике??  Отправила все нужные документы, попросили имей тел. отправила и молчок, опять какой развод что ли?? Скоро отправлю еще документы на смартфон, купила сестре и застраховали на меня, а тут он разбился,  отправила в сервис центр за актом, скоро придет!! Просто раздражает, берешь в кредит и еще страховку впаривают под проценты, хотя это добровольное согласия, но продавцы твердят, что оно того стоит!! Буду биться до конца! Всем знакомым сейчас про страховку говорю это развод!!