Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Выборг (Санкт-Петербург и область)
1 января, 11:49

Никак не отказаться от страхования через ваш сайт

Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.01.2022 11:49
    Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
  • Ренессанс Жизнь
    05.01.2022 17:29
    Уважаемый mir1715, образцы заполнения и чек-листы документов вы найдете по ссылке: https://www.renlife.ru/for_clients/faq/ Для отмены договора потребуется заявление, копии страниц паспорта и договора. Отправить документы можно почтой на наш адрес 115114, Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком.11 или из личного кабинета. Электронные копии, к сожалению, принять не сможем, поэтому вышлите документы вышеуказанными способами, которые есть и в вашем договоре, и в полисных условиях. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    05.01.2022 17:32
    [quote][b]mir1715[/b] пишет:Я желаю ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Через личный кабинет никак не получается ничего оформить в РАЗНЫХ браузерах. Я заполнил заявление и отправил вам сканы документов на электронную почту для проверки правильности заполнения заявления, перед тем как отправлять на ваш почтовый адрес в Москву. В Выборге НЕТ вашего офиса, только Ренессанс Страхования (от туда меня послали на 3 буквы, поскольку это совершенно ДРУГАЯ компания) По вашему телефону только роботы отвечают, на менеджера НИКАК не дозвониться, чтобы проконсультироваться. Рассрочка была оформлена 24.12.2021, сейчас у вас выходные с 31 декабря до 9 января. А у меня 6 января уже пройдет 14 дней, с момента покупки. И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?[/quote] Уважаемый клиент, из данных к заполнению требуются только ваши данные и номер договора. Заявление необходимо подписать и отправить вместе с копиями паспорта почтой на наш адрес. Личный кабинет формируется в течение нескольких дней с момента оформления договора и после получения нами всех ваших данных. если вопрос срочный, то вы можете отправить документы альтернативным равнозначным способом, они будут рассмотрены в те же сроки 7 рабочих дней , отправить почтой. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2022 10:58
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. 20.01.2022 В связи с пояснениями страховой компании и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Ренессанс Жизнь
    08.01.2022 14:39
    Уважаемый клиент, чтобы уточнить статус ваших документов, напишите номер вашего отправления в личных сообщениях или на наш адрес client@renlife.com с темой банки ру СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    29.01.2022 20:31
    Добрый день! НИКОГДА не связывайтесь с компанией Ренессанс Жизнь. Мало того, что до них НИКАК не дозвониться и не проконсультироваться, так еще и отказали в возврате денежных средств. Я пытался отказаться от договора страхования сразу же, как взял в рассрочку товар через ВАШ сайт, который тупил и никак не хотел отправлять мой запрос. Мне было не удобно идти на почту и отправлять вам письмо за СВОИ деньги вам об отказе. Недавно отправил вам письмо от отказе, но вы мне отказали, так как прошло 14 дней. А те праздники с 30.12.2021 до 09.01.2022 вы НЕ РАБОТАЛИ и ЗАЧЛИ эти дни в период моих 14-и дней. Почему ваш сайт нормально работает, НО вот отказаться от договора страхования на нем НИКАК было нельзя, так как была вечная загрузка? Если был ваш офис в моем городе Выборг, то я бы сразу туда пошел. Но НЕТ, в моем городе ДРУГОЙ ренессанс, который НИКАКОГО отношения не имеет. Вы обманщики.
  • Автор отзыва
    29.01.2022 20:33
    Добрый день! НИКОГДА не связывайтесь с компанией Ренессанс Жизнь. Мало того, что до них НИКАК не дозвониться и не проконсультироваться, так еще и отказали в возврате денежных средств. Я пытался отказаться от договора страхования сразу же, как взял в рассрочку товар через ВАШ сайт, который тупил и никак не хотел отправлять мой запрос. Мне было не удобно идти на почту и отправлять вам письмо за СВОИ деньги вам об отказе. Недавно отправил вам письмо от отказе, но вы мне отказали, так как прошло 14 дней. А те праздники с 30.12.2021 до 09.01.2022 вы НЕ РАБОТАЛИ и ЗАЧЛИ эти дни в период моих 14-и дней. Почему ваш сайт нормально работает, НО вот отказаться от договора страхования на нем НИКАК было нельзя, так как была вечная загрузка? Если был ваш офис в моем городе Выборг, то я бы сразу туда пошел. Но НЕТ, в моем городе ДРУГОЙ ренессанс, который НИКАКОГО отношения не имеет. Вы обманщики.
  • Ренессанс Жизнь
    01.02.2022 14:23
    Уважаемый mir1715, в ответ на ваш отзыв поясняем. Сроки подачи документов на отмену услуги есть в ваших Полисных условиях, Памятке и регулируется Указанием ЦБ РФ мы принимаем документы в 14 календарных дней с момента заключения договора, вне зависимости от того, какие это дни.  Способы подачи документов на рассмотрение также описаны в Полисных условиях: это личный кабинет и отправление на наш почтовый адрес или другим видом отправки. В каждом случае мы принимаем во внимание штемпель почтового отправления и получаем данные о времени отправки документов из личного кабинета. В указанный вами период с 30.12.2021 по 09.01.2022 наш личный кабинет работал стабильно, ваших обращений об отказе нам не поступало. Если они были отправлены, уточните их номера, мы готовы вернуться к рассмотрению вашего вопроса дополнительно.
  • Автор отзыва
    02.02.2022 20:38
    Добрый день! Это у вас он работал «нормально», а у меня после нажатие на кнопку отказа НАМЕРТВО зависало. И так было КАЖДЫЙ день. Пытался по несколько раз за день, и в другом браузере пробовал. В ответ вы писали, что у вас все хорошо, а по факту, это было не так! Все заявления (скрин) прикрепил в ответ.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2022 23:57
    К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вчера посетила офис банка Ренессанс. Менеджер банка рассказала мне о нововведениях в финансовой сфере, ещё раз объяснила некоторые нюансы моего страхования жизни. Мне всё стало ясно, хотя некоторые нюансы всё же подзабылись, в частности, что могу вос…
6 февраля, 12:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
5 ноября 2024 года открыл продукт "Смарт Плюс" от страховой компании "Ренессанс Жизнь". Узнал о продукте через сайт banki.ru и в канале мессенджера о деньгах. Понравилась ставка 25% на срок 3 месяца, выше чем у банков. Не нужно брать никакие карты и …
6 февраля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16 сентября 2024 оформила накопительное страхование жизни от Ренессанс Жизнь. Был такой продукт в Газпромбанке тоже от Ренессанс Жизнь. Понравилась ставка 33% на взнос на 5 лет. Теперь буду получать налоговый вычет снова каждый год. Офис удобно распо…
5 февраля, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Меня пригласил в офис менеджер Б-в Максим для написания заявления на выплату и закрытия договора. Я открывала договор 19 ноября 2024 продукт "Смарт Плюс", по рекомендации М-на Аркадия. Договор заканчивается 19 февраля 2025 года. Я написала заявление …
5 февраля, 12:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
5 февраля 2025 года пришла в офис по адресу: г. Калуга, ул. Суворова, д. 121, офис 123, а именно бизнес центр "Московский". Договор "Смарт Плюс" открывала 21 ноября 2024 года. Меня пригласил менеджер Максим Б-в в офис заранее для закрытия договора и …
5 февраля, 11:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень хороший специалист Александра. Компании ренессанс краснодар Все понятно доступно в интересах клиента. Грамотна и приятна во всех отношениях. Ее коллегам рядом надо поучиться общению. Уже 10 лет как я их клиент. Я очень довольна обслуживанием. С…
5 февраля, 11:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
5 февраля 2025 года открыл ещё раз договор Гарантированный доход под ставку 49% на взнос на 6 лет и менеджер Максим Б-в предложил ещё открыть "Смарт Плюс" на 3 месяца под ставку 28%. Оформили все минут за 10. Удобное подписание документов с помощью С…
5 февраля, 11:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16 ноября 2024 года открыла договор накопительного страхования жизни "Смарт +". О данной компании узнала от супруга. 4 февраля 2025 года мне позвонил менеджер Максим и предложил подойти в офис для закрытия договора.  Офис расположен в центре города, …
4 февраля, 18:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продукт - НСЖ Смарт Плюс договор № 552*****54 закончился 02.02.2025. Открыт договор был онлайн, без визита в офис. За несколько дней до окончания договора начались звонки с предложением приехать в офис для закрытия договора (зачем??) с каким-то стран…
3 февраля, 18:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
8 ноября 2024 года оформил "Смарт Плюс"  на 3 месяца. Узнал о продукте и страховой компании из интернета. Приезжал в г. Калуга из г. Обнинска для оформления, так как в моём городе нет офиса. Максим оформил мне договор и сделал личный кабинет. Рассказ…
3 февраля, 16:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце декабря открыл договор Гарантированный доход, а иммено 24.12.2024 г. по рекомендации менеджера Максима Б-ва. Он мне открывал такой же договор в банке "Открытие" от страховой компании "Росгосстрах Жизнь". Оформил на 100 000 рублей под ставку 4…
31 января, 17:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
24 декабря 2024 года открыла накопительное страхование жизни Гарантированный доход от Ренессанс Жизнь. Оформила на 100 000 под ставку 42 % годовых на взнос. Пришла по рекомендации своего Супруга Х-ва Николая. Менеджер Максим оформил договор и все объ…
31 января, 16:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Случай с пенсионером, Нижний Новгород, Канавинский район. В отделении Газпромбанка моего отца свели с ООО СК Ренессанс Жизнь, т.е. он вообще не поэтому вопросу обращался. Папе предложили сотрудничество со СК, видимо, убеждать ста…
31 января, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
30 января 2025 года оформлен договор Смарт плюс с помощью сотрудника Максима  В. Б-ва. Оплатил договор с двух раз т к были лимиты на перевод. 31 января Максим помог сделать личный кабинет. О Ренессанс Жизнь узнал от супруги, а супруга из банки ру. Су…
31 января, 11:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
30 октября 2024 года решила открыть накопительное страхование жизни от компании "Ренессанс Жизнь" на 3 месяца под 25%. Оформила все онлайн с помощью сотрудника Колл центра, а также мне звонили из компании и спрашивали есть ли вопросы по продукту и оф…
30 января, 22:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил страхование в конце января. 30 числа. Пришёл по записи на 17 часов. Ждать не пришлось. Присоединился по совету родителей, в первую очередь, отца С-ва Владимира. Воспользовались программой Смарт Плюс. Офис удобно расположен прямо в самом цент…
30 января, 17:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
31 октября 2024 года решил открыть накопительное страхование жизни от компании "Ренессанс Жизнь" на 3 месяца под 25%. Увидел рекламу на banki.ru и в мессенджере. Оформил все онлайн, а также мне звонили из компании и спрашивали есть ли вопросы по прод…
30 января, 17:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решила оформить кредит на посудомойку в Ренессанс Банк. Соответственно в кредит впихнули страховку ренессанс жизнь. В течении двух недель ее можно вернуть чем я и попыталась воспользоваться. Но в моем городе офиса нет поэтому это возможно сделать …
30 января, 11:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11 июля 2024 года по рекомендации друга пришел оформить продукт накопительного страхования жизни "Смарт Плюс" на 3 месяца в сумме 1 700 000 рублей. Понравилось, что пришел по записи, без очереди. Оформили безбумажно при помощи подписи через SMS. Очен…
28 января, 16:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28 января 2025 года открыла договор по программе долгосрочных сбережений от страховой компании "Ренесанс Жизнь". Мой персональный менеджер Б-в Максим В. посоветовал данный договор. Понравилились условия, хорошая поддержка от государства. Открыла на с…
28 января, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мои друзья рассказывали о страховании в компании Ренесанс жизнь, и вот, в январе, я пришла на консультацию в офис к Максиму В.  Менеджер все понятно  объяснил, я была в восхищении от такого высокого уровня профессионализма и доброжелательности. На в…
27 января, 23:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27,01,25 онлайн я оформил страховой продукт "ПРОЦЕНТ ПЛЮС" и хотел оплатить его банковской картой.  Однако, такой возможности не было обнаружено, хотя еще 26,01,25 она существовала и я ее пользовался. Были иные способы оплаты (СБП, через куэр код…
27 января, 20:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16.01.25 г я в данную страховую компанию по средствам почты России по инструкции как указано на их сайте  renlife.ru отправила им заявление о расторжении договора и вложила все сопутствующие документы ,  В соответствии с п. 1 Указания ЦБ РФ № 3854…
27 января, 18:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
9 октября 2024 года приезжал на персональное обслуживание по записи к своему персональному менеджеру Б-ву Максиму В. в город Калугу. К сожалению в моей городе Обнинск, нет офиса страховой компании "Ренессанс Жизнь". О Ренессанс Жизнь узнал после того…
27 января, 14:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Расторжение договора страхования по случаю досрочного полного погашения кредита, все необходимые бумаги отправил на  [i]121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1[/i], получатель - [i]ООО «СК «Ренессанс Жизнь», [/i]С 21.01.25г письмо ожидает на …
26 января, 17:54

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть