Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ольга, Москва
8 августа, 11:22

Автомобиль так и не отремонтирован!

В ОАО«АльфаСтрахование» Адрес места нахождения: 115162, г. Москва, ул.Шаболовка, д.31, стр. Б ИНН: 7713056834 КПП: 775001001 ОГРН: 1027739431730 ОКПО: 11660521 ОКАТО: 45296561000 Расчетный счет: 40701810901300000355 Наименование банка: ОАО «Альфа-Банк» Корреспондентский счет: 30101810200000000593 БИК: 044525593 От:Левшина Павла Анатольевича Зарегистрированного: Тел.890679***28 Копия направлена в  Российский Союз Автостраховщиков[b]Адрес:[/b] 115093,г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская) [b]Контактный телефон:[/b] (495) 771-69-44 [b]Факс[/b]: (495) 771-69-44 доб.133, (499) 236-16-07 [b]Электронная почта:[/b]: [url=mailto:request@autoins.ru]request@autoins.ru[/url], [url=mailto:rsa@autoins.ru]rsa@autoins.ru[/url] Копия направлена в ЦБ РФ Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016 Претензионное письмо. 10 апреля 2016г.около 11ч. 10 мин в районе д. 14 по ул. Артамонова в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля ГАЗ 2834 г.р.з. Х***ХН77, принадлежащем Ч-ину А.Г., и автомобилем Мазда г.р.з. Р298УЕ150, принадлежащем Левшину П.А. Виновником ДТП был признан Ч-ин А.Г., нарушивший п. 8.3 ПДД РФ, ответственность за которое предусмотрена ч. 3 ст. 12.14 КоАП РФ. 10 апреля 2017г. Левшин П.А. обратился  в ОАО «АльфаСтрахование», которое  выдало направление №2428696 на осмотр автомобиля Мазда г.р.з. Р298УЕ150. 20 апреля 2017г. автомобиль Мазда3г.р.з. Р298УЕ150 был передан в ООО «Ангел» для проведения восстановительного ремонта. В соответствии с положением ч.15.2 ст.12Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,  срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта). Согласно абз 2 ч. 21 ст. 12  Федерального закона от 25 апреля 2002 года№40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», при несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. Таким образом, просрочка исполнения обязательства с 20.04.2017г. по 13.07.2017г. (по день подачи претензионного письма) составляет 83 дней. Расчет неустойки представлен следующим образом: 1%*400 000 рублей*83 дня= 332 000 рублей. Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012г., если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, [b]договор страхования[/b], как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), [b]то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон озащите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами[/b].  С учетом положений статьи 39 Закона о защите правпотребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 -12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), [b]об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17)[/b], а [b]также об освобождении от уплатыгосударственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации[/b]. Согласно ч.6 ст.13 «закона о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. На основании вышеизложенного [b]ПРОШУ:[/b] 1. Произвести восстановительный ремонт автомобиля Мазда3 г.р.з. Р298УЕ150, принадлежавшего Левшину П.А. в течение 7 дней, 2. Выплатить Левшину Павлу Анатольевичу неустойку в течение 7 дней, 3. Выплатить Левшину Павлу Анатольевичу штраф в течение 7 дней, 4. Направить ответ на претензионное письмо в течение 7 дней. Левшин П.А.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    08.08.2017 18:01
    Добрый день! Мы уточним детали по Вашему обращению и предоставим комментарии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.08.2017 17:40
    Просто ужасная компания!!! На письменную претензию никак не отреагировали, позвонили через 5 дней после того, как опубликовала претензию здесь. Позвонили уведомить, что автомобиль отремонтирован. Мы на радостях помчались в сервис, а там ничего не сделано по ремонту, так еще и мой автомобиль теперь вообще не заводится!!! Все происходящее в сервисе пришлось снять на телефон, потому что никто никаких ответов не дает. Это просто ужас! Никто не за что не отвечает, срок окончания ремонта никто не знает!!! Если до понедельника автомобиль не отремонтируют пойду в суд!!!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.08.2017 17:41
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Мы уточним детали по Вашему обращению и предоставим комментарии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».[/quote] Никакого комментария так и не дали!!! требую ответить почему автомобиль так и не отремонтирован и почему вы предоставляете ложную информация своим клиентам???
  • АльфаСтрахование
    17.08.2017 17:36
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. По имеющейся информации со страхователем была достигнута договоренность о том, что в субботу он забирает транспортное средство со СТОА. Для рассмотрения вопроса с неустойкой Клиенту необходимо предоставить акт приема –передачи транспортного средства в ремонт и из ремонта с указанием дат приема, срока окончания ремонта и даты выдачи. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
  • Ольга
    Автор отзыва
    21.08.2017 16:38
    Не вводите никого в заблуждение, никакой договоренности с сервисом не было. Все время не дают никаких точных сроков, в ответ только "может быть и в субботу". Это просто издевательство!!! Сегодня позвонили из сервиса, опять  "может быть, попробуйте приехать 23". Просто ужасная компания и сервис у компании ужасные. ничего не делают. Просили отвезти  машину в другой сервис для ремонта, но страховая даже пальцем не пошевелила. Не понятен до сих пор, что делали с машиной, что она перестала заводиться!!! Когда все же машину отремонтируют, то я очень сомневаюсь, что при таком плохом положении дел, ремонт будет качественный. Придется еще и тратиться на экспертизу. С первого обещания страховой  решить вопрос по ремонту прошло почти 2 недели, автомобиль все еще в ремонте. Ужасная компания!!!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
24.04.2024г во дворе женщина паркуясь сзади моего авто притерла стоячий ( уже припаркованный ) автомобиль и уехала. С помощью ГИБДД ее нашли и привлекли к ответственности через суд (лишение прав на 12 мес). Альфа Страхование: после осмотра ТС, …
27 августа, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
К своему сожалению, столкнулся с работой страховой компании "Альфа Страхование" в отношении выплаты постарадавшей стороне материльной компенсации за пострадавший мотоцикл и личные вещи. 25 июля 2024 года я оказался пострадавшим в дорожно-транспорт…
27 августа, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Значит продлила я полис осаго в Альфе 20 мая 24 года, делала через агента или партнера не знаю. Сегодня хотела вписать еще одного водителя в полис, захожу в лк альфастрахование и не вижу своего полиса. Пишу в поддержку. И я выпадаю в шок. Оказыва…
27 августа, 11:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нужно было срочно оформить полис, так как основной был уже оформлен на альфе, решил через них же сделать второй. По факту имеет кривой расчет с повышенными непонятно с чего коэффициентами, и нерабочим личным кабинетом с ошибкой 404. Хоть сам полис пр…
26 августа, 19:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.08.2024 я пытался купить электронный полис ОСАГО у данной страховой компании, но к сожалению не смог. Номер расчета полиса №9422526. Система пишет, что указанные сведения не соответствуют информации, содержащейся в базе РСА, и предлагают приложить…
26 августа, 02:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Жена пропускала пешехода, в итоге shacman при повороте задел стоячую машину. Тойота Рав 4 xa50. Автомобиль 2021 года в новом состоянии, был с Японии. Сняли бампер, в итоге ещё и внутри замятость. Спросили у их оценщика, указал ли он что внутри зам…
22 августа, 08:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Что за безобразие вчера оформил полис осаго на автомобиль, сегодня нужно оформлять полиса нет КАССОВЫЙ ЧЕК №: 84621.08.24 23:13СМЕНА:22 ИНН [url=tel:+77713056834]7713056834[/url]127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33Гalfastrah.ru ПРИХОДОплата …
22 августа, 08:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Есть действующий полис ОСАГО в АльфаСтрахование, период действия - с 20.08.2023 по 19.08.2024. Периодически в июле-августе 2024 г. приходило напоминание о возможности продления, стоимость продления составляла 8455 руб. Сегодня, 19.08.2024, в последни…
18 августа, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулась со странной ситуацией в Альфе страхование. Произошёл страховой случай, офис в другом городе, ехать туда нет возможности, предоставила им почтой вме документы, выплата произошла, но этого недостаточно для восстановления автомобиля, нужна к…
12 августа, 09:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Так получилось, что являюсь клиентом этой плачевной компании по нескольким продуктам (ОСАГО, страхование квартиры и ипотеки) В общем, 08.05 произошло ДТП, оформили по европротоколу. Заявление в Альфастрахование передано 11.05 через мобильное прило…
9 августа, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, меня сбила машина на пешеходке, водитель был застрахован в АО "Альфастрахование". 4 июля собрав все нужные документы по максимуму отвезли в офис в 150 км от нашего населенного пункта. Через 20 календарных дней получила выплату, но не вс…
8 августа, 11:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Приобрела полис осаго 25.07.24, чуть позже выяснилось, что по ошибке был добавлен собственник-я, а не мой супруг, как это было ране. По ГЛ мне сказали обратиться в головной офис или гл. Приехав в офис, я получила отказ. Якобы по 40 ФЗ …
7 августа, 11:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попробовал онлайн оформить - не получается. Стоимость онлайн оформления 5476. Но в финале, когда идет проверка данных в РСА - выпадает ошибка, что мои данные не подтверждены. Что явная брехня.  Но вот если использовать опцию KASKOGO (+2000 сверху)…
6 августа, 11:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Заявка 0890/046/08108/24 по дтп, обращение по каско. (так как сказали что это быстрее и даже лучше что оно у вас есть) 8 год оформляю каско и осаго в данной компании и не было ни 1 обращения, тут мне в стоячую машину на парковке въ…
6 августа, 11:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попали в ДТП, были признаны невиновными. Подали документы в страховую компанию. При осмотре оценщиком сразу выбрали вид компенсации деньгами. Повреждения при ДТП были значительны, машина осталась не на ходу. Разбиты полностью были - переднее левое кр…
6 августа, 02:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
31.07.2024 Г. Подал заявку на оформление полиса осаго в Альфастрахование через соответствующую платформу приложения Альфа банка. После заполнения всех необходимых форм, ознакомившись с тарифом я произвёл оплату по указанной ссылке. На электронну…
2 августа, 00:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2022 года произошло ДТП, в ДТП являлся пострадавшей стороной, ОСАГО было оформлено в СК СОГАЗ, виновник ДТП был застрахован в АльфаСтраховании. ДТП было оформлено, страховую выплату я получил, НО в 2024 году приходит уведомление, о том, что Ал…
31 июля, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При обращении в СК по факту ДТП в заявлении указала выплату денежных средств, т.к. ремонтировать свою почти новую машину доверю только официальному дилеру (пусь и переплачу), а не какой нибудь "шарашке" где ее всю переберут. В ДТП повреждена пере…
31 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Не предоставили выбор СТОА. 2. Направление на ремонт выдали на двадцатый - последний день, после моего звонка с логичным вопросом: "Где?" 3. Направление выдали в "переезжающее" СТОА не уведомив меня вовремя о новом адресе СТОА, так же отказались…
31 июля, 06:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
04 04 2024г сидел дома просто смотрел сколько будет стоить моя страховка ОСАГО чтобы пролангировать действующий договор который заканчивается в августе , после некоторых манипуляций , я узнал что моя страховка онулирована . Проблема была в том чт…
30 июля, 16:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могут внести данные водителя авто в действующий полис ОСАГО начиная с 16.07.2024, все попытки внести оказываются неудачными, от техподдержки толку нет, ответы однообразные решения вопросов нет. Держите за пофигизм единицу. По другой страховой реши…
30 июля, 08:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания! Оценили ущерб после Дтп очень дёшево, согласился делать ремонт в аффилированном автосервисе, прошло полгода ,сервис кормит "завтраками " каждый раз находят разные причины, то света нет, то запчасть ещё не пришла, а когда вроде бы…
27 июля, 15:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В личном кабинете не отображается полис ОСАГО «АльфаСтрахование» ХХХ0****26, так как продал машину, нужно расторгнуть договор, а время то идет! У всех одна и та же проблема, попрошу решить этот вопрос! Ездить в банк времени нет и тем более далеко…
27 июля, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 19.07.2024г. я продал свой а/м, договор страхования на который был сделан в Альфа-страховании. Ранее я успешно пользовался услугами этой СК, но с расторжением не сталкивался. Добавлю также, что и страховых случаев не было, т.е. за все…
27 июля, 08:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2023 года я купила свой первый полис ОСАГО в АльфаСтраховании мой КБМ, как "новичка" был равен 1,17. Через год безаварийной езды мой КБМ должен был стать 1. Но при покупки моего второго полиса ОСАГО в апреле 2024 АльфаСтрахование рассчитало …
25 июля, 11:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть