Доброго времени суток. После покупки нового автомобиля оформил каско полная защита (В автосалоне). Через месяц попал в ДТП. Документы для оформления страхового случая отправил быстро. Через неделю поставил машину по направлению на СТО. Сейчас уже больше месяца машина стоит без ремонта. Страховая не согласовывает ремонт на 141000 рублей (машина застраховано на 600000 р. полное КАСКО) при этом никто из страховой со мной не связался, не объяснил причину такой позиции. По информации с СТО Росгострах поставил ограничение в 100000 как при ОСАГО по европротоколу. Но ещё раз напоминаю что у меня КАСКО. Т.е. сейчас месяц машина стоит без ремонта необоснованно. Уже написал официальное обращение в Росгосстрах. Следующий шаг будет обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру и логическое завершение видимо в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах
12.01.2022 14:25
Здравствуйте!
Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО и номер убытка. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_50520". Нам потребуется время, но мы обязательно к Вам вернемся.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Алексей
Автор отзыва
13.01.2022 18:57
Спасибо росгосстраху что он соизволил ответить. Сегодня получил на почту официальное письмо. После этого очень хочется изменить заголовок и назвать РОСГОССТРАХ = ВНИМАНИЕ РАЗВОД!!!!!! ПИСЬМО получилось достойное новостей о мошенниках. Кстати хорошая идея вытащить эту историю на телевидение. А разбираться нужно было до написания той глупости, что я получил в официальном ответе. Я даже сначала не поверил. Думал вдруг ошибка или строчки сбились и того, кто отвечал понесло не туда. Я даже перезвонил в РГС. Так вот новость заключается в том, что при разборе дела по КАСКО, РГС руководствуется законом об осаго. СЮРПРИЗ!!! Мне же стало интересно чем это КАСКО похоже на осаго. А осаго занимается РСА. Проконсультировался и оказалось, что ничем не похоже, а ещё рекомендовали обращаться сразу в центробанк, как надзорный орган. Потому что это развод. Я подумал, что так совсем не сложно проводить параллели и ограничивать максимальную сумму выплаты как в осаго до 400000. очень удобно и закон об этом опять же есть. А для сотрудников РГС могу сказать, что прочитать ваше подробное письмо с многочисленными ссылками на пункты закона об осаго вы можете в своём же агентстве (не думаю, что об этом ещё там кто то не в теме) . Отправлено сегодняшним числом. Что любопытно слово КАСКО в письме отсутствует напрочь.
Алексей
Автор отзыва
13.01.2022 19:13
Прошу прощение, что не привожу текст этого шикарного письма. Делаю это сознательно, чтобы не спойлерить. А обнародовать его журналистам.
Администратор Народного рейтинга
21.01.2022 12:13
29.01.2022 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Росгосстрах
24.01.2022 14:21
Здравствуйте!
Порядок взаимодействия сторон и лимит ответственности Страховщика по ДТП, оформление которого производилось без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, регламентированы пунктами 9.2.1, 11.19 Приложения N 1 к Правилам страхования №171, на основании которых заключен полис КАСКО.
В правилах написано, что в этом случае размер выплаты устанавливается в соответствии с положениями ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в редакции, действующей на дату наступления события.
Данные о ДТП не были переданы в АИС ОСАГО участниками, поэтому размер выплаты не может превышать 100 000 руб.
Так как стоимость ремонта превышает лимит, просим уведомить автосервис готовы ли вы доплатить.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Алексей
Автор отзыва
24.01.2022 16:22
Лучшая реклама страховой компании-это то как она себя ведёт при наступлении страхового случая. Мой страховой случай наступил 03.12. и машина до сих пор не отремонтирована. я уже писал об этой ситуации, но компания Росгосстрах упорно давит в необходимости доплаты с моей стороны т.к. по ОСАГО, хотя у меня КАСКО. по европротоколу всего то ограничение до 100000.
Почему по европротоколу? интересно неужели мне было не дождаться сотрудника полиции? я же вроде не оценщик, чтобы посмотреть на свои повреждения и определить, что мне хватит 100000 рублей. Дело в том, что в то время как был вызван сотрудник полиции он позже от звонился и предложил заполнить европротокол без его участия если между участниками ДТП нет недопонимании. так как у него много вызовов и он будет к нам очень долго ехать. Интересно что же сделал я? Вот по мнению Росгосстраха я видимо оценил свои повреждения, понадеялся что у меня КАСКО, оформил европротокол и уехал. Я конечно надеялся что у меня КАСКО и всё должно всё быть хорошо, иначе что же за лажу я тогда купил, но перед тем как уехать я в присутствии двух свидетелей ещё раз перезвонил на горячую линию Росгосстраха и поинтересовался у оператора "Достаточно ли мне будет оформления европротокола по КАСКО?!!!!!!!!" на что оператор заверил что достаточно. Запись этого разговора должна быть у Росгосстраха, если конечно её так же легко не стёрли позже, чтобы не осталось следов. Сейчас я несколько раз получил ответы на свои заявления об ограничении выплаты. Компания ссылается на пункты правил по которым по европротоколу я не могу получить более 100000. Но Если бы мне была проведена квалифицированная консультация на месте ДТП я дождался спокойно сотрудника полиции. А теперь получается, что-то ли я приобрёл полную лажу, по которой я не могу отремонтировать автомобиль уже два месяца, то ли получил соответствующую консультацию, которая влечёт за собой всю эту схему с подводными камнями в правилах страхования.
Алексей
Автор отзыва
24.01.2022 16:33
Ответ Росгосстраха:
Порядок взаимодействия сторон и лимит ответственности Страховщика по ДТП, оформление которого производилось без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, регламентированы пунктами 9.2.1, 11.19 Приложения N 1 к Правилам страхования №171, на основании которых заключен полис КАСКО.
В правилах написано, что в этом случае размер выплаты устанавливается в соответствии с положениями ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в редакции, действующей на дату наступления события.
Данные о ДТП не были переданы в АИС ОСАГО участниками, поэтому размер выплаты не может превышать 100 000 руб.
Так как стоимость ремонта превышает лимит, просим уведомить автосервис готовы ли вы доплатить.
Пунктами 9.2.1, 11.19 Приложения N 1 к Правилам страхования №171- Там ничего прямо не написано но привязано к ОСАГО. Вот зная такую лажу на будущее я данной компании не доверял бы. Сначала подставляет, потом делает всё чтобы ограничить выплаты.
Администратор Народного рейтинга
29.01.2022 11:22
К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Добрый день.
Хочу поделиться ситуацией, которая сложилась при урегулировании страхового случая № 0020328920 по полису КАСКО в ПАО СК «Росгосстрах». Надеюсь на помощь представителей компании в разрешении вопроса.
У меня автомобиль OMODA S5, выпу…
Произошел небольшой инцидент с другим водителем, не разъехались, я повредила бампер, к счастью, не сильно. Пришла в офис, чтобы решить проблему по каско 00*****24.
В очереди не ждала, сразу к менеджеру пригласили. Рассказали что можно ремонтироват…
При оформлении кредита на автомобиль навязали КАСКО, через 3 дня я приехал в офис компании Росгосстрах по адресу г.Самара, Улица Ново-Садовая, 106г к1, с заявлением о расторжении договора страхования, сотрудница компании вела себя максимально по хамс…
Росгосстрах не возвращает деньги
Номер заявления на расторжение T-11332187. Я решил расторгнуть доп. Услугу к страховке — «Подушка безопасности» от Росгосстраха. Связался с ними в чате и они сообщили, что удалённо расторгнуть доп. договор они не смо…
Попал в аварию с участием такси. Ситуация спорная, у каждого своя правда. Оформили все официально, но я уже готовился к долгим разбирательствам и, честно говоря, не рассчитывал на быстрое урегулирование.
Тем не менее, в Росгосстрахе меня удивили …
Отвратительная компания.
Страховое дело: 0020015457
ДТП было в июне 2024 г.
02.10.2024 Нам дали направление на ремонт. ТС до текущего времени (10.04.2025) Не отремонтирована — СТО страховой компании не может отремонтировать ремонт. Знаете почему…
Уже 10 лет страхую свой автомобиль в Росгосстрах. Возле дома есть офис, очень удобно по предварительной договоренности встречаться там с агентом.
Иногда агент приносит полис домой, если я не могу в рабочее время подойти. Как-то раз моя агентша пр…
Двигался по дороге, и внезапно что-то упало сверху на ветровое стекло. Сразу остановился и зафиксировал повреждения. Но вот что именно упало - не знаю.. Полис каско серия 44*****000 номер 00****8 был оформлен оффлайн, все действовало.
В офисе при…
После ДТП (занесло на дороге, правую часть машины сильно разбил об дерево) обратился в страховую по КАСКО 203****192.
Заехал в офис, оформил все документы за полчаса. Оценщик осмотрел машину на следующий день. Ремонт согласовали быстро, направили…
17.03.2025 страховая компания уведомлена о страховом случае КАСКО ( страховой случай зарегистрирован) , обращение зарегистрировано
- далее из за технических проблем личного кабинета 4 дня догружались дополнительно запрошенные документы;
- 24.03…
Застрахован в г. Череповце по ОСАГО и КАСКО. Повредил машину при парковке.
Оформил страховой случай по КАСКО через сайт, оформил самоосмотр через приложение. Пол дня ушло на оформление самоосмотра. Приложение постоянно теряет связь, и не сохраняет п…
Выплатное дело №0020272801.
29 января произошло дтп, я пострадавший. 1 февраля зарегистрировал дтп в личном кабинете РГС. 12 февраля пришел ответ в личном кабинете о направлении авто на ремонт.
18 февраля отдал авто на дефектовку. Машина не н…
Совсем недавно поменяла фамилию. И, конечно, столкнулась с тем, что надо заменить все документы. Решила заехать в офис Росгосстраха после работы. Вообще думала, что час-два так и проведу у них. На удивление, ошиблась! Менеджер все сделала за 15 минут…
При покупке автомобиля в кредит меня уговорили оформить полис КАСКО от «Росгосстрах» по программе «Полное КАСКО 1+2», полис № MKR9-1073-0*****80. На 3-м году страхования произошло 2 страховых случая с разницей в 3 дня, в первом случае виноват я с…
Компсания затягивает соглосование.
Отвратительная работа между сто и ск.
Направление на ремонт пришло бвюыстро, и тишина. Никто ничего не знает.
Россгосстрах направила в ауру.
В случае нарушения сроков будет подана досудебная а далее и судебная п…
Это далеко не первый мой опыт получения выплаты по страховке (лет пять назад еще в аварию на машине первый раз попал, но там ДТП было не по моей вине), но точно самый спокойный в плане урегулирования. Вежливые сотрудники, минимум бюрократии, качестве…
Столкнулись с соседом во дворе в конце ноября. КАСКО 4477000301000000*****25. На месте все оформили. С документами у всех порядок. Обратился в РГС через приложение. Нормально работает, не зависает. Сразу фото/видео приложил. Удобно. Направление в сер…
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
Вызвал аварийного комиссара компании после ДТП, приехал быстро, всё оформил как надо. Вину я сразу признал, потому что сам не пропустил. Бампер и фара машины почти всмятку.
В офисе страхования приняли документы без очереди, объяснили порядок дейс…
Попала в ДТП, частично по своей вине. Остались царапины на бампере, вот их и требовалось устранить. Обратилась в отделение компнаии на следующий день. Решила, что лично вопрос оперативнее найдёт решение. Полис 4477000301104500*****41.
Сотрудники в…
Произошло ДТП, виноват другой водитель.Обратился за выплатой по КАСКО профи. В личном кабинете все отразил - документы, сделал фото. Очень удобно, ехать никуда не надо, опять же экономия времени .
После этого втсречу назначили, показал машину на СТО…
Угодила в мелкое ДТП. Случайно наехала на чужую машину. Там просто царапины остались, а у меня надкрылки над колесом помялись. Ну, не первый раз)
Обращение заполнила через приложение РГС. Оно удобное, практичное, всегда под рукой) Запрашваю чаще …
№ 00****11 обратился по КАСКО по страховому случаю 29.11.2024 был осмотр эксперта, 4.12.2024 было выдано направление на ремонт СТОА ИП Ш-в А.А (центр лидер Рязань бывший Форд цент).
9.12.2024 я отправил машину на СТО (за 200 км от места проживани…
Попал в аварию на парковке, зацепили машину (повреждены надкрылки правого переднего колеса). В страховой компании все вопросы решили быстро, без проволочек. Приехал в офис, написал заявление, через пару дней прошёл осмотр, задали просто парочку уточн…
В ноябре 2024 произошло не большое ДТП. В тот же день подали документы через сайт. Присвоили номер дела 0020186062.
С пустя неделю страховая отправила в СТОА. И тут начались приколы. Запись ждать пришлось аж месяц. Ну ладно бог с ним. Приехали ос…