Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
13 января, 13:00

Отказ по выплате в связи с COVID-19

Я по всей видимости как и многие тут впервые сталкиваюсь с вопиющей несправедливостью и преднамеренным отказом несмотря на наступление страхового случая (смерть матери в связи с COVID-19).  Коротко о ситуации мама  1959 года рождения брала кредит в 2019 г. - номер кредитного договора - ***71.   Номер договора страхования в ООО СК «Сбербанк страхование жизни»  ДСЖ-5/1904/1-***.  Страховое покрытие по данному договору страхования: "Уход из жизни в результате несчастного случая,  Уход из жизни" и др.  Мама умерла от ковида в 2020 г. , пролежав в больнице в течении почти месяца (из них частично на ИВЛ).  В выписке из протокола патолого-анатомического вскрытия (предоставленного в СК) в п. 37:  "Основная причина смерти - новая коронавирусная инфекция, осложнившаяся двусторонней пневмонией. "  СК сегодня прислала отказ по страховому случаю, мотивировав его тем, что в выписке из амбулаторной карты за 5 лет у матери был перенесенный в 2014 (!) г. инсульт, записан в выписке так: "последствия ишемического инсульта в бассейне ЛСМА в виде правостороннего гемипареза".   По мнению СК раз у матери этот диагноз был ДО заключения договора страхования следовательно под расширенное страхование (в том числе уход из жизни по причине болезни) она не попадает,  а страхование должно осуществляться по с учётом базового покрытия рисков, куда смерть от болезни не входит, в связи с чем [b]в выплате подлежит отказать[/b].  При этом в заключении патолого-анатома явно указано, на то, что ОСНОВНОЙ причиной смерти является коронавирусная инфекция.  Какая при этом причинно-следственная связь в случае смерти от КОВИД сложно уловить, да действительно ВСЕ, кто умирают от Ковида так или иначе умирают от разных видов сердечной недостаточности. Умерла бы мама если бы не заболела ковидом? [b]Нет.   [/b]
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    14.01.2022 13:20
    Отзыв перенесли в ветку Сбербанк Страхование жизни. Информацию по отзыву передали представителю СК. 09.02.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Сбербанк страхование жизни
    15.01.2022 10:22
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, а также ФИО и дату рождения мамы. В теме письма укажите "50603 СБСЖ". Я проверю подробности. С уважением,                                       Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.01.2022 23:06
    Информацию отправил, однако ответ могу спрогнозировать:  "оснований для выплаты не было, с условиями страхования клиент был ознакомлен."  Действительно ли разъясняют при этом условия страховок при получении кредита? Сомневаюсь. Пенсионеру очень легко подмахнуть.
  • Сбербанк страхование жизни
    17.01.2022 01:42
    [quote][b]sosbek[/b] пишет:Информацию отправил, однако ответ могу спрогнозировать:  "оснований для выплаты не было, с условиями страхования клиент был ознакомлен."  Действительно ли разъясняют при этом условия страховок при получении кредита? Сомневаюсь. Пенсионеру очень легко подмахнуть.[/quote] Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь! С уважением,                                       Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    25.01.2022 15:48
    Здравствуйте! По результатам проверки случай не признан страховым, у компании нет оснований для выплаты. Сожалею, что качество услуги не соответствовало вашим ожиданиям. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
10 июля оплатила очередной взнос по страхованию жизни и здоровья и объекта недвижимости с помощью автоплатежа после консультации с сотрудником Сбербанк страхование. По страхованию недвижимости полис получила на почту в течении суток, все замечательно…
9 сентября, 18:42
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
в 2015 году заключил страховой продукт первый капитал с инвестиционной составляющей застраховал ребенка на 500т.р 14 августа обратился в сбербанк премьер о назначении выплаты в связи с окончанием срока .за все 5 лет ни одной смс о состоянии счета кро…
2 сентября, 20:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день Я участвую в программе добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт У меня наступил страховой случай от 19.05.2020 Я уже обращалась в Страховую компанию собрала документы и справки отправила через отделение Сбербан…
1 сентября, 02:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пару месяцев тому назад взяли кредит на сумму 500 тыс со страхованием на 5 лет,за 3 месяца или даже меньше закрыли весь долг.И страховку в том числе.Страховка вышла в 100 тыс,т.е общая сумма получилась чуть больше 600 тыс Просим у банка вернуть ча…
21 августа, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
22 июля 2020 я заключил договор с этой конторой через домклик. Полис нужен был для ипотеки, чтобы процент не накинули(ЗМКДР 160000****44, номер кд 5***38 ). Заплатил 12600р. спустя 2 недели мне сообщают, что полис некорректный и банк его не принимает…
17 августа, 14:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. СК Сбербанк не возаращает деньги после окончания договора Сберегательное страхование! В 2015году оформила Сберегательное страхование в отделении Сбербанка, сотрудник уверела что по окончанию страховки я смогу вернуть 13% налоговый вычет…
29 июля, 15:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я просто в недоумение, такая гигантская компания как Сбербанк страхование жизни, не производит выплату! Мною в конце 2019 года, были оформлены страховые продукты на случай травмы и в марте 2020 года, произошло падение и удар головой. …
16 июля, 16:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отказ в выплате, супруга решила семью застраховать, обратилась к сбербанку,. На следующий день, после заключения договора попал в больницу, сильно порезался (много работаю со стеклом). сегодня пришла смс об отказе в выплате. Пытался что-то по телефон…
15 июля, 16:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
31 01 19 при заключении ипотечного договора сроком на 5 лет, также был заключён договор страхования жизни и здоровья на один год. 27 01 20 в отделении сбербанка я продлила договор страхования и уплатила страховую сумму. Но, 15 06 20 я получила письмо…
17 июня, 07:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ПРОШЕЛ ПОЧТИ ГОД. 24.05.2018 оформил кредит в Сбербанке - при этом дополнительно навязали страхование на сумму 41560,5 тысяч рублей. Кредит и страховка были оформлены сроком на 60 мес. Это называется программа добровольного страхования, когда я, напи…
10 июня, 09:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 в мае оформила кредит, осенью вынуждена была уйти на долгий больничный (с сентября по март). За страховой выплатой обратилась в мае, (пока собрала все документы). 25 мая сдала документы в отделении банка, 2 июня деньги уже перечислили. Спасибо…
6 июня, 13:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перечитав все отзывы на banki.ru и не только, со 100%уверенность предвкушаю "веселье" на несколько месяцев вперед обеспеченное СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕМ. В ноябре 2016 года был взят потребительский кредит в ПАО Сбербанк, сроком на 5 лет, и понятное де…
4 июня, 21:00
2 услуги
starstarstarstarstar
17.12.2019 попал в аварию, сломал ногу, обратился в Сбербанк страхование за выплатой по полису. Заявление приняли, на горячей линии сказали что долго действует, попросили предоставить заверенные документы. Самого полиса у меня не было так как не выда…
31 мая, 19:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама в 2018 году взяла потребительский кредит с программой страхование жизни и здоровья. В январе месяце этого года так случилось, что у мамы отказали почки и она признана инвалидом 1 группы по жизненно. Список нужных док-тов я получила по почте,…
13 мая, 20:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит 28.04.2020 года в банке мне был навязан договор страхования жизни. Мною было принято решение его расторгнуть в период охлаждения. 29.04.2020 года заказным письмом с уведомлением, я отправила полный пакет документов с о…
8 мая, 14:37
2 услуги
starstarstarstarstar
В личном кабинете сбербанка числятся две страховки:1. Защита близких плюс 0301 2531212*** от 31.10.18-30.10.23 на 300 т.р.2.Страхование жизни нпро 1109421398 от 06.06.17-05.06.22 на 166 т.р.01 марта 2020 года произошёл страховой случай,перелом. 27 ма…
18 апреля, 15:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
5 ноября 2019 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключён договор потребительского кредитования N 93223***. Одновременно с этим был заключён договор страхования со страховой компанией «Сбербанк страхование жизни» N 3962. В соответствии с эти…
17 апреля, 15:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Осенью 2019 года я воспользовался услугами банка. Взял автокредит и в процессе оформления мне была предложена услуга страхования жизни, я естественно согласился. Шло время и я успешно платил кредит. Весной 2019 года, а точнее неделю наза…
15 апреля, 22:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, Ш-в Нозим М., 14.07.19** года рождения, паспорт 60** ******, выдан 15.07.20** г. Отделением в хуторе Старая Станица МО УФМС России по Ростовской области в г. Донецке, заключил с ПАО Сбербанк кредитный договор № 30**** от 02.11.2019 г. практически …
31 марта, 16:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я заключила кредитный договор № 267*** от 08.05.2019 с банком. В рамках этого договора между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был был заключены договора страхования, в подтверждение которых   были выданы полиса-оферты: Страхования жизни и з…
31 марта, 12:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня случилась такая ситуация, 24.04.19 открыла вклад будущей капитал, платила почти год, был подключин автоплатеж, 30.03.20 приходит письмо, что 02.03.20 с вами расторгнут договор, так как платеж не оплачен, после автоплатеж списался 25.03.20, уве…
30 марта, 22:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял в Сбербанке кредит суммой 300000 рублей, менеджер которая оформляла кредит , не поинтересовалась нужна ли нам страховка оформила все документы и после того как я начал читать документы увидел сумму 350000 рублей, спросив что это за доп.50000  он…
30 марта, 11:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой отец в 2017г. и 2018г. брал потребительские кредиты в ПАО Сбербанк, вместе с которыми было оформлено страхование (Заявление на страхование серия ДСЖ-2/1803 от14.03.2018г.; Заявление на страхование серия ДСЖ-3/1703_НПР от 27.02.2017г.). 21 августа…
24 марта, 21:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, при заключении договора ипотечного кредитования был заключен страховой полис жизни и здоровья, я его своевременно продлила онлайн на год, оплатив сумму согласно графика, но через месяц мне прислали уведомление, что срок действия вышеуказ…
18 марта, 09:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Привет всем,  Мой прошлый страховой полис заканчивался 28 апреля 2019, я 1 апреля пошел продлить свой полис чтобы его срок действия начался опять же 28 апреля, так мне в документах написали что он стартует 1 апреля, то есть апрель 2019 застраховал…
17 марта, 12:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть