Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
ОСАГО
starstarstarstarstar
Игорь, Сочи (Краснодарский край)
15 января, 01:56

Невозможно продлить по интернету полис ОСАГО!

И я столкнулся с регулярной структурной ошибкой при продлении полиса ОСАГО на сайте компании [i][u][url=https://e-osago.ugsk.ru]https://e-osago.ugsk.ru[/url] [/u][/i] Как оказалось, на этом форуме часто описывается эта ситуация, когда при оформлении полиса становится недоступным проект, и потом сайт перенаправляет в Систему Е-ГАРАНТ на сайте РСА. На этом форуме только за последние  несколько месяцев более 4-х сообщений с этой проблемой. Технические специалисты явно не собираются решать проблему, и ссылаются на то, что в этот момент происходят технические работы. А где тогда предупреждение на сайте, что проводятся тех работы? Где расписание работ? Причем, получается, что тех.работы проводятся в разное время суток, в разные дни, в т.ч. в ночное время суток? И все время сервер недоступен? Банки ведь в своих ЛК предупреждают, что начинаются тех работы. А у программистов страховых компаний руки из другого места растут? Три предыдущих года оформлял самостоятельно по интернету себе полисы ОСАГО в «ГСК «Югория». 2018: ХХХ006*****33, 2019: ХХХ010*****67,2020: ХХХ014*****86. Каждый раз с приключениями, но это уже почти подзабыто. О себе: Возраст 52 года, водительские права с 1995 года, максимальный 13-класс страхования уже давно накоплен (КБМ=0,5), и действует сейчас. Изменений по машине и водительским данным давно не было. Пришло время пролить свой полис в конце 2021г. Время совпало с тем, что Правительство, Дума и Президент в последние дни года решили, наконец, официально вопрос отмены Диагностических карт для физ.лиц. И только  в первые дни года 2022 это стало известно. Свои неудачи оформления продления, предполагал, могут быть связаны с тем, что программисты вносят изменения в программы. А тут еще и праздничные дни с 29 декабря по 10 января. Короче, первая попытка. Вышел на расчет цены. 30/12/2021г Проект  №558485325 -неудачный. Крутится на экране кругляшок, сообщение «Не найден, не доступен сервер и т.д.» Далее, «танцы с бубнами» (программисты меня поймут)…Терпение закончилось. Продолжил после Нового года. И снова зависание и выбросы… 12.01.2022 15:08:01 Проект  №558791860,   Нет сервера. И снова зависание и выбросы… 12.01.2022 15:33:17 Проект  №558792197 Но выходные дни, вроде, закончились!  Уже 12 число! Или  работники , обслуживающие сервер, продолжают праздновать? Выскакивало и сообщение о переходе на Е-ГАРАНТ на сайте РСА. Подумал что, неспроста это при оформлении электронного ОСАГО от страховщиков по Югу России из-за мошенников, что уже было ранее. После чего придумали Е-ГАРАНТ. И лимит повремени, вроде стараюсь соблюсти, быстро ввожу данные. А проекты все равно недоступны для редактирования. И последний этап глухо непроходим! Много нужно терпения, чтобы стучаться в наглухо закрытые ворота, когда дело почти доходит до оплаты, и даже разок расчет вышел…. Но результата нет, хоть в пробую уже и в дневное, и в ночное время, когда нет нагрузки на серверы….. И уже многократно проверены данные, которые могут конфликтовать с данными в РСА, но ... обратной связи нет . Нет сообщений на эл. почту или на сайте, в чем же я ошибаюсь? И сейчас 14 января в 21:00 пишу и проверяю в ЛК доступность созданных проектов. Недоступны! Одним словом, мое терпение закончилось! Перешел на сайт СК «Ресо гарантия», и уже без приключений оформил продление на 2022 год  ОСАГО. Ушло примерно от 30 мин до 60 мин от момента регистрации до распечатки свеженького полиса. Но этим дело не закончилось. Продолжение "возни" по другому полису будет в следующем посте, текст которого не уместился здесь из-за  ограничения 3600 символов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Игорь
    Автор отзыва
    15.01.2022 02:17
    В первом сообщении описал случай, когда пытался продлить свой полис ОСАГО. Та же проблема получилась и с продлением полиса моего брата. У моего брата заканчивается полис на его машину через 2 недели. Стал ему помогать на следующий день с выпиской свежего полиса на его машину. Описал ему свою тупиковую ситуацию. И предупредил его, что лучше не мучайся, а сразу сделай пролонгацию в «РЕСО гарантия». Тем более , что у него полис 2021г от них. Не нужно данные будет все с нуля вносить в систему.  Но! Денежный расчет в Югории  примерно на 600 руб получался дешевле из-за базового тарифа, выбранного СК. Он решил сэкономить, и рискнуть своим временем и нервами. На следующий день 13/01/2022 до полуночи начали вводить данные. Внимательно внесли данные, дошли до расчета, и... Такая же стандартая ситуация: [i]"К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА."[/i] 14/01/2022г  00:45 Проект № 558819567, получен расчет. И после,  недоступность набранного проекта.  Никаких дополнительных сообщений, а в чем же ошибки? Что еще требуется? При этом: набор в другой день, другой компьютер, другой юзер, другой браузер, отсутствие антивирусов, другой автомобиль, другой водитель, КБМ =0,6 ,Возраст=57, Стаж с 1995, нет аварий, нет изменений по документам,   а проблема та же! Позвонили на горячую линию примерно в 2-3 часа ночи по Москве. Быстро откликнулся мужской голос. Объяснили ему ситуацию. "Голос" сказал, что не поможет, и предложил продолжить оформление в Е–Гаранте РСА. Я ему и свою вчерашнюю ситуацию рассказал. Но Человек из техподдержки ответил, что у них все штатно работает. А за работу внешних серверов он не отвечает. На том вся помощь и ограничилась. С братом решили, что дальнейшие попытки в ночь прекращаем. Брат решил, что сходит на днях в сочинский офис Югории, чтобы ему там их специалисты оформили продление ОСАГО. Пока не ходил. Вопрос с обновлением полиса открыт.
  • Югория
    18.01.2022 08:24
    Добрый день, уважаемый atsochi! С 01 января 2018 года АО «ГСК «Югория» как и все члены профессионального объединения автостраховщиков РСА участвует в Системе гарантированного заключения электронного договора ОСАГО с использованием сайта РСА. По своему желанию Вы имеете право через сайт РСА гарантированно оформить полис, выбрав из предложенного списка РСА нужную Вам страховую компанию. Благодарим Вас за обращение и надеемся вновь увидеть Вас нашим клиентом! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
  • Игорь
    Автор отзыва
    18.01.2022 23:58
    Все это так. Но если внесенные мной данные будут каким-то образом противоречить данным, которые в СК "Югория" , или будут недостаточными, то при наступлении страхового случая  СК с легкостью сошлется на это расхождение или недостаток данных, и откажет в выплате. Ну, например, скажет , что в правилах компании фотографировать и проверять внешний вид авто перед выдачей страховки. Я уже сталкивался с подобным при выписке полиса ОСАГО в Россгострахе.   Или ... Обратил внимание и на то, что СК Ресо-Гарантия собирает на своем сайте  больше информации, чем предусмотрено стандартным заявлением, разработанным в РСА. Так что любые ничтожные мелочи могут неожиданно превратиться в крупные неприятности, вроде "обнуления" Коэффициента КБМ, который, как известно, копится очень долго, но "сгорает" через год, и превращается в "1". Как раз, если аннулировать полис в конце прошедшего очередного года, то можно и повлиять на КБМ.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.01.2022 12:46
    Автор, согласно п. 3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных.
  • Игорь
    Автор отзыва
    24.01.2022 22:24
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, согласно п. 3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных.[/quote] Уважаемый Администратор НР!  Вы оказали "медвежью услугу"  всем, кто читает отзывы, мне и представителю страховой компании Югория. Две похожих по сути, но разных по фактам и персонам ситуации, вы слили в одну тему, сославшись на п. 3.10.2.  Получилась "каша" по ответам и хронологии, в которой теперь даже мне, писавшему тексты, разобраться непросто.         Первая ситуация мною уже была оценена на "1", и эту оценку уже не поменяю. Т.к. услуга не оказана, и ситуация описана для читателей форума, и для обратной связи с техническими специалистами СК.   И полис был  выписан уже в другой компании. И оправдания представителя СК уже не применимы. Второй пост и ситуация требуют отдельной оценки и взаимодействия с Югорией.
  • Игорь
    Автор отзыва
    25.01.2022 02:26
    [quote][b]AfashagovRI[/b] пишет:Добрый день, уважаемый atsochi! Просим Вас создать сегодня новый проект и если ошибка повторится, сообщить номер проекта в комментариях к отзыву или по эл.почте service24@ugsk.ru. Мы обязательно проверим в чем возникла ошибка. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.[/quote] Только что 25 января 2022г сделали с братом попытку "создать новый проект" полиса №559****35 , 29/01/2022-28/01/2023. Снова на 7 пункте выскочило предложение перейди для переоформления на сайт РСА.   Проект высветился в перечне проектов со статусом "Расчет". И никакой возможности для корректировки уже не предоставляется, также как и у предыдущего проекта:  № 558****67 от 28/01/2021, про который сообщал в предыдущем сообщении.  У раннего проекта иной статус, не "расчет". При нажатии режима "Продление полиса" , и дальнейшем вводе предыдущего полиса, дальнейшие действия также приостанавливаются, полис не находится в системе. Хотя СК "Ресо-Гарантия" прислала уже приглашение о продлении через эл. почту и SMS. Позвонили в техподдержку Югории. Там мужчина сказал, что если нет выбора действий на созданном проекте, то этот проект уже мертвый, и его не оживить. И снова предложил создавать в другое время, сославшись на проблему с внешними ресурсами. И сказал, что сегодня в электронной системе Югории проблем нет. Брат утром планирует поехать непосредственно в сочинский офис. Но, как сообщили на техподдержке, проект созданного   полиса уже и они не оживят. А еще по Краснодарскому краю распоряжение переводить сотрудников офисов на онлайн работу из-за пандемии.  Как отреагирует СК Югория на распоряжение краснодарского правительства, пока неизвестно.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня есть действующий полис ОСАГО компании «Югория» ХХХ 0237569213 от 28.04.2022 г. До конца действия полиса осталось меньше двух месяцев, мою машину забирает брат и я хотела внести его водителем. 10 марта все внесла в личном кабинете,…
13 марта, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп было 18.12.2022 сегодня 11.03.2023 по сей день страховая не осмотрела машину, естественно не выплатила деньги! Отвратительная страховая компания стала, пришлось обратиться в независимую для решения данной ситуации! Не рекомендую данную страховую!…
11 марта, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два дня пыталась купить электронный полис ОСАГО на сайте - когда дохожу до пункта "Оплата", происходит "бесконечная" загрузка. При обращении в техподдержку по телефону - сказали написать на почту. Пишу. Приходит ответ сначала стандартный про смен…
2 марта, 11:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Некогда уважаемая компания опустилась до уровня мошенников. Сначала она пишет, что ни один документ не подтвержден в рса (это уже обман, так как другие компании свободно рассчитывают стоимость и берут данные из рса), после отправления документов они …
24 февраля, 21:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховые кровососы придумывают все новые и новые способы, чтобы не заключать неудобные договора осаго.  Сначала делали нечитаемые символы подтверждения или обязательные страховки, потом перекидывали на сайт рса или сравни, теперь просто не дают опла…
24 февраля, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительно  ведет себя компания. Не дает на сайте оплатить полис! Якобы документы проверены, переходите оплачивайте, ииии и на этом все бесконечная загрузка оплаты, сколько можно людям отказы то рисовать ? Жаловаться на вас надо ежедневно! А п…
15 февраля, 01:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
После проверки документов, выводится статус "согласовано" ,  при попытке выйти на оплату ничего не происходит, т.е. Югория намеренно не даёт оплатить полис ОСАГО нарушая закон. Номер проекта ***84, почта : ***@yandex.ru.
3 февраля, 08:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался оформить ОСАГО на мотоцикл. Появился проект договора в статусе "СОГЛАСОВАН", нажимаю ОПЛАТИТЬ, но получаю бесконечное ожидание загрузки. Проблема не зависит ни от браузера, ни от операционной системы. Все выглядит так будто страховая таким об…
31 января, 11:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В страховой компании "Югория" не первый год оформляем договоры Осаго и от несчастного случая, и не раз не возникало сложностей в оформлении. Все очень быстро и качественно. Также хочется поблагодарить менеджера Юлию за внимательное отношение к клиент…
30 января, 18:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже несколько лет пользуюсь услугами страховой компании "Югория" Хочется отметить работу сотрудницы Анны, которая очень быстро и оперативно спешит на помощь в оформлении полиса. Сама отслеживает сроки полиса, за благовременно оповещает. Оформляетс…
30 января, 15:49
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень много лет сотрудничаю с СК ЮГОРИЯ. Оформлял КАСКО, ОСАГО, страхование жизни, зеленую карту и пр. За это время только положительные впечатления о сотрудничестве.  Всегда быстро и грамотно оформят, всегда подскажут. Были страховые случаи. Вопросы…
27 января, 10:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Гениальная схема страховой компании и СТО. У нас произошло ДТП, в котором мы не виноваты и по ОСАГО нам должны отремонтировать автомобиль за счёт страховой выплаты. Компания Югория направила нас сразу на СТО для оформления документов и последующего р…
23 января, 10:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
... это нельзя не написать. и сказать огромное человеческое спасибо, вряд ли какая другая страховая на такое способна. - была куплена машина в японии на аукционе. за месяц то растаможки решил оформить страховку. заявку подал.  когда машина была С…
16 января, 20:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2019 году муж приобрел полис ОСАГО,  выезжал из автомойки ,сдавал задом и цепанул слегка старый кроссовер с женщиной за рулем, которая на своей и без того покоцанной машине обнаружила «царапину» и настояла на вызове дорожного комиссара, тот все офо…
14 января, 07:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, и когда нужно было произвести осмотр машины на внутренние повреждения по моему заявлению они сказали, что выберите сами на каком СТО будете делать осмотр, а так как нужно было оплачивать съем бампера, они в акте написали, ч…
27 декабря, 16:05
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заранее узвестили об окончании полиса. В офисе очереди нет, менеджер Анна работает быстро и качественно. Предложили оформить дополнительный полис защиты. В данное время не имею на него средств, но , обязательно вернусь за ним позже. Оформил договор О…
23 декабря, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После оплаты полиса -по счету mkp_8475348 в сумме 4501.49 руб, полис не пришел на почту. Зарегистрировалась на сайте Югории , там тоже пусто. Смотрю, не только у меня эта проблема, похоже на мошенничество. Оплачивали с моей карты , полис подруге.  Ра…
20 декабря, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приехали после ДТП (являемся потерпевшими). Сегодня 14 декабря, запись предлагают только на 23-е число!!! Росгосстрах решал все в одно посещение, плюс у них не было условий, чтобы машина была чистая!!! Сейчас ее помыть просто невозможно, так как на у…
14 декабря, 10:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.12.2022 оформил полис ОСАГО, произвёл оплату, но сам полис осаго не получил. Получил только номер полиса, который в базе РСА выдаётся как недействующие. Служба поддержки ГСК Югория не работает. Помогите решить данную проблему. Номер полиса: XXX …
13 декабря, 10:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Руководству надо решить они имеют отношение представительствам в регионах или нет. я уже в возрасте. написал через сайт , мне обещали в грудь били себя в переписке что позвонят и мы оформим ОСАГО. я инвалид мне нет возможности ехать лично. и чего? а …
12 декабря, 20:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[list][*]Благодарим компанию югория за быстрые и оперативные страховые выплаты!!! [/*][*]Так же хочу поблагодарить страховых агентов в Городе Усинске, девочки все очень доброжелательные, отзывчивые, компетентны приятно оказывают консультацию!!!👍🔥Так…
8 декабря, 22:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Попытка внести изменения в полис ОСАГО в связи с изменение СТС не увенчалась успехом, если говорить цензурно. По двум телефонным номерам ответа ноль, дозвониться удалось, но это стоило мне целого рабочего дня. Помочь особо мне не смогли. В чате писал…
5 декабря, 20:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Несколько лет я страховала автомобиль в СК Югория в г Магнитогорск. Заболела мама и мне пришлось уволиться и переехать в Чебаркуль. 21.04.2021 г на парковке задела чужой автомобиль. Вызвали комиссара. Составил европротокол. Он сказал, чт…
5 декабря, 18:24
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику страховой компании "Югория" Б. Ольге Олеговне. Ольга оперативно подготовила все документы, подробно и понятно (доступно) все объяснила. Приняла меня во время своего обеденного перерыва. СПАСИБО!!! Взаи…
29 ноября, 19:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь  клиентом  СК  Югория,  обратилась  по  дтп, в офис по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 19 ТЦ "БУМ",  все   очень оперативно  оформили,  без  лишней  суеты  и  беготни,   выплата  пришла  очень  быстро. Спасибо  большое  специалисту Т…
29 ноября, 09:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть